马桶售后协议书范本

马桶售后协议书范本甲方（售后方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（客户方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于乙方购买了甲方所提供的马桶产品，为了保障乙方在使用马桶过程中的合法权益，确保甲方提供优质、高效的售后服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就马桶售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.马桶产品信息乙方购买的马桶品牌为______，型号为______，购买时间为______年______月______日，购买地点为______。该马桶的详细规格及技术参数如下：外观尺寸：长______mm，宽______mm，高______mm。材质：陶瓷材质为______，水箱材质为______，座圈材质为______。冲水方式：______（如直冲式、虹吸式等）。其他特殊功能：______（如有）。2.服务内容甲方为乙方提供以下马桶售后服务：质保期内：对马桶出现的非人为质量问题，提供免费的维修、更换零部件等服务。质保期从乙方购买马桶并验收合格之日起计算，为期______年。质保期外：甲方继续为乙方提供有偿的维修服务，收取合理的维修费用及零部件成本费用。维修费用及零部件价格按照甲方当时公布的标准执行。甲方应在接到乙方维修通知后的______个工作日内安排维修人员上门服务（特殊情况除外）。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定支付相应的服务费用（质保期外）。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权拒绝提供售后服务或采取相应的措施维护自身合法权益。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供优质、及时、有效的马桶售后服务。向乙方提供维修人员的联系方式，并确保维修人员具备相应的专业技能和资质。维修人员在上门服务时应穿着统一的工作服，佩戴工作证件。对乙方提供的关于马桶质量问题的反馈进行及时处理和记录。维修完成后，应向乙方提供维修报告，详细说明维修情况及更换的零部件等信息。在质保期内，对因产品质量问题导致的乙方损失（如因马桶漏水造成的房屋装修损坏等），甲方应按照相关法律法规的规定承担相应的赔偿责任。但因乙方使用不当、自行拆卸或不可抗力等原因造成的损失除外。定期对乙方购买的马桶进行回访，了解使用情况，收集乙方的意见和建议，不断改进产品质量和售后服务水平。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供及时、有效的售后服务。在质保期内，对因马桶质量问题影响正常使用的情况，有权要求甲方免费维修或更换零部件。对甲方的售后服务质量不满意时，有权向甲方提出投诉和建议。2.义务按照本协议约定支付相应的服务费用（质保期外）。向甲方如实描述马桶出现的问题，并配合甲方维修人员进行检查和维修。在维修过程中，不得故意隐瞒或歪曲问题情况。未经甲方书面同意，不得自行拆卸、改装马桶或更换非甲方提供的零部件，否则甲方有权拒绝提供质保期内的售后服务，并对因乙方自行拆卸、改装导致的问题不承担任何责任。在质保期内，因乙方使用不当、自行拆卸或不可抗力等原因造成马桶损坏的，乙方应自行承担维修费用。但乙方应及时通知甲方，甲方可根据实际情况提供有偿的维修服务。乙方应妥善保管好购买马桶的相关凭证（如发票、保修卡等），以便在需要售后服务时能够提供给甲方。三、维修费用及支付方式（一）维修费用1.质保期内，因产品质量问题产生的维修费用及零部件更换费用由甲方承担。2.质保期外，乙方应向甲方支付维修费用及零部件成本费用。维修费用按照甲方当时公布的标准执行，零部件成本费用按照实际更换的零部件价格计算。甲方应在维修完成后，向乙方提供详细的维修费用清单，包括维修项目、零部件名称及价格等。（二）支付方式1.乙方应在收到甲方提供的维修费用清单后的______个工作日内，将维修费用支付至甲方指定的银行账户。2.支付账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________四、维修期限1.对于一般性的马桶故障，甲方维修人员应在接到乙方维修通知后的______个工作日内上门服务。如因特殊情况（如维修人员不足、零部件短缺等）无法按时上门，甲方应提前通知乙方，并协商确定新的上门时间。2.维修时间一般不超过______个工作日（从维修人员上门开始计算）。如因特殊原因需要延长维修时间的，甲方应及时告知乙方，并说明原因。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容、标准和维修期限为乙方提供售后服务，每逾期一天，应按照维修费用的______%向乙方支付违约金。逾期超过______天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的维修费用（如有），同时甲方应按照维修费用的______%向乙方支付违约金。2.因甲方维修人员的过错导致乙方人身或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.甲方提供的零部件不符合质量要求或与原产品不匹配，导致马桶再次出现质量问题的，甲方应免费重新维修或更换零部件，并承担由此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付维修费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______天的，甲方有权暂停或终止为乙方提供售后服务，并要求乙方支付已产生的维修费用及违约金。2.乙方违反本协议约定，自行拆卸、改装马桶或更换非甲方提供的零部件，导致马桶损坏或出现质量问题的，乙方应自行承担全部维修费用及由此给甲方造成的损失。3.乙方故意隐瞒或歪曲马桶问题情况，给甲方维修工作造成困难或导致甲方错误判断维修方案的，乙方应承担相应的责任，包括但不限于支付额外的维修费用、赔偿甲方的损失等。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议内容与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：_