医院服务器存储及软件维护服务公开招标文件

湛江中心人民医院服务得存储及软件维护服务项目采购招标编号：ZJCG2020-100R

湛江中心人民医院服务器存储及软

件维护服务项目采购

（招标编号：ZJCG2020—100R；采购核准号：ZJ-202008-30015-0073）

招标文件

湛江市政府采购中心编制

2020年12月24日

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湛江市政府采购中心

湛江中心人民医院服务得存储及软件维护服务项目采购招标编号：ZJCG2020-100R

目录

第一部分投标邀请函....................................................................3

第二部分项目需求......................................................................6

第三部分投标人须知...................................................................17

第四部分附件：投标文件格式..........................................................37

1投标书.............................................................................38

2《政府采购法》第二十二条规定的证明文件..........................................39

3投标报价表........................................................................40

4项目实施方案及服务计划...........................................................42

5单项业绩一览表....................................................................43

6信誉文件..........................................................................44

7法定代表人授权委托书..............................................................45

8中小企业声明函....................................................................46

9小型、微型企业产品情况表.........................................................47

10质疑函（范本）...................................................................48

第五部分采购合同（格式）..........................................................50

第六部分政府采购交易系统（投标人）用户手册.........................................61

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第一部分

投标邀请函

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投标邀请函

湛江市政府采购中心受采购人的委托，采用公开招标方式对以下项目进行采购，欢迎符

合相关条件的投标人参加投标。

1、项目基本情况：

1、项目名称：湛江中心人民医院服务器存储及软件维护服务项目。

2、招标编号：ZJCG2020-100R；采购核准号：ZJ-202008-30015-0073；

3、采购需求：具体详见招标文件《项目需求》

4、预算金额:1350000.00元

5、合同履行期限：3年

6、本项目不接受联合体投标

二、投标人资格要求：

1、中华人民共和国境内注册的具有独土承担民事责任能力的法人或其他组织。

2、具备《政府采购法》第二十二条规定的条件且在本项目领取文件截止前在“信用

中国“网站()、中国政府采购网()没

有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录

名单。(联合体投标的，所有联合体成员任一方存在不良信用记录的，视同联合体存在不

良信用记录)；

3、已在湛江市公共资源交易系统上注册报名。

三、报名及招标文件的获取。

本项目采用网上报名及网上下载招标文件，具体如下：

1、报名时间及招标公告期限：2020年12月24日至2020年12月31日。

2、投标人须登陆湛江市公共资源交易系统

(sdf.lkj//ggzy.zhanjiang.gov.cn:8097/login.jspx)进行注册报名及自行下载招标文

件，操作步骤请查阅招标文件第六部分“湛江市公共资源交易系统用户手册”。

3、投标人注册审核通过后，在本项目采购公告规定的报名及招标文件公告期限内登录

“湛江市公共资源交易系统”报名。未按时在网上报名的供应商不能参加本项目投标。

四、本项目对投标人的资格审查采用资格后审，潜在投标人网上注册报名时集中采购

机构不对报名资料作任何审查，由潜在投标人根据项目要求自行判断是否符合本项目的投

标资格，其资格是否符合最终经本项目相关评审程序的审核结论为准。

五、投标签到及上传电子投标文件和提交纸质投标文件截止时间:2021年1月13日上

午9时30分(北京时间)，

六、提交投标文件地点：湛江市赤坎区体育北路2号天润中心六楼湛江市公共资源交易

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湛江中心人民医院服务得存储及软件维护服务项目采购招标编号：ZJCG2020-100R

中心4号开标室。

七、开标时间：2021年1月13日上午9时30分（北京时间）

八、开标地点：湛江市赤坎区体育北路2号天润中心六楼湛江市公共资源交易中心4

号开标室。

九、集中采购机构联系方式：

1、集中采购机构：湛江市政府采购中心；

2、地址：湛江市赤坎区体育北路2号天润中心五楼；

3、邮政编码：524000；

4、项目咨询华生）；

5、投标保证金咨询李生）;

6、有关本项目的补充（更正）通知和招标结果查询请注意浏览广东省政府采购网：

sdf.lkj//sdf.Ikjgdgpo.gov.cn/、湛江市公共资源交易中心网

sdf.lkj//ggzy.zhanjiang.gov.cn/

十、本项目不举行答疑会，投标人对项目需求具体详情及存有疑问可向采购人了解。

采购人联系方式：

1、采购人：湛江中心人民医院

2、联系人：叶小姐;联系人电话/p>

3、地址：；邮政编码：524000

十一、电子投标系统联系方式：

1、电子标书系统问题及注册事项相关咨询：

联系电话Q群：593745956

2、CA办理相关咨询电话/p>

湛江市政府采购中心

2020年12月24日

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第二部分

项目需求

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项目需求

一、项目名称：湛江中心人民医院服务器存储及软件维护服务。

二、预算总价：¥1350000.00元；

三、服务期限：3年。

四、服务内容：

（一）运维产品清单

本项目设计运维产品内容、数量、合同单价、品牌等清单列表如下：

服务器存储及软件维护清单

需维护设备原

序号产品描述单位数量合同采购价品牌厂商备注

（元）

核心数据库服务器

1台21312800.0011P/U3C

（HIS）HPErx9800i4

核心数据库服务器

2台21373000.00HP/H3C

（EMR）HPErx9800i4

高端X86服务器HPE台

3101082940.00HP/H3C

DI.580Gen9

中端X86服务器HPE

4台482560.00HP/H3C

DL380Gen9

SAN交换机HPE

5台2200120.00HP/H3C

SN6000B

数据库核心存储系统

6（主/备）1IFE3PAR台21014800.001IP/U3C

SS8400

分布式影像存储系统

7Zx7574000.00HP/H3C

HPEStoreVirtualVSA

影像文件备份磁带库台

81250580.00HP/H3C

HPEMSL4048

9数据库备份虚拟磁带库台1222200.00IIP/H3C

10HPEStoreOnceVSA台168800.00HP/H3C

11EMCVNX5400台1517900.00EMC

12EMC光纤交换机DS300B台230000.00EMC

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高端X86服务器操作系

13统（HPEWindowsServer套10201000.00Microsoft

2012数据中心版）

中端X86服务器操作系

14统（HPEWindowsServer套414444.00Microsoft

2012标准版）

UNIX小型机虚拟化软件

15套495032.0()IIP

HP-UXDataCenter0E

全院私有云平台HPE

16套1240793.00HP

Helion

X86服务器虚拟化软件

17套1398596.00Vmware

VMWAREvSphere

X86服务器虚拟化管理

18平台VMWAREvCcnter套132680.00Vmware

标准版

备份管理软件HPE

19食1119000.00HP

DataProtector

预算总价：1350000元

（二）运维需求

本运维项目涵盖设备及软件，主要用r湛江中心人民医院信息化基础支撑，是医院业

务系统的核心支撑。主要分为如下两类：

1、服务器存储相关硬件设备

用于满足医院医疗业务的信息化核心基础硬件设备。相关设备等需要满足在F1常24小

时均保障其有效、高效运行。“服务器存储及软件维护清单”1-12项内容为服务器存储相关

硬件设备列表。

2、基础软件

用于满足相关硬件设备底层操作系统、管理、安全、备份等基础软件，“服务器存储及

软件维护清单”13-21项为相关列表。涉及相关软件需考虑软件运行、软件补丁、软件安全、

软件管理等方面的运维服务。

考虑目前医院的信息化系统管理人员编制与信息化设备管理能力，本项目借助社会专

业服务商提供以上两个方面的运行维护服务。

（三）维护需求

1、服务器存储设备的维护需求

硬件范围：包括清单中1T2项的服务器存储设备。

服务内容包括：

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保障服务器存储的正常运行环境；

解决服务器存储运行过程中的问题和故障；

服务器存储的安全管理；

协助保证软件系统免受攻击；

病毒的防护以及查找及清除；

对应用系统软件数据的定期备份；

服务器的优化、升级管理；

在用户授权下对服务器硬件设备进行升级；对服务器系统软件的升级。

2、基础软件维护服务需求

基础软件范围：维扩清单中13-21项基础软件内容

服务器内容包括♦：

保障基础软件的正常运行环境；

监控软件系统的运行，解决运行过程产生的问题和故障，

提供数据备份及恢复、系统故障处理、系统及业务应用重装、系统恢复和配置等服务。

提供软件升级、软件补丁等相关协助服务。

3、其它日常维护需求

（】）、设备资料归档

对维护的服务器存储设备及软件系统的基本情况建档，并随时跟踪更新。建档的原则

是以单台设备或当个软件为单位建立。档案资料包括网络拓扑、硬件配置清单及版本、软件

系统版本及功能、当前使用状况、网管参数、当前主要配置参数记录等。

（2）、故障文档整理

对故障维护的全过程做详实的维护记录。故障排除后的2天内，将据此对维护档案整

理、更新、归档。

（3）、设备检测、清洁与保养

每季度提供不少于2次服务范围内的设备检测、清洁与保养服务。

（4）、汇报机制

需定期汇总编制运维.月报、年报给医院信息科。

（四）维护模式需求

外包服务提供商需提供远程服务、现场服务和巡检服务。

（五）响应、处理时限需求

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服务商提供固定的7X24小时故障受理电话服务。

工作日提供5X8小时的现场服务；

技术人员响应时限：接障后技术支持人员必须在5分钟内做出响应，详细记录故障现

象。

对于服务请求，在工作时间，接障后技术人员在2小时内到达现场，4小时内解决并完

成服务需求。紧急、特殊的服务要求应能30分钟内到达现场，在1小时内提供服务至解决

问题为止。

巡检服务：对维护范围内的设备提供至少每月一次的系统巡检，并提交检查记录报告。

通过系统健康检查对运行系统上的潜在的问题进行深入检查。在系统发生问题之前对系统上

有关安全性、可管理性以及系统性能进行检查分析，并指出系统潜在的问题以及推荐解决方

法。针对用户提出的技术问题做出回复，并定期组织双方进行技术交流。

（六）响应方式需求

所有设备维修服务均为上门维修服务。

（七）质量要求

1、应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。并

向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。

2、故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见

再处理。

3、如果机器需厂商硬件维修，需要协助做好现场俣护、数据保护，并配合厂商进行现

场维护服务。

4、建立巡检制度：所有设备进行季度的巡检检查，记录设备状况，列出注意事项，并

反馈给用户。

5、设备维修结束后，运维符人员需向用户出示服务维修单。服务维修单上需注明维修

日期、维修人员、维修地点、故障、故障原因分析、修复结果等。

6、更换配件及设备维修的费用由医院方承担。

7、维护方须向医院方信息科提供项目负责人及维护人员的详细联系方式。

8、响应类型要求：热线电话、手机支持，上门现场解决

9、服务类型要求：热线、现场、特殊服务要求（如购件、升级等）

10、每月提供月度报告，每季度提供季度总结以及进行维护统计。

（八）人工技能标准要求

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根据本项目要求，项目维护服务团队应包括如下人员：服务管理、设备维护、安全管

理、应用维护以及人员培训等要求，所以需要的服务人员必须由具备各专业资质的（或同等

资质）专业工程师。

（九）服务人员的技能要求和职责要求

为达到本项目的要求，要求人员能够：

1、熟练掌握服务器及储存软硬件维护技能，熟悉并掌握医院的网络结构及其所用的各

种设备。

2、按期对服务器存偌设备进行保养和维护，保障联院业务系统运行。

3、做好应用软件的维护工作，定期做好数据备份，防止数据丢失。

4、执行有关计算机安全规定，做出及时有效防范；加强保密观念、严守医院机密。

5、实施对服务器存储及软件系统的日常检查和维护，以保证系统的正常运行；在系统

发生故障时，排除和恢夏运行；在系统扩充时负责安装、调试，直至运行正常；在系统环境

发生变化时，随时做好适应性的维护工作。

（+）运维平台软件要求

本项目涉及服务器、存储、虚拟化等重资产信息化设备，为保障运维服务，供应商需

对•本项目提供相应的运维管理平台软件系统，并在运维基础管理、设备管理、网络管理、虚

拟化管理方面提供对应的管理功能。在运维合同期限内须无偿提供医院使用。

具体运维平台功能需求如卜.：

运维平台功能要求

监控平台采用B/S架构，系统平台和管理对象模块分离；采用JAVA+HTML5开发易

于对接开发：

系统平台

▲系统自带数据库并对数据做加密处理。（提供相关说明加盖公章）

▲本次采购需要支持设备管理50台。（提供相关承诺函加盖公章）

▲以各个管理对象的关键指标的异常事件（非明确的告警事件）为基础，泥供日、

周、月三个维度的整体统计视图，为管理者提供主机、网络、数据库、虚拟化等

整体运维趋势的评价（向好、平稳、下滑），并给出影响趋势变化的主要对象和

指标；系统能提供业务基线。以历史运行信息为基础，自动学习被管对象业务运

行规律，自动形成业务基线、高负载基线和低负载基线。设备运行一旦偏离高/低

管理平台负载基线后即可进行异常提示；支持一年数据（5分钟采样）无压缩保存，支持性

能数据•，告警数据，配置数据，操作记录的一年数据转存；提供分析处理工具的

框架级调用能力，可以通过事件异常触发，也可以通过界面快速调用具体问题的

分析工具；支持按照个性管理要求，自由组合系统内的各数据形成用户专题管理

界面；支持基于龙芯CPU、中标麒麟操作系统、Firefix浏览器的服务器平台安装

部署监控软件。（提供截图证明加盖公章）

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系统须提供配置模板。管理对象一旦添加，即可自动适配相关智维规则、告警规

则、报表规则，无需人工参与配置；系统能提供业务基线。支持自动学习被管对

告警管理象业务运行规律，自动形成业务基准基线、高负载基线和低负载基线。设备运行

•旦偏离高/低负载基线后即可进行异常提示；系统提供处置知识库，自动实现告

警和处置知识快速关联，方便的实现处置知识的快速应用；

支持多个不同指标在同一时间轴中进行对比分析：支持历史记录任意时段拖拽查

看，实现任意时段和时长数据的对比分析；支持报表统计时段自定义功能，支持

报表管理组

非自然月统计的月报表;报表格式输出支持PDF、HMTL、WORD、EXCEL方式;支持

件

用户个性化报表开发，提供方便的报表模板加载功能；支持自定义报表，以报表

模板为基础，可根据模板，进行内容和报表推送方式的定制；

数据快照分对资源各类关键的表格化数据进行实时快照记录，并提供手动对比功能，为动态

析数据提供有效的分析方法。

系统应支持对于Windows、HPunix^Aix、Solaris%linux(redhat^CentOS、Suse

(oraclo)、Rcdflag)类型操作系统的管理，支持对于CPU、内存、进程、日志、

网络流量、磁盘性能的监控；支持对于CPU、内存、进程、日志、网络流量、磁盘

性能的监控；支持主机趋势管理视图，磁盘容量可用时间的预测；

主机管理支持自动搜索出存在内存泄露的主机，并找出具体泄露进程；支持波浪图方式显

示所有主机的全局信息，以图形化方式显示主机的常用管理参数；

主机设备添加支持EXCEL格式导入系统：可对统计范围内的主机进行详细的实时

分析数据，根据使用率自动按照TOP2()排名；提供最近一个月操作系统总体负教

使用的T0P20的排名;

主机拓扑管▲支持系统拓扑图，一张图可以展现所有主机及其承载的数据库、中间件和标准

理应用之间的实时状态监控，为主机监控提供全景视图。(提供截图证明加盖公章)

系统基础管提供土机可月.率、土机性能报表、系统告警统计报表等多套基于采集和管理数据

理报表生成的客观统计报表。

支持ODBC和JDBC取数方式取数，对SQLServer、Oracle、Sybase、Mysql、Informix、

DB2等数据库的各项运行参数进行监控。

提供数据库运行视图。包括但不限于内存信息，网络信息，磁盘10信息，缓冲区

信息等参数一览。

数据库管理

数据库添加支持EXCEL格式导入系统

支持对于各个数据库实时运行状态的实时统计，包含数据库会话数、死锁数实时

排行，支持对表空间大小和会话数、缓存信息、锁信息进行重点监管。

网络管理功能要求

系统能支持各大设备厂商的各型号设备，支持多厂商设备组成的混合网络自动发

现，并且提供设备的真实面板,提供端口关闭与启用操作；

网络设备节

支持对全网的网络设备线路按照流量、带宽占用比、丢包率、错包率、广播包等

点授权

指标的实时负载进行排名；支持网络设备的ARP表、MAC表、路由表等表格数据定

期存储，差异自动比对，提供路由表历史快照对比；

IP地址簿管支持20000个终端接入规模的监控，支持跨广域的分支部门接入监控。

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理支持接入交换机下联终端的详情信息，至少提供端口名称、接入【P、接入Mac的

对应关系

支持网络拓扑中，快速定位终端和接入交换机的连接关系，并以图标显示，

▲可根据IP或MAC查询某客户端连接在哪个交换机的哪个端口：支持以IP段方

式预设各类管理规则，实现分类管理.

要求拓扑图上的设备和线路支持按照性能参数的不同区间以红、黄、绿颜色进行

显示，性能负载可自定义。

网络性能管

支持不同采集域的设备在一张图上进行展现，且通过图标跳转到任意拓扑图。

理

支持对网络链路丢包，错包，广播包的趋势变化进行实时监控，帮助判断网络潜

在的故障风险，并且提供详尽的处理建议。

网络配置管支持对设备配置进行管理，实现网络设备的配置文件自动备份，并支持对配置文

理件变更状况进行自动监控，当出现变动时，需要及时通知管理员。

支持拓扑图自动布局，网络设备可实现星型排布、圆型排布、从上到下树形排布、

从左到右树形排布多种自动排布方式。

网络拓扑管在拓扑图上可直接显示线路峰值流量、广播流量、组播流量信息。

理▲拓扑图设备间的连线除直线形式外，还可支持以折线、合并线等线型，并可将

网络拓扑按照线路图、地域分布图、逻辑关系图等方式呈现（提供截图证明加盖

公章）

网络基础管支持网络设备可用率、线路连通率、网络设备负载分析报表、线路负载分圻报表、

理报表网络告警统计报表等多套基于采集和管理数据生成的客观统计报表

▲支持以网络拓扑为背景，以动态线路方式，真实反映各个访问终端到业务服务

器之间的业务流最走向。支持端口镜像、Nctflow\Netstrcam^sflow协议的数据

流采集方式，支持多业务流量的采集与分析。自动识别访问业务的客户1P以及连

业务流量实

接端口，并可自动识别计算客户端到服务器的路由关系。支持对全网业务访问的

时访问管理

数据量的实时TOPN，清晰列出当前访问业务并产生流量的IP对象。支持对关注范

围内的业务实时上传和下载流量及性能统计；支持硬件服务器进行采集，服务器

要求符合3C认证

虚拟化管理功能要求

支持虚拟机中心、文件夹、数据中心、集群、宿主机、资源池、vApp的全面管理，

宿主机管理

包括实时性能和逻辑关系；实现宿主机配置、状态、性能信息的一体化管理

虚拟机管理实现虚拟机配置、状态、性能信息的一体化管理。

虚拟化拓扑▲要求以图形化方式展现虚拟化拓扑，显示宿主机、虚拟机、虚拟网络、数据存

管理储关系，动态显示管理对象负载、告警。（提供截图证明公章）

支持对可分配资源如CPU、内存、存储空间进行容量管理；要求能对现有容量情况

虚拟化容量

做一个清晰的分析和基于现状未来可用期限的预测；能从从未运行虚拟机、虚拟

管理

机快照、计划下线到期、空闲虚拟机4个角度计算可回收的资源；

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支持对虚拟机CPU、内存、虚拟机磁盘、网络的性能进行分析，并可基于现有数据

虚拟化性能识别运行和配置的合理性，并给出解决建议

管理支持对于集群、宿主机的关键性指标提供历史基线对•比，发现异常越界次数过高

时，及时告知用户。

虚拟化基础

提供虚拟化告警统计报表、宿主机运行率报表、容量分析报表，

管理报表

▲拨测功能模块：基于SpringBoot和SpringCloud技术，通过对OSIInternet

通信层（ping）、传输层（TCP）、应用层对象进行通断情况进检测，提供各类对

链路与应用

象的可用性和性能状态数据，能向用户反饿包括微服务应用、前后台分戌应用、

拨测

传统Socket通信应用的运维状态数据，根据应用对象提供的方式，可选做各类服

务应用的基于连接和流量的压测（提供截图证明加盖公章）

（十一）运维方式与目标

1、维护范围

“服务器存储及软件维护清单”现在使用的服务器存储设备及软件共计21项。2020

年10月超过了原采购的保修期，需要2020年10月-2023年10月期间进行第三方维护。

2、服务方式及内容

服务方式包括：

运维服务商的7X24小时热线支持、5X8小时现场服务、7X24小时远程服务、二线

支持现场服务；

服务内容包括：

服务商对该项目所涉及的服务器存储及软件提供以下保修维护服务：

系统故障诊断及检修：当系统出现问题时，服务商必须及时对问题进行诊断、分析，

并解决问题。如果是紧急故障，导致系统无法工作，业务停止运行的情况下，且现场维护人

员（一线工程师）无法解决时，要求二线技术人员在2小时内到故障现场处理故障。

维修：当设备或系统出现故障时，服务商应及时进行检查、维修或更换故障部件（配

件维修或更换费用有医院方负责）。

性能检测及调优：对服务器存储及软件提供不定期的性能测试和调优服务，提供性能

测试报告及系统性能扩充和使用建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。

资源监控：监控CPU、内存、文件系统、卷、数据库日志等资源使用情况及其它异常情

况。

系统补「通知及推荐：及时通知更新小型机及服务器操作系统的补「，并提出具体建

议及方案，保证系统性能得到不断的改善。

病毒的查杀和漏洞的修需：做好系统所涉及到的所有服务器的病毒查杀和漏洞修复工

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作，保障系统正常运行。每月的最后一周周六例行进行病毒的查杀和漏洞的修复工作。特殊

情况及时处理e

系统规划：提供系统运行期间的系统扩充及功能更新服务。针对系统运行的实际情况,

通过合理的分析，提出系统扩充和升级规划，保证系统能够满足不断增长的应用需要。

咨询服务：提供电话或现场技术容询和技术支持服务。

根据用户对系统应用的要求，由运维服务单位按照系统部署环境进行环境配置和搭建。

3、运维服务目标

“服务器存储及软件维护清单”现在使用的服务器存储设备及软件共计21项，其运维

服务在2020-2023年度要达到以下运维服务目标要求:

序号相关内容维护要求备注说明

检查服务器存储设备主机的运行状态，进行必要的物

服务器存储实时监控，定期

理清洁以及给配电等环境保养维护。

1主机硬件及巡检

在每次巡检之后两个工作日内向客户提供巡检维护

环境保养（每月一次）

报告。

进行补丁版本检查，协助客户及时将存储设备补丁更

新至最新版本。

服务器存储实时监控，定期

进行日志记录，检查日志，针对过往日志中错误项进

2系统性能口巡检

行修复。

常维护（每月一次）

在每次巡检后2个工作日内向客户提交存储系统维

护报告。

检杳备份系统的运作状态，及时将备份系统更新至最

新版本。

备份系统日实时监控，定期

进行备份数据恢亚测试，以保证数据备份成功。

3常检查及维巡检

检查备份状态，根据客户需求完善备份策略。

护（每月一次）

在每次巡检之后2个工作FI内向客户提交备份系统

维护报告。

检查杀毒软件的运作状态，及时将杀毒软件系统更新

杀毒软件日实时监控，定期至最新版本（相关升级费用医院方负责）。

4常检查及维巡检检查杀毒状态，根据客户需求完善杀毒策略。

护（每月一次）在每次巡检之后2个工作日内向客户提交杀毒软件

系统维护报告。

达到电话及现场应急处理100%的用户响应度。

维护人员提供7

服务器存储对于接受服务请求之后，在工作日时间内，维:户人员

X24小时电话

5系统故障检需要在1小时内到达现场。

支持服务，5X8

测及排除到达现场后，4个小时内解决问题故障。

小时现场支持。

维护服务用户满意度不低于95%。

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维护人员到达现场后，判定故障原因，0.5小时内给

事故现场技术支予解决方案。L5个小时内相关存储设备厂家技术工

持服务。程师及配件到场，1个小时内完成配件更换及故障清

除。

在事件处理后1个工作口内，向客户做事故处理报

提供事件处理过告。

程文档及解决方在事故处理后3个工作日内将整体事件处理过程编

案。制成书面报告交付给客户，协助客户形成事故紧急预

案。

维护人员根据客维护人员在得知客户有新应用需要进行上线处理时，

服务器存储

户需求将存储系应在1个工作日内抵达现场协助客户进行服务器存

5系统重部署

统重部署及进行储系统的重部署及调试安装。

及调试

调试安装。维护服务用户满意度不低于95%。

针对服务器存储

服务器存储存储设备及软件

配合用户实施服务器存储及软件升级扩容服务

6及软件升级性能提供相关

服务软、硬件升级服

务“

2、付款方式：

1、合同签订后、分四期付款：

（1）项目服务进行第一年，满半年后一个星期内对项目进行阶段评定，运维服务符合

要求且得到用户确认后3C个工作日内，采购人向中标人支付合同总额的30%款项。

（2）项目服务进行第二年，满半年后一个星期内对项目进行阶段评定，运维服务符合

要求且得到用户确认后3C个工作口内，采购人向中标人支付合同总额的30%款项。

（3）项目服务进行第三年，满半年后•个星期内对项目进行阶段评定，运维服务符合

要求且得到用户确认后3C个工作日内，采购人向中标人支付合同总额的30%款项。

（4）项目三年服务完成后一个星期内，用户对项目整体进行项目验收，验收合格后30

个工作日内，采购人向中标人支付合同总额的10%款项。

2、中标人凭以下有效文件与甲方结算：

（1）合同（复印件）

（2）中标人开具的正式技术服务发票

（3）中标通知书（复印件）

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第三部分

投标人须知

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投标人须知

一、有关说明

1.1适用范围：依据《中华人民共和国政府采购法》及有关法律法规制定本须知。本项

目的集中采购机构、采购人、投标人及有关各方当事人适用本须知。

L2招标范围：本招标文件所需采购的相关服务等，具体内容及要求详见本招标文件第

二部分《项目需求》及相关附件资料。

1.3“采购人”是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。本项目采购

人及联系方式见《投标邀请函》。本文件《项目需求》中所涉及的“用户、使用单位、采购

单位、业主”等若无特别说明，均指采购人。

1.4“集中采购机构”是指湛江市政府采购中心。

L5”采购监管部门”是指负责采购人本级预算项目的财政部门.

1.6“投标人”是指中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的法人或其

他组织，具备《政府采购法》第二十二条规定的条件、并按招标文件有关要求报名的供应商。

1.7“合格投标人”是指符合招标文件规定的资格要求，在规定时间内按要求提交投标

文件和缴交投标保证金、并经相关评审程序审核确认的投标人。

1.8“中标人”是指经法定程序确定并授予合同的投标人。

1.9本文件的专业技术内容如涉及到有官方或行业法定规定的标准、要求、规范指引、

限制和禁止性内容时，应必须以法定技术规范为准；没有涉及法定规范时，则以本文件约定

的技术要求为准。

1.10本文件所有涉及知识产权的产品、设计、专利权、商标权和版权，投标人必须确

保采购人拥有其合法的、不受限制的无偿使用权，并免受任何侵权诉讼或索偿，否则，由此

产生的一切经济损失和法律责任由投标人承担。

1.11“货物”是指投标人制造或组织符合招标文件要求的货物等。招标文件中没有提

及招标货物来源地的，根据•《政府采购法》的相关规定均应是本国货物，优先采购节能、环

保产品。投标的货物必须是其合法生产的符合国家有关标准要求的货物，并满足政府招标文

件规定的规格、参数、质量、价格、有效期、售后服务等要求。

（1）投标人所提供货物须为全新未使用产品，货物及其辅助装置的铭牌、使用指示应

以中文和/或英文及易懂的通用符号来表示，应能够准确无误地表示货物的型号、规格、制

造商。

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（2）投标人交付货物时须出具货物的出厂合格证明或相关检验证明。

1.12“服务”是指除货物和工程以外的其他政府采购对象，其中包括：投标人须承担

的运输装卸、安装、技术支持、培训以及招标文件规定的其它服务。

L13关于进口产品:

（1）进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品。凡在中

国海关特殊监管区域内企业生产或加工（包括从境外进口料件）销往境内其他地区的产品，

不作为政府采购项下进口产品。对从境外进入海关特殊监管区域，再经办理报关手续后从海

关特殊监管区进入境内其他地区的产品，认定为进口产品。

（2）根据《财政部办公厅关于政府采购进口产品管理有关问题的通知》（财库[2007]119

号）及有关要求，本项目不采购进口产品和不接受进口产品投标。

1.14本文件的专业技术内容如涉及到有官方或行业法定规定的标准、要求、规范指引、

限制和禁止性内容时，应必须以法定技术规范为准；没有涉及法定规范时，则以本文件约定

的技术要求为准。

1.15本文件未注明具体配置的产品和相关服务，均以出厂标准配置或行业通用标准为

准。

1.16本文件采购需求若涉及具体品牌、型号、产地的产品，仅作为衡量技术水平与项

目实施质量的适用参考基唯，投标人可通过比照此参考基可以同档次、性能更优或更合适的

同类产品替代，但必须经评委会技术审定通过后方为有效。

1.17政策强制采购产品：

根据财库[2019]9号及粤财采购[2019]1号文的要求，采购人拟采购的如产品属于财政

部颁发的《节能产品政府采购品目清单》或《环境标志产品政府采购品目清单》范围内强

制采购的产品（品目清单中强制采购产品以“★”标识），投标人所投产品必须附上依据国

家确认的认证机构出具的、处于有效期内的节能产品、环境标志产品认证证书。除强制采

购品目清单以外产品，对投标人所投产品获得节能产品认证证书或环境标志产品认证证书

的，给予技术得分的评审优惠。

1.18关于联合体投标

若本采购项目接受联合体投标，目投标人以联合体形式进行投标的，投标人须遵循以下

规定：

（1）两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标。

联合体各方均应当具备承担招标项目的相应能力；国家有关规定或者招标文件对投标人资格

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条件有规定的，联合体各方均应当具备规定的相应资格条件。由同一专业的单位组成的联合

体，按照同•项资质等级较低的单位确定资质等级。

（2）采购人根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方中至少应当

有一方符合采购人规定的特定条件。

（3）联合体各方之间应当签订共同投标协议，明确约定联合体各方承担的工作和相应

的责任，并将共同投标协议连同投标文件一并提交。联合体各方签订共同投标协议后，不得

再以自己名义单独在同一项目中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目投标。

（4）联合投标的联合体各方必须在联合体协议书和投标书上共同签字盖章和共同授权

全权委托人，否则，其投标将被视为无效。

（5）联合体中标的，联合体各方应当共同与采购人签订合同，就中标项目向采购人承

担连带责任。

（6）联合体投标的，可以由联合体中的一方或者共同提交投标保证金，以一方名义提

交投标保证金的，对联合体各方均具有约束力。

1.19投标有效期：提交投标文件截止之日起，投标有效期为90天。中标人有效期延

续到项目验收通过之口。

1.20招标文件中所规定的“书面形式”是指任何手写的、打印的或印刷的通讯，包括

信函、电报和传真。

1.21投标文件所指的公章若无特别说明的，是指投标人公章，且与投标人名称一致，

不能以其它业务章或附属机构章代替。需签名处必须由法定代表人或仝权代表亲笔签署。

1.22招标文件涉及的“日期、天数、时间”未特别说明的，均为公历日（天）及北京

授时中心发布的时间。

1.23招标文件中的标题或题名仅起引导作用，而不应视为对招标文件内容的理解和解

释。

1.24投标文件分为电子投标文件和纸质投标文件，若招标文件表述未注明电子投标文

件的均指纸质投标文件。

1.25招标文件中如标有号的条款均为必须完全满足条件，投标人须进行实质性

响应，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。

二、投标人资格要求

（见投标邀请函投标人资格要求）

三、招标文件

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3.1招标文件是用以阐明所需采购的服务，以及招标、投标程序和相应的合同条款的参

考范本。招标文件由下述六个部分组成。

第一部分投标邀请函；

第二部分项目需求；

第三部分投标人须知；

第四部分附件一投标文件格式；

第五部分采购合同。格式）；

第六部分湛江市公共资源交易系统用户手册。

四、招标文件的澄清或修改

4.1采购人或者集中采购机构可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改。澄清

或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者集中采购机构应当在投标截止时间至

少15日前，以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人或在广东省政府采购网等媒体

上公告，该澄清或修改内容为招标文件的组成部分，不足15日的，采购人或者集中采购机

构应当顺延提交投标文件的截止时间。

五、招标文件的质疑

1、投标人若对招标文件存有任何疑问或认为其权益受到损害的，可以对招标文件提出质

疑。但应当在获取招标文件或招标公告期限届满之H起七个工作日内以书面形式向集中采购

机构或采购人提出质疑，逾期将不予受理。

2、质疑人提交的质疑书为一式三份（正本一份，副本二份），主要内容须包括：（1）

质疑人全称、地址、