客户关系管理系统采购协议

客户关系管理系统采购协议编号：__________

甲方：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

乙方：XX信息技术有限公司

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

本协议双方（以下简称“甲方”和“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方购买乙方开发的客户关系管理系统（以下简称“系统”）及乙方提供相关服务的相关事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议的目的是甲方为了提高客户关系管理水平，通过购买乙方开发的客户关系管理系统，实现客户信息的有效管理、销售过程的跟踪与控制，以提高销售业绩。

二、合同背景

甲方根据业务发展需求，经过充分调研，决定采购乙方开发的客户关系管理系统，以满足甲方业务发展需求。乙方愿意提供该系统及相关服务，双方经友好协商，达成本协议。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.按照本协议约定，按时足额支付乙方系统开发费用及服务费用。

2.在乙方交付系统后，甲方应按照乙方提供的使用说明和操作指南，合理使用系统。

3.甲方应确保提供给乙方的数据真实、完整，并对系统使用过程中产生的数据承担保密责任。

4.甲方应配合乙方进行系统测试、验收，并在验收合格后签署验收报告。

5.甲方应遵守国家有关法律法规，不得利用系统从事违法活动。

6.甲方应按照本协议约定，对乙方提供的技术支持和售后服务提出合理要求。

乙方责任和义务：

1.按照本协议约定，按时完成系统开发，确保系统质量符合国家相关标准。

2.乙方应提供系统的详细技术文档和操作指南，确保甲方能够顺利使用系统。

3.乙方应按照甲方要求，对系统进行必要的修改和优化，以满足甲方业务需求。

4.乙方应在系统交付前，对甲方进行必要的技术培训，确保甲方能够熟练操作系统。

5.乙方应在本协议有效期内，为甲方提供必要的技术支持和售后服务，确保系统稳定运行。

6.乙方应保证所提供的技术支持和售后服务质量，对甲方提出的问题及时给予解答和处理。

7.乙方应遵守国家有关法律法规，不得泄露甲方商业秘密。

8.乙方应在本协议约定的期限内，完成系统升级和维护工作，确保系统安全、稳定运行。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定时间完成系统开发，并提供完整的技术支持和服务。

2.甲方有权要求乙方对系统进行必要的修改和优化，以满足甲方业务需求。

3.甲方有权要求乙方提供详细的技术文档和操作指南，以便甲方能够顺利使用系统。

4.乙方有权要求甲方按照约定支付相关费用，并按时完成系统验收。

双方义务：

1.甲方应按时足额支付乙方相关费用，并配合乙方完成系统验收。

2.甲方应按照约定使用系统，并遵守国家有关法律法规。

3.乙方应按时完成系统开发，确保系统质量，并提供必要的技术支持和售后服务。

4.乙方应遵守国家有关法律法规，不得泄露甲方商业秘密。

合同金额与支付方式：

本协议项下，甲方应向乙方支付客户关系管理系统采购费用，总金额为人民币__________元整（￥__________元）。

支付方式如下：

1.首付款：甲方应在签订本协议后__________个工作日内，向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________元）作为首付款。

2.系统交付款：乙方在完成系统开发并经甲方验收合格后，甲方应在__________个工作日内，向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________元）作为系统交付款。

3.培训及售后服务款：乙方完成系统培训及提供售后服务后，甲方应在__________个工作日内，向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________元）作为培训及售后服务款。

4.余额支付：本协议项下剩余的合同金额，甲方应在__________年内分__________期支付，具体支付时间及金额如下：

-第__________期：甲方应在系统交付后__________个月支付人民币__________元整（￥__________元）；

-第__________期：甲方应在系统交付后__________个月支付人民币__________元整（￥__________元）；

-以此类推，直至最后一期。

支付条件：

1.甲方支付款项前，应收到乙方开具的正规发票。

2.乙方在收到甲方支付款项后，应及时提供相应的服务或交付相应的产品。

3.如有特殊情况导致支付期限的变更，双方应协商一致，并签订补充协议。

额外费用：

1.本协议约定的总金额不包括因不可抗力或其他非乙方原因导致的额外费用。

2.如因甲方原因导致系统开发或服务延期，甲方应按照实际发生费用支付乙方。

3.如因甲方原因导致系统修改或优化，甲方应按照乙方提供的报价支付相关费用。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约责任：

-如甲方未按约定支付款项，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按逾期付款金额的__________%计算，自逾期之日起至实际付款之日止。

-如甲方未按照约定使用系统或违反保密义务，导致系统损坏或信息泄露，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.乙方违约责任：

-如乙方未按约定完成系统开发或提供服务，应向甲方支付违约金，违约金按未完成部分合同金额的__________%计算。

-如乙方泄露甲方商业秘密或未提供约定的技术支持和服务，乙方应承担相应的赔偿责任。

二、争议解决

1.争议解决方式：

-双方应友好协商解决争议，协商不成时，任何一方均有权将争议提交至__________仲裁委员会仲裁解决。

-如双方均选择诉讼解决争议，则应提交至__________人民法院诉讼解决。

2.适用法律：

-本协议的签订、效力、解释、履行、争议解决均适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：

-除非双方另有约定，本协议产生的任何争议，双方均同意提交至__________人民法院管辖。

三、不可抗力

1.如因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难，双方应立即通知对方，并尽力减轻损失。

2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会动乱等，双方应提供相关证明文件。

四、合同解除

1.如一方违约，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

2.如发生不可抗力，导致本协议无法履行，双方有权解除本协议，并互不追究违约责任。

五、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效，除非法律法规另有规定或双方另有约定。

二、有效期

本协议的有效期为自生效之日起__________年，自协议期满之日起自动失效。

三、变更与终止

1.变更：本协议的任何变更必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

2.终止条件：

-本协议期满自动终止；

-双方协商一致，签署终止协议；

-一方违约，另一方有权解除本协议；

-因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致解除本协议；

-法律法规规定的其他终止情形。

3.终止后的处理：

-双方应立即停止履行本协议项下的权利和义务；

-乙方应将系统交付给甲方，并确保甲方能够继续使用系统；

-双方应妥善处理与本协议相关的所有事宜，包括但不限于财务结算、知识产权归属等。

四、通知

1.双方之间的通知应以书面形式进行，并按照本协议约定的地址发送。

2.任何一方更改通知地址，应在变更后__________个工作日内通知对方。

五、知识产权

1.本协议项下产生的任何知识产权归乙方所有，甲方仅获得在协议有效期内使用该等知识产权的权利。

2.甲方不得擅自复制、传播或以其他方式使用乙方知识产权，否则应承担相应的法律责任。

六、不可分割性

本协议的各个部分构成一个统一的整体，任何部分不得单独生效，且各部分内容相互关联，共同构成本协议的完整内容。

七、其他

1.本协议的标题仅为方便查阅，不构成对本协议内容的解释。

2.本协议的任何附件均为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

八、法律适用与争议解决

本协议的签订、效力、解释、履行、争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至__________仲裁委员会仲裁解决。

附件：

1.需求文档：详细描述甲方对客户关系管理系统的功能、性能、安全等方面的具体要求。

2.设计方案：乙方提供的客户关系管理系统设计方案，包括系统架构、模块划分、技术选型等。

3.技术规格：客户关系管理系统的技术参数、性能指标、兼容性要求等。

4.系统操作手册：乙方提供的系统操作手册，包括系统安装、配置、使用、维护等方面的详细说明。

5.系统测试报告：乙方在系统开发完成后，对系统进行的全面测试报告，包括测试方法、测试结果、问题及解决方案等。

6.系统验收报告：甲方在系统验收合格后，签署的系统验收报告。

7.服务协议：乙方为甲方提供的技术支持和服务协议，包括服务内容、服务期限、服务费用等。

8.保密协议：双方签订的保密协议，明确双方在合作过程中对商业秘密的保护义务。

9.知识产权归属证明：乙方提供的客户关系管理系统及相关技术文档的知识产权归属证明。

10.乙方营业执照复印件：乙方提供的营业执照复印件，以证明其合法经营资格。

11.乙方资质