汽车保修合同协议

汽车保修合同协议甲方（车主）：姓名：______________________身份证号码：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________乙方（汽车经销商/维修服务商）：公司名称：______________________法定代表人：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________鉴于甲方拥有一辆汽车，乙方具备提供汽车保修服务的专业能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方汽车的保修事宜达成如下协议：一、保修汽车的详细描述1.品牌及型号：[汽车品牌及具体型号]2.车架号码：[车架号码具体数字]3.发动机号码：[发动机号码具体数字]4.车辆购买日期：[年/月/日]5.车辆购买价格：[具体金额]二、保修范围1.在保修期限内，乙方负责对甲方汽车的以下部件和系统提供保修服务：发动机：包括缸体、缸盖、活塞、曲轴、连杆、气门等主要零部件，保修内容为因材料或工艺问题导致的故障维修或更换。变速器：涵盖手动变速器和自动变速器的内部机械结构、控制单元等，对于因质量问题出现的换挡异常、顿挫等故障进行保修。制动系统：包含刹车片、刹车盘、刹车泵、制动管路等，对制动效能下降、制动异响等故障进行维修或更换。悬挂系统：如减震器、弹簧、下摆臂、球头等部件，针对因质量问题引起的车辆行驶颠簸、异响等情况进行保修。电气系统：包括发电机、起动机、蓄电池、全车线束、灯光系统、空调系统等电器设备，对其出现的故障进行检测、维修或更换。2.除上述主要部件和系统外，乙方还应对汽车的其他零部件和总成按照本协议约定的保修政策进行保修，但以下情况除外：易损件：如轮胎、刹车片、雨刮片、滤清器、火花塞等，其保修期限和条件按照本协议的特别约定执行。因人为因素、不可抗力因素造成的损坏，乙方不承担保修责任。三、保修期限1.本汽车保修期限自车辆购买之日起计算，为期[x]年或[x]公里，以先到者为准。2.在保修期限内，甲方应按照乙方的要求定期将车辆送至乙方指定的维修地点进行保养和检查，以确保车辆处于良好的运行状态，便于及时发现和处理潜在的问题。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供保修服务，包括故障诊断、维修、更换零部件等。在乙方未按照协议履行保修义务时，有权向乙方提出异议，并要求乙方采取补救措施或承担相应责任。2.义务按照乙方的要求和建议，定期对车辆进行保养和维护，如更换机油、机滤、空滤等，保养记录应妥善保存，以便乙方查验。在车辆出现故障或问题时，及时通知乙方，并按照乙方的指示将车辆送至指定的维修地点。在送修过程中，应确保车辆状况与故障发生时一致，不得故意隐瞒或篡改车辆故障情况。配合乙方对车辆进行检查、维修和测试，提供必要的协助和信息，如车辆使用情况、故障发生的时间、地点、现象等。按照本协议约定支付保修服务费用（如有）。如因甲方原因导致乙方超出正常保修范围进行维修或服务的，甲方应承担相应的费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定履行义务，包括定期保养、及时送修、配合检查等。对甲方车辆的故障原因进行判断和认定，如认为属于非保修范围的，有权向甲方说明理由，并提供相关依据。在履行保修义务过程中，有权使用符合质量标准的原厂零部件或经甲方认可的合格替代零部件进行维修和更换。2.义务在保修期限内，按照本协议约定的保修范围和标准，为甲方提供免费的保修服务，包括故障诊断、维修、更换零部件等。建立健全客户档案，对甲方车辆的保修记录进行详细登记，包括维修时间、维修项目、更换零部件等信息，以便跟踪和查询。配备专业的维修技术人员和必要的维修设备，确保能够及时、准确地对甲方车辆进行故障诊断和维修。维修技术人员应具备相应的资质和经验，遵守职业道德规范。在接到甲方的维修通知后，应及时安排维修，并告知甲方预计的维修时间。如因特殊情况需要延长维修时间的，应提前通知甲方并说明原因。对维修后的车辆提供一定期限的质量保证，在质量保证期内，如因维修质量问题导致车辆再次出现故障的，乙方应免费进行维修。五、保修服务流程1.故障通知：甲方发现车辆出现故障或问题后，应立即通过电话、短信或其他书面方式通知乙方客服人员，详细说明故障发生的时间、地点、现象等情况。2.故障诊断：乙方接到甲方的故障通知后，应安排专业技术人员对车辆进行故障诊断。技术人员应根据车辆的故障现象和相关检测设备，准确判断故障原因，并填写故障诊断报告。3.维修方案确定：如故障原因属于保修范围，乙方技术人员应制定详细的维修方案，包括维修项目、更换零部件清单、维修工时等，并向甲方说明维修方案和预计维修时间。甲方有权对维修方案提出异议，如双方对维修方案存在争议，应通过友好协商解决。4.维修实施：维修方案确定后，乙方应按照维修方案对甲方车辆进行维修。在维修过程中，乙方应严格按照操作规程进行作业，确保维修质量。如需更换零部件，应使用符合质量标准的原厂零部件或经甲方认可的合格替代零部件，并向甲方提供更换零部件的清单和质量保证。5.维修验收：维修完成后，乙方应通知甲方前来验收车辆。甲方应在接到通知后的合理时间内到乙方维修地点进行验收。验收内容包括车辆外观、维修项目完成情况、故障排除情况等。如甲方对维修质量存在异议，有权要求乙方进行再次检查和维修，直至符合验收标准为止。6.质量保证：乙方对维修后的车辆提供一定期限的质量保证，质量保证期自维修完成并经甲方验收合格之日起计算，为期[x]个月或[x]公里，以先到者为准。在质量保证期内，如因维修质量问题导致车辆再次出现故障的，乙方应免费进行维修。六、保修服务费用1.在本协议约定的保修期限内，乙方提供的保修服务为免费服务，甲方无需向乙方支付任何费用。但因甲方原因导致乙方超出正常保修范围进行维修或服务的，甲方应承担相应的费用。2.如甲方要求乙方提供超出本协议约定保修范围的增值服务或特殊维修项目，乙方应向甲方明确告知服务内容和收费标准，甲方同意后，乙方方可提供服务并按照约定收取费用。七、零部件供应1.乙方应确保所使用的保修零部件为符合质量标准的原厂零部件或经甲方认可的合格替代零部件。2.对于原厂零部件，乙方应从正规渠道采购，确保其质量和性能与车辆原配零部件一致。3.如因乙方提供的零部件质量问题导致车辆出现故障或影响车辆正常使用的，乙方应承担相应的责任，并负责免费更换合格的零部件。4.甲方有权对乙方所使用的零部件质量进行监督和检查，如发现乙方使用假冒伪劣零部件或不符合质量标准的零部件，有权要求乙方立即更换，并要求乙方承担由此给甲方造成的损失。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定定期对车辆进行保养和维护，导致车辆出现故障或损坏，乙方有权拒绝承担超出正常保修范围的维修责任，相关维修费用由甲方自行承担。如甲方故意隐瞒或篡改车辆故障情况，导致乙方无法准确判断故障原因或进行正常维修的，甲方应承担乙方因此而遭受的全部损失，包括但不限于维修费用、检测费用、交通费用等。甲方未按照本协议约定支付保修服务费用（如有）的，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停对甲方车辆的保修服务，并要求甲方支付全部未付费用及违约金。2.乙方违约责任乙方未按照本协议约定的保修范围、保修期限或保修标准为甲方提供保修服务的，应承担违约责任。乙方应负责免费对车辆进行维修或更换零部件，直至符合协议要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方因此而遭受的全部损失。乙方提供的保修服务存在质量问题，导致车辆再次出现故障或损坏的，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内安排维修，并承担由此给甲方造成的全部损失，包括但不限于维修费用、交通费用、因车辆故障导致的其他间接损失等。乙方未按照本协议约定的时间完成车辆维修的，每逾期一日，应按照本次维修费用的[x%]向甲方支付违约金。如因乙方逾期维修给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。乙方使用假冒伪劣零部件或不符合质量标准的零部件进行维修的，应负责免费更换合格的零部件，并按照本次维修费用的[x]倍向甲方支付赔偿金。如因零部件质量问题给甲方造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。九、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本协议约定的保修期