系统规划与管理师考试信息收集渠道试题及答案

系统规划与管理师考试信息收集渠道试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪些是系统规划与管理师在信息收集阶段需要关注的内部信息来源？

A.公司内部网络

B.部门会议记录

C.员工访谈

D.竞争对手分析

2.在信息收集过程中，以下哪些方法可以帮助系统规划与管理师获取外部信息？

A.行业报告

B.政策法规

C.市场调研

D.新闻媒体

3.系统规划与管理师在收集需求信息时，以下哪些是有效的收集方法？

A.文档审查

B.用户访谈

C.角色扮演

D.系统分析

4.以下哪些因素会影响信息收集的准确性？

A.信息收集人员的能力

B.信息收集的方法

C.信息收集的时机

D.信息收集的环境

5.在信息收集过程中，系统规划与管理师应该关注哪些潜在风险？

A.信息泄露

B.信息过时

C.信息不准确

D.信息不完整

6.以下哪些是系统规划与管理师在收集技术信息时需要考虑的因素？

A.技术可行性

B.技术成熟度

C.技术成本

D.技术支持

7.以下哪些是系统规划与管理师在收集组织信息时需要关注的内容？

A.组织结构

B.组织文化

C.组织流程

D.组织战略

8.系统规划与管理师在收集项目信息时，以下哪些是重要的信息来源？

A.项目计划

B.项目进度报告

C.项目成本报告

D.项目风险评估

9.以下哪些是系统规划与管理师在收集法规信息时需要关注的内容？

A.国家法律法规

B.行业规范

C.政策导向

D.国际标准

10.以下哪些是系统规划与管理师在收集市场信息时需要关注的内容？

A.市场需求

B.市场竞争

C.市场趋势

D.市场规模

11.系统规划与管理师在收集用户信息时，以下哪些是有效的收集方法？

A.用户问卷调查

B.用户访谈

C.用户角色分析

D.用户行为分析

12.以下哪些是系统规划与管理师在收集竞争对手信息时需要关注的内容？

A.竞争对手的产品

B.竞争对手的技术

C.竞争对手的市场份额

D.竞争对手的营销策略

13.系统规划与管理师在收集合作伙伴信息时，以下哪些是重要的信息来源？

A.合作伙伴的历史

B.合作伙伴的资质

C.合作伙伴的合作经验

D.合作伙伴的信誉

14.以下哪些是系统规划与管理师在收集供应商信息时需要关注的内容？

A.供应商的产品质量

B.供应商的交付能力

C.供应商的价格

D.供应商的服务

15.以下哪些是系统规划与管理师在收集技术信息时需要关注的技术领域？

A.软件技术

B.硬件技术

C.网络技术

D.数据库技术

16.系统规划与管理师在收集组织信息时，以下哪些是组织内部的重要信息来源？

A.部门领导

B.员工

C.内部审计

D.内部培训

17.以下哪些是系统规划与管理师在收集项目信息时需要关注的项目类型？

A.新建项目

B.改扩建项目

C.维护项目

D.迁移项目

18.系统规划与管理师在收集法规信息时，以下哪些是法规信息的分类？

A.法律法规

B.行业规范

C.政策导向

D.国际标准

19.以下哪些是系统规划与管理师在收集市场信息时需要关注的市场分析工具？

A.SWOT分析

B.市场细分

C.市场调研

D.市场预测

20.系统规划与管理师在收集用户信息时，以下哪些是用户信息收集的步骤？

A.确定用户需求

B.设计问卷

C.发放问卷

D.分析结果

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师在信息收集阶段，应当优先考虑内部信息来源。（）

2.信息收集过程中，用户访谈是一种非常直接和有效的需求收集方法。（）

3.信息收集的准确性主要取决于收集人员的能力，而与收集方法无关。（）

4.在收集技术信息时，关注技术成本比技术可行性更为重要。（）

5.组织文化对信息收集的效率和效果没有直接影响。（）

6.项目信息收集过程中，项目风险评估是最后的步骤。（）

7.法规信息主要来源于国家法律法规，行业规范相对较少。（）

8.市场调研是收集市场信息时最常用的方法，但不是唯一的方法。（）

9.竞争对手分析可以帮助系统规划与管理师更好地了解市场定位和竞争优势。（）

10.供应商信息收集时，重点关注供应商的交付能力比产品质量更为重要。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理师在进行信息收集时，如何确保收集到的信息质量？

2.请列举至少三种信息收集的方法，并简要说明每种方法的特点。

3.在信息收集过程中，如何处理收集到的信息之间的冲突和矛盾？

4.系统规划与管理师在进行信息收集时，如何平衡信息收集的成本与效益？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述信息收集在系统规划与管理过程中的重要性，并分析信息收集对系统规划与设计阶段的影响。

2.结合实际案例，讨论在系统规划与管理过程中，如何有效地利用信息收集结果来指导系统解决方案的设计与实施。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.ABCD

解析思路：内部信息来源包括公司内部网络、部门会议记录、员工访谈等，这些都是获取内部信息的有效途径。

2.ABCD

解析思路：外部信息来源可以通过行业报告、政策法规、市场调研、新闻媒体等渠道获取。

3.ABCD

解析思路：需求信息的收集方法包括文档审查、用户访谈、角色扮演和系统分析，这些方法能够全面了解用户需求。

4.ABCD

解析思路：信息收集的准确性受多种因素影响，包括收集人员的能力、收集方法、收集时机和环境。

5.ABCD

解析思路：信息收集过程中可能面临信息泄露、信息过时、信息不准确和信息不完整等风险。

6.ABCD

解析思路：收集技术信息时需考虑技术可行性、技术成熟度、技术成本和技术支持等因素。

7.ABCD

解析思路：收集组织信息时需关注组织结构、组织文化、组织流程和组织战略等方面。

8.ABCD

解析思路：项目信息收集的重要来源包括项目计划、项目进度报告、项目成本报告和项目风险评估。

9.ABCD

解析思路：法规信息来源包括国家法律法规、行业规范、政策导向和国际标准。

10.ABCD

解析思路：市场信息收集时需关注市场需求、市场竞争、市场趋势和市场规模。

11.ABCD

解析思路：收集用户信息的方法包括用户问卷调查、用户访谈、用户角色分析和用户行为分析。

12.ABCD

解析思路：竞争对手分析可以帮助了解竞争对手的产品、技术、市场份额和营销策略。

13.ABCD

解析思路：收集合作伙伴信息时需考虑合作伙伴的历史、资质、合作经验和信誉。

14.ABCD

解析思路：收集供应商信息时需关注供应商的产品质量、交付能力、价格和服务。

15.ABCD

解析思路：收集技术信息时需关注软件技术、硬件技术、网络技术和数据库技术等领域。

16.ABCD

解析思路：组织内部的重要信息来源包括部门领导、员工、内部审计和内部培训。

17.ABCD

解析思路：项目信息收集时需关注新建项目、改扩建项目、维护项目和迁移项目等类型。

18.ABCD

解析思路：法规信息分类包括法律法规、行业规范、政策导向和国际标准。

19.ABCD

解析思路：市场分析工具包括SWOT分析、市场细分、市场调研和市场预测。

20.ABCD

解析思路：用户信息收集步骤包括确定用户需求、设计问卷、发放问卷和分析结果。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：信息收集应平衡内部和外部信息来源，内部信息来源同样重要。

2.√

解析思路：用户访谈能够直接获取用户需求，是有效的方法之一。

3.×

解析思路：信息收集的准确性受多种因素影响，包括收集方法和人员能力。

4.×

解析思路：技术可行性是技术成本的基础，两者都需考虑。

5.×

解析思路：组织文化对信息收集的效率和效果有直接影响，可以影响信息共享和沟通。

6.×

解析思路：项目风险评估是信息收集过程中的一个重要环节，但不是最后步骤。

7.×

解析思路：行业规范和法规信息都很重要，法规信息来源包括多个层面。

8.√

解析思路：市场调研是收集市场信息的重要方法，但并非唯一。

9.√

解析思路：竞争对手分析有助于了解市场环境和制定竞争策略。

10.×

解析思路：供应商信息收集时，产品质量和交付能力都很重要，需综合考虑。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.确保信息质量的方法包括：明确信息收集目的和范围、采用科学的收集方法、确保收集人员具备相关知识和技能、对收集到的信息进行验证和核实、建立信息收集的反馈机制。

2.信息收集方法：

-文档审查：通过阅读和分析现有文档来获取信息。

-用户访谈：通过与用户直接交流来收集需求。

-角色扮演：模拟用户行为来理解需求。

-系统分析：分析现有系统来识别问题和需求。

-特点：文档审查适用于已有信息，用户访谈直接获取需求，角色扮演模拟用户视角，系统分析关注现有系统。

3.处理信息冲突和矛盾的方法包括：比较分析不同信息源，识别冲突点，评估信息的重要性和可靠性，寻求共识，必要时进行实验或验证。

4.平衡信息收集的成本与效益的方法包括：确定信息收集的目标和优先级，选择合适的信息收集方法，控制信息收集的范围和深度，利用现有资源，评估信息收集的潜在价值。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.信息收集在系统规划与管理过程中的重要性体现在：确保规划与设计的