深圳航空复试试题及答案

深圳航空复试试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.深圳航空成立于哪一年？

A.1992年

B.1998年

C.2000年

D.2002年

2.深圳航空的主基地位于哪里？

A.北京首都国际机场

B.上海浦东国际机场

C.广州白云国际机场

D.深圳宝安国际机场

3.深圳航空的航空货运业务简称是什么？

A.ZH

B.CZ

C.MU

D.CA

4.以下哪项不属于深圳航空的服务特色？

A.精准航班

B.高端旅客服务

C.绿色环保

D.互联网+

5.深圳航空的航空安全员培训时长是多少？

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.12个月

6.以下哪项不属于深圳航空的航线网络？

A.国内航线

B.国际航线

C.澳新航线

D.东南亚航线

7.深圳航空的机队规模是多少架？

A.50架

B.100架

C.150架

D.200架

8.深圳航空的航空器涂装以什么为主题？

A.中国红

B.蓝色天空

C.绿色环保

D.玫瑰花

9.以下哪项不属于深圳航空的地面服务设施？

A.值机柜台

B.行李托运

C.休息室

D.餐饮服务

10.深圳航空的官方网站地址是什么？

A.

B.

C.

D.

11.深圳航空的航班延误赔偿标准是什么？

A.按航班延误时间长短

B.按乘客损失

C.按航空公司规定

D.按机票价格

12.深圳航空的航空安全员培训内容包括哪些？

A.航空安全知识

B.应急处理

C.客户服务

D.心理素质

13.以下哪项不属于深圳航空的航线目的地？

A.北京

B.上海

C.广州

D.新加坡

14.深圳航空的航空器类型有哪些？

A.波音737

B.波音747

C.空中客车A320

D.空中客车A330

15.深圳航空的航空安全员着装要求是什么？

A.佩戴安全帽

B.穿着制服

C.携带警棍

D.佩戴手铐

16.以下哪项不属于深圳航空的航空服务理念？

A.以人为本

B.安全第一

C.追求卓越

D.满足需求

17.深圳航空的航空安全员配备比例是多少？

A.1:50

B.1:100

C.1:150

D.1:200

18.以下哪项不属于深圳航空的航班延误原因？

A.天气原因

B.技术故障

C.旅客原因

D.空管原因

19.深圳航空的航空安全员培训基地在哪里？

A.北京

B.上海

C.广州

D.深圳

20.深圳航空的航空安全员培训课程设置包括哪些？

A.航空安全知识

B.应急处理

C.客户服务

D.心理素质

二、判断题（每题2分，共10题）

1.深圳航空是中国首家采用全波音机队的航空公司。（）

2.深圳航空的航班准点率在国内航空公司中名列前茅。（）

3.深圳航空拥有中国最年轻的机队。（）

4.深圳航空的航班时刻表每年都会进行优化调整。（）

5.深圳航空的航空安全员全部具备国际民航组织（ICAO）认证。（）

6.深圳航空在国内外设有多个营业部，提供一站式航空服务。（）

7.深圳航空的航空器上都配备了先进的机上娱乐系统。（）

8.深圳航空的旅客可以免费托运两件行李。（）

9.深圳航空的官方网站提供了在线值机服务。（）

10.深圳航空的航空安全员在航班上负责旅客的餐饮服务。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述深圳航空的企业文化核心价值观。

2.请简要介绍深圳航空的“阳光服务”理念。

3.深圳航空在航空安全方面采取了哪些措施？

4.请列举深圳航空在可持续发展方面的一些举措。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述深圳航空在航空市场中的竞争优势及其对旅客服务的影响。

2.分析深圳航空在航空业数字化转型中的策略和挑战，并探讨其对未来航空服务的影响。

试卷答案如下

一、多项选择题答案

1.B.1998年

2.D.深圳宝安国际机场

3.A.ZH

4.D.互联网+

5.B.6个月

6.D.东南亚航线

7.B.100架

8.C.绿色环保

9.D.餐饮服务

10.A.

11.A.按航班延误时间长短

12.A.航空安全知识

13.D.新加坡

14.A.波音737

15.B.穿着制服

16.D.满足需求

17.C.1:150

18.D.空管原因

19.D.深圳

20.A.航空安全知识

二、判断题答案

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.×

三、简答题答案

1.深圳航空的企业文化核心价值观包括：以人为本、安全第一、追求卓越、客户至上、诚信经营、创新发展。

2.深圳航空的“阳光服务”理念强调服务态度的真诚、服务流程的透明、服务结果的满意，旨在为旅客提供舒适、便捷、温馨的航空旅行体验。

3.深圳航空在航空安全方面采取了包括但不限于以下措施：严格的航空安全培训、先进的航空安全设备、完善的安全管理制度、定期的安全检查和演练。

4.深圳航空在可持续发展方面的一些举措包括：推广节能减排技术、优化航线网络减少碳排放、使用生物降解材料、支持社区环保项目等。

四、论述题答案

1.深圳航空的竞争优势包括：高效的运营管理、年轻化的机队、灵活的航线网络、优质的客户服务、创新的市场策略等。这些优势有助于提升旅客满意度，增强市场竞争