公安信访考试题库及答案

公安信访考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.公安信访工作的原则不包括（）A.属地管理B.谁主管谁负责C.特事特办D.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合答案：C2.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向（）提出。A.上级公安机关B.任意公安机关C.依法有权处理的本级或上一级机关D.信访局答案：C3.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，其中不包括（）A.支持请求B.不予支持C.直接驳回D.做好解释工作答案：C4.公安信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）日内处理。A.3B.5C.7D.10答案：B5.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.治安处罚答案：C6.对于重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行（）A.听证会B.协调会C.座谈会D.讨论会答案：A7.信访工作机构应当及时将信访人的投诉请求输入信访信息系统，（）可以登录信访信息系统，查询信访事项的办理情况。A.信访人B.公安机关内部人员C.相关部门人员D.信访工作机构人员答案：A8.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。A.15B.30C.45D.60答案：B9.公安机关处理信访事项的主要依据是（）A.领导指示B.信访人的要求C.法律法规D.惯例答案：C10.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，信访工作机构（）A.继续受理B.不再受理C.转其他部门D.重新调查答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.公安信访工作的作用有（）A.了解社情民意B.监督公安工作C.维护群众合法权益D.化解社会矛盾答案：ABCD2.信访人在信访过程中应当遵守法律法规，不得有以下行为（）A.在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集B.堵塞、阻断交通C.携带危险物品、管制器具D.侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员答案：ABCD3.公安信访事项的受理范围包括（）A.对公安机关及其人民警察职务行为的投诉B.反映社会治安问题C.对公安政策法规的咨询D.要求公安机关解决个人纠纷答案：ABC4.处理信访事项的基本要求有（）A.事实清楚B.定性准确C.处理恰当D.程序合法答案：ABCD5.信访工作中可以采取的沟通方式有（）A.电话沟通B.书信沟通C.当面沟通D.网络沟通答案：ABCD6.公安信访工作机构的职责包括（）A.受理、交办、转送信访人提出的信访事项B.承办上级交办的信访事项C.协调处理重要信访事项D.督促检查信访事项的处理答案：ABCD7.对信访事项的处理结果可以有（）A.解决问题B.部分解决问题C.维持原决定D.撤销原决定答案：ABCD8.信访工作中的反馈机制包括（）A.向信访人反馈处理情况B.向上级机关反馈工作进展C.向相关部门反馈协调结果D.向媒体反馈处理结果答案：ABC9.影响公安信访工作效果的因素有（）A.处理问题的能力B.沟通技巧C.政策执行情况D.信访人情绪答案：ABC10.公安信访工作中需要协调的部门可能有（）A.法制部门B.纪检部门C.业务警种部门D.政府信访部门答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.公安信访工作只针对公安机关外部人员的信访事项。（）答案：错误2.信访人可以随时提出信访事项，不受时间限制。（）答案：错误3.公安机关对信访事项的处理结果必须公开。（）答案：错误4.信访工作机构对信访事项可以自行决定是否受理。（）答案：错误5.对信访人提出的不合理诉求可以直接拒绝。（）答案：错误6.信访人有权查询信访事项的办理进度和结果。（）答案：正确7.公安信访工作的目的只是解决信访人的问题。（）答案：错误8.复查机关应当在规定时间内作出复查意见。（）答案：正确9.信访工作不需要考虑信访人的情绪。（）答案：错误10.公安机关可以对信访人进行必要的法制教育。（）答案：正确四、简答题（每题5分，共4题）1.简述公安信访工作的重要性。答案：公安信访工作是公安机关联系群众的桥梁和纽带，能倾听群众声音，了解社情民意；可监督公安执法，提升工作质量；有助于化解矛盾纠纷，维护社会稳定。2.处理信访事项的一般流程是什么？答案：先受理登记信访事项，再进行交办、转送；承办部门调查核实后提出处理意见；处理结果反馈给信访人；若信访人有异议，可进行复查、复核。3.如何做好信访人的沟通工作？答案：要热情接待，耐心倾听诉求；用通俗易懂语言解释政策法规；及时反馈处理进度和结果；保持良好态度，尊重信访人，避免激化矛盾。4.公安信访工作中如何做到依法处理信访事项？答案：严格依据法律法规受理、办理信访事项；对诉求合理的依法解决，不合理的做好解释；对违法信访行为依法处置，确保信访工作在法治轨道上进行。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提高公安信访工作的效率和质量。答案：建立高效的信访信息系统，快速流转交办事项；加强工作人员培训，提升业务能力；完善协调联动机制，多部门协同处理；定期回访信访人，跟踪处理效果，不断改进工作。2.谈谈在公安信访工作中如何平衡依法处理与维护信访人权益的关系。答案：依法处理是前提，要严格按法律规定办事。同时充分尊重信访人权益，认真核实诉求，合理诉求依法解决，不合理的耐心解释引导，做到既维护法律权威，又保障信访人合法权益。3.分析当前公安信访工作面临的主要挑战及应对措施。答案：挑战有信访问题复杂多样、信访人期望高、舆论影响大等。措施包括加强学习提升能