监控质保合同协议

监控质保合同协议甲方（监控设备供应商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（监控设备采购方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方拟采购甲方提供的监控设备及相关服务，为明确双方权利义务，保障监控设备的正常运行及售后服务质量，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）监控设备明细1.设备名称、型号及数量|设备名称|型号|数量||||||高清网络摄像机|[具体型号]|[x]台||硬盘录像机|[具体型号]|[x]台||监控专用硬盘|[具体容量及型号]|[x]块||网络交换机|[具体端口数及型号]|[x]台||摄像机支架及配件|[详细规格]|[x]套||其他辅助设备（如电源适配器等）|[相应规格]|[x]个|2.设备技术参数及功能要求高清网络摄像机应具备[具体分辨率]及以上分辨率，支持日夜转换功能，具备[具体的低照度指标]，能够适应不同光照环境。硬盘录像机应支持至少[具体路数]的视频输入，具备[具体的录像存储时长及码率调节功能]，支持远程监控及回放功能。监控专用硬盘应具备[具体容量]，满足长时间稳定存储监控视频的需求，具备数据安全保护机制。网络交换机应支持[具体的网络协议及带宽]，能够满足监控设备的数据传输要求，保障网络稳定。（二）服务内容1.设备安装调试甲方负责将上述监控设备按照乙方指定的地点进行安装，并进行系统调试，确保设备正常运行，能够实现乙方要求的监控功能。2.培训服务甲方为乙方提供监控设备操作及维护培训，使乙方相关人员熟悉设备的使用方法、日常维护要点及常见故障处理方式。培训内容包括但不限于设备操作界面讲解、系统设置、录像回放、远程监控设置等。培训方式为现场培训或在线培训，培训时间为[x]小时，直至乙方人员熟练掌握相关操作技能。3.质保期服务在质保期内，甲方负责对监控设备提供免费的维修、更换零部件等服务。如设备出现故障，甲方应在接到乙方通知后的[具体时长]小时内做出响应，并在[具体时长]个工作日内到达现场进行维修或更换。若因甲方原因未能及时修复设备，影响乙方正常使用的，甲方应采取临时替代措施，以减少乙方损失。4.技术支持服务甲方为乙方提供7×24小时的技术支持服务，乙方在使用过程中遇到任何技术问题，均可通过电话、邮件或在线客服等方式向甲方咨询，甲方应及时给予解答和指导。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定收取监控设备采购款及服务费用。在质保期内，如乙方未按照本协议约定使用监控设备或因不可抗力等非甲方原因导致设备损坏的，甲方有权按照本协议约定收取相应的维修费用。2.义务按照本协议约定的规格、型号、数量及质量标准向乙方提供监控设备，并确保设备符合国家相关标准及行业规范。负责监控设备的运输、安装调试及培训服务，确保设备正常运行，达到乙方要求的监控效果。在质保期内，对监控设备提供免费的维修、更换零部件等服务，定期对设备进行回访和维护保养，确保设备稳定运行。为乙方提供技术支持服务，及时解答乙方在使用过程中遇到的技术问题，根据乙方需求提供软件升级等服务。妥善保管乙方提供的与监控设备相关的资料及信息，不得泄露给任何第三方，确保乙方信息安全。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供监控设备及服务。在质保期内，有权要求甲方对出现故障的监控设备进行免费维修、更换零部件等服务。对甲方提供的监控设备及服务质量有异议时，有权要求甲方进行整改或采取其他补救措施。2.义务按照本协议约定及时支付监控设备采购款及服务费用。为甲方提供设备安装调试所需的场地、电力等必要条件，协助甲方进行设备安装调试工作。按照甲方提供的培训内容和要求，安排相关人员参加培训，确保人员能够熟练掌握监控设备的操作及维护技能。在质保期内，按照甲方的要求正确使用监控设备，不得擅自拆卸、改装设备，不得因使用不当导致设备损坏。如发现监控设备出现故障或异常情况，应及时通知甲方，并配合甲方进行维修工作，提供必要的协助和信息。三、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间、规格、型号、数量及质量标准向乙方提供监控设备，每逾期一天，应按照本协议总金额的[x%]向乙方支付违约金；逾期超过[具体天数]天的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的款项，并按照本协议总金额的[x%]向乙方支付违约金。2.若甲方提供的监控设备不符合国家相关标准及行业规范或本协议约定的质量标准，甲方应负责免费更换合格设备，并承担因此给乙方造成的全部损失。如因设备质量问题导致乙方遭受第三方索赔的，甲方应承担全部赔偿责任。3.在质保期内，若甲方未按照本协议约定履行维修、更换零部件等服务义务，每逾期一天，应按照本协议总金额的[x%]向乙方支付违约金；逾期超过[具体天数]天的，乙方有权自行委托第三方进行维修，维修费用由甲方承担，甲方还应按照本协议总金额的[x%]向乙方支付违约金。4.若甲方泄露乙方提供的与监控设备相关的资料及信息，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定及时支付监控设备采购款及服务费用，每逾期一天，应按照未付款项的[x%]向甲方支付违约金；逾期超过[具体天数]天的，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付全部款项及违约金，因此给甲方造成的损失由乙方承担。2.若乙方未按照甲方提供的培训内容和要求安排人员参加培训或未使相关人员熟练掌握监控设备的操作及维护技能，导致设备使用不当或出现故障的，乙方应承担全部责任，甲方有权按照本协议约定收取相应的维修费用。3.若乙方擅自拆卸、改装监控设备或因使用不当导致设备损坏的，乙方应负责恢复设备原状或按照设备的市场价格进行赔偿，并承担因此给甲方造成的全部损失。4.若乙方未按照本协议约定配合甲方进行维修工作或提供必要的协助和信息，导致维修工作延误或无法正常进行的，乙方应承担全部责任，甲方有权按照本协议约定收取相应的维修费用及违约金。四、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至质保期届满之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：