客运旅游运营合同协议

客运旅游运营合同协议甲方（运营方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（委托方）：姓名/名称：________________身份证号码/统一社会信用代码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方具有客运旅游运营资质和能力，乙方希望委托甲方提供客运旅游运营服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下合同协议：一、合同标的物或服务具体描述1.客运旅游行程安排乙方委托甲方组织[具体旅游目的地]的客运旅游活动，行程共计[x]天，自[出发日期]起至[返程日期]止。具体行程安排如下：[出发日行程]：乙方于[出发时间]在[出发地点]集合，甲方安排具备相应资质的客运车辆及专业司机，搭载乙方前往[目的地1]，预计到达时间为[预计到达时间1]，在[目的地1]停留[停留时长1]，期间安排导游进行景点讲解和引导服务。[次日行程]：[详细描述第二天行程，包括前往的景点、停留时间、用餐安排等]......[返程日行程]：于[返程时间]从[返程出发地点]出发，返回至[出发地点]，结束本次客运旅游活动。2.客运车辆要求甲方提供的客运车辆应符合国家相关安全标准，具备合法有效的运营证件，车辆状况良好，定期进行维护保养和安全检查。车辆座位数为[x]座，车内设施应齐全、舒适，包括但不限于座椅、空调、通风设备、车载电视、行李架等，以满足乙方的出行需求。3.导游服务要求甲方配备的导游应具备相应的导游资格证书，熟悉旅游目的地的历史文化、景点特色及旅游线路安排，具备良好的沟通能力和服务意识，能够为乙方提供专业、热情、周到的导游服务，包括但不限于景点讲解、行程引导、问题解答、协助处理突发情况等。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本合同约定向乙方收取客运旅游运营费用。根据实际情况对客运旅游行程进行合理调整，但应提前通知乙方，并取得乙方同意。在乙方违反本合同约定或法律法规规定的情况下，有权拒绝继续提供服务，并要求乙方承担相应责任。2.义务按照本合同约定的时间、地点、标准和要求，为乙方提供客运旅游运营服务，确保服务质量。负责安排符合要求的客运车辆和专业司机，并确保车辆和司机具备合法有效的证件和良好的状态。按照合同约定的行程安排，合理安排旅游景点参观、用餐、休息等活动，保障乙方的旅游体验。配备专业导游，为乙方提供导游服务，并督促导游履行职责。对乙方的人身和财产安全承担保障义务，采取必要的安全措施，如在车辆上配备必要的安全设备、对司机和导游进行安全教育培训等，确保乙方在旅游过程中的安全。及时向乙方通报行程中的相关信息，如车辆故障、交通拥堵、天气变化等可能影响行程的情况，并协助乙方采取相应的应对措施。在旅游行程结束后，按照乙方要求提供相关服务凭证，如发票、行程单等。（二）乙方权利义务1.权利按照本合同约定享受甲方提供的客运旅游运营服务。对甲方提供的服务质量进行监督，如发现问题有权要求甲方及时改进。在遇到不可抗力或其他不可预见、不可避免的情况导致行程无法继续进行时，有权要求甲方协助采取合理的解决方案。2.义务按照本合同约定向甲方支付客运旅游运营费用。向甲方提供准确、完整的个人信息及旅游需求信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、特殊需求等，以便甲方安排服务。遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地风俗习惯，配合甲方及导游的安排，不得从事违法违规或损害他人利益的行为。在旅游行程中，妥善保管个人财物，注意人身安全，如因自身原因造成的损失或损害，自行承担责任。按照合同约定的时间、地点准时集合，不得无故迟到或延误行程，如因乙方原因导致行程延误或变更，应承担相应的费用和责任。未经甲方书面同意，不得擅自变更旅游行程或增加、减少旅游服务项目。三、费用及支付方式1.客运旅游运营费用本次客运旅游活动的总费用为人民币[x]元（大写：[大写金额]），该费用包含以下各项：客运车辆租赁费用：人民币[x]元，涵盖车辆租赁、燃油、过路费、停车费等相关费用。导游服务费用：人民币[x]元，包括导游的薪酬、补贴等费用。景点门票费用：人民币[x]元，按照合同约定的景点及门票价格计算。用餐费用：人民币[x]元，包含行程中约定的各餐次的餐饮费用。其他费用：人民币[x]元，如旅游意外保险费用、车辆清洁消毒费用等。2.支付方式乙方应在本合同签订之日起[x]个工作日内，向甲方支付总费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）；在旅游行程出发前[x]天，支付剩余费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。甲方收到乙方支付的款项后，应向乙方开具合法有效的发票。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准，乙方有权要求甲方采取补救措施或退还相应费用，并按照未履行部分占总服务量的比例向乙方支付违约金。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应承担赔偿责任。如因甲方原因导致行程延误、变更或取消，甲方应提前通知乙方，并根据乙方的实际损失承担赔偿责任，包括但不限于退还未发生的费用、赔偿乙方因行程变更或取消而遭受的额外损失（如酒店预订损失、交通费用损失等）。若甲方提供的客运车辆不符合合同约定要求或司机、导游不具备相应资质，乙方有权解除合同，并要求甲方退还已支付的费用，同时按照合同总金额的[x]%向乙方支付违约金。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金；逾期超过[x]天的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付已发生的服务费用及相应违约金，同时乙方应承担因此给甲方造成的损失。如乙方违反法律法规或旅游目的地的相关规定，导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方擅自变更旅游行程或增加、减少旅游服务项目，甲方有权拒绝继续提供服务，并要求乙方按照合同总金额的[x]%支付违约金，同时乙方应承担由此给甲方造成的损失。乙方未按照合同约定的时间、地点准时集合，导致行程延误或其他损失的，由乙方自行承担责任，并按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。五、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.合同变更与解除本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。在履行合同过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致合同无法继续履行或部分无法履行，双方应及时协商解决，互不承担违约责任。如一方提出解除合同，应提前[x]天书面通知对方，并按照法律法规及本合同的约定处理相关事宜。2.保密条款双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本合同生效之日起[x]年。3.通知与送达本合同履行过程中，双方的通知或其他文件应以书面形式送达对方。送达地址以本合同首部填写的地址为准，如有变更，应及时书面通知对方。如通过邮寄方式送达，以邮件发出之日起[x]个工作日视为送达；如通过传真或电子邮件方式送达，以发送成功之日视为送达。4.合同生效与份数本合同自双方