技术保障合同协议

技术保障合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方在[业务领域]开展相关业务，需要乙方提供技术保障服务，以确保业务系统的稳定运行和数据安全。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供技术保障服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）服务内容1.系统监控与维护乙方负责对甲方的[业务系统名称]进行实时监控，包括服务器性能、网络状况、应用程序运行状态等，及时发现并解决潜在的技术问题，确保系统的稳定运行。2.故障排除与修复当系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应，并在[x]小时内到达现场进行故障排除，尽快恢复系统正常运行。对于因不可抗力等特殊原因导致的故障，乙方应尽最大努力缩短故障修复时间，并及时向甲方通报进展情况。3.数据备份与恢复乙方协助甲方制定并执行数据备份策略，定期对甲方的重要数据进行备份，并确保备份数据的安全性和完整性。在需要时，能够快速、准确地进行数据恢复操作，以防止数据丢失对甲方业务造成影响。4.安全防护乙方负责为甲方的业务系统提供安全防护措施，包括防火墙配置、入侵检测、防病毒软件部署等，防范网络攻击和恶意软件入侵，保障系统和数据的安全。5.技术优化与升级乙方根据甲方业务发展的需求和技术发展趋势，定期对甲方的业务系统进行技术评估，提出优化建议和升级方案，并协助甲方实施技术优化和系统升级工作，以提高系统的性能和效率。（二）标的物描述1.业务系统相关设备包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等，乙方应确保对这些设备进行有效的监控和维护，保障其正常运行。2.业务系统软件涵盖甲方业务所使用的各类应用程序、操作系统、数据库管理系统等软件，乙方负责对软件进行维护、升级和故障处理，确保软件的稳定性和兼容性。3.数据资产甲方在业务运营过程中产生的各类数据，包括但不限于客户信息、业务数据、财务数据等，乙方应采取必要的措施确保数据的安全存储、传输和使用。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供技术保障服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。有权获取乙方提供的技术报告、故障处理记录等相关服务文档。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供开展技术保障服务所需的相关资料和信息，包括但不限于业务系统的架构、配置、数据等。按照本协议约定及时支付服务费用。协助乙方开展工作，为乙方提供必要的工作条件和支持。在进行系统升级、改造等重大变更前，提前通知乙方，并配合乙方做好相关技术保障工作。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在提供技术保障服务过程中，有权根据实际情况要求甲方提供必要的协助和支持。对于因甲方原因导致的技术问题或损失，有权要求甲方承担相应责任。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效的技术保障服务。配备专业的技术人员，确保技术人员具备相应的技术能力和经验，能够及时、有效地解决各种技术问题。定期向甲方汇报技术保障服务工作情况，提交技术报告和工作总结。保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向任何第三方泄露甲方的相关信息。在服务过程中发现甲方存在安全隐患或违反相关规定的行为，应及时通知甲方并提出整改建议。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方约定，甲方应向乙方支付的技术保障服务费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]）。该费用为固定总价，不因任何因素调整，除非本协议另有约定。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。在乙方完成年度服务后的[x]个工作日内，甲方应支付剩余的服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。乙方应在收到甲方支付的每笔款项后的[x]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停提供技术保障服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方未按照本协议约定向乙方提供相关资料和信息，导致乙方无法正常开展技术保障服务，甲方应承担因此给乙方造成的损失。3.若甲方违反本协议约定的保密义务，应向乙方支付违约金人民币[x]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供技术保障服务，导致甲方业务系统出现故障或数据丢失等问题，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额以甲方因此遭受的实际损失为限。2.若乙方未按照本协议约定的时间响应甲方的故障通知或到达现场进行故障排除，每逾期一次，应向甲方支付违约金人民币[x]元。逾期超过[x]次的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应承担因此给甲方造成的损失。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[x]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除协议方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[x]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本协议的履行。若因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本协议。（三）协议生效与期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。（四）协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章