电子维保合同协议

电子维保合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有电子设备系统，需要专业的维保服务以确保其正常运行，乙方具备提供电子设备维保服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行电子维保服务事宜达成如下协议：一、维保标的物或服务具体描述1.维保电子设备范围甲方所有的服务器设备，包括但不限于品牌为[服务器品牌]，型号为[具体型号]的[x]台服务器，用于承载甲方的业务系统和数据存储。网络设备，涵盖路由器（品牌为[路由器品牌]，型号为[具体型号]，共[x]台）、交换机（品牌为[交换机品牌]，型号为[具体型号]，共[x]台）等，保障甲方网络的稳定连接和数据传输。存储设备，具体为存储阵列（品牌为[存储阵列品牌]，型号为[具体型号]，存储容量为[x]GB），负责甲方业务数据的集中存储和管理。终端设备，包含办公电脑（品牌为[电脑品牌]，型号为[具体型号]，共[x]台）、打印机（品牌为[打印机品牌]，型号为[具体型号]，共[x]台）等，满足甲方日常办公需求。2.维保服务内容定期巡检：乙方安排专业技术人员每月对上述电子设备进行一次全面巡检，检查设备的运行状态、硬件连接、软件配置等情况，及时发现并记录潜在问题。故障排除：在设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应，根据故障情况尽快安排技术人员到达现场进行维修。对于一般性故障，应在[x]个工作日内修复；对于复杂故障，应在[x]个工作日内给出解决方案并告知甲方预计修复时间，在甲方同意后尽快完成修复。软件维护：乙方负责对甲方电子设备上运行的操作系统、数据库管理系统、办公软件等进行日常维护，包括软件更新、补丁安装、系统优化等，确保软件的安全性和稳定性。数据备份与恢复：乙方协助甲方制定数据备份策略，并定期进行数据备份操作。在设备出现故障导致数据丢失或损坏的情况下，乙方应按照备份数据进行恢复操作，确保甲方数据的完整性和可用性。技术支持：乙方为甲方提供7×24小时的电话技术支持服务，解答甲方在使用电子设备过程中遇到的技术问题。同时，乙方应定期为甲方提供技术培训，帮助甲方提高电子设备的使用和管理水平。二、双方权利义务1.甲方权利义务权利有权要求乙方按照本协议约定提供维保服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任，采取补救措施或赔偿损失。义务向乙方提供维保设备的详细信息和使用情况，协助乙方了解设备现状，以便更好地开展维保工作。按照本协议约定及时支付维保费用。为乙方的维保工作提供必要的工作条件和配合，如提供设备机房的出入许可、安排相关人员协助乙方进行设备检查等。在设备发生故障或出现异常情况时，及时通知乙方，并如实告知故障发生的时间、现象等相关信息。2.乙方权利义务权利有权按照本协议约定收取维保费用。在进行维保工作时，有权要求甲方提供必要的协助和配合，以确保维保工作的顺利进行。义务按照本协议约定的维保内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效、专业的维保服务。配备专业的技术人员，确保技术人员具备相应的资质和经验，能够胜任维保工作。技术人员在进行维保工作时应遵守甲方的相关规定和保密制度。定期对维保工作进行总结和分析，不断改进维保服务质量，提高设备的运行稳定性。对甲方提供的设备信息和业务数据严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。在维保服务过程中，如发现甲方设备存在潜在安全隐患或可能影响设备正常运行的问题时，应及时告知甲方，并提出合理的建议和解决方案。三、维保费用及支付方式1.维保费用本协议项下的维保服务费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]元整）。维保费用包含乙方为履行本协议约定的维保服务所需的全部费用，包括但不限于技术人员工资、维修配件费用、差旅费、培训费用等。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付首年维保费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]元整）。首年维保服务期满后的[x]个工作日内，甲方支付剩余的维保费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]元整）。此后，每年维保服务费用的支付时间和方式按照上述首年的支付规定执行。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时支付维保费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停维保服务，直至甲方支付全部费用及违约金后恢复服务。因甲方逾期付款导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的协助和配合，导致乙方无法正常开展维保工作，由此给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。若甲方擅自对维保设备进行拆卸、更改或其他不当操作，影响设备的正常运行或导致设备损坏的，甲方应自行承担相应的责任，并按照本协议约定支付维保费用及赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间、内容和标准提供维保服务，每逾期一日，应按照当年维保费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的维保费用，同时乙方应按照当年维保费用的[x]%向甲方支付违约金。因乙方逾期服务给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。若乙方提供的维保服务质量不符合本协议约定，经甲方提出后，乙方未在合理期限内采取有效措施予以改进或解决的，甲方有权扣除部分或全部当年维保费用，并要求乙方承担违约责任。乙方应负责免费修复设备，直至达到本协议约定的服务标准。如因乙方服务质量问题给甲方造成重大损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方违反本协议约定，将甲方提供的设备信息或业务数据泄露给第三方，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付当年维保费用的[x]%作为违约金。同时，乙方应立即采取措施消除影响，确保甲方信息安全。若乙方未按照本协议约定的期限完成设备维修或数据恢复工作，导致甲方业务受到严重影响的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据甲方的实际损失确定。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。如需终止协议，双方应提前[x]个月书面通知对方。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。