机房维护合同协议

机房维护合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有机房设备及相关系统，需要专业的维护服务，乙方具备提供此类服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方机房维护事宜达成如下协议：一、合同标的物及服务具体描述1.机房设备范围甲方机房内的服务器设备，包括但不限于各类品牌和型号的物理服务器、虚拟服务器，涵盖操作系统、数据库、应用程序等软件环境。网络设备，如路由器、交换机、防火墙等，确保网络的稳定连接、数据传输安全及网络架构的正常运行。存储设备，包括硬盘阵列、磁带库等，保障数据的可靠存储和快速访问。机房环境控制设备，如空调系统、UPS不间断电源系统、消防系统、温湿度传感器等，维持机房适宜的温度、湿度、电力供应及消防安全。2.维护服务内容日常巡检：乙方安排专业技术人员按照规定的时间周期对机房设备进行全面巡检，检查设备运行状态、硬件连接、软件进程等，及时发现并记录潜在问题。故障排除：在设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应，并在[x]小时内到达现场（特殊情况除外，双方另行协商），尽快诊断故障原因，采取有效的解决措施，恢复设备正常运行。系统优化：定期对服务器操作系统、数据库、应用程序等进行性能优化，清理系统垃圾、优化进程配置、调整数据库参数等，以提升系统运行效率和稳定性。数据备份与恢复：协助甲方制定合理的数据备份策略，定期进行数据备份操作，并确保备份数据的完整性和可恢复性。在需要时，能够快速准确地进行数据恢复，保障数据安全。软件升级与更新：及时关注软件供应商发布的安全补丁和功能更新，在确保兼容性和稳定性的前提下，为甲方机房设备进行软件升级和更新操作。机房环境维护：对机房空调系统、UPS系统、消防系统等环境控制设备进行定期维护保养，确保设备正常运行，维持机房良好的环境条件。安全防护：建立机房安全防护机制，包括网络安全防护、数据安全防护、系统安全防护等，防范网络攻击、病毒入侵、数据泄露等安全事件，定期进行安全漏洞扫描和修复。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的维护服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照本合同约定履行维护服务义务时，有权要求乙方限期整改或采取其他补救措施，如乙方仍未改善，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供机房设备的详细信息，包括设备清单、配置参数、使用手册、维护记录等相关资料，协助乙方全面了解机房设备状况，以便更好地开展维护服务工作。为乙方维护服务人员提供必要的工作条件和协助，包括进入机房的权限、办公场地、设备操作所需的账号密码等。按照本合同约定的时间和方式向乙方支付维护服务费用。在维护服务过程中，如发现可能影响设备正常运行的问题或隐患，应及时通知乙方。（二）乙方权利义务1.权利按照本合同约定获取维护服务费用。在履行维护服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合，如提供相关资料、允许进入机房等。2.义务派遣具备专业资质和丰富经验的技术人员组成维护服务团队，按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效、及时的机房维护服务。建立完善的维护服务档案，对每次巡检、故障处理、系统优化、软件升级等维护服务工作进行详细记录，定期向甲方提交维护服务报告，内容包括设备运行状况、维护工作内容、存在问题及建议等。严格遵守甲方机房的管理制度和安全规定，不得擅自更改或操作甲方机房内与维护服务无关的设备和系统，确保维护服务工作不会对甲方机房正常业务运行造成影响。对在维护服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密和数据信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，不得将维护服务工作转包或分包给第三方。在遇到可能影响机房设备正常运行的紧急情况时，应立即启动应急预案，采取有效的应急措施，并及时通知甲方。三、维护服务费用及支付方式1.维护服务费用本合同年度维护服务费用为人民币[x]元（大写：____________________元整）。上述费用为固定总价，包含乙方提供本合同约定的维护服务所需的全部费用，除因甲方要求增加服务内容或因不可抗力因素导致的费用增加外，不因任何原因调整。2.支付方式甲方应在本合同签订后的[x]个工作日内，向乙方支付年度维护服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：____________________元整）。乙方完成首次巡检服务后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付年度维护服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：____________________元整）。剩余年度维护服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：____________________元整），作为质保金，在本合同期满后，如甲方未发现乙方存在违约行为且机房设备运行正常，乙方提供相关证明文件后的[x]个工作日内，甲方一次性无息支付给乙方。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付维护服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停维护服务工作，直至甲方支付全部费用及违约金后恢复服务。因甲方逾期支付导致乙方维护服务工作延误或造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。若甲方违反本合同约定，擅自更改或操作机房设备和系统，导致设备损坏或出现故障，甲方应承担全部修复费用及由此给乙方造成的其他损失。若甲方未按照乙方要求提供必要的协助和配合，致使维护服务工作无法正常开展，乙方不承担因此造成的任何责任，且甲方应按照本合同约定的维护服务费用的[x]%向乙方支付违约金。如因甲方原因导致乙方维护服务工作延误或出现其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和时间履行维护服务义务，每逾期一日，应按照本合同年度维护服务费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的维护服务费用，同时乙方应按照本合同年度维护服务费用的[x]%向甲方支付违约金。因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方维护服务人员在维护服务过程中因故意或重大过失导致甲方机房设备损坏或数据丢失，乙方应负责修复设备或恢复数据，并承担由此给甲方造成的全部损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、甲方因此向第三方承担的赔偿责任等。若乙方违反本合同约定的保密义务，将甲方商业秘密、技术秘密或数据信息泄露给第三方，乙方应立即采取措施防止损失扩大，并承担因此给甲方造成的全部损失。同时，乙方应按照本合同年度维护服务费用的[x]%向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成重大损失或影响恶劣的，甲方有权追究乙方的法律责任。若乙方擅自将维护服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的维护服务费用，同时乙方应按照本合同年度维护服务费用的[x]%向甲方支付违约金。乙方转包或分包行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。合同期满后，双方如无异议，则本合同自动延续[x]年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。补充协议与本合同