家电售后劳务合同协议

家电售后劳务合同协议甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方拥有家电产品需要进行售后服务，乙方具备提供专业家电售后劳务的能力和资质，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供家电售后劳务事宜达成如下协议：一、服务标的物及服务范围1.服务标的物：甲方所有的各类家电产品，具体包括但不限于[列举家电品牌及型号，如海尔冰箱BCD500W、格力空调KFR35GW等]。2.服务范围：乙方负责对上述家电产品进行定期保养、故障维修、更换零部件等售后服务。提供家电使用操作指导及相关技术咨询服务，帮助甲方正确使用和维护家电产品。解答甲方关于家电产品的各类疑问，提供专业的技术支持和建议。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：有权要求乙方按照本协议约定的服务标准和要求提供家电售后劳务服务。对乙方的服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任或采取补救措施。2.义务：向乙方提供准确、详细的家电产品信息，包括产品型号、购买时间、故障情况等，以便乙方能够及时、准确地提供服务。为乙方提供必要的服务便利条件，如允许乙方进入家电产品使用场所进行维修、保养等操作。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。妥善保管乙方提供的维修记录、保养记录等相关资料，不得擅自修改或销毁。（二）乙方权利与义务1.权利：有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。根据甲方提供的家电产品信息，合理安排服务计划和人员，确保服务的顺利进行。在提供服务过程中，发现甲方家电产品存在其他潜在问题或安全隐患时，有权向甲方提出合理的建议和解决方案。2.义务：按照国家相关法律法规和行业标准，以及本协议约定的服务标准和要求，为甲方提供专业、优质、高效的家电售后劳务服务。配备具备相应专业技能和资质的服务人员，并确保服务人员遵守职业道德和服务规范。对服务人员进行定期培训和管理，不断提高服务人员的业务水平和服务质量。在服务过程中，严格遵守安全操作规程，确保服务人员和甲方的人身财产安全。因乙方原因造成甲方或第三方人身财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任。对甲方的家电产品信息和服务过程中涉及的商业秘密、个人隐私等予以保密，不得泄露给任何第三方。在完成服务后，向甲方提供详细的服务报告，包括维修项目、更换零部件情况、服务时间等，并由甲方签字确认。为甲方提供一定期限的售后服务质保期，在质保期内，对因乙方维修、保养不当导致的同一故障问题，负责免费再次维修或更换零部件。质保期自服务完成之日起计算，具体期限为[x]个月。三、服务费用及支付方式1.服务费用：甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[x]元/次（大写：[大写金额]元整）。此费用为固定收费，包含乙方提供本协议约定的家电售后劳务服务所需的全部费用，除本协议另有约定外，不因任何原因调整。如甲方要求乙方提供超出本协议约定服务范围的额外服务，乙方应提前告知甲方并经甲方书面同意，额外服务费用由双方另行协商确定。2.支付方式：甲方应在乙方完成每次服务并经甲方验收合格后的[x]个工作日内，将本次服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、服务时间及响应时间1.服务时间：乙方提供服务的时间为每周一至周六的[具体时间段，如上午9:00下午17:00]，法定节假日除外。乙方应根据甲方的需求和实际情况，合理安排服务人员上门服务的时间，并提前与甲方沟通确认。2.响应时间：乙方应设立专门的服务热线，确保在接到甲方服务需求电话后的[x]小时内给予响应。对于紧急故障情况，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内安排服务人员上门维修，以尽快恢复家电产品的正常使用。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金，同时乙方有权解除本协议。2.若乙方未按照本协议约定的服务标准和要求提供服务，或未按时履行服务义务，乙方应负责免费重新提供服务或采取补救措施，直至达到本协议约定的标准和要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。同时，乙方应按照本次服务费用的[x%]向甲方支付违约金。若乙方多次未按照约定提供服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照已支付服务费用的[x%]向甲方支付违约金。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，泄露甲方的家电产品信息或商业秘密、个人隐私等，乙方应向甲方支付违约金人民币[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的行为给甲方造成严重损失或不良影响的，甲方有权追究乙方的法律责任。4.任何一方违反本协议约定的其他条款，应承担因此给对方造成的全部损失，并按照本协议总金额的[x%]向对方支付违约金。如违约行为导致本协议无法继续履行的，违约方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具