团队管理规章制度

团队管理规章制度

团队管理规章制度1

为加强团队的规范化管理，完善各项工作制度，促进团队发

展壮大，提高运作市场的能力，根据国家有关法律、法规及总公

司的有关的.规定，参照其他团队经验结合葫芦岛团队的实际情况,

特制订本管理制度。

一、本团队采取自愿加入的原则，加入团队全体会员必须遵

守团队的各项规章制度和决定。

二、团队倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做

有损团队利益、形象、声誉或破坏团队发展的事情。

三、团队通过发挥全体会员的积极性、创造性和提高全体会

员的管理、经营水平，不断完善团队的经营、管理体系，实行多

种形式的责任制，不断壮大团队实力和提高运作能力。

四、团队提倡全体会员认真学习电子商务知识、电脑技术和

BMC模式的专业务识，为会员提供学习、深造的条件和机会，努力

提高会员的整体素质和水平，造就一支思维新、作风硬、业务强、

理论精、团结和谐的会员队伍。

五、团队鼓励会员积极参与团队的决策和管理，鼓励会员发

挥才智，提出合理化建议。

六、团队推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，

对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、团队提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉

行节约，反对铺张浪费；倡导会员团结互助，同舟共济，发扬集

体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、会员必须维护团队纪律，对任何违反团队章程和各项规

章制度的行为，都要予以追究。团队管理规章制度2

前言

本规章制度的建立旨在将所有创业团队成员紧密地凝聚在一

起，提高行事效率，发挥团队力量、以达到超越个体力量简单相

加的效果。共赢是凯塔创业团队的宗旨，任何违背该宗旨的思想

和行为都应该予以攘弃。维护团队的利益，就是维护自己的利益，

个人和团队是分不开的，全体成员务必共对此形成共识，共同遵

守为此保驾护航的规章制度。

第一章：合作发展

第一节：团队组织

第一条：扩大凯塔创业团队的规模是每个成员的工作重点。

第二条：对有意向加入凯塔创业团队者，可以通过文件材料、

口头叙述、实地考察等多种方式介绍创业项目，由于现阶段团队

的资源有限，务必将主要精力投放在有真诚创业意向者身上，不

必在伪创业者身上浪费过多时间。要给迟疑犹豫观望者予谅解，

但不允许他们继续以考察为理由参与团队的组织活动，如培训、

发展、销售等等，团队的组织活动只针对正式的团队成员。

第三条：凯塔创业团队的销售组织工作具有创业的性质，并

以共赢为宗旨，主要表现为利益共享和风险共担，所以加入创业

团队者必须保证手里有自己的产品以作发展销售之用，严禁代销

赊销等非创业行为。

第四条：对老成员发展新成员的奖励要及时到位，仍要坚持

共赢原则。

第五条：新队员的销售组织工作（包括货品购入、销售、成员

发展、培训、指导等一系列内容）由其对应的发展人负责，发展人

要切实负起责任。

第二节：团队互助合作

第六条：成员间应相互合作，团结互助，提高整体凝聚力发

挥团队优势。任何人出现勾心斗角，互不买账，恶意挑拨成员关

系等严重破坏团队秩序的'情况，一经查出，立即逐出团队。

第七条：团队定期召开小组会议进行工作的计划和总结，各

成员及时参加，积极探讨并提出自己的意见和建议。

第八条：团队内部要保持及时的交流，个人有任何问题及时

与其他成员协商交流。

第九条：团队各成员间一律平等对待，严禁以加入团队的先

第十七条：销售产品时，务必检查清楚产品是否完整，再将

产品递交给消费者。特别是通过互联网销售的凯塔产品在快递之

前一定要详细检查清楚。

第十八条：长期不参加团队的组织活动者，视为退出团队。

第五节：销售点

第十九条：驻点销售时间不统一安排，各人根据自己各销售

点具体情况调节，并可根据车流量做适度调整。

第二十条：团队成员可以自己开发新的销售点，亦允许其他

队员到此点销售。销量率先积累到一箱的销售点，其负责人可以

全权负责此点的后续销售。负责人确定后，其他人到此点销售必

须征得负责人的同意。

第二十一条：驻点过程中，店家匕较忙的时候要及时帮忙。

不得妨碍店家的工作，不要老坐在沙发板凳上影响别人的休息。

第二十二条：驻点过程中严禁与任何人员发成冲突和争执，

面对态度不好的顾客，可以回避不搭理，切不可发生争吵和冲突。

第六节：互联网销售

第二十三条：严格执行凯塔的销售价格。凯塔的市场统一价

为360元/罐，任何人不得挂出低于360的价码。实际销售要坚守

凯塔销售价格的统一规定。

第二十四条：顾客在网店购买凯塔，会不可避免的与几个卖

家交流。成交以消费者自主选择的店家为准，同时交流过同一买

家的内部成员不分利润，内部不可以价格互相竞争。一经查出，

将取消其队员资格。

第二十五条：通过网络销售凯塔发快递时，凯塔的包裹尽量

自己完成，细心处理，确保快递走货不会出闪失。

第七节：信息发布

第二十六条：所有通过网络发布或名片等形式发布凯塔信息

者，都必须是团队内部成员C

第二十七条：任何在网络上发布凯塔信息者，标价必须为市

场价360/罐，低于此价格发布信息者，将取消其队员资格。

第八节：交易

第二十八条：团队内部及和客户间的交易坚持现金交易原贝人

现钱交易注意检验钱币真伪，网上交易付款后方才发货。

第二十九条：团队内部成员严禁将凯塔免费送与顾客试用（含

亲戚除直系亲属）。将凯塔免费送与顾客试用的损失当由其独立承

担。

第三十条；工作中的个人宣传费月由其独立承担，例如名片

费用，印有各自信息的传单等。

第三十一条：销售时要严格仔细检查货物是否完整和损坏，

团队内部也务必做到当场仔细验货，销售给消费者前自己要检查

好产品完整性。团队管理规章制度3

1、要管理好自己。

要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做得最

好，是团队的榜样，要让大家对你信服。要把优良的工作作风带

到团队中去，影响到每一位团队中的成员，作为一个精英团队的

管理者要有海阔天空的胸襟，要有一个宽容的胸怀，给别人一次

机会同时也是给自己一次机会…用真诚去打动每一位成员。把团

队中的成员当作是自己的兄弟姐妹一样看待。

2、要在团队中建立好培训工作。

把优秀的团队文化和工作技能，在实际工作中积累的经验毫

无保留的传授给团队中的每一个成员，要知道，要想刀锋利，首

先要把刀磨快，而丰富的团队文化和工作技能培训，也是让团队

成员在工作中把个人能力发挥及至的最好方法。

3、在团队中培养良好严谨的工作作风。

要每一个0P成员明白，管理工作是服务于聊友，而非高高在

上，是为了锻炼自己，而非娱乐他人，不是为了谋个一官半职去

谋取权力满足自己私人欲望。要端正好良好的工作态度。态度是

成功的关键。

4、人性化的管理。

工作是严谨的，但是管理者和成员之间是要有人性化的，正

管理要切身站在成员的立场上思考问题，想其之所想，忧其之所

忧。及时的把他们的困难于以解决，协调好成员的工作情绪，以

及建立好上下层之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的

是充满活力的。

5、要让每个成员明白团队工作的目标。

掌握好如何高效率的完成工作目标的方法，只有有了目标才

会有向目标前进的动力。个人也要给自己订出计划目标，这样才

能更加进步提高。

6、做好团队的幕后总指挥。

成员在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题，作为管

理者，其最重要的职责就是做好指挥工作，要和成员形成良好的

沟通，要培养好成员工作中出现什么问题会及时的向上级汇报和

沟通的工作习惯，正管理通过个人的二作经验和阅历以及和上级

领导的沟通，给出现问题的'成员一个最好的解决问题的方法。

7、协调好上级领导关系。

把上级领导的任务，思想和精神传达给每一位自己的成员，

同时也要把下面成员的想法向上级汇报，让团队自上而下达到良

好的协调，整体互动的运动态势。同分类不同房间成员也要能对

其他房间熟悉、了解，并能在工作中相互配合，目标一至，圆满

完成团队的目标。

8、作为正管理要积极的化解团队成员之间的矛盾冲突。

创造和谐的团队关系。遇到问题不去做“和事老”，对事不

对人，团队中处理矛盾最忌讳情绪化，感情化，要公平公正，这

样才能让团员真正的服气。以后这类事情也会降低发生的几率。

9、积极的发觉团队成员的优点。

个性及处事方法，工作中积极的激励他们的潜能，在工作过

程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，正管理必须运用

各种激励方法对团队成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员

的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。

10、灵活授权。

随着团队的建设和发展，正管理要通过授权让团队成员分担

责任，使团队成员更多地参与团队的决策过程，允许个人或小组

以自己的更灵活的方式开展工作。如由一名较为出色的副管带领

几名经验不足成员依据在线时间组成小组，积极的把权力下放到

团队的每个成员身上，让他们积极的去为团队服务。通过灵活的

授权，显示了正管理对团队成员的信任，也给团队成员学习与成

长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在

正管理与团队之间的体现。积极的引导团队成员调整心态，准确

的角色定位和责任分工，充分发挥团队成员各自的作用。每个人

都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务，使他们不断地拓

展自己的知识技能，发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功，

不仅是正管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功。

11、充分发挥团队的凝聚力。

团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地

联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉

的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。一

般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。团队凝聚力在内部表

现为团队成员之间的融合度和团队的二气c人是社会中的人，良

好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，必须采取有效措施增

强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队

是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高团队凝聚力会让团

队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，

缩短新成员与团队的磨合期，在正常工作期间，促使团队的工作

效率大幅提高。团队管理规章制度4

一、各部门职责划分

团长：全面主持本支教团工作，总体统筹管理支教团各项业务,

代表本支教团与其他机构、组织进行沟通交流，统筹各部门的工

作，决定本支教团团长助理和主管的聘任，听取广大队员的意见

建议，授权部长代行团长部分职权。

团长助理：协调部门开展各项工作，编写和管理团队资料，

做好团内统计、记录工作，增进团内和谐，及时沟通与交流并时

常归纳建议，及时传达任务与通知。

宣传部：务必做好本团各类活动的网络宣传。做好网络招募

的宣传，在各社交网上应有积极互动。制作活动宣传海报，支教

视频，相册，收集并发表支教日记（可与教务部合作），以及其他

力所能及的宣传方式。

人事部：负责团队支教的志愿者招募及选拔，保障支教活动

人员充.足，招募策划可与团长助理协同完成，在qq群上的招募工

作已经专门划分给人事部，为了使你们对志愿者有更直接和全面

的认识。

教务部：负责团队支教活动的人员分配工作，协作讨论形成

实地支教计划，组织进行支教前人员培训，记录支教生活，每次

支教每个支教点最少要有两篇支教生活记录、感悟或实践报告。

二、各部门工作细则

（一）、团长

1.团长在进入招募期后，应与时刻与支教点主要负责人保持

联系，认真选好地点，尽可能保证整个团队支教地点的安全。

2.团长要定期和团长助理，各部门主管、成员开会，及时了

解团内活动进程，安排部署，统筹规划。

3.团长负责监督团内所有事务活动的'展开，并及时督促。

（二）、团长助理

1.团长助理应时刻与团长保持联系，以便把要传达的消息及

时告诉所有成员。

2.团长助理应加强对基本软件的学习，主要是word和e_celo

3.团长助理要努力协调各部门之间有交叉的工作，比如支教

记录感悟和实践报告的发表，照片视频素材的收集。

（三）、宣传部

1.宣传部在支教活动前应积极宣传已有的支教资料，有效安

排自己部门的人员，确保在网络平台上与志愿者的互动。

2•支教宣传素材的收集，可在活动进行前，与志愿进行沟通

协商，自行安排志愿者提供素材。

3.每次支教都要有支教活动的展示，每次支教每个支教点最

少要有一个视频合集，其他形式不限，并将展示的网址、日期做

成记录表，活动结束后整理发给团长助理。

4.在进行招募宣传时，应积极与人事部进行沟通和合作。

（四）、人事部

1.人事部要确保支教招募群中有专门人员与志愿者互动，活

跃群里的氛围，留心成员的日常表现，从中可见一斑。本团所有

成员均有义务协助此项任务，具体办法可由人事部自行商议。

2.可积极进行招募办法的改良，弃及时与团长沟通。

3.选拔过程要确保正式，工作人员进行面试时应注意言辞和

着装的得体。

4.及时将选拔结果整理好，发给团长助理和教务部，做好与

教务部的交接工作，确保支教前期工作顺利完成。

5.支教人员确定后，要注意有没有临时退出的，并及时安排

弥补或替换。

（五）、教务部

1.在确认好支教人员之后，应做好支教前工作的安排，如队

服，保险的购买。积极与人事部沟通，分好队伍定好人员职责，

如有人退出，及时与人事部联系。将最终队员信息上交团长助理。

2.组织好支教前注意事项和教学基本知识的培训，并注意保

存培训记录上交团长助理。

3.教务部应对支教期间各队的教学情况进行检查，确保工作

顺利进行。

3.支教活动之前应安排好一些志愿者上交支教记录，如感悟,

日记，视频，照片等，可与宣传部进行沟通和合作，确保活动结

束后，我们有足够的素材进行下一次又教的宣传。每次支教每个

支教点最少要有两篇支教生活记录、感悟或实践报告。

三、各部门管理办法

为防止人浮于事，结构冗杂，现明确各部门管理办法。

团长、主管直接对烛火支教团负责。团长助理对团长负责，

完成团长布置的各项任务。各部门主管由团长任命，每个部设一

个主管，主管可自主招收干事，名额根据各自所需，建议不超过3

个，主管干事直接对主管负责，完成主管所布置的任务。以上人

员均属于烛火支教团。

团长助理由团长直接招募，若退出可直接与团长沟通。

主管若要退出，需要提前自行推荐接班人，确保真才实干，

然后可直接与团长沟通一。考察期为一个月，通过考察期的交接后，

可正式退出。

主管干事若要退出，由主管自行定夺。

团长和主管招收助理和干事，可上报人事部发布招募信息。

人员的变动最终要将详细人员信息资料交给团长助理。团队管理

规章制度5

第一章：总则

为加强对下属创业团队的管理，维护投资者利益，特制定本

制度。本制度所称创业团队是指接受投资的全部创业团队下属创

业团队在社团总体方针目标框架下，独立经营和自主管理，合法

有效地运作企业法人财产。社团按照有关法律法规规范运作要求,

行使对公司的重大事项管理。

下属创业团队应遵循本制度规定，结合社团其他内部控制制

度，根据自身经营特点和环境条件，制定具体实施细则，以保证

本制度的贯彻和执行。下属创业团队应参照本制度的要求建立管

理制度，并接受社团的监督。

社团各职能部门应依照本制度及相关内控制度，及时、有效

地对创业团队做好管理、指导、监督等工作。社团委派至创业团

队的人员对本制度的有效执行负责。

第二章：规范运作

下属创业应当依据有关法律法规的规定，建立健全责任人治

理结构和内部管理制度。

下属创业团队日常生产经营活动的计划和组织、经营活动的

管理、对外投资项目的确定等经济活动，应满足社团的制度规定

和生产经营决策总目标、长期规划和发展的要求。

未经社团批准，下属创业团队不得擅自进行对外担保、对外

借款、限进行。

下属创业团队应当及时、完整、准确地向社团提供有关公司

经营业绩、财务状况和经营前景等信息，以便集社团进行科学决

策和监督协调。

下属创业团队在作出重大会决议后，应当及时将其相关会议

决议及会议纪要抄送社团存档。

第三章：经营管理

下属创业团队的各项经营管理活动必须遵守国家各项法律、

法规和政策，并结合集团公司发展规划和经营计划，制定和不断

修订自身经营管理目标，确保集团公司及其他股东的投资收益。

下属创业团队开展日常经营业务，如签订销售产品、采购原

辅材料合同等，应按相关制度的规定履行相应的.审批程序后方可

实施，并将实施情况社团备案。下属创业团队的日常供销合同在

社团初次审定后，集团不再每次审批，但是若发生价格、收付款

方式变化必须书面向集团公司总经理请示，批准后才能执行。单

项经济合同必须报社团履行合同签订审批手续，批准后才能签订。

第四章：内部审计制度

社团定期、不定期实施对下属创业团队的审计监督。社团审

计负责人执行对下属创业团队的审计工作，内容包括但不限于：

对国家有关法律、法规等的执行情况;对社团的各项管理制度的执

行情况；下属创业团队内控制度建设和执行情况；下属创业团队的

经营业绩、经营管理、财务收支情况；

下属创业团队在接到审计通知后，应当做好接受审计的准备。

下属创业团队相关部门人员必须全力配合社团的审计工作，提供

审计所需的所有资料，不得敷衍和阻挠。

第五章：附则

本制度由社团管理层负责解释。团队管理规章制度6

第一章总则

为了有序并高效地对战队进行管理，增加团队的凝聚力和执

行力，发挥每个人的工作能力与特长，故制定以下团队管理制度，

并按其严格执行。

第一条团队名称--------《招商二部战队》

第二条团队文化

团结一致，积极向上；执行有力，令行禁止。

第三条团队标语

战队一心，齐力断金！征战四方，一呼百应！

第二章团队的义务与要求

第一条自觉遵守望公司与团队日常管理制度，并执行团队决

议。

第二条以团队利益为先，个人利益为后，以集体荣誉感为出

发点，决不影响团队团结和拖团队后腿。

第三条踊跃参加团队的各种集体活动与会议，热情参与及积

极与其它成员沟通。

第四条助人为乐，团队的'每一个成员都是最亲密的战友，不

抛弃，不放弃！

第三章团队的日常管理制度

第一条团队的每个成员都应遵守公司的各项制度与工作要求,

不折不扣完成每个目标。

第二条服从上级命令，一切行动听指挥。

第三条每天的例会为早八点四十分、晚六点，无特殊情况，

要求人人必须参加，并极积响应。

第四条设立团队活动基金，由两位队员分别管理财务和出纳。

活动基金来源为基础资金，内部乐捐，公司激励等。

第五条无故不得请假，早退，迟到，团队的每个会议。迟到

或缺席三以以上者，提出严历批评并贡献团队基金20块c

第六条为打造一支高效执行力的团队，工作执力过程中，不

允许出现嬉笑打闹的情况，提出警告无效者，提出严历批评并贡

献团队基金20块。

第七条上班期间，不做与工作无关的事情，更不允许交头接

耳，来回走动影响办公室环境气氛，打乱正常工作。一经发现，

必须严肃处理。

第八条硬性工作指标责任到人，团队任何一个人都要为之努

力工作，工作热情与成绩都没有达到要求的，要作出深刻反省。

第九条团队队长与副组长要严格执力公司的每一个决策。拒

绝欺上瞒下而做出有违团队利益的事情。同样，团队成员的工作

都要向队长汇报。

第十条团队要求每月初作出工作计划，月底作出工作总结,

任何人都不得推委找介口。

第十一条沟通：所有成员要求以QQ,邮箱，电话MSN等方式

进行交流或沟通，促进团队和谐和凝聚力。

第十二条每月制定一次户外拓展训练或者集体活动，要求人

人必须参加。

第十三条不得对团队的成员进行背后或是人身攻击，不得刻

意针对某人某事。一经发现，立即清出团队，永不录用。

第十四条团队任何成员都可以对团队的日常管理及工作提出

自己的个人看法和建议。

第十五条团队每次会议都要有主题并有决议和会议记录，要

求对会议执行结果进行反馈。

第四章入队承诺

我坚持完成每天工作，日事日毕。

我坚定打完100个电话，微笑待客。

我坚决完成月任务，帮助困难队友。团队管理规章制度7

一、团队成员权利与职责

1、组长权利与职责

权利：

1）组长有权对组员在工作期间的不良变现作出指责并扣减其

本项目的分数

2）一切任务由组长分配

3）在组员无法确定某一件事时组长具有决定权

责任：

1）有责任团结好队伍，使小组呈现和谐的氛围，调节遇到的

问题

2）有责任提高组员积极性，向更好的目标靠近

3）有责任监督自己的行为，为组员做好榜样

4）有责任监督组员的行为，是小组不出现违反规章制度的现

象

2、组员权利与职责

权利：

1）组员在完成项目任务的情况下有自己的私人时间做其他事

情

2）对于组长分配的任务，组员可以提出自己的意见和看法

）组员有权对组长的表现进行评价

职责：

1）组员必定发挥自己的所长协助组长完成一系列的任务

2）在工作期间，组员需听从组长合理的安排

3）组长分配的任务，组员必须保质保量的.完成

4）努力做到小组章程里的要求

5）做任何事情前组员要以团队考虑

二、例会

1、全体组员例会制度

1）每天早上由组长组织召开全体组员大会。

2）组长向老师汇报项目进展情况，并做出下一阶段工作计划，

听取老师意见，提出对项目组的要求。

3）项目组成员之间进行交流、讨论，对调查过程中出现的问

题进行集中解决。

4）对下一阶段工作进行整体计划。

5）对无故不参加例会者，需做出书面及口头检查。

2、项目组成员外出安全制度

1）组长能够同项目成员一同进行调查的，必须由组长带队，

其余人员配合调查工作。

2）组长要预先安排好小组人员乘车外出安全措施等基本问题,

并向任课教师请示。

3）小组人员乘车外出安全措施不符合要求的，不予以批准外

出进行调查活动。

三、团队考核标准

1、上课迟到、早退、带早餐进教室等影响团队整体荣誉一0.5/

次

2、无故旷课一5/次

3、上课期间玩手机、接电话，不积极参与团队工作一5/次（如

有特殊情况，得以在老师批准则不在扣分范围）

4、课桌上不得出现与上课无关的物品，违反者一0.5/次

5、上课期间被老师重点提醒违规一1/次

6、若有实践活动，借此名义不完成任务者一1