行业平台运营手册

中国中小企业互联网+全国普及工程

行业平台运营手册

中小企业互联网+全国普及工程

广东鸭梨新媒体信息科技股份有限公司

联合监制

目录

CONTENT

一：平台介绍...................................................................P3

1：背景介绍--增加平台可信度..............................................P3

2：行业介绍及行业存在问题.................................................P3

3：平台优势介绍...........................................................P3

二：平台定位............................................................P4

1：信息共享平台...........................................................P4

2：业内供应平台...........................................................P4

3：业内采购平台...........................................................P4

4：业内推广平台...........................................................P4

三：团队架构............................................................P5

第一阶段..................................................................P5

第二阶段...................................................................P5

第三阶段..................................................................P6

四：盈利模式............................................................P7

会员费+服务费.............................................................P7

广告费+排名+资本..........................................................P7

五：推广方法............................................................P7

上线前的线上与线下........................................................P7

上线后的线上与线下........................................................P7

常规推广渠道（详见附件）

六：招商办法............................................................P9

资源整合+行业交流会.......................................................P9

展会+招商会...............................................................P10

七：项目附件............................................................P12

案例分析（详见附件一）

平台线上推广方案（详见附件二）

股东协议范本（详见附件三）

招商合同协议范本（详见附件四）

一、平台介绍

1：背景介绍

化妆品采购商城是在互联网+普及工程指导与监督下应运营而生的针对化妆品行业打造的权威性平台。

“中国中小企业互联网+全国普及工程”是由中国互联网新闻中心主办，广东鸭梨新媒体信息科技股份有限

公司承办、中国生产力促进中心协会协办的。工程的目的在于帮助传统企业建立正确的互联网思维，促进

传统企业与互联网的深度融合。

2：行业介绍及行业存在的问题

2.1：从成本方面：宣传成本、采购成本、沟通成本相对较高且时效性较差；

2.2：从消费者方面：当前消费者获取信息、交易购物、聊天交友、旅游出行等基本通过月互联网来完

成

2.3：从行业发展：如客户群低的变化。包括获取信息的习惯、消费习惯的变化等方面；

3：平台优势

3.1：便捷性：无需配备其它终端，无论所处环境。（无论你在办公室、车上、路上、公园凳上、床上、

马桶上。。。随时随地随身的找到想要的信息...

3.2：实效性：随时可以更改平台内容，把你想要推荐的展示在你的目标群体面前...

3.3：全面性：全面涵盖手机+平板电脑（移动端）包括APP、微信、H5轻应用电脑端（PC端）互联

网平台全面打通主流平台，一次修改，全面同步

3.4：共赢平台：对上游企业提供一个可以对接所有供应商的平台、可以在平台里寻找更优质的合作伙

伴、发布求购信息及公司产品信息。对下游供应商是一个可以对接所有采购商的平台，可以在平台里发布

所供应产品信息。真正意义是实现行业上下游的整合。

3.5：资讯丰富：可以通过站内搜索找到某一项产品、技术的服务提供商。可以全面了解行业发展动态,

及时把握市场机会

3.6：在线交流：提供一个行业交流的平台，商家之间可以在线无缝交流，创造更多的合作机会。

3.7：在线交易：为商家提供一个交易的通道，便于商家在线采购需求商品。

3.8：订单管理：开设订单管理功能，商家可以在栏目里查找所有订单，方便及时的跟踪。

3.9：物流跟进：平台已经接入所有的物流系统，成功提交的订单，都可以在线查看物流信息，方便商

户及时跟进

3.10：多用户商城：所有加入平台的会员企业，都可以申请开通在线商城，除了展示企业的同时，可以

获得更多的商业机会。

二、平台定位

1：信息共享平台

通过整合全行业资讯，及时峙递传业动态，以便及时把握市场需求，创造更多商机；

优点：有效提高用户对平台的粘性及使用频次；

缺点：需配备1名客服及时的收集行业信息并及时的传送到平台。部分行业工作量较大，

2：业内采购平台

各会员单位可以根据实际情况自行在平台发布产品信息，可涵盖产品介绍、性能、价格等属性，提供

线上交流及在线购物的通道。

3：业内供应平台

所有会员单位可以在线发布公司的产品供应信息，其它商家可以在供应库或通过站内搜索指定产品名

称或属性可以找到相应的产品信息。

4：同行推广平台

精准推广、直达业内目标客户、实现业内全覆盖。

5：垂直电商平台

5.1供应商服务优势

为供应商提供网络零售及批发渠道，低成本，高效率，低库存风险，供应商利用平台系统管理平台零

售商家，产品价格，库存管理等管理，为供应商品牌营销推广，帮助供应商进行新品市场调研，处理库存

等服务，提供第三方物流服务，厂家发货与批发相结合.

5.2网络零售商服务优势

通过技术实现专卖提前有限展示，比如专营配件的在配件类目优先展示，用技术手段规避配件商家发

布大量汽车装饰品及重复铺货等问题，为零售商提供更多消费者信息服务，比如消费者身份生龄，以前消

费过的商品倾向哪方面消费，消费能力高低，等不涉及个人隐私的信息为零售商准确了解消表者需求提供

支持，对商家店铺营销给予准确的数据分析提出建议，通过与供应链打通解决零库存运营.

5.3采购商服务优势

为采购商解决一站式采购，商品价格透明，品质有保障，物流费用最低，效率最高，时间更少，物流

更快解决采购商库存问题.

5.4消费者服务优势

为消费者提供供应商直供产品品质有保障，砍掉渠道商及仓储，降低物流费用让利消费者.

三、团队架构

★第一阶段平台制作期（0-3个月）平台方基本无须配备工作人员

主要工作（LIT.2）由鸭枭总部及推进单位完成

（1.3-1.4）由平台方完成，鸭梨科技可以提供协助

1：起步阶段：内容的完善、定位及功能的确定

1.1：尽可能提供较为丰富的行业信息、图文信息。内容要求真实有效，图片尽量以高清为主，文字尽

可能丰富。

1.2：结合行业特性，平台主个人的想法，参考已经成熟的平台，确定平台功能、及主要版块要内容与

功能，切忌经常出现修改，改版，等严重影响开发进度的事情。

（前期一定要多花时间详细沟通平台版面及平台的功能与定位）

1.3：确定平台的定位，分析未来吸引同行进驻合作的亮点，及平台的盈利点。

1.4：完善配套物料。如宣传册、单页、活动的策划、报价明细（不同位置，不同栏目的报价表）合

作加议等

★第二阶段3个月-12个月

1：团队配置：

需配备一名市场人员工资在3000元/月左右（建议是专职）重点在于市场造势，客户的沟通，活

动的策划与执行。

2：重点工作

2.1平台实操学习

鸭梨总部不定期安排后台实噪培训，可委派人员参加学习；

2.2平台维护及更新：如每天需更新1-2次新闻，每天需发布新的产品、行业或者公司信息等可

检查的量化工作；

★第三阶段1年以上平台发展期

1：团队配置：

需配备平台负责人1名

美工3-5名设计师2-4名客服570人名市场人员10-20人

（具体岗位职责可以参考鸭梨科技相应岗位职责）

2：市场宣传

此时的平台应该有了部份的收益，也有部份的合作客户，侧重点应该从招商向终端倾斜，建议可以多

做些软文等活动迅速拉动平台的用户，（软文内容由鸭梨或平台主编缉，由鸭梨免费为平台主发布至相应

网部）

3：制造效果持续盈利

在合作的商家中选出2-3家重点，通过正当的包装与营销手段，促使其通过平台获取一定的商业回报,

一旦有效果，立马启动大面积的宣传放大客户效果，吸引更多企业或商家的合作

特别注意：这是一个非常关健的时期，平台开始有收入，并且进入稳增长模式，平台所有人必须警醒的

意识到，留住商户或企业的核心是效果，所以此阶段重点工作应该放在如何为合作商家或企业提供更有价

值的商业信息.

四、盈利模式

1：会员费

第一年：平台内合作企业数量低于1000时建议起收10000元/年（前50家或者前100家收费5000元）

第二年：平台内合作企业数量高于1000低于5000时建议起收24000元/年

第三年：平台内企业数量高于50（）0时，建议以会员12000/年

2：服务费

平台内企业数量达到5000+,因内容较大，每日更改信息较多，建议收取部份服务费3000元/年

3：广告位

根据平台付费企业数量及日访问量来制定相应价格

建议：平台企业数量达到1000十，日均访问达到3000十可设置不同广告位，分别为：500030001000元（月

度）或30000200001000（）元（季度）

4：排名

平台内企业数量达到3000+时即可开通排名费用（如常规排名，搜索排名，诚信商家、等栏目，收费标准

可以从5000-20000不等）

5：行业杂志的公关与合作

平台内部设立专栏如：XXXXX电子版（某杂志名祢）

5.1目前传统杂志的效果时效性不强，而且更新内容极不方便，阅读方式相对受限，单独开发一个平台，面

太叁，局域太多，且开发成本太商。

5.2企业广告，企业宣传，仍然是行业杂志的主要收入

5.3行业杂志推广：如飞机，高铁，地铁，等方式成本太高

5.4合作方式：以平台冠名、指定等合作方式。向行业杂志社收取年赛制对杂志社而言，他可以在原有服

务基础上加收平台费用（如原来企业杂志广告为1000一期，现在加收500一期，在录入原杂志基础上，录

入电子版，且享有期限内无限次数的修改权）

6：资本对接

6.1当平台收入达到100万时，是议采取合伙人制融资，如卫材商城以50万一股出让20%股权，融资1000

万。如智能门窗商城，目前拟出让4骗的股份，计划筹资490万。

6.2资本接入。当平台内有一千家付费用户，且有可持续盈利的商业模式，鸭梨协助对接资本。

五、平台推广

平台上线之前：线上推广

目的：提高平台认知度，使骞上线时有良好的认知度与一批活跃用户

1：通过网络媒体（如新浪，搜狐，网易等知名媒体）进行宣传，告知平台的价值（比如能解决哪些

问题）及平台拟上线日期；

2：贴吧，论坛，如新浪，贺狐，网易等知名媒体）进行宣传，告知平台的价值（比如能解决哪些问

题）及平台拟上线日期；

3：行业专业辨识度高的专业媒体造势宣传，告知平台的价值（比如能解决哪些问题）及平台拟上线

日期；做足市场预热。

成本：

正常情况下通过以上三种方式进行宣传大致成本在1000元/月以内（具体可以根据各个通道的用户参

与度进行重点宣传）

平台上线一年以内：线上推广目的：提高平台社会影响力、提高业内知名度、提高平台粘性

1:加大网络新闻媒体的宣传，提高平台的影响力；

2：加大行业网站、行业论及、行业杂志等专业性媒体的宣传，提高平台的辨识度；

3：配合小活动加大微信等社交软件的传播（如转发有礼品，关注有优惠，分享有惊喜等小活动）

4：平台内容的更新及维护，建议安排一名兼职客服，每天刷新行业新闻，及时添加对平台合作客户有

价值的咨讯：

每周需对上周发布的报道进行数据分析，通过一定周期数据对比，列出曝光率较高，参与度较高的平

台进行重点宣传。

线下推广

1、印刷专业名片，介绍单页派发于行业展会，行业市场（如建材市场，服装批发城）等同行业相对

集中的活动与场所；

2、部份核心区域的户外广告牌、公车交身牌等；

3、行业内专业杂志、书刊等；

4、以协办单位的形式参加一些有影响力的论坛、沙龙等（如开放一部份免费入驻平台的名额的形式与

主办方合作）；

5、通过人际关系与某些楼盘、商超开业、商演活动提供免费的推广或抽奖平台（微信、APP注册均可

随机抽取）

六、招商办法

支持项：1）提供互联网+专业讲师1名2）协助设计宣传画册3）协助设计各种活动的流程

4）协助活动现场的招商讲解5）协助线上平台推广（包括但不限于腾讯，新浪，搜狐，网易等在

网媒）6）协助活动现场的岗位调配7）协助制作演讲稿及招商办法8）免费升级平台，免

赛提供技术、平台更新等服务9）免费培养人才的服务

1：资源整合

从周边资源切入：结合身边资源，点对点的沟通，通过朋友的关系，达成小部份合作客户，可以免费

半年，或者低价进入,

建议：1）五折优惠（如，原订1万元/年的合作费，可以以5000元/个让利给前二十个合作的企业）

2）赞助合作，如客户赞助价值一定金额的礼品换取免费一年的广告位3）转介绍达到一定数量，免费一

定时限，如介绍二个客户付费合作，免介绍人1年的广告费等方式。

2：组织小型的朋友聚会（费用约为2000元一次）

（提前沟通好1-2个愿意支持的朋友）在聚会上，点对面的形式沟通，现场手机演示（得于面子，大

部分人会选择合作）；

3：本地化的小型行业交流会（费用约3000元场地费+部份印刷费）

可以邀请协会及本行业有一定影响力的企业家以演讲嘉宾的形式发表演讲，就行业发展展开重点分

享，邀请鸭梨科技以演讲嘉宾形式分享互联网+传统转型，平台负责人针对XXX平台作演讲，告知平台的意

义与价值，现场设立些活动，促销，吸引企业合作。

4：展会

展会前工作：

4.1：设计好物料，（最好分画册的整体介绍及单页的介绍，单页方便客户可以带走传播）易拉宝，并印刷

好，喷绘（喷绘类需要提前通风，否则在展会狭小的空间会有相当大的异味）

4.2：场内所需电脑、手机、投影仪、音响等电子设备需提前测试。包括现场WIFI的测试，尽量不要用展

会中心的WIFI,否则响应速度太慢会影响打开速度最终影响客户体验。

4.3：展区的整体布置因为没有实体产品，所以可以多设几个区域（1：电脑体脸区2：手机体验区3：

平板体险区4：咨询交流区5：抽奖领奖区6：客户、员工休息区）

4.4：现场服务人员的沟通与模拟

在展会开始之前，先沟通人员具伍工作，明确之后模拟展会现场情形（至少需要4-6名和客户介绍平台的

人，至少需要1人协助客户扫描二维码并递送礼品，至少有一名机动人员

4.5：客户登记表（所有参与领取礼品的需要填写一份客户信息采集表，以便展会结束后的跟进）

4.6：确定现场活动的时间（如早10点开馆，10点半会、下午2点半，是人气最旺的时候，此时做活动

效果最佳，但可能会面临人手不够的情况。）

4.7：永远保持现场人气（活动吸引、主动沟通路人-明确具体负责人）

4.8：现场合作的政策

4.9：奖惩政策（如一天接待的客户数、关注数、成交数、成交额等设立员工奖惩政策）

4.10：动员大会

5展会现场：

5.1：人气的保持

根据场地内咨询人数，随时准备安排机动人员去拉拢更多的人气；

5.2：不断的鼓励

不断的表扬同事的表现，不断的明确他的任务与目标；

5.3：及时的分享

如果有人签约，马上组织开会表扬并分享具体的细节；

5.4：适时的总结

第一天，至少要总结3-4次（上午11点左右，大部份接待了客户，总结接待客户的问题。中午午休，下

午3点