卫生管理访谈技巧与应用试题及答案

卫生管理访谈技巧与应用试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.在进行卫生管理访谈时，以下哪些是有效的开场白？

A.直接询问问题

B.介绍访谈目的和重要性

C.建立信任关系

D.询问受访者的姓名和职位

E.询问受访者的意见和期望

2.以下哪些是访谈中保持中立态度的方法？

A.避免对受访者的问题进行假设性回答

B.避免对受访者的问题进行评价

C.保持客观，不偏不倚

D.适时提供自己的观点和见解

E.避免使用引导性问题

3.在访谈过程中，以下哪些是记录访谈内容的有效方法？

A.使用录音设备

B.做好笔记

C.请受访者重复关键信息

D.在访谈结束后整理笔记

E.忽略受访者的非言语信息

4.以下哪些是结束访谈时需要注意的事项？

A.确认访谈记录的准确性

B.表达对受访者的感谢

C.询问受访者是否还有其他问题

D.确认受访者对访谈内容的理解

E.提供后续联系的方式

5.在访谈中，以下哪些是非言语沟通技巧？

A.保持眼神交流

B.倾听受访者的语气和语速

C.使用肢体语言表达关注

D.避免打断受访者

E.适时点头或微笑表示赞同

6.以下哪些是处理访谈中突发情况的策略？

A.保持冷静，不要慌张

B.遵循既定访谈计划

C.针对突发情况灵活调整访谈内容

D.保持对话的流畅性

E.尽量避免中断访谈

7.在访谈过程中，以下哪些是评估受访者信任度的方法？

A.观察受访者的表情和语气

B.了解受访者的背景和经验

C.询问受访者对访谈目的的理解

D.评估受访者的回答是否真实

E.注意受访者的非言语信息

8.以下哪些是提高访谈效果的方法？

A.提前准备访谈提纲

B.熟悉访谈对象

C.使用开放式和封闭式问题相结合

D.掌握有效的倾听技巧

E.注意访谈的时间和节奏

9.在访谈结束后，以下哪些是整理访谈记录的步骤？

A.审核录音和笔记

B.整理关键信息和观点

C.分析访谈结果

D.编写访谈报告

E.与受访者核对访谈内容

10.以下哪些是卫生管理访谈中的伦理问题？

A.保护受访者的隐私

B.遵守法律法规

C.尊重受访者的意见和观点

D.保持中立和客观

E.避免利益冲突

二、判断题（每题2分，共10题）

1.在卫生管理访谈中，开场白应尽量简短直接，避免过多寒暄。（）

2.访谈过程中，应该避免使用引导性问题，以免影响受访者的真实想法。（）

3.访谈结束后，应该立即整理访谈记录，以免遗忘重要信息。（）

4.访谈中，非言语信息比言语信息更重要，因为它们更真实地反映了受访者的情绪和态度。（）

5.在卫生管理访谈中，使用录音设备可以减少记录错误，提高访谈效率。（）

6.访谈中，如果受访者不愿意回答某个问题，应该坚持追问，直到得到满意答案。（）

7.在访谈过程中，保持中立态度意味着不能表达任何个人观点或立场。（）

8.访谈结束后，应该立即与受访者联系，确认访谈记录的准确性。（）

9.卫生管理访谈中的伦理问题主要涉及受访者的隐私保护和个人信息的安全。（）

10.在卫生管理访谈中，如果受访者提出反对意见，应该及时调整访谈内容，以确保访谈的顺利进行。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述卫生管理访谈中开场白的重要性以及如何进行有效的开场白。

2.阐述在卫生管理访谈中如何运用非言语沟通技巧来增强访谈效果。

3.分析在卫生管理访谈中如何处理受访者的敏感问题和敏感话题。

4.简要说明卫生管理访谈结束后，如何整理和总结访谈记录。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述卫生管理访谈在疾病预防和控制工作中的应用及其重要性。

2.分析卫生管理访谈中可能遇到的挑战和困难，并提出相应的应对策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在卫生管理访谈中，以下哪个选项不是开场白的内容？

A.介绍访谈目的

B.询问受访者是否方便

C.表达对受访者时间的感谢

D.直接开始提问

2.以下哪个方法不是在卫生管理访谈中建立信任关系的有效方式？

A.保持眼神交流

B.使用专业术语

C.询问受访者的意见和期望

D.介绍访谈的目的和重要性

3.在卫生管理访谈中，以下哪个问题属于开放式问题？

A.你今天感觉怎么样？

B.你能告诉我你最近的工作情况吗？

C.这个问题有几种可能的答案？

D.这个方案你觉得如何？

4.以下哪个选项不是在卫生管理访谈中记录访谈内容的方法？

A.使用录音设备

B.做好笔记

C.询问受访者重复关键信息

D.忽略受访者的非言语信息

5.在卫生管理访谈中，以下哪个选项不是结束访谈时需要注意的事项？

A.确认访谈记录的准确性

B.表达对受访者的感谢

C.询问受访者是否还有其他问题

D.提供后续联系的方式，但不要过于频繁

6.以下哪个选项不是卫生管理访谈中的非言语沟通技巧？

A.保持眼神交流

B.使用肢体语言表达关注

C.适时点头或微笑表示赞同

D.在访谈过程中不断打断受访者

7.在卫生管理访谈中，以下哪个策略不是处理突发情况的？

A.保持冷静，不要慌张

B.遵循既定访谈计划

C.针对突发情况灵活调整访谈内容

D.适时结束访谈

8.以下哪个选项不是评估受访者信任度的方法？

A.观察受访者的表情和语气

B.了解受访者的背景和经验

C.询问受访者对访谈目的的理解

D.询问受访者的家庭情况

9.在卫生管理访谈中，以下哪个选项不是提高访谈效果的方法？

A.提前准备访谈提纲

B.熟悉访谈对象

C.使用开放式和封闭式问题相结合

D.忽视受访者的非言语信息

10.以下哪个选项不是卫生管理访谈中的伦理问题？

A.保护受访者的隐私

B.遵守法律法规

C.尊重受访者的意见和观点

D.询问受访者的政治立场

试卷答案如下

一、多项选择题

1.BCD

解析思路：开场白应包括介绍访谈目的和重要性，建立信任关系，以及询问受访者的姓名和职位，但不应该直接询问问题或表达期望。

2.ABC

解析思路：保持中立态度意味着避免假设性回答、评价问题，保持客观，不偏不倚，同时避免使用引导性问题。

3.ABCD

解析思路：记录访谈内容可以通过录音设备、做笔记、请受访者重复关键信息以及访谈结束后整理笔记。

4.BDE

解析思路：结束访谈时，确认访谈记录准确性、表达感谢、询问是否有其他问题以及提供后续联系方式都是必要的。

5.ABCD

解析思路：非言语沟通技巧包括保持眼神交流、倾听语气和语速、使用肢体语言表达关注、避免打断受访者。

6.ABCDE

解析思路：处理突发情况时，保持冷静、遵循计划、灵活调整内容、保持对话流畅性和避免中断访谈都是有效的策略。

7.ABCD

解析思路：评估受访者信任度可以通过观察表情语气、了解背景经验、询问理解访谈目的和评估回答的真实性。

8.ABCDE

解析思路：提高访谈效果的方法包括准备提纲、熟悉对象、结合开放式和封闭式问题以及掌握倾听技巧。

9.ABCDE

解析思路：整理访谈记录的步骤包括审核录音笔记、整理关键信息、分析结果、编写报告和与受访者核对。

10.ABCD

解析思路：卫生管理访谈中的伦理问题涉及隐私保护、遵守法律、尊重意见和避免利益冲突。

二、判断题

1.×

解析思路：开场白应包括介绍访谈目的和重要性，建立信任关系等，并非直接开始提问。

2.√

解析思路：避免引导性问题可以确保受访者提供真实想法。

3.√

解析思路：访谈结束后整理记录是确保信息准确性的重要步骤。

4.√

解析思路：非言语信息确实能更真实地反映受访者的情绪和态度。

5.√

解析思路：录音设备可以减少记录错误，提高访谈效率。

6.×

解析