客服工资外包合同协议

客服工资外包合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方希望将客服工资外包给乙方进行管理，乙方具备提供相关服务的能力和资质，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方客服工资外包事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体描述1.乙方负责为甲方提供客服人员工资核算、发放及相关税务处理等服务。乙方需按照甲方提供的客服人员考勤记录、绩效数据等准确核算工资，并在约定的时间内将工资足额发放至每位客服人员的银行账户。2.乙方需按照国家税收法律法规的要求，为甲方代扣代缴客服人员工资涉及的个人所得税等相关税费，并及时进行税务申报。3.乙方应建立完善的工资核算及发放档案管理制度，妥善保存甲方客服人员工资相关资料，包括但不限于考勤记录、工资明细、发放凭证等，保存期限不少于法定年限。（二）服务要求1.乙方应确保工资核算的准确性，如有因乙方原因导致的工资核算错误，乙方应承担相应责任，并及时进行更正。2.乙方应严格按照约定的时间发放工资，如遇特殊情况需延迟发放，应提前通知甲方并说明原因。3.乙方应保守甲方的商业秘密和客服人员的个人信息，不得向任何第三方泄露。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。2.义务向乙方提供准确、完整的客服人员考勤记录、绩效数据等与工资核算相关的信息。按照本协议约定向乙方支付服务费用。协助乙方处理与客服人员工资相关的纠纷和问题。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方提供必要的协助和配合，以确保服务的顺利进行。按照本协议约定收取服务费用。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，为甲方提供优质、高效的客服工资外包服务。定期向甲方提供工资核算及发放情况报告，包括工资明细、税务申报情况等。负责与甲方客服人员进行沟通，解答工资相关问题。如遇国家税收政策调整等不可抗力因素导致服务内容或费用发生变化，应及时通知甲方，并协商解决方案。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币______元（大写______元整）。此费用包含乙方为甲方提供客服工资外包服务的所有费用，除本协议另有约定外，甲方无需再向乙方支付其他任何费用。（二）支付方式1.甲方应在每月______日前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后的______个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、保密条款双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方提供的信息不准确、不完整，导致乙方无法正常履行服务义务，甲方应承担因此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和要求提供服务，或因乙方原因导致工资核算错误、延迟发放等问题，乙方应及时采取措施予以纠正，并承担给甲方造成的损失。每出现一次上述情况，乙方应按照当月服务费用的______%向甲方支付违约金。若因乙方原因给甲方造成重大损失的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照协议总金额的______%向甲方支付违约金。2.若乙方违反保密条款，向第三方泄露甲方商业秘密或客户信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照协议总金额的______%向甲方支付违约金。甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前______日书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。因解除协议给对方造成损失的，应按照本协议违约责任条款的规定承担赔偿责任。（二）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续______年。2.本协议终止后，双方应按照法律法规的要求，妥善处理与本协议相关的未尽事宜。（三）通知与送达双方在本协议中填写的地址、联系方式等信息为双方有效送达地址。任何一方的上述信息发生变更时，应及时书面通知对方。一方按照本协议填写的地址向对方发送通知等文件时，若邮件被退回或拒收等原因无法送达的，视为已送达。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：___