2025版全面IT运维服务合同范本

2025版全面IT运维服务合同范本合同编号：全面IT运维服务合同范本（2025版）签订地点：签订日期：本合同由以下双方签订：甲方（服务方）：名称：地址：法定代表人：联系方式：乙方（委托方）：名称：地址：法定代表人：联系方式：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就乙方委托甲方提供全面IT运维服务事宜，达成如下协议：第一条合同总则1.1本合同约定甲方为乙方提供全面的IT运维服务，包括但不限于IT基础设施运维、应用系统运维、信息安全服务、技术支持及优化等服务内容，具体内容详见本合同第二条。1.2乙方同意接受甲方提供的服务，并按照本合同约定支付相应服务费用。1.3本合同适用于中华人民共和国法律，双方在履行本合应遵守国家相关法律法规。第二条服务内容与质量2.1服务内容2.1.1IT基础设施运维：包括服务器、存储设备、网络设备、机房环境等基础设施的日常监控、维护、巡检、故障处理及优化服务。2.1.2应用系统运维：包括乙方使用的各类应用系统的日常维护、数据备份、故障处理、性能优化及版本更新等服务。2.1.3信息安全服务：包括病毒防护、漏洞扫描、防火墙配置、入侵检测及信息安全策略优化等服务。2.1.4技术支持与咨询：甲方提供7×24小时技术支持服务，包括方式、远程及现场技术支持；甲方为乙方提供IT相关咨询服务，协助乙方优化IT架构及管理流程。2.1.5用户支持服务：甲方为乙方终端用户提供技术支持，解决终端设备及软件使用中的问题。2.1.6其他服务：根据乙方需求，甲方可提供额外的定制化服务，具体服务内容另行约定。2.2服务质量2.2.1甲方承诺服务质量符合国家相关标准及乙方的特定要求，具体内容见附件一《服务级别协议（SLA）》。2.2.2甲方应在服务过程中定期向乙方提交服务报告，报告内容包括但不限于服务执行情况、问题分析及改进建议。2.2.3乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评估，如发现服务质量不符合约定标准，可要求甲方进行整改。第三条服务期限3.1本合同项下的服务期限为年，自年月日起至年月日止。3.2服务期限届满后，双方可协商续签合同，续签事宜需另行签订书面协议。3.3若因乙方原因导致服务无法按期执行，甲方有权顺延服务期限，顺延时间由双方协商确定。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.1.1本合同项下的服务费用为人民币元整（大写：元整），具体费用构成见附件二《费用明细表》。4.1.2服务费用包括但不限于甲方提供服务所需的人力、材料、工具及技术支持费用，乙方无需另行支付其他费用。4.1.3如乙方需要甲方提供本合同约定范围之外的额外服务，双方可协商确定额外费用，另行签订补充协议。4.2支付方式4.2.1服务费用分期支付，首期费用为人民币元整（大写：元整），于本合同签订之日起日内支付。4.2.2后续费用支付时间为每（月/季度/半年）的日，金额为人民币元整（大写：元整）。4.2.3乙方应将服务费用支付至甲方指定账户，账户信息如下：账户名称：开户银行：银行账号：4.3税费4.3.1本合同项下服务涉及的税费由甲方承担，甲方应按照国家相关规定履行纳税义务。4.3.2如因法律法规变化导致税费增加，甲方有权调整服务费用，调整方案需经乙方书面同意。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务5.1.1甲方有权按照本合同约定收取服务费用。5.1.2甲方应按照约定的服务内容、标准和时间向乙方提供服务，确保服务质量符合约定。5.1.3甲方应指派具备专业技能的人员为乙方提供服务，如需更换服务人员，需提前通知乙方并征得乙方同意。5.1.4甲方应严格遵守乙方的管理制度及安全规定，未经乙方允许不得擅自操作乙方设备或访问乙方系统。5.1.5甲方应定期为乙方提供技术培训，提升乙方内部IT人员的技术水平。5.1.6甲方应为乙方提供最新技术动态及行业资讯，协助乙方优化IT架构及管理流程。5.2乙方的权利与义务5.2.1乙方有权监督甲方的服务质量，提出改进建议并要求甲方整改。5.2.2乙方应按照本合同约定支付服务费用，不得无故拖延或拒付。5.2.3乙方应为甲方提供必要的工作条件及配合，包括但不限于提供访问权限、设备资料及技术支持。5.2.4乙方应妥善保管甲方提供的技术资料及服务成果，不得泄露给第三方。5.2.5乙方应为甲方服务人员提供必要的安全培训及工作便利，确保服务安全、高效开展。第六条变更与终止6.1服务内容变更6.1.1双方协商一致后可对服务内容进行变更，变更内容需以书面形式确认，并作为本合同的补充协议。6.1.2非经双方协商一致，任何一方不得单方面变更服务内容。6.2合同终止6.2.1本合同因下列原因终止：a)双方协商一致解除合同；b)服务期限届满且双方未续签；c)一方严重违约，导致合同目的无法实现，另一方有权解除合同。6.2.2合同终止后，双方应进行财务清算及服务交接，确保乙方IT系统的持续稳定运行。6.2.3合同终止后，甲方应继续履行保密义务，不得泄露乙方的商业秘密及技术信息。第七条保密条款7.1保密义务7.1.1双方在本合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息及其他保密信息，均应予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。7.1.2本合同终止后，双方的保密义务并不随之终止，仍需继续履行。7.2违约责任7.2.1任何一方违反保密义务，需承担由此造成的全部损失，并向守约方支付违约金人民币元整（大写：元整）。第八条违约责任8.1违约情形8.1.1甲方未按约定提供服务，导致乙方遭受损失的，应承担赔偿责任。8.1.2乙方未按约定支付服务费用，每逾期一日，需向甲方支付逾期金额的%作为违约金。8.2解决方式8.2.1双方应通过友好协商解决违约争议，协商不成的，可向所在地人民法院提起诉讼。第九条争议解决9.1本合同履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方可向所在地人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1补充协议10.1.1本合同未尽事宜，双方可协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同份数10.2.1本合同一式份，甲乙双方各执份，自双方签字盖章之日起生效。10.3其他10.3.1附件一《服务级别协议（SLA）》及附件二《费用明细表》为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。附件一：服务级别协议（SLA