票务代理航空票务市场趋势分析考核试卷

票务代理航空票务市场趋势分析考核试卷考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对票务代理航空票务市场趋势的掌握程度，包括市场动态、竞争格局、技术发展等方面，以提升考生在实际工作中的应对能力和决策水平。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.航空票务市场的主要参与者不包括以下哪项？（）

A.航空公司

B.旅行社

C.电信运营商

D.银行

2.以下哪个不是影响航空票务价格的主要因素？（）

A.燃油价格

B.季节性需求

C.航空公司规模

D.经济增长速度

3.票务代理的主要职能不包括以下哪项？（）

A.销售机票

B.客户服务

C.航班预订

D.航空公司运营管理

4.以下哪个不是航空票务电子化的重要标志？（）

A.实名制购票

B.电子客票

C.机票预订系统

D.人工售票窗口

5.航空票务市场的竞争格局中，不属于新兴竞争者的是？（）

A.互联网机票代理

B.航空公司直销平台

C.传统旅行社

D.社交媒体平台

6.以下哪个不是航空票务市场细分的一种方式？（）

A.按旅客类型

B.按票价类型

C.按航班目的地

D.按航空公司品牌

7.航空票务市场的需求曲线通常表现为？（）

A.向下倾斜

B.向上倾斜

C.平行于横轴

D.平行于纵轴

8.以下哪个不是航空票务市场供给曲线的特点？（）

A.供给量随价格上升而增加

B.供给量随价格下降而减少

C.供给曲线向右上方倾斜

D.供给曲线向左下方倾斜

9.以下哪种支付方式在航空票务市场中最常见？（）

A.现金支付

B.信用卡支付

C.支票支付

D.电子钱包支付

10.航空票务市场中的价格战通常发生在？（）

A.高峰期

B.平淡期

C.节假日

D.特殊促销活动期间

11.以下哪个不是航空票务市场风险管理的一种方法？（）

A.价格风险管理

B.信用风险管理

C.运营风险管理

D.法律风险管理

12.以下哪种营销策略在航空票务市场中最有效？（）

A.价格营销

B.产品营销

C.促销营销

D.关系营销

13.以下哪个不是航空票务市场发展趋势？（）

A.电子化

B.精细化

C.高端化

D.产业化

14.航空票务市场的市场集中度是指？（）

A.市场占有率

B.市场规模

C.企业数量

D.企业规模

15.以下哪个不是航空票务市场中的竞争者？（）

A.航空公司

B.旅行社

C.银行

D.互联网机票代理

16.航空票务市场的竞争策略中，不属于差异化策略的是？（）

A.产品差异化

B.服务差异化

C.价格差异化

D.促销差异化

17.以下哪个不是航空票务市场中的需求弹性？（）

A.需求价格弹性

B.需求收入弹性

C.需求时间弹性

D.需求替代弹性

18.航空票务市场的市场进入壁垒主要包括？（）

A.技术壁垒

B.资金壁垒

C.政策壁垒

D.以上都是

19.以下哪个不是航空票务市场中的竞争手段？（）

A.价格竞争

B.产品竞争

C.服务竞争

D.品牌竞争

20.航空票务市场的市场周期中，需求量最稳定的是？（）

A.成长期

B.成熟期

C.衰退期

D.以上都是

21.以下哪个不是航空票务市场中的竞争策略？（）

A.竞争性定价

B.非竞争性定价

C.产品差异化

D.服务差异化

22.航空票务市场的市场结构中，属于完全竞争市场的是？（）

A.航空公司

B.旅行社

C.银行

D.互联网机票代理

23.以下哪个不是航空票务市场中的竞争优势？（）

A.成本领先

B.差异化

C.专业化

D.网络效应

24.航空票务市场的市场预测方法中，不属于定性预测方法的是？（）

A.专家意见法

B.案例分析法

C.时间序列分析法

D.以上都是

25.以下哪个不是航空票务市场中的市场细分依据？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.以上都是

26.航空票务市场的市场进入障碍中，不属于结构性障碍的是？（）

A.资金壁垒

B.技术壁垒

C.政策壁垒

D.知识产权壁垒

27.以下哪个不是航空票务市场中的市场细分策略？（）

A.单一细分

B.复合细分

C.深度细分

D.广度细分

28.航空票务市场的市场占有率指标中，不属于市场占有率分析的是？（）

A.总市场占有率

B.相对市场占有率

C.市场份额增长率

D.市场份额绝对值

29.以下哪个不是航空票务市场中的竞争策略？（）

A.价格竞争

B.产品竞争

C.服务竞争

D.创新竞争

30.航空票务市场的市场细分中，不属于心理细分的是？（）

A.生活方式

B.价值观

C.人际关系

D.以上都是

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些是航空票务市场的主要参与者？（）

A.航空公司

B.旅行社

C.酒店集团

D.机场

2.影响航空票务价格的因素包括哪些？（）

A.燃油价格

B.航班时刻

C.经济状况

D.政策法规

3.票务代理的主要服务内容包括哪些？（）

A.机票预订

B.行李托运

C.机场接送

D.客户咨询

4.以下哪些是航空票务市场电子化的体现？（）

A.电子客票

B.机票预订系统

C.人工售票窗口

D.网上支付

5.航空票务市场中的新兴竞争者包括哪些？（）

A.互联网机票代理

B.航空公司直销平台

C.传统旅行社

D.社交媒体平台

6.以下哪些是航空票务市场细分的方式？（）

A.按旅客类型

B.按票价类型

C.按航班目的地

D.按航空公司品牌

7.航空票务市场的需求曲线通常具有哪些特点？（）

A.向下倾斜

B.向上倾斜

C.平行于横轴

D.平行于纵轴

8.航空票务市场的供给曲线通常具有哪些特点？（）

A.供给量随价格上升而增加

B.供给量随价格下降而减少

C.供给曲线向右上方倾斜

D.供给曲线向左下方倾斜

9.以下哪些支付方式在航空票务市场中被广泛接受？（）

A.信用卡支付

B.支票支付

C.电子钱包支付

D.现金支付

10.航空票务市场中的价格战通常发生在哪些时期？（）

A.高峰期

B.平淡期

C.节假日

D.特殊促销活动期间

11.以下哪些是航空票务市场风险管理的方法？（）

A.价格风险管理

B.信用风险管理

C.运营风险管理

D.法律风险管理

12.以下哪些是航空票务市场中的营销策略？（）

A.价格营销

B.产品营销

C.促销营销

D.关系营销

13.以下哪些是航空票务市场的发展趋势？（）

A.电子化

B.精细化

C.高端化

D.产业化

14.航空票务市场的市场集中度可以从哪些角度进行衡量？（）

A.市场占有率

B.市场规模

C.企业数量

D.企业规模

15.以下哪些是航空票务市场中的竞争者？（）

A.航空公司

B.旅行社

C.银行

D.互联网机票代理

16.以下哪些是航空票务市场中的竞争策略？（）

A.竞争性定价

B.非竞争性定价

C.产品差异化

D.服务差异化

17.以下哪些是航空票务市场中的需求弹性？（）

A.需求价格弹性

B.需求收入弹性

C.需求时间弹性

D.需求替代弹性

18.航空票务市场的市场进入壁垒包括哪些？（）

A.资金壁垒

B.技术壁垒

C.政策壁垒

D.知识产权壁垒

19.以下哪些是航空票务市场中的竞争手段？（）

A.价格竞争

B.产品竞争

C.服务竞争

D.品牌竞争

20.航空票务市场的市场细分依据包括哪些？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行为因素

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.航空票务市场的主要参与者包括______、______、______等。

2.影响航空票务价格的主要因素有______、______、______等。

3.票务代理的主要职能包括______、______、______等。

4.航空票务市场电子化的主要标志是______和______。

5.航空票务市场的新兴竞争者主要包括______和______。

6.航空票务市场细分的一种方式是按______进行细分。

7.航空票务市场的需求曲线通常是______的。

8.航空票务市场的供给曲线通常是______的。

9.航空票务市场中最常见的支付方式是______支付。

10.航空票务市场中的价格战通常发生在______时期。

11.航空票务市场的风险管理包括______、______、______等。

12.航空票务市场的营销策略包括______、______、______等。

13.航空票务市场的发展趋势包括______、______、______等。

14.航空票务市场的市场集中度可以通过______、______、______等指标衡量。

15.航空票务市场中的竞争者主要包括______、______、______等。

16.航空票务市场的竞争策略包括______、______、______等。

17.航空票务市场的需求弹性包括______、______、______等。

18.航空票务市场的市场进入壁垒包括______、______、______等。

19.航空票务市场的竞争手段包括______、______、______等。

20.航空票务市场的市场细分依据包括______、______、______等。

21.航空票务市场的市场周期分为______、______、______等阶段。

22.航空票务市场的市场预测方法包括______、______、______等。

23.航空票务市场的市场细分策略包括______、______、______等。

24.航空票务市场的市场占有率指标包括______、______、______等。

25.航空票务市场的市场进入障碍包括______、______、______等。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.航空票务市场的需求曲线总是向上倾斜的。（）

2.航空票务市场的供给曲线总是向下倾斜的。（）

3.航空票务市场中的价格战总是有利于消费者。（）

4.电子客票的普及降低了航空票务市场的交易成本。（）

5.航空票务市场的竞争者只有航空公司和旅行社。（）

6.航空票务市场的市场细分可以根据旅客的年龄进行。（）

7.航空票务市场的市场集中度越高，市场竞争力越强。（）

8.航空票务市场的市场进入壁垒越高，市场越稳定。（）

9.航空票务市场的需求弹性越大，价格变动对需求的影响越大。（）

10.航空票务市场的竞争策略中，差异化策略比成本领先策略更有效。（）

11.航空票务市场的市场细分可以无限细化。（）

12.航空票务市场的市场预测总是准确的。（）

13.航空票务市场的市场周期总是呈现周期性波动。（）

14.航空票务市场的市场占有率越高，公司的盈利能力越强。（）

15.航空票务市场的市场进入壁垒主要包括政策法规和资金壁垒。（）

16.航空票务市场的竞争手段中，广告宣传比价格竞争更重要。（）

17.航空票务市场的市场细分可以根据旅客的出行目的进行。（）

18.航空票务市场的需求弹性越小，需求曲线越陡峭。（）

19.航空票务市场的市场细分可以减少竞争者的数量。（）

20.航空票务市场的市场进入壁垒越高，新进入者的机会越少。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请分析当前航空票务市场的主要竞争格局，并讨论不同类型企业（如航空公司、旅行社、在线机票代理）之间的竞争策略。

2.结合实际案例，探讨航空票务市场中的价格战对市场、消费者和航空公司自身的影响。

3.分析航空票务市场电子化进程中的挑战和机遇，以及技术发展对市场结构的影响。

4.针对航空票务市场的未来发展趋势，提出您认为票务代理企业应采取的战略调整和市场拓展策略。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例题：某在线机票代理公司近期推出了“限时抢购”活动，通过社交媒体和电子邮件进行推广，吸引了大量用户参与。请分析该活动对航空票务市场的影响，并讨论其可能带来的长期效应。

2.案例题：某航空公司为了提升直销比例，推出了会员制度，提供积分兑换、优先登机等福利。请分析该会员制度对航空票务市场的影响，以及其对传统票务代理的潜在影响。

标准答案

一、单项选择题

1.D

2.C

3.D

4.C

5.C

6.D

7.A

8.A

9.B

10.B

11.D

12.C

13.D

14.D

15.C

16.C

17.D

18.D

19.D

20.D

21.C

22.A

23.D

24.C

25.D

二、多选题

1.A,B,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,D

5.A,B,D

6.A,B,C,D

7.A,C

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,D

16.A,B,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空题

1.航空公司、旅行社、机场

2.燃油价格、航班时刻、经济状况

3.机票预订、行李托运、机场接送

4.电子客票、机票预订系统

5.互联网机票代理、航空公司直销平台

6.旅客类型

7.向下倾斜

8.向右上方倾斜

9.信用卡支付

10.平淡期

11.价格风险管理、信用风险管理、运营风险管理

12.价格营销、产品营销、促销营销

13.电子化、精细化、高端化

14.市场占有率、相对市场占有率、市场份额增长