满意度调查与改进协议

满意度调查与改进协议编号：__________

本协议由以下双方签订：

甲方：[甲方名称]，住所地：[甲方地址]

乙方：[乙方名称]，住所地：[乙方地址]

鉴于甲方为[甲方业务范围或产品名称]，乙方作为甲方产品的用户，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方对甲方产品或服务的满意度调查与改进事宜达成如下协议：

一、合同目的：通过满意度调查，了解乙方对甲方产品或服务的满意程度，并据此进行改进，以提高产品或服务的质量，满足乙方需求。

二、合同背景：随着市场经济的不断发展，消费者对产品或服务的满意度成为企业关注的核心。为提升甲方产品或服务品质，增强市场竞争力，双方达成本协议。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应保证向乙方提供真实、准确、完整的满意度调查问卷，确保问卷内容全面反映甲方产品或服务的各个方面。

2.甲方应在调查期间，采取适当措施确保问卷的匿名性和保密性，保护乙方个人信息安全。

3.甲方应及时对乙方填写的问卷进行统计分析，并将分析结果以书面形式反馈给乙方。

4.甲方应根据乙方反馈的满意度调查结果，制定针对性的改进措施，并确保改进措施的实施。

5.甲方应定期对乙方进行回访，了解改进措施的实际效果，并根据回访结果调整改进措施。

6.甲方应遵守国家相关法律法规，确保产品或服务的质量，提高乙方满意度。

乙方责任和义务：

1.乙方应真实、客观地填写满意度调查问卷，不得虚报、隐瞒事实。

2.乙方应积极配合甲方开展满意度调查工作，包括但不限于提供必要的个人信息和反馈意见。

3.乙方应关注甲方改进措施的实施情况，如有任何疑问或建议，应及时与甲方沟通。

4.乙方应遵守国家相关法律法规，合理使用甲方产品或服务，不得损害甲方合法权益。

5.乙方应保护自身个人信息安全，不得将个人信息泄露给第三方。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方参与满意度调查，并有权根据调查结果制定改进措施。

2.乙方有权要求甲方提供真实、准确的满意度调查问卷，并有权对调查结果进行了解。

双方义务：

1.甲方有义务保证满意度调查的公正性、客观性，并对乙方个人信息保密。

2.乙方有义务真实、客观地填写满意度调查问卷，并配合甲方开展调查工作。

合同金额与支付方式：

一、合同金额

1.本协议的总金额为人民币[具体金额]元，大写：[大写金额]元。

2.该金额包括但不限于满意度调查费用、数据分析费用、改进措施实施费用以及可能产生的其他相关费用。

二、支付方式

1.乙方应在收到甲方满意度调查问卷后[具体天数]日内，向甲方支付满意度调查费用，金额为人民币[具体金额]元。

2.甲方完成满意度调查分析并提交分析报告后，乙方应在[具体天数]日内支付数据分析费用，金额为人民币[具体金额]元。

3.甲方根据乙方反馈意见实施改进措施并完成阶段性改进后，乙方应在[具体天数]日内支付改进措施实施费用，金额为人民币[具体金额]元。

4.如有其他额外费用，双方另行协商确定支付金额和方式。

三、支付条件

1.甲方在收到乙方支付款项后，应及时履行本协议约定的各项义务。

2.乙方在支付款项前，应确保所支付款项的资金来源合法，并符合相关法律法规的要求。

3.甲方在收到乙方支付款项后，应及时开具正规发票。

四、支付期限

1.本协议约定的各项支付款项，乙方应按照本协议约定的支付期限及时支付。

2.如乙方未能在约定支付期限内支付款项，甲方有权要求乙方支付逾期付款的利息，利率为[具体利率]%。

五、争议解决

1.如双方在支付过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.如甲方未按照本协议约定的时间和质量要求完成满意度调查分析，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为[具体金额]元。

2.如甲方未按照本协议约定的时间和质量要求实施改进措施，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为[具体金额]元。

3.如乙方未按照本协议约定的时间支付款项，乙方应向甲方支付逾期付款的利息，利率为[具体利率]%。

4.如双方在履行本协议过程中，因一方违约给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

二、争议解决

1.本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

3.双方同意，如协商或诉讼期间，任何一方应继续履行本协议的未履行部分。

4.如双方同意采用仲裁方式解决争议，应将争议提交至[具体仲裁机构]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

三、适用法律与管辖

1.本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2.本协议的签订地为本合同第一条中甲乙双方的住所地。

3.任何因本协议引起的或与本协议有关的争议，均应提交至合同签订地人民法院或[具体仲裁机构]进行解决。

四、其他

1.如因不可抗力导致本协议无法履行或部分条款无法履行，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。

2.本协议的任何修改或补充均应以书面形式进行，并经双方签字或盖章后生效。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的内容。

附则：

一、生效条件

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效。

2.本协议的生效以双方各自履行完毕本协议约定的生效条件为前提。

二、有效期

1.本协议的有效期为自生效之日起[具体期限]，除非双方另有约定或法律另有规定。

2.在协议有效期届满前，如双方无异议，本协议可自动续期，续期期限与原协议有效期相同。

三、变更与终止

1.本协议的任何变更或终止，均应以书面形式进行，并经双方签字或盖章后生效。

2.以下情况可导致本协议的终止：

a.双方协商一致，决定终止本协议；

b.一方违约，另一方在收到违约通知后[具体天数]日内未采取补救措施或未履行合同义务；

c.因不可抗力导致本协议无法履行；

d.法律法规或政策变化导致本协议无法履行。

3.本协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并按照本协议约定处理未了事宜。

四、通知

1.双方应通过书面形式相互通知与本协议有关的事项。

2.通知应以挂号信、特快专递或双方约定的其他方式发送，自发送之日起[具体天数]日后视为送达。

五、不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

2.如发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。

3.不可抗力事件持续期间，双方均可暂停履行本协议，直至不可抗力事件结束。

六、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

3.本协议一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。

附件：

1.满意度调查问卷：包括问卷设计、问题内容、填写说明等。

2.数据分析报告：包含满意度调查结果、数据分析方法、结论和建议等。

3.改进措施实施计划：详细列出改进措施的时间表、责任分配、预期效果等。

4.产品或服务技术规格：包括产品或服务的功能、性能、质量标准等。

5.甲方资质证明：如营业执照、税务登记证、相关行业许可证等复印件。

6.乙方资质证明：如相关行业资质证书、用户授权书等复印件。

7.双方协商一致的其他文件：包括但不限于合同签订前的沟通记录、补充协议等。

8.保密协议：如双方同意，应附加保密协议，明确双方在协议履行过程中的保密义务。

9.知识产权声明：如涉及知识产权，应附加知识产权声明，明确各方对相关知识产权的权利和义务。

10.任何与