系统规划与管理师考试知识点梳理试题及答案

系统规划与管理师考试知识点梳理试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪项不属于系统规划与管理师（ITIL）中的服务策略？

A.服务目标

B.服务管理目标

C.服务成本

D.服务范围

2.在系统规划与管理过程中，以下哪个阶段是确定项目范围和目标的？

A.项目启动

B.项目规划

C.项目执行

D.项目收尾

3.以下哪项不是系统规划与管理师需要掌握的技能？

A.项目管理

B.技术知识

C.沟通技巧

D.财务分析

4.在系统规划与管理过程中，以下哪个阶段是进行系统需求分析的？

A.系统设计

B.系统分析

C.系统实施

D.系统验收

5.以下哪项不属于系统规划与管理师在项目规划阶段需要考虑的因素？

A.项目成本

B.项目进度

C.项目质量

D.项目团队

6.以下哪个不是系统规划与管理师在项目执行阶段需要关注的内容？

A.项目进度跟踪

B.项目风险管理

C.项目沟通管理

D.项目预算管理

7.在系统规划与管理过程中，以下哪个阶段是进行项目验收的？

A.项目启动

B.项目规划

C.项目执行

D.项目收尾

8.以下哪项不是系统规划与管理师在项目收尾阶段需要完成的工作？

A.项目总结

B.项目验收

C.项目交付

D.项目预算调整

9.以下哪项不是系统规划与管理师在项目风险管理过程中需要采取的措施？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

10.在系统规划与管理过程中，以下哪个阶段是进行系统测试的？

A.系统设计

B.系统分析

C.系统实施

D.系统验收

11.以下哪项不是系统规划与管理师在系统实施阶段需要关注的内容？

A.系统安装

B.系统配置

C.系统培训

D.系统验收

12.在系统规划与管理过程中，以下哪个阶段是进行系统评估的？

A.系统设计

B.系统分析

C.系统实施

D.系统验收

13.以下哪项不是系统规划与管理师在系统评估阶段需要考虑的因素？

A.系统性能

B.系统安全性

C.系统可靠性

D.系统成本

14.在系统规划与管理过程中，以下哪个阶段是进行系统维护的？

A.系统设计

B.系统分析

C.系统实施

D.系统维护

15.以下哪项不是系统规划与管理师在系统维护阶段需要关注的内容？

A.系统更新

B.系统优化

C.系统监控

D.系统验收

16.以下哪个不是系统规划与管理师在项目管理过程中需要掌握的工具？

A.项目管理软件

B.项目进度表

C.项目成本表

D.项目沟通计划

17.在系统规划与管理过程中，以下哪个阶段是进行项目沟通的？

A.项目启动

B.项目规划

C.项目执行

D.项目收尾

18.以下哪项不是系统规划与管理师在项目沟通阶段需要关注的内容？

A.项目需求沟通

B.项目进度沟通

C.项目成本沟通

D.项目风险沟通

19.在系统规划与管理过程中，以下哪个阶段是进行项目监控的？

A.项目启动

B.项目规划

C.项目执行

D.项目收尾

20.以下哪项不是系统规划与管理师在项目监控阶段需要关注的内容？

A.项目进度监控

B.项目成本监控

C.项目质量监控

D.项目风险监控

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师的主要职责是确保项目在规定的时间和预算内完成。（）

2.ITIL框架中的服务设计阶段负责制定服务的长期战略。（）

3.在项目执行阶段，系统规划与管理师的主要工作是确保项目按照既定计划进行。（）

4.项目风险管理是系统规划与管理师在项目规划阶段就需要开始关注的工作。（）

5.系统验收是项目收尾阶段的工作，旨在确认系统满足预定的需求和标准。（）

6.系统规划与管理师不需要关注项目的财务状况。（×）

7.项目沟通管理是确保项目团队内部以及与相关利益相关者之间信息流畅的重要环节。（）

8.系统规划与管理师在项目监控阶段的主要职责是确保项目进度、成本、质量和风险处于可控状态。（）

9.系统规划与管理师不需要了解和掌握相关法律法规知识。（×）

10.系统规划与管理师在项目收尾阶段需要编写项目总结报告，以便为未来项目提供参考。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理师在项目启动阶段的主要任务。

2.请列举至少三种项目风险管理的方法。

3.简要说明系统规划与管理师在项目沟通管理中应遵循的原则。

4.请解释系统规划与管理师如何确保项目质量符合预期标准。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述系统规划与管理师在项目生命周期中如何平衡项目范围、进度、成本和质量之间的关系。

2.结合实际案例，探讨系统规划与管理师在项目管理中如何有效应对项目风险，并阐述其重要性。

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.D

2.A

3.D

4.B

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.C

18.D

19.C

20.D

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.系统规划与管理师在项目启动阶段的主要任务包括：确定项目目标、范围和预算；组建项目团队；制定项目计划；进行初步的风险评估；获得项目授权。

2.项目风险管理的方法包括：风险识别、风险评估、风险应对和风险监控。

3.系统规划与管理师在项目沟通管理中应遵循的原则有：沟通的及时性、准确性、透明度和有效性。

4.系统规划与管理师确保项目质量符合预期标准的方法包括：制定详细的质量计划、执行质量保证和质量控制过程、进行定期的质量审计和评估、及时解决质量问题。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.系统规划与管理师在项目生命周期中平衡项目范围、进度、成本和质量之间的关系，需要通过以下方式：制定合理的项目范围，确保项目目标明确；制定详细的项目计划，合理分配资源，控制进度；进行成本估算和控制，确保项目在预算范围内完成；实施质量管理体系，确保项目交付的产品或服务符合质量标准。

2.结合实际案例，