美团送餐协议合同

美团送餐协议合同甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：美团关联公司（具体公司名称）统一社会信用代码：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方有意通过乙方运营的美团平台进行餐饮配送服务，乙方愿意为甲方提供相关服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、服务内容及标的物1.服务内容乙方负责为甲方提供在美团平台上展示餐饮产品，并根据甲方接到的订单信息，组织骑手进行送餐服务。具体包括订单接收、订单分配、骑手调度、送餐跟踪等一系列与送餐相关的服务环节。2.标的物甲方通过美团平台销售的各类餐饮食品，包括但不限于主食、小吃、饮品等。甲方应确保所提供的餐饮食品符合国家食品安全相关法律法规及标准要求，具备完整的产品信息，如名称、规格、配料、保质期等，并对其质量安全负责。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供送餐服务相关支持，包括但不限于订单信息准确推送、骑手合理调度等。有权了解订单的配送情况，包括订单状态、骑手位置、预计送达时间等信息。在乙方违反本协议约定，导致甲方遭受损失时，有权要求乙方承担相应的赔偿责任。2.义务按照国家法律法规及美团平台规则，合法合规经营餐饮业务，具备从事餐饮服务所需的全部证照，并确保在美团平台上提供的信息真实、准确、完整。按照美团平台要求的格式和内容，及时、准确地提供餐饮产品信息，包括菜品图片、描述、价格、库存等，并保证所提供信息的合法性、真实性和有效性。若因甲方提供信息有误导致的纠纷或损失，由甲方自行承担责任。负责餐饮产品的制作、包装，确保产品质量合格、包装完好，符合食品安全及运输要求。在产品交付给乙方骑手时，应向骑手提供清晰的订单信息及必要的配送说明。按照本协议约定的费用结算方式，按时支付相关服务费用。积极配合乙方的工作，包括但不限于参加美团平台组织的培训、活动，遵守平台的运营规则和管理制度等。对乙方提供的服务进行监督，如发现问题应及时与乙方沟通反馈，并协助乙方解决问题。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。有权根据美团平台规则及实际运营情况，对甲方的餐饮产品展示、销售等进行必要的管理和调整，如要求甲方修改不符合规定的产品信息、暂停违规产品销售等。在甲方违反本协议约定或美团平台规则时，有权采取相应的措施，如暂停订单推送、限制账号权限等，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定及美团平台规则，为甲方提供送餐服务相关的技术支持和平台服务，确保平台的稳定运行，及时处理订单信息，保障送餐服务的顺利进行。负责组建和管理专业的骑手团队，对骑手进行培训、考核和监督，确保骑手具备良好的服务意识、安全意识和配送能力，按照规定的时间、路线和要求完成送餐任务。建立健全订单跟踪系统，实时向甲方反馈订单配送状态，包括订单接收时间、骑手接单时间、取餐时间、送餐途中位置、预计送达时间、实际送达时间等信息，以便甲方及时了解送餐情况。对甲方的餐饮产品信息进行审核，确保其符合美团平台的规定和要求。如发现问题，应及时通知甲方进行修改。按照国家法律法规及美团平台规则，保护甲方的商业秘密和用户信息安全，不得泄露甲方的任何商业机密和用户订单信息等。定期向甲方提供数据统计报表，包括订单数量、销售额、用户评价等信息，以便甲方了解业务运营情况，进行数据分析和决策。积极维护美团平台的正常运营秩序，采取有效措施防范和处理各类违规行为和纠纷，保障甲方和消费者的合法权益。如因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。三、费用及结算方式（一）费用标准甲方应按照乙方与美团平台约定的收费标准向乙方支付服务费用。具体费用包括但不限于平台技术服务费、订单配送费等，费用标准如有调整，乙方应提前通知甲方。（二）结算周期双方同意按照[具体结算周期，如每月/每季度]进行费用结算。乙方应在结算周期结束后的[x]个工作日内，向甲方提供详细的费用结算清单。甲方应在收到结算清单后的[x]个工作日内进行核对，如无异议，应在核对后的[x]个工作日内将费用支付至乙方指定的银行账户。（三）支付方式甲方应通过银行转账或其他经双方认可的方式向乙方支付服务费用。乙方指定的收款账户信息如下：开户银行：__________________账户名称：__________________账号：__________________四、配送服务要求（一）配送时效1.乙方应根据订单情况合理安排骑手配送，确保在美团平台承诺的预计送达时间内将餐饮产品送达消费者手中。预计送达时间应根据订单生成时的实际情况，结合配送距离、路况等因素合理确定，并在平台上向消费者明确展示。2.如因不可抗力、交通拥堵、商家出餐延迟等非乙方原因导致配送延迟，乙方应及时向甲方和消费者说明情况，并采取积极措施尽量缩短配送时间。因乙方原因导致配送延迟的，乙方应按照美团平台规则承担相应的违约责任，如向消费者支付违约金等。（二）配送安全1.乙方应确保骑手具备相应的配送资质和技能，配备必要的安全设备，如头盔、餐箱等，并要求骑手遵守交通规则，保障自身安全和送餐过程中的食品安全。2.在送餐过程中，如因骑手原因导致餐饮产品损坏、变质或丢失，乙方应负责协调处理，按照美团平台规则进行赔偿，并采取措施防止类似情况再次发生。同时，乙方应积极协助甲方与消费者沟通解决问题，避免给甲方造成不良影响。（三）骑手服务规范1.骑手应统一着装，佩戴明显的标识，保持良好的服务态度，礼貌待人，热情周到地为消费者提供送餐服务。2.骑手应按照甲方提供的订单信息准确取餐、送餐，不得擅自更改送餐地址或延误送餐时间。如遇特殊情况需要更改送餐地址或与消费者沟通时，应及时通知甲方和乙方，并按照双方的指导进行处理。3.骑手在送餐过程中应保护甲方的商业秘密和消费者信息安全，不得泄露订单相关信息。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供真实、准确、完整的餐饮产品信息，或提供的产品不符合食品安全等法律法规要求，导致乙方或消费者遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方的经济损失、消费者的索赔费用、美团平台的处罚费用等。同时，乙方有权暂停为甲方提供服务，直至甲方整改完毕并符合要求。2.若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停为甲方提供服务，并要求甲方支付全部未付费用及违约金。如因甲方逾期付款导致乙方遭受其他损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。3.若甲方违反美团平台规则或本协议约定，导致乙方受到美团平台处罚或其他第三方索赔的，甲方应承担全部责任，赔偿乙方因此遭受的一切损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定及美团平台规则提供送餐服务相关支持，如订单信息推送错误、骑手调度不合理等，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方未按照约定的配送时效将餐饮产品送达消费者手中，每逾期一次，应按照该订单配送费的[x%]向甲方支付违约金。因乙方原因导致大量订单逾期配送，给甲方造成严重影响的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担全部损失赔偿责任。3.若乙方未履行对骑手的管理和监督义务，导致骑手出现违规行为，给甲方或消费者造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。同时，甲方有权要求乙方加强管理，确保类似情况不再发生。4.若乙方泄露甲方的商业秘密或用户信息，应承担因此给甲方造成的全部损失赔偿责任，并按照国家法律法规的规定承担相应的法律责任。（三）违约处理程序1.一方发现另一方存在违约行为时，应及时以书面形式通知对方，并提供相关证据。2.违约方应在收到通知后的[x]个工作日内，对违约行为进行确认并说明解决方案。如双方对违约行为及解决方案存在争议，应按照本协议约定的争议解决方式处理。3.若违约方未在规定时间内采取有效措施解决违约问题，守约方有权采取进一步的措施，如暂停服务、解除协议、追究法律责任等，并要求违约方承担因此造成的全部损失。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。