银行信贷员工作总结

银行信贷员工作总结

银行信贷员工作总结篇1

20_年我部在总行的直接领导下，在全体员工的共同努力下,

完满地完成了全年的工作任务。我们还在完善信贷业务操作规程,

提高风险掌握力量上下功夫，且取得T肯定的成效，为我行今年

的信贷工作做出了应有的贡献。

一、20_年工作回顾

今年工作的主要内容是：

1、严格授信审查制度，有效防范信贷风险。

20_年围绕信贷精细化管理的相关要求，依据《—市商业

银行法人客户授信管理方法》、银监会《商业银行授信工作指弓1》

我部年初对444户客户进行了评级、授信。认定一家A级信用企

业，—家AA级信用企业，—家AAA级信用企业，一家BBB级信用

企业，一家BB级信用企业。授信金额一万元，其中贷款—万元，

承兑—万元。分别对—户3A级（或以上）业务发生频繁的优质客户

进行了循环授信，授信金额—万元，其中贷款—万元，承兑―万

yco

再就是严格执行审查制度，有效防范和削减信贷风险，确保

信贷资金的平安性、流淌性和效益性。

在实际工作中：

一是严格主体资格审查，确保借款人主体资格合法。对从事

特别行业的客户，还要求供应有权部门颁发的特别行业生产许可

证或企业资质等级证明等。对供应资料不齐全的，准时与客户经

理沟通，要求补充合法有效的主体资格类文件，确保借款人主体

资格合法。

二是严格贷款政策性审查，确保贷款投向符合国家金融政策。

对每一笔用信的用途是否符合国家经济、金融、产业政策进行严

格审查，对国家禁止、限制的行业和项目，严禁信贷资金进入。

三是严格贷款新规的执行，确保贷款用途的规范。对申请用

信用途有关的市场前景调查及分析资料是否全面进行审查，对其

用途进行分析，审查其是否合理、真实，申请用信理由是否充分，

确保用信用途符合规定。

四是严格借款人财务及偿债力量盲查，确保第一还款来源有

保障。并依据相关财务信息，对客户的各项财务指标进行仔细的

测算和分析，对其是否处于正常水平予以客观评价，审查其还款

来源是否充分。

2、加强风险掌握，规范信贷业务操作。

随着我行信贷经营管理架构和运行机制的变革，在转变原有

法人管理模式为授权经营管理模式的转变中，承接信贷业务相关

的职能管理工作也要与之匹配。为此，我部依据总行相关制度以

及职能的对接和分行实际分布，重新设计了操作流程，并转、下

发了相关的管理制度，为严控信贷风险，实施规范操作。

为规范信贷业务操作，今年我部先后整理出总、分行在资产

运营方面若干新规章制度，并相继转发给相关部门严格根据新的

规程、规章及流程执行，在执行过程遇到有疑义或理解上的差异，

操作起来2/17

比较麻烦的问题，我部乐观的与相关部门联系沟通直到问题

解决。全面规范了信贷管理制度、流程和标准，对提高我行的信

贷管理水平起到乐观作用。

(1)为规范信贷业务报批及操作管理，我们坚持总行相关信贷

准入条件，对法人客户进行精细化管理，仔细筛选、排序分类。

本着“服务营销、掌握风险、盘活资金”的原则，加大信贷

工作力度，有效规避新增贷款风险的发生。首先将古城厚德、旺

前集团、湖北卫东等客户列为我行重点支持客户，对其重新设计

融资方案，准时与总行授信审查部沟通汇报，目前此类企业已经

取得总行新的融资授信额度，切实解决了客户在我分行融资权限

问题。

(2)实行信贷业务精细化管理，尤其是实施授权经营管理模式

以来，依据总行制定的行业信贷政策和信贷管理规定，结合客户

实际状况，从规避信贷风险入手细分客户，适时划定支持、维持、

压缩、退出四个类别，依据客户情形实行动态管理。

(3)加大信贷管理制度的推行力度，规范操作，严防风险，对

总行下发的相关新规章、新制度，乐观做好在同一起跑线上的培

训工作，实行请进来和拉出去及派员行内从业时间较长，实战阅

历丰富的,人员进行面对面深层次的集中培训，尤其是对新的业务

操作规程、授信管理基本规定等的重点培训且进行了摸底考试，

使现有客户经理都能够尽快熟识新的业务规范流程，提高了业务

水平和新的经营理念。

3、连接对口部门，规范上报各项报表

为满意总行相关部门业务统计需求，包括人行、银监局下发

的各项临时性报表，以及相关的调查、银企对接状况、中小企业

状况统计表等。一是依据报表要求，克服我部目前数据输出难的

困难，分别按月、按季准时、完整、真实地完成各类报表的上报

工作。

4、搞好小企业俱乐部建设，我行针对俱乐部企业会员进展状

况，召开营销人员动员大会，将任务分解到部门、支行和个人，

由于领导重视，措施得力，目前我行共进展会员—户，超额完成

了银监分局下达的—户任务，得到了运管办的好评。

5、依据监管部门要求搞好“十百千万工程”的金融服务活动,

紧扣“一项金融产品、一个增长，三个高于”总体目标，搞好支

农、支小、支县的落实工作成立专班，制订方案，加强组织，准时

汇报，把有限的信贷资源倾斜到“十百千万工程”上来，支持县

域经济龙头企业的进展。

6、推广应用金融服务平台，发挥融资导向作用

小企业金融服务平台经过近两年的运行以来，我们通过宣扬、

引导，融资平台渐渐被企业熟知、认可和应用。截止目前通过金

融网在我行申请办理融资业务—笔，金额—万元°网上运用率及

融资总额排在全市金融机构前列，得到了金融办和银监部门的通

报表扬。

7、组织推动“开源行动”，我部作为开源行动的组织部门，

在总行“开源行动”开展以来，马上制定了我分行活动方案，进

行支配部署，并将任务分解到各营销单位，每周进行督办、通报。

“开源行动开展以来，新增存款近一亿元。”

8、利用闲暇之余，乐观完成揽存工作。

二、存在的问题

1、从实际工作状况看，存在工作不系统、重点不突出、管理

目标短期化问题。

2、缺乏窗口指导的主动性。

3、由于机构设置不到位，造成工作被动。

三、20—年工作方案

展望20_年我部将围绕分行各项经营目标，且仔细落实国家

产业政策和行业政策，仔细执行总行提出的三年进展规划，以调

整信贷结构为主线，以防范和化解信贷风险为重点，着力优化信

贷流程、完善制度建设，强化基础管理，进一步增加工作前瞻性、

主动性、促进我行信贷及风险管理水平的提升。

1、明确信贷投放的重点，着力优化信贷结构。重点扶持符合

国家产业政策和行业政策的中小企业，重点支持电子信息、纺织

产业、装备制造业以及科技型创新企业、现代服务业等具有进展

前景、产品有订单、有利于带动当地中小企业。

2、持续强化优质客户的培育和服务。重点围绕产业链、本市

优质企业、我行垄断的优势行业客户如旅游文化产业等优质客户

加强金融服务，着力培育一大批低风险、高稳定的优质核心客户

群体，夯实业务进展的根基。

3、抓好队伍建设，提高信贷整体素养。结合我行实际状况,

有针对性地开展多层面深层次的业务人员培训工作，强化提升业

务人员的综合素养。

4、搞好超权限的上报审批工作。银行信贷员工作总结篇

2

我是一支行的信贷员，调查贷款客户达—位，成功放款一笔,

发放贷款达一万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷

路上从零开始的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会；

面对信贷员这个岗位，开始我还真有些胆怯。从1993年参加

工作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情

况、经营信息，调查掌握客户的贷款月途、还款意愿，分析客户

的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难了。

起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办？有

时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。

支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，

让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否定自己，

你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和

对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想

顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和大家一样，也受到了

很大鼓舞，下定决心从零开始学起。

通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操

作流程。

通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上

门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情，

与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了—村。这位客户是个

农户，有十多年的养殖历史，对市场非常了解。在客户家，我作

了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于

是第一次与客户进行“营销”交流，加上对—行业了解不够，心

里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走

吧，不就是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的，"我见状，赶

忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归，

第一次营销就此“流产”。

回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感

受是什么「经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自

己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴

尬局面。

扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还

敢来找我贷款？不行，必须改，从头练！从此，每天上班后就和

同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务；

下班后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们当成练习对象。

功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。辛劳踏

出丰收路银行小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的

重要突破点。我们调查得知；。

开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农

户的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过

亲戚找到几户农户，与同事一起实地云了解情况。时间一长，渐

渐地习惯了这种工作。

半年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开领

导和信贷部团队对我的关心和支持；同时，更感激一直默默无闻

在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神,

努力工作争起做一名合格的—银行信贷员。银行信贷员工作

总结篇3

20—年，在总行领导的亲切关怀下，在信贷管理部领导的精

心指导下，在同志们的通力合作下，我以国家宏观经济、金融政

策和信贷法律、法规、行政规章为准则，努力提高自身素质，认

真履行，切实注重调研分析，大胆尝试创新举措，取得了一定的

工作成效。

一、不断完善自我，提高综合素质。

为适应新形势下—银行工作的客观需要，我始终把学习放在

重要位，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是在政治上认真

学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，不仅提

高了政治洞察力，还能够树立正确的世界观、人生观、价值观、

服务观；二是在业务上认真学习金融政策和贷款新规，不仅拓宽

了知识层面，还善于在实践中创造性开展工作；三是工作上注重

个人品行修养，努力做到遵纪守法、服从领导、团结同事、顾全

大局、诚信做人、踏实做事。

二、注重业务创新，提高工作效率。

因信贷管理部人员配发生变化，加上各分支机构报审贷款越

来越多，原来的信贷审查管理系统已经越来越不能适应业务增长

的客观需求，如不及时进行更新，势必会严重影响贷款审查的工

作效率，甚至会丧失来之不易的客户群。但是，如果聘用外部专

业人员搞系统更新，那么一是时间来无及，二是有程序泄密的风

险，三是将支付较高的研发费用。因此，我与本着为—银行利益

着想的宗旨，靠自主创新共同开发了新的信贷审查管理系统。该

系统可以实现自动生成审议表、投票表决表、审查审批意见、审

查报告、会议纪要等相关信贷审查资料，不仅节省了人力资源，

更限度提高了贷款审查工作效率，得到了总行领导及各分支机构

领导、信贷员的充分肯定，并在全辖推广使用。此外，我以《科技

助力业务创新》为题，认真总结了开发信贷审查管理系统的成功

经验，被总行简报刊登。

三、切实履行职责，当好决策参谟。

信贷数据统计上报，需要具有丰富的信贷知识和多年的经验

积累。报表包括日报、旬报、月报、季报等常规性报表及许多临

时性报表，分别报往上级行、银监局、人民银行及市政府金融办。

我对向不同单位上报的,数据注意区分不同的填报口径及报表的

连续性，平均每月上报的报表40套以上，确保了数据准确和报送

及时。信贷材料的审查及打印，需要具有快速的工作效率和高度

的责任心。我对报审贷款资料的合法性、合规性、真实性、完整

性、有效性、一致性、合理性进行认真审查，充分揭示主要风险

点并提出风险防范措施，全年审查及打印审查材料3,000份以上,

确保了贷款审查的效率和质量。此外，我在日常工作中还做到“三

勤”，即勤观察调研，撰写；勤积累素材，指导基层工作；勤反馈

信息，当好决策参谋。我撰写的《对加强信贷档案管理工作的几

点建议》被总行调研期刊采用°我还参与制订了《农村信贷档案

操作规程及管理办法》等信贷管理制度，促进了全行信贷管理向

有章可循、有章必循、遵章必严、违章必究的方向迈进。

四、开展征信宣传，改善融资环境。

为积极响应中国人民银行总行统一开展的“20_年征信专题

宣传月”活动，我坚持“有声势、有特色、有实效”的宣传原则，

紧扣“珍爱信用记录、享受美好人生”的宣传主题，协助总行分

管领导及信贷管理部领导开展多种形式的征信宣传活动，收到了

良好的社会效果。9月初，我协调、指导各分支机构深入田间地头，

现场向农户宣传征信知识，并在重点行政村的政务公开栏内张贴

征信宣传单，千方百计把征信知识送入千家万户，切实提升了征

信知识的社会认知度。9月上旬，我协助法人客户服务中心到辖内

管户企业走访，与企业负责人座谈，宣传征信系统对中小企业和

农村信用体系建设的积极作用。9月19日，我参与了—银行在满

族乡举行的富有地方满族特色的“乡村大舞台”一征信知识进乡

村宣传活动。该项活动采取主持人讲解征信知识与歌舞、二人转

表演穿插进行的方式，收到了寓教于乐的成效，被市人民银行以

正式文件形式推广，并予以通报表扬。

五、认真服务基层，确保管理到位。

服务基层是做好信贷管理的一项基础工作，也是信贷管理部

落实总行信贷管理精神的主要职责。我曾在基层工作过多年，熟

知一线员工尤其是信贷人员的辛苦。因此，我牢固树立服务大局、

服务基层的宗旨，把基层满意不满意作为衡量自己工作的标准。

一是耐心解答信贷人员碰到的疑难问题，及时帮助基层处理疑难

业务，了解基层对信贷管理的需求，避免了基层和总行职能部门

管理脱节的现象；二是协调指导基层做好信贷报表、征信系统日

常管理、开户企业贷款卡年审、信贷资产五级分类及借名、假冒

名贷款的排查清收等工作，对正常贷款中逾期及逾期90天以上、

到期、欠息等贷款进行风险监测和预警提示；三是以信贷岗位培

训为契机，切实履行好对基层的业务辅导职能。2月中旬，我参与

举办了全辖信贷档案学习班，为全辖信贷档案管理逐步向规范化

方向迈进打下了良好基础。4月初，我参与举办了全辖信贷征信学

习班，进一步规范了信贷征信系统的操作，为防范信贷风险提供

了良好的信息保证。7月上旬、中旬，在全辖信贷人员培训班上，

我负责讲解常规性信贷报表、信贷管理系统常见的问题及处理方

法和省联社专项整治阶段各种报表的填报等知识，全辖信贷人员

在学习贷款新规、转变思想观念、提高业务素质、防控信贷风险

等方面均受益匪浅。

综上所述，我虽然取得了一定的工作成效，但与领导的要求

及同志们的期待还有一定差距。一是对上级领导指示精神理解得

不够透彻，二是对问题处罚的力度不够，三是平时对信贷员业务

辅导较少，四是机关为基层服务的观念还有待进一步加强。在新

的一年里，我将恪尽职守，努力拼搏，不断创新工作思维和举措，

当好领导决策的参谋，当好信贷管理的“马前卒”，当好服务基

层的“排头兵”，为—银行的可持续性发展再立新功。银行

信贷员工作总结篇4

伴随着20_年尾声的悄悄临近，我走上业务部经理岗位半年

多了，从刚开始对业务技能的不自信，到现在可以独自分析授信

业务，真的是受益匪浅。回顾这一年的工作，在公司领导的关心

及全体同事的帮助下，我认真学习业务知识和技能，积极主动地

履行工作职责，及时总结工作中的不足，努力提高业务素质，较

好地完成了个人的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、

优质服务方面都有了一定的提高。现将这一年的经历与体会总结

如下:

一、人无论从事什么职业，都需要不断学习，在思想、文化、

业务诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有这样，才能不断进步，

保持一渠清泉。

面对业务部经理这个岗位，开始我还有些不自信。实地了解

客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的居间借款用途、还

款意愿，分析客户的还款能力等等，这些对于我来说，有很大难

度。通过和领导沟通及自己思考总结。让我对放款业务工作有了

新的认识，也增加了自己的信心。同时，我深深感觉到只从实践

中学习是不够的，还需要理论知识的补充，于是我积极利用工余

时间加强金融理论及业务知识的学习，各种学习资料能够融会贯

通，学以致用，业余时间，翻看金融书籍，参考成功信贷案例。不

断充实自己。通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学，我

渐渐地掌握了贷款业务和操作流程。业务工作能力、综合分析能

力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提

高。

二、认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项任务，

积极主动地开展业务，回顾这一年，辛勤的汗水终于换来了喜人

的成绩。

1、团结守纪，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事

们团结一致，服从领导的安排，积极主动地做好本职工作。

2、强化意识，积极主动。慢慢接触居间借款工作后，我不断

强化自己贷款营销的意识，破除“惧贷”的思想，寻求效益好的

客户，在保证信贷资产质量的前提下，主动做好客户的市场调查，

对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予借款支持。对于以恐

吓手段申请借款的，免谈，一律不办。原因很简单，他不会为贷

不到款而使用卑劣手段。但如果你给他放了借款，到期收不回起

诉，他在压力下可能会狗急跳墙。现在拒绝申请借款面临的风险，

远小于以后还不上面临的'风险。

3、坚持借款原则，做好借款调查。我深知：信贷资产的质量

事关我公司经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年

来，坚持对每一笔借款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体

资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保

证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、

往来账目的核对到房屋和设备的实地考察；从资产负债情况的计

算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、借款风

险度的测定，直至提出放与不放的理由，每一个环节我都是仔细

调查，没有一丝一毫的懈怠。在放款前调查时，我做到了“三个

必须”，即借款条件必须符合政策、借款证件必须是合法原件、

借款人与保证人必须到场核实签字，并且做到生人熟人一样对待,

保证了借款发放的合规、合法。

4、强化管理，努力清收。做好前期催收到期借款，及时协助

回收部工作，确保我公司到期借款的及时收回。

三、一年的工作已渐渐落下帷幕，一些成绩的取得，离不开

公司领导的大力支持。本人深知，自己仍有许多不足之处，通过

一年的磨砺与锻炼，自己学会了很多知识以及做人的道理。

在新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力

提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导°当好参谋

助手，与全体职工一起，团结一致，为我公司经营效益的提高，

为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。银行

信贷员工作总结篇5

要想做一名优秀的信贷员并不容易，但并不是不能做到，而

要看你去不去做？如何去做？我从最初的一名信贷员到现在的一名

信用联社主任，经历了近三十多年来农村信用社的风雨历程，目

睹了广大信贷人员风里来、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名

合格的、称职的、优秀的、与“三农”满意的、贴心的信贷员，我

曾走访了辖内的信贷员及内勤、广大贷户以及信合家属，通过与

他们的说细交流，经我详细整理，认真总结如下。

三字经中有一句话是“子不教，父之过；女不教，母之错”。

那么作为我们信用社一个单位来说是否应该这样理解：职工不教,

领导之过，职工犯错，管理之错。我们近年来相继提出了一系列

的管理制度办法，但是制度棚架现象非常严重，致使我们基层信

贷员对制度的理解、执行以及贯彻落实有着偏差，使大家有时无

所适从，不知何为，盲目从事，摸索着工作，人为的出现一些管

理不到位现象，更有甚者，自己犯了法、违了章、出了错不知道

究竟错在哪里。再之，制度追究不力，姑息和纵容了部分违章违

纪现象，使之有章不循、充耳不闻、我行我素，损害了信用社的

声誉，也使自己受到了挫折和经济损矢°做一名信贷员就是要知

道何可为何不可为，只要我们心中有一道制度“高压线”；只要我

们视制度如神圣;只要我们两袖清风一尘不染；只要我们心中装着

集体利益，牢记“三大戒，就能作好信贷工作。

一戒不学无术，滥竽充数。信贷人员应该是熟悉政策，懂得

业务，富有责任心，坚持原则，不循私情，善经营，会管理的高能

人才，党的方针政策要靠信贷员的具体工作去贯彻，信用社的便

民为民服务工作要靠信贷服务来落实。随着社会的发展，形势的

变化，知识需要随时更新，一些观念、一些技能也要作到与时俱

进，不能凭老经验办事，凭相当然办事，要把一些科学决策融于

信贷工作中。如何不认真学习提高，就不能适应新形势下信贷工

作的，那么在当今日竞争日趋激励的今天，将会被“优胜劣汰、

适者生存”这根准绳公平论断。

二戒自吹自擂，盲目许愿。我们信贷人员有自己的操作规程，

有各自的工作范围、服务对象和贷款权限，要严格在各自的职权

范围内开展工作，是自己的服务对象，要积极扶持；不是自己的服

务对象，婉言谢绝;是自己的权限额度，主动适时办理，超权需审

批的'要作好基础工作，积极上报，切不可盲目许愿，点头拍胸,

超越信用社集体审批组织之上，给自己造成被动失去威信，给贷

户造成损失。诸如：房产盲目评估过户，盲目签订贷款协议，盲

目办理公证手续，肓目办理担保抵押手续等。

三戒短期行为，重放轻收。近年来，我们进行了工资制度改

革，实行按绩计酬，万元含薪制，这对调动职工积极性，加快信

用社发展，增加信贷规模扩张，起到？积极的推动作用。全体信

贷人员脑海里都有一个共同的想法，那就是要想多挣工资，就得

多收贷款利息，要想多收利息，就得多放款，从我们目前执行情

况看，大多数信贷员都能够坚持在安全前提下，加快资金流动周

转，从而实现效益。今后，我们要坚持始终，不按一时成败论英

雄，力戒短期行为，搞个人政绩，盲目的放大额垒大户，给信贷

资金带来潜在的风险，同时，我们将进一步完善考核机制，将责

权利有机的结合，保证放得出，收得回，落实好我们提出的“四

定四包”责任制，即：定服务区域、定服务对象、定贷款权限、定

管理责任以及包调查、包发放、包收回、包效益，从而使我们的

信贷管理工作步入一个良性循环轨道。银行信贷员工作总结

篇6

紧张繁忙的20__年已经过去，关于这过去的一年，每一个人

的情绪都是不一样样的，有人满意，有人遗憾，既有宽慰，也有

徘徊。而对我来说，这一年是我工作之涯的一个重要转折，也将

会是我将来的一个里程碑。

进入中行参加工作以来，我依照行里的安排，在基层网点参

加了一年的柜面工作。一般柜员的工作是平庸而又繁忙的，从刚

开始的不适应到此后的沉稳，这个过程中并没有个性惊人的成绩,

却让我在这个过程中懂得了工作的不易以及一个员工所应肩负的

职责。

自今年9月以来，我有幸到达分行公司业务部参加工作，并

加入了我们营销五团队这个优异的工作团队。刚来的那段时辰，

整个人都是愉悦而又充满奇怪感的，可以从事银行的核心业务工

作无疑是一种好运。可是我也理解，作为新加入部门的实习员工，

我们的主要工作还是学习。于是在最初的这段时辰，指导性资料，

有关文件以及过往的业务档案就成了我最亲密的“战友”。在各

位优异的客户经理的帮忙下，我逐渐对银行的公司业务有了崭新

的认识，也理清了我后续学习的思路，并对将来的工作情况有了

进一步的'规划，那就是踏扎实实，打好基础，从一点一滴做起,

不断的积累充分自己，做一个优异的员工。

10月初，我依照行里的安排参加了银行业协会组织的“贷款

新规知识竞赛”活动。

在培训过程中主要学习了“三个方法，一个指引”及有关文

件，再联合以前在部门里的实习工作，使我对贷款业务的有关情

况有了系统性的认识，以前难以理解的一些操作流程也都获取了

合理的解说。诚然最后竞赛获取的成绩其实不理想，但这对我后

续的实习工作将大有裨益，加深我关于信贷工作的理解。

具备了理论知识就要走向实质操作了，近两个月内，在各位

老员工的指导下，我逐渐熟悉认识了公司业务的有关产品，掌握

了公司信贷业务的基本操作流程。

并实质操作了公司短期贷款、银行承兑汇票，限额申请、切

分、公司资本流向监控、贷后档案管理等工作。并在近期撰写了

授信总量年审、新增、以及担保改正等有关报告，同时在几位老

客户经理的率领下拜会客户，学习营猾及客户保护。这所有对我

来说都是新鲜且充满挑战的。我知道，银行的核心是盈利，而客

户经理的首要工作就是营销。

丰富的业务知识和产品就是我们睁开营销的各样“武器”，

对付各样不一样样行业的客户，拥有越多越好的“武器”才能更

好的逢迎客户的心理，满足客户的需求。而这所有都需要我长时

辰的虚心学习，并在不断的实践中积累经验、完满自己，赶快的

成长为一名合格的客户经理，为中国银行的发展进献自己菲薄的

助力。

现此刻，半年的实习期已经过去大部分，在近4个月的学习

工作中，我犯过好多业务上的错误，但让我十分感谢的是我们这

个热情而又团结的民众，正是各位领导、同事长远以来耐心的指

导和帮忙，才让我尽量挣脱误区、纠正错误，最后获取进步。在

此我表示深深的感谢。

诚然获取了一些成绩，但我也知道，实践的不足以及对业务

的不娴熟是我的致命伤，在此后的工作中我仍旧不可以放松，抓

紧所有机遇充分拓宽自己的业务知识，积累更多成功的营销经验,

赶快为这个光荣的民众贡献自己的力量。

新的一年已经开始，我们对付的竞争也将更为激烈，在这样

的时辰我只有更为奋斗的提高自己的业务素质，才能在这个充满

挑战的行业立足、进步，我将用饱满的热情和专心的心态去对付

工作的困难和艰辛。我坚信，新的一年，在大家的共同奋斗下，

我们这个伟大的民众必定会获取更为灿烂的成绩。银行信贷

员工作总结篇7

一年来，本人认真贯彻国务院金融改革的方针、政策，紧紧

围绕农业和农村经济结构的调整，坚持为“三农”服务的宗旨，

根据人行和上级联社下达的年度任务指标，带领员工开展各项工

作。

、

本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关信用社业

务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教

育，忠于职守，依法办事。同时定期组织员工学习上级有关文件

精神，加强员工业务习，加强员工廉洁自律教育，法律教育和安

全意识教育，使本社各项工作遵章依法运行.

二、

努力健全和完善规章制度并狠抓落实、不仅按照上级规定的

执行，同时又能根据本社的'实际制定相应的工作准则和业务考核

办法，做到工作有制约，又有相互促进，达到各项工作顺利开展

又取得一定的效益.

三、

工作方面：1、根据本社区域的经济特点，及时抓好存款组织

工作，做到全员有任务，全员齐抓吸储存款•今年前三个季度，存

款年增数稳居全区第一。2、及时抓好"清非”化险和收息工作。

年初做好”清非“总布署、总动员，根据季节性收入情况及时落

实清收工作，并于对虾收入旺季组织？“百日清非“大行动，不

良贷款得到了有效控制，效益得到了明显提高。

四、

效益业绩方面：年底存款余额7430万元，净增额324万元,

完成计划的85.3虬各项贷款余额5696万元，增加129万元，存

贷76.66%,控制在合理比例之内；不良贷款余额2735万元，下降

16万元，占比48%,下降1.4个百分点；利润帐面数为25.2万元，

（实际数为34.7万元）完成计划的347%o

五、

不足方面：本人业务水平、管理能力不高，业务发展缓慢，

不良贷款居高不下，清收速度缓慢，“两呆”贷款上升，潜在风

险加大，有超比例贷款企业四户，资本充足率严重不足，账面273

万元的亏损额，办公条件，防范设施及员工生活条件、工作环境

没有改善。

六、

改进措施：加强自身的业务理论学习，进一步提高业务水平

和管理能力，加大“清非”力度，尤其是清收“两呆”贷款，努

力扎实支持”三农”贷款，压缩大额超比例贷款，增收节支，提

高经营效益，提高资本充足率和贷款抵补率，尽快降低和化解风

险.

不知不觉，时间已经过了一个多月。在这一个多月的时间里，

我的感触很多，第一次到农村工作，第一次和农村妇女打交道等

等很多人生的第一次。正是有了那么多的第一次，我感到生活很

充实、很有意义。对待农村工作我觉得不是辛苦而是享受。时间

飞逝，我大学毕业已经一年，小额信贷技术员是我人生的第一份

正式工作，因此我很重视它。银行信贷员工作总结篇8

时光如梭，转眼间已至岁末，截止今天在我行工作时间刚满

一个月，在这段时间里有喜也有忧，有成绩也有失误，在我们这

个年轻、团结的大集体里，我学到了很多，感受也很多，我想只

有在我们这个特殊的—岗位上更能让我体会到什么是成长，—年

就要过去了，现在就我这年的工作进行一个总结，也对明年工作

做一个展望。

一、工作成绩汇报

从对—的一无所知到现在能独立地完成一笔调查，一步一步

的学习、一点一滴的积累，截止今天，我发放的贷款总额是一万

元，笔数一笔，营销客户一名，无逾期客户，虽然这个成绩离行

领导对我的考核和我对自身的要求还有很大的差距，但我也很欣

慰我能从零开始，从最基础开始，这对我明年的工作将是一个更

大的激励。

二、回顾进行的工作情况

我很荣幸我能成为我行第一批—客户经理，当然作为第一批

肯定也要付出更多的艰辛和努力，—月开始的—培训就让我体会

到—工作的特殊性，它并不是我所传统的以为银行工作都在办公

室办公，相反，—客户经理穿梭在城市的大街小巷、高楼万林中。

—不仅是一门学问更是一门技术，严密的思维、有效的沟通、敏

锐的判断，系统的把各个数字和信息月一张调查表来还原客户基

本情况，在培训老师的帮助下，我现在基本掌握了—技术，能独

立完成一万元以内的调查，但是要想掌握这门技术，成为一个成

熟的客户经理，

更是需要三、五年时间的磨炼才能在这个工作中收放自如C

我们在—通过三个星期的培训后，—月中旬我们回到―，开始展

开对—市场的调研工作，我们以客户问卷调查的形式，对—市区

大街小巷的个体工商户、小企业的融资需求、行业基本情况等做

一个大致的了解，为我行—产品的推日、市场的推广奠定了一定

的基础，—月—宣传单页印制出来后，我们再一次走向市场，不

错过每一个小店、小摊让我们银行的—产品在最快的时间里出现

在—的市场上，效果也比较显著，不断的有客户到我行咨询和办

理贷款申请。—月我们开始正式开展工作，也是我们开始把理论

运用到实践的时候，一开始面对客户，调查起来没有章序、没有

考虑到细节间的关联性，对各个行业的特点了解都很表面，对客

户提供的信息判断也很薄弱，和客户沟通也很欠缺，在我们培训

老师的耐心指导和帮助下，这些情况现在都有所改善，调查慢慢

开始有适合自己的思绪和方法，信息间的交叉检验，对信息的甄

别，对贷款风险的把控都有所提高。但是，还有很多知识需要我

学习，很多问题需要我解决。

三、工作中存在的问题

在过去的一个月，虽然工作一定的进步，然而我也清楚地看

到了自身存在的不足，一是学习不够，面对行业的不同情况，我

们初入信贷行业的客户经理难免对行业的了解不够全面，对客户

的.把握不够准确，在今后的工作中我一定要多学习，不仅在工作

中总结，也要在网络上、同事那里取经。二是客户资源不够，客

户才是根本，只有提高客户数量和质量，才提高我们的业绩，目

前我拥有的客户资源有—市商贸协会成员名单，和一些已贷客户

的下游名单，但这些远远不够，我们还要深度挖掘客户的资源，

按行业和市场不同，具体的做一个营销计划。三是提高自己的工

作主动性，脚踏实地，多干少说，在实践中完善和提高自己，改

进自己的工作方法，让工作效率大大提高。

四、展望20_年

一年将又是一个全新的开始，我对自己的贷款总额的目标定

为一万元，在一年翻一番的基础上再增加一万元，我没有把目标

定太高，因为我知道不管我给自己定的目标是多少，我都会一样

付出努力，我希望能完成自己的目标更能超越自己的目标，在明

年能取得一个理想的。成绩。

一年来，本人认真贯彻国务院金融改革的方针、政策，学习，

以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕农业和农村经济结构

的调整，坚持为“三农”服务的宗旨，根据—和上级下达的年度

任务指标，带领员工开展各项工作。

一、认真学习

本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关—业务规

章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，

忠于职守，依法办事。同时定期组织员工学习上级有关文件精神，

加强员工业务习，加强员工廉洁自律教育，法律教育和安全意识

教育，使各项工作遵章依法运行。

二、完善规章制度

努力健全和完善规章制度并狠抓落实、不仅按照上级规定的

执行，同时又能根据—的实际制定相应的工作准则和业务考核办

法，做到工作有制约，又有相互促进，达到各项工作顺利开展又

取得一定的效益。

三、工作方面

1、根据—区域的经济特点，及时抓好存款组织工作，做到全

员有任务，全员齐抓吸储存款。今年前三个季度，存款年增数稳

居全区第一。

2、及时抓好“清非”化险和收息工作。年初做好“清非”总

布署、总动员，根据季节性收入情况及时落实清收工作，并于对

虾收入旺季组织了“百日清非”大行动，不良贷款得到了有效控

制，效益得到了明显提高。

四、效益业绩方面

年底存款余额_万元，净增额_万元，完成计划的避，各项贷

款余额_万元，增加一万元，存贷控制在合理比例之内；不良

贷款余额一万元，下降一万元，占比_%,下降一个百分点；利润帐面

数为一万元，（实际数为一万元）完成计划的

五、不足方面

本人业务水平、管理能力不高，业务发展缓慢，不良贷款居

高不下，清收速度缓慢，两呆贷款上升，潜在风险加大，有超比

例贷款企业四户，资本充足率严重不足，账面一万元的亏损额，办

公条件，防范设施及员工生活条件、工作环境没有改善。

六、改进措施

加强自身的业务理论学习，进一步提高业务水平和管理能力，

加大“清非”力度，尤其是清收“两吴”贷款，努力扎实支持”

三农”贷款，压缩大额超比例贷款，增收节支，提高经营效益，

提高资本充足率和贷款抵补率，尽快降低和化解风险。银行

信贷员工作总结篇9

我原是黄梅邮电支行下面的一名普通营业员，自转岗信贷工

作仅半年，调查贷款客户达40位，成功放款20笔，发放贷款达

93万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开

始的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会；

面对一个全新的岗位，开始我还真有些胆怯。从1993年参加

工作以来，本人一直在邮政储蓄一线做柜员，基本上是坐等客户

上门。而新的岗位需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的

基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分

析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说，实在是太

难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么

办?有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。

支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，

让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否定自己，

你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和

对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想

顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和大家一样，也受到了

很大鼓舞，下定决心从零开始学起。

通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操

作流程。

通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上

门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情，

与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了—村。这位客户是个

农户，有十多年的养殖历史，对市场非常了解。在客户家，我作

了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于

是第一次与客户进行“营销”交流，加上对—行业了解不够，心

里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走

吧，不就是从你们邮局贷点款嘛，跟冒犯人似的。"我见状，赶

忙解释，可这位农户就是不再配合了°无奈，我与同事扫兴而归，

第一次营销就此“流产”。

回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感

受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自

己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴

尬局面。

扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还

敢来找我贷款？不行，必须改，从头练!从此，每天上班后就和同

事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务；下班

后还走亲访友，介绍邮储小额贷款，把他们当成练习对象。功夫

不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。辛劳踏出丰

收路

邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要

突破点。我们调查得知：。

开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农

户的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过

亲戚找到几户农户，与同事一起实地云了解情况。时间一长，渐

渐地习惯了这种工作。

半年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开领

导和信贷部团队对我的关心和支持；同时，更感激一直默默无闻在

背后支持我工作的家人C我要用“舍小家顾大家”的敬业思想，

努力工作争起做一名合格的邮政银行信贷员。

一、认真执行政策，严格按照规范化管理要求，切实加强信

贷基础工作，确保各项指标圆满完成。半年来，我行认真学习、

深刻理解总行会议和文件思想，适时分析形势，认真执行政策，

从严监管企业，规范内部管理，切实防范风险，不仅提高了信贷

管理水平而且为保证圆满完成全年各项经营责任考核指标打下坚

实的基础。在贷款投放上，支行狠抓贷款投放风险管理，采取的

具体措施是：（1）严格执行总行下达的.《信贷风险控制指导意见》,

进一步对信贷风险进行控制，对授信行为进行规范。严密了贷前

调查、审查及审批手续，对信贷人员贷前调查的范围及要求，确

保信贷调查材料真实有效。（2）严格控制信贷风险，严格执行信贷

风险防范控制管理体系，全面实行审贷分离，规范了贷审会，实

行了贷审例会制，严格按照贷审会议事规程召开会议，明确各环

节主责任人职责。（3）扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定

期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析，认真填报贷

后管理表。（4）切实做好贷款五级分类工作，制定了五级分类的具

体操作实施细则，对客户进行统一分类，从而提高了信贷管理的

质量。（5）对流动资金贷款、贴现贷款，承兑汇票在上报审批过程

中严格执行总行要求的调查、审查、盲批环节的统一格式，切实

从源头上控制信贷风险0（6）积极配合总行信贷处做好信贷检查工

作，在检查中没有发现一例违规现象，信贷工作得到肯定和好评。

二、通过信贷杠杆作用，抢占市场份额，壮大资金实力，增

强发展后劲。上半年，我支行继续围绕开拓信贷业务、开展信贷

营销、积极组织存款等方面做文章，切实做好大户的回访工作，

密切关注并掌握贷款单位的资金运行状况和经营情况；大力组织

存款，积极开拓业务，挖掘客户。1、上半年，我行信贷资金重点

投放于优质企业和大中型项目，继续重点扶持信用好、经营好、

效益好的优质企业，如中联巨龙水泥有限公司、亿人城建有限公

司、利玛置业有限公司等，把这部份贷款投入作为我行调整信贷

结构、分散信贷风险、抢占市场份额、维持持续发展的重要战略

措施，信贷结构得到进一步优化。而且，通过优化信贷结构，信

贷资金正确的投放，使我行的优质客户不断增加。既降低了经营

风险，同时又取得了良好的社会效益。2、上半年，我行坚持业务

发展多元化，加快票据贴现业务的发展，重点增加对优质客户的

信贷投放量，不仅降低了贷款总体风险度，而且带来了丰厚的利

息收入，随着相对独立核算的实行，经济效益显著提高，今年一

至六月份实现利息收入584万元，超过去年全年收息水平，实现

利润377万元，有效地壮大了资金实力，增强了发展后劲，呈现

良好的发展势头

三、加大信贷营销力度，不断开拓业务空间，加快业务发展

步伐。1、上半年，我行在信贷业务发展中取得了一定的突破，特

别在汽车消费贷款方面也取得了一定的成效。我行还特别注重加

强银企合作，协调处理好银企关系。根据形式发展和工作实际的

需要，积极开展调查研究，与企业互通信息，加强理解与配合，

共同协商解决问题的途径，加大对企业的支持力度，构筑新型银

企关系。三月份，我行与市汽车销售有限公司举办了银企联谊活

动，通过活动，加强了银企之间的沟通与了解，建立了深层银企

合作关系。2、上半年，我行进一步提高对信贷营销的认识，不断

推进文明信用工程建设，最大限度地抢占市场份额，建立稳固的

客户群体，加大对个私经济、居民个人的营销力度，选择信用好、

还贷能力强的个体企业和城镇居民做为我行信贷营销的对象，把

信贷营销与绿色文明信用生态工程相结合，通过一系列的社会文

明信用创建活动，打造我行独特的信贷营销品牌。

四、建立完善的内部管理机制，业务操作有条不紊，提高办

事效率，推进业务发展。我行在不断加强和改善日常信贷工作的

同时，还注重加强信贷人员的业务学习，以便能在业务操作中得

心应手，提高工作质量和工作效率。做好信贷资料归档和各项结

转工作，实行一户一档，建立完整系统的客户信息档案，以便于

及时查阅和调用。对于信贷台帐和报表，能够完整、准确地反映

数据，及时上报各项报表，做好信贷登记工作，及时提供信息°

在搞好管理的同时，我行还不断强化服务意识，改善服务手段，

积极开展优质文明服务，树立“窗口”形象，以服务留住储户、

以热情吸引存款，始终以客户就是上帝的理念思想，更好地为客

户服务，提高我行的对外形象，并以优质的服务促进业务的发展。

银行信贷员工作总结篇10

大学毕业到现在已经几年了，毕业以后我就考取了银行的工

作，来到我们的农商行。时间悄然走过，今年我成为了农商行的

一名客户经理，做信贷工作的日子已经有了差不多10个多月，感

触甚多。在刚开始的时候我并不熟悉我的工作，还好我认真努力

的工作，积极的熟悉我的工作业务。现将本年度的工作总结如下：

首先谈谈我个人的工作态度，这份工作是我大学毕业后的第

一份工作，因此我视其如宝。从培训到工作这段时间里，常常听

到很多人说这份工作太辛苦、太劳累，但出于多这行的热爱，我

也咬牙坚持了下来。有人说工资太低，而我眼光不会那么肤浅，

我看到是未来的舞台而不是现在的待遇，况且进行后发现工资待

遇也不错。现在我真的特别喜欢这份工作，因为在这里我可以看

到实现我人生的价值和梦想。

在工作过程中，我发现这份工作卓单不是放款收款那么简单

而容易，而是要自己所要学习的东西还有很多很多。比如：做过

一件事，总会有经验和教训I。为便于今后的工作，须对以往工作

的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高

度来认识。

第一、要学会看人，要学会看企业状况。

因为我们是做贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时

候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就

是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的人。

第二、要学会培养客户、留住客户。

但更要记住“打江山容易守江山难”这句话，我们不仅要在

原有的基础上开发新客户，但更要要老客户维护好，老客户往往

会给你有“意外”的惊喜。打下的“江山”我们必须要想到以后

如何地守住“江山”。贷户是人，人是有感情的，当他们成为我

们的顾客时，我们要用真诚的心对待他们，在他们有困难的时候

我们帮助他。我们要努力成为他们的“知心朋友”，要是做到这

点那么这客户你是就放心。我们农商行就有我们这批人，有像我

们这样走进村村户户农家服务，将金融便利带进园区，处处为客

户着想。

第三、要学会管理。

我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问

题就来了，问题烦到你心烦、郁闷。首先你得学会合理分配你的

时间，这样你才能更好地工作c虽然你的时间是为贷户而定，而

贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么我们就得学会如何管

理好自己的贷户。还有一个，你必须学会管理账目，因为我们做

的金融业务涉及是钱的问题，而人们对钱是最严肃和认真的。我

们不能马虎、不能大意，我们要认真管理好自己的账单对贷户负

责、对农商行负责、更是要对自己负责。

第四、要学会做人。

“要学会做事，先得学会做人”其实这句话是非常有道理。

如果你不会做人，那么你就不会做出更好的事情。因为你做事时，

首先面对的是人，当你进入一个公司你不能马上适应你的工作环

境、你的人际关系，何谈做出更好的事。我们首先必须在自己所

在的农商行跟老员工沟通好，处理好人际关系，做到天天上班都

是怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌，做到农商行就是

我家，到农商行就像回到自己温暖、和谐的家里一样幸福快乐。

第五、要熟知专业知识。

1、在领导指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作能

力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在成为一名信

贷员后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意

识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，加

强学习业务工作，为下一步工作打好基础。明确努力方向，提出

改进措施。

作为一名信贷员，深地感到肩负重任，自己的一言一行也同

时代表了我行的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求

自己，加强自己的专业知识和技能。

2、认真、按时、高效率地做好行里所交办的具体工作。为了

工作的顺利进行及与各支行之间的工作协调，除了做好本职工作,

积极配合本行其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。要热爱自己的本职工作，能够

正确认真地对待工作的每个细节，热心为农民服务，认真遵守劳

动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

时间悄然走过，工作的日子已经有了差不多三个月，作为农

村信用社的一名小额信贷员感触甚多，就本人小额贷款业务工作

所作所为所思所想谈谈点体会。首先谈谈我个人的工作态度，这

份工作是我大学毕业后的第一份工作，因此我视其如宝。

从培训到工作这段时间里，常常听到很多人说这份工作太辛

苦、太劳累、农村环境太恶劣，然而对于出生农村的我其实那都

是小事。有人说工资太低，而我眼光入会那么肤浅，我看到是未

来的舞台而不是现在的待遇。现在我真的特别喜欢这份工作，因

为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想。

在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单

而容易，而是要我们学的东西很多很多c比如：做过一件事，总

会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教

训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

第一、我们要学会看人

因为我们是做信用贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款

的时候说再多的.好话，恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕

的就是这种有钱但不愿意还的人，而入是实在没有钱没有办法还

的人。

第二、我们要学会培养客户、留住客户。我们是做业务，客

户是我们的上帝

那么我们怎么才能抓住我们的上帝的呢？贷款风险控制原则

其一“培训不低于五天”这点可不能小看，而是要认真贯彻执行。

你要是认真对比两组贷户，其中一组是培训五天，另一组是不培

训，那么你会发现经过培训贷户比不经过培训的贷户的还款意识

好得多。“打江山容易守江山难”这句话估计以后会成为我们工

作的真实写照哦，我们只要做这个小额贷款项目成功了，我也坚

定地相信它会成功。那么我更相信农行的竞争就随次而来，农行

现在的惠农卡业务虽然它的贷款金额一般都是两、三万比我们有

这点的强劲优势，客户都喜欢贷到更多的钱做更大的事业，这点

是不用质疑。还有农行的利息比我们的利息还要低出很多，那么

理所当然他们的业务应该更比我们好做，但就我个人认为做得不

是那么成功，为什么呢？因为他们没有我们这批人，没有像我们这

样走进村村户户农家服务，然而只要有我们成功模样，相信他们

也会马上招一批大学生下乡开始做我们“同样”的工作，那么到

时竞争就真正到来。所以我们现在开展了这样的工作，打下的“江

山”我们必须要想到以后如何地守住“江山”。贷户是人，人是

有感情的，当她们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待她

们，在她们有困难的时候我们帮助她。我们要努力成为她们的知

心朋友，要是做到这点那么这客户你是绝对的放心。

第三、我们要学会管理

我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问

题就来了，问题烦到你心烦、郁闷。首先你得学会合理分配你的

时间，这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为贷户而定，而

贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么我们就得学会如何管

理好自己的贷户。还有一个，你必须学会管理账目，因为我们做

的金融业务涉及是钱的问题，而人们对钱是最严肃和认真的。我

们不能马虎、不能大意，我们要认真管理好自己的账单对贷户负

责、对信用社负责、更是要对自己负责。

第四、我们要学会做人

第五、往后专业知识、工作能力和具体工作

1、在领导指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作能

力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在做小额信贷

员后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，

积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，加强学

习业务工作，为下一步工作打好基础。明确努力方向，提出改进

措施。作为小额贷款业务工作，深深地感到肩负重任，作为公司

的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提

高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

2、认真、按时、高效率地做好贵社领导及队长交办的具体工

作。为了工作的顺利进行及与信用社之间的工作协调，除了做好

本职工作，积极配合信用社其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正

确认真地对待工作的每个细节，热心为农民服务，认真遵守劳动

纪律，保证按时出勤，坚守岗位。银行信贷员工作总结篇11

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20—年上半年就过去了，

在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在

自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小

的进步。现将上半年工作情况汇报如下：

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使

命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系

的枢纽C

与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不

断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态

度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客

户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天

晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条

短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心

地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客

户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好

的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。

在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，

资料及时提交审查及归档。20年，累计发放贷款3350余万元,

按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，

在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金

的.安全。

存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，

我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的

多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上

步伐。

（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数

量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实