机房外包合同协议

机房外包合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有机房相关设施及设备，需要专业的维护与管理服务；乙方具备提供机房外包服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方机房外包事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.机房设施范围甲方将其位于[机房具体地址]的机房整体外包给乙方，机房内包含但不限于服务器设备、网络设备（路由器、交换机等）、存储设备、电力供应设备、空调设备以及消防设备等。乙方负责对上述机房设施进行日常巡检、维护、保养、故障排除及应急处理等工作，确保机房设施的正常运行。2.服务内容日常巡检：乙方安排专业技术人员按照固定的巡检周期对机房设施进行全面检查，包括设备运行状态监测、硬件参数检查、软件系统运行情况检查等，并详细记录巡检结果。维护保养：根据设备的使用情况和厂家建议，定期对机房设备进行清洁、润滑、紧固、校准等维护保养工作，确保设备性能稳定，延长设备使用寿命。故障排除：当机房设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应，并及时赶赴现场进行故障诊断和修复。对于一般性故障，应在[x]小时内解决；对于复杂故障，应采取临时应急措施保障机房基本运行，并在[x]个工作日内彻底解决。应急处理：制定完善的机房应急预案，针对可能出现的火灾、水灾、电力故障、网络中断等突发事件，乙方应在事件发生时立即启动应急预案，采取有效措施进行抢险救灾，最大限度减少损失，并及时向甲方报告事件处理进展情况。网络管理：负责机房网络的配置管理、安全防护、性能优化等工作，保障网络的高速稳定运行，确保甲方业务不受网络问题影响。系统管理：对机房内运行的各类操作系统、数据库系统、应用系统等进行日常管理和维护，包括系统更新、漏洞修复、数据备份与恢复等工作，保障系统的安全性和稳定性。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的服务工作进行监督检查，提出意见和建议。在乙方服务不符合本协议约定时，有权要求乙方限期整改；若乙方未按要求整改或整改后仍不符合约定，甲方有权解除本协议。2.义务向乙方提供机房设施的相关资料，包括设备清单、技术文档、操作手册等，协助乙方了解机房情况，以便更好地开展服务工作。为乙方提供必要的工作条件，包括机房出入权限、办公场地等，确保乙方能够正常履行职责。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。在机房进行重大设备调整、系统升级等工作时，应提前通知乙方，并协助乙方做好相关配合工作。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定收取服务费用。根据机房实际情况和维护管理需要，有权要求甲方提供必要的协助和支持。在法律法规允许的范围内，自主安排服务工作的具体流程和方式，但需确保服务质量符合本协议要求。2.义务按照国家相关标准、行业规范以及本协议约定，为甲方提供优质、高效、专业的机房外包服务，确保机房设施的正常运行。乙方应配备具备专业资质和丰富经验的技术人员组成服务团队，负责具体的服务工作，并确保服务团队人员的稳定性。未经甲方书面同意，不得擅自更换服务团队主要人员。建立健全服务质量监督机制，定期对服务工作进行自查自纠，及时发现和解决存在的问题，不断提高服务质量。遵守甲方机房的各项管理制度和安全规定，保守甲方机房设施及业务信息的秘密，不得泄露给任何第三方。定期向甲方提交服务报告，内容包括机房设施运行状况、维护保养工作记录、故障处理情况等，便于甲方了解机房运行情况。在服务过程中，如发现机房设施存在安全隐患或可能影响甲方业务正常运行的问题时，应及时向甲方报告，并提出合理的解决方案和建议。负责乙方服务人员的安全管理，如因乙方原因导致在服务过程中发生安全事故，由乙方承担全部责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本协议服务费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.上述费用为固定总价，包含乙方提供本协议约定的机房外包服务所需的全部费用，除因甲方提出的超出本协议约定范围的服务需求外，不因任何因素调整。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.乙方完成本协议约定的第一个季度服务工作后，甲方应在收到乙方提交的服务报告及发票后的[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.此后，甲方应在每季度末按照上述方式向乙方支付当季度服务费用。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务工作，直至甲方支付服务费用及违约金为止，因此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方违反本协议约定，擅自对机房设施进行更改或操作，导致设备损坏或影响乙方正常服务工作的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务标准或服务期限提供服务，乙方应负责免费整改；若因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方服务人员违反甲方机房管理制度或安全规定，乙方应承担相应的违约责任，并负责消除不良影响；若因此给甲方造成损失的，乙方应照价赔偿。3.若乙方擅自更换服务团队主要人员，应向甲方支付相当于服务费用[x]%的违约金，并在甲方要求的期限内更换为符合要求的人员。若乙方未在期限内更换，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。4.若乙方泄露甲方机房设施及业务信息秘密，乙方应立即采取措施消除影响，并向甲方支付相当于服务费用[x]%的违约金；若因此给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。六、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[x]日书面通知对方。经双方协商一致后，可以解除本协议。因解除协议给对方造成损失的，除法律规定或本协议另有约定外，提出解除方应承担相应的赔偿责任。3.若出现下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力致使本协议无法继续履行的；一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本协议约定的解除条件成就的。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律