家电换修服务合同协议

家电换修服务合同协议甲方（服务提供方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（服务接受方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于乙方需要对家电进行换修服务，甲方具备提供该服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供家电换修服务事宜达成如下协议：一、服务标的物描述（一）家电清单1.[家电品牌1][家电型号1][家电名称1]，详细规格为：[规格描述1]，购买时间为[购买日期1]，故障情况为[具体故障描述1]。2.[家电品牌2][家电型号2][家电名称2]，详细规格为：[规格描述2]，购买时间为[购买日期2]，故障情况为[具体故障描述2]。......（二）服务内容1.维修服务：针对上述出现故障的家电，甲方应进行全面检查，确定故障原因，并采取合理有效的措施进行修复，确保家电恢复正常使用功能。维修所需的零部件，除乙方要求使用原厂正品零部件外，甲方可使用质量不低于原厂标准的合格替代品，但应事先告知乙方并经乙方同意。2.更换服务：若家电故障严重，无法通过维修解决或维修成本过高，甲方应根据乙方需求，为乙方更换同型号或经乙方认可的性能不低于原型号的新家电。更换的新家电应具备完整的包装、配件及质量合格证明文件，并享有与原家电相同的售后服务期限。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定支付服务费用。在提供服务过程中，如发现乙方提供的家电存在其他潜在问题或不符合安全使用要求的情况，有权向乙方提出合理建议，并要求乙方配合解决相关问题。对于乙方未按照本协议约定履行义务的行为，有权采取相应的措施维护自身合法权益，包括但不限于暂停服务、解除协议等，并要求乙方承担因此造成的损失。2.义务按照国家相关法律法规及行业标准，为乙方提供专业、规范、优质的家电换修服务。配备具备相应专业技能和经验的服务人员，并确保服务人员遵守职业道德和服务规范，在服务过程中保护乙方的财产安全和隐私。在接到乙方维修或更换家电的通知后，应及时安排服务人员上门服务。如因特殊情况无法按时上门，应提前通知乙方并说明原因，协商确定新的上门服务时间。对维修或更换后的家电提供质量保证。在质量保证期内，如因甲方维修或更换的原因导致家电再次出现相同故障，甲方应免费再次进行维修或更换。质量保证期的具体期限为自维修或更换完成之日起[x]个月。向乙方提供维修或更换所需的零部件清单及价格明细，并在维修或更换过程中使用的零部件应符合质量要求，不得使用假冒伪劣产品。在服务完成后，向乙方出具详细的服务报告，包括故障原因、维修或更换的内容、使用的零部件等信息，并由乙方签字确认。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供服务。在甲方服务过程中，有权对甲方的服务质量进行监督，如发现甲方存在服务质量问题，有权要求甲方及时整改。对甲方提供的维修或更换方案、零部件清单及价格明细等有异议时，有权提出自己的意见和建议，并与甲方协商解决。2.义务按照本协议约定向甲方支付服务费用。在甲方上门服务前，应确保家电所在场所安全、整洁，便于甲方服务人员开展工作，并为甲方服务人员提供必要的协助，如提供家电的使用说明书、故障发生时的详细情况等信息。如家电故障原因是由于乙方使用不当、自行拆卸或其他非甲方责任造成的，乙方应承担相应的责任，但甲方仍有义务按照本协议约定为乙方提供维修或更换服务，所需费用由乙方另行支付。在甲方服务人员完成服务后，应及时对服务结果进行验收。如验收合格，应在服务报告上签字确认；如验收不合格，应及时向甲方提出异议，甲方应根据乙方提出的问题及时进行处理，直至乙方验收合格为止。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本协议项下的服务费用总计为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。该费用包含维修或更换所需的零部件费用、服务人员的上门服务费、运输费、安装调试费等一切与本协议服务相关的费用，但不包括因乙方原因导致的额外费用。2.服务费用的明细如下：[家电品牌1][家电型号1][家电名称1]维修费用：人民币[x1]元，其中零部件费用为人民币[x11]元，人工服务费为人民币[x12]元，其他费用（如有）为人民币[x13]元。[家电品牌2][家电型号2][家电名称2]更换费用：人民币[x2]元，其中新家电费用为人民币[x21]元，安装调试费为人民币[x22]元，运输费为人民币[x23]元，其他费用（如有）为人民币[x24]元。......（二）支付方式乙方应在本协议签订之日起[x]个工作日内，向甲方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。预付款到账后，甲方向乙方出具预付款收据。在甲方完成全部服务内容且乙方验收合格后的[x]个工作日内，乙方应向甲方支付剩余服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。甲方在收到全部服务费用后，向乙方出具正式发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间、内容和标准为乙方提供服务，每逾期一天，应按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的预付款，同时甲方应按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金。2.若甲方提供的服务质量不符合本协议约定，经乙方提出后未能及时整改或整改后仍不符合要求的，甲方应负责免费重新提供服务直至符合要求。如因甲方服务质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.若甲方使用假冒伪劣产品进行维修或更换，乙方有权要求甲方免费更换合格产品，并按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金。如因甲方使用假冒伪劣产品给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。4.在质量保证期内，如因甲方维修或更换的原因导致家电再次出现相同故障，甲方未按照本协议约定免费再次进行维修或更换的，每逾期一天，应按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权自行委托第三方维修或更换，所产生的费用由甲方承担，甲方还应按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停服务直至乙方支付全部费用及违约金，由此造成的一切后果由乙方自行承担。2.若乙方未按照本协议约定配合甲方服务，如未提供必要的协助、拒绝甲方合理建议等，导致服务无法正常进行或延误的，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.若乙方在验收合格后无故拒绝支付剩余服务费用，甲方有权通过法律途径追讨，并要求乙方按照未支付金额的[x]%支付违约金。4.若乙方擅自对甲方维修或更换后的家电进行改动、损坏或因乙方其他原因导致家电出现新的故障，乙方应承担全部责任，甲方有权要求乙方支付再次维修或更换的费用，并按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）保密条款双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。（二）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行或部分无法履行的，双方应及时通知对方，并协商解决办法。因不可抗力等原因造成的损失，双方应根据实际情况分担责任。3.若一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。（三）通知条款双方在本协议中填写的联系地址、联系电话等信息为双方的有效通知地址。任何一方变更通知地址或联系电话的，应及时书面通知对方。如一方按照对方填写