家政酒店合作合同协议

家政酒店合作合同协议甲方（家政服务方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________乙方（酒店方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于甲方在家政服务领域具备专业的服务能力和丰富的经验，乙方在酒店运营管理方面拥有资源和需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就家政服务与酒店运营合作事宜达成如下协议：一、合作背景与目的1.合作背景：随着酒店行业的发展，优质的家政服务对于提升酒店的整体品质和客户满意度至关重要。甲方在家政服务方面拥有专业团队和成熟的服务体系，乙方希望借助甲方的家政服务优势，提升酒店的服务水平和竞争力。2.合作目的：双方通过合作，实现资源共享、优势互补，共同打造高品质的酒店家政服务，提高酒店的市场形象和经济效益，为客户提供更加舒适、便捷的住宿体验。二、合作内容与服务范围1.服务内容客房清洁：包括每日对酒店客房进行全面清洁，更换床上用品、洗漱用品，擦拭家具、电器，清扫地面、卫生间等，确保客房整洁卫生，达到酒店规定的清洁标准。公共区域清洁：对酒店大堂、走廊、电梯、楼梯、餐厅、会议室等公共区域进行日常清洁和定期消毒，维护公共区域的环境卫生。布草洗涤与更换：负责酒店客房布草、餐厅台布等织物的洗涤、熨烫和更换，保证布草干净整洁、无损坏。专项清洁服务：根据酒店的特殊需求，如地毯清洗、窗户清洁、厨房深度清洁等，提供专项家政清洁服务。2.服务范围：乙方旗下[酒店名称及具体地址]的全部客房及公共区域。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定，获取相应的服务费用。对乙方提出的服务质量问题进行合理反馈和沟通，要求乙方配合解决影响服务开展的相关问题。根据实际服务情况，在合理范围内调整服务人员的工作安排，但应提前通知乙方。2.义务组建专业、稳定的家政服务团队，服务人员应具备相应的从业资质和健康证明，并定期进行培训和考核，确保服务质量符合行业标准和乙方要求。制定详细的服务流程和标准，严格按照约定的服务内容、质量标准和时间要求为乙方提供家政服务。负责服务人员的日常管理，包括考勤、培训、奖惩等，确保服务人员遵守乙方的规章制度。定期对服务质量进行自查自纠，及时发现并解决服务过程中出现的问题，接受乙方的监督和检查，根据乙方提出的意见和建议及时改进服务。为服务人员配备必要的清洁工具、设备和清洁用品，确保工具和用品的质量和安全性，并承担相应费用。但清洁用品中涉及到的特殊、高端或定制化产品，如乙方有特殊要求，经双方协商后，费用可另行约定由乙方承担。负责服务人员在为乙方提供服务期间的人身安全保障，如因甲方原因导致服务人员在工作过程中发生人身伤害事故，由甲方承担相应责任。同时，甲方应为服务人员购买足额的人身意外伤害保险。（二）乙方权利与义务1.权利对甲方的服务质量进行监督检查，有权要求甲方按照本协议约定的服务标准和要求提供服务，对不符合标准的服务提出整改意见。根据酒店运营情况和实际需求，合理调整服务内容和时间安排，但应提前通知甲方。对甲方的服务费用支付情况进行监督，确保支付金额和支付方式符合协议约定。2.义务为甲方提供开展服务所需的必要协助，包括提供服务场地、设施设备的使用权限等，协助甲方解决服务过程中遇到的与酒店相关的问题。按照本协议约定的时间和方式向甲方支付服务费用。向甲方提供明确的服务需求和质量标准要求，并及时传达酒店客户的反馈意见，以便甲方不断改进服务。对甲方服务人员在酒店内的工作行为进行监督，如发现服务人员有违反乙方规章制度或损害乙方利益的行为，有权要求甲方进行处理。四、服务费用及支付方式1.服务费用双方经协商确定，乙方应向甲方支付的家政服务费用为每月人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此费用涵盖了本协议约定的所有服务内容及相关费用，但不包括特殊情况下经双方另行协商确定的额外费用。服务费用的计算依据为乙方实际使用的服务量及服务期限，具体计算方式为：以每月实际提供服务的客房数量、公共区域面积以及专项清洁服务的工作量等为基础，按照双方约定的单价进行计算。单价如下：客房清洁：每间客房每次清洁费用为人民币[x]元；公共区域清洁：每平方米每月清洁费用为人民币[x]元；布草洗涤与更换：每套布草洗涤更换费用为人民币[x]元；专项清洁服务：根据不同的专项服务项目，按照双方事先商定的单价执行（具体单价见附件一《专项清洁服务单价清单》）。2.支付方式乙方应在每月[具体支付日期]前，将上月的服务费用支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到乙方支付的服务费用后[x]个工作日内，向乙方提供正规的发票。五、服务质量标准与考核1.服务质量标准客房清洁应达到以下标准：床上用品、洗漱用品摆放整齐、干净无污渍，卫生间无异味，地面、台面、镜子等清洁光亮，无灰尘、水渍、毛发等。家具、电器表面清洁，无灰尘、指纹，物品摆放有序。客房内所有设施设备完好无损，正常运行。公共区域清洁应达到以下标准：大堂、走廊地面干净整洁，无杂物、污渍，墙壁、门窗玻璃干净明亮。电梯轿厢清洁卫生，按钮、扶手无污渍，轿厢内空气清新。餐厅桌面、地面清洁，餐具摆放整齐，无残留食物、污渍。会议室桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁，设备设施正常可用。布草洗涤与更换应达到以下标准：布草洗净、熨烫平整，无破损、污渍、异味，颜色均匀一致。布草的折叠、摆放规范，符合酒店客房使用要求。专项清洁服务应达到双方事先约定的具体标准（详见附件一《专项清洁服务单价清单》）。2.考核方式乙方将定期对甲方的服务质量进行考核，考核周期为每月一次。考核方式包括日常检查、客户反馈收集等。日常检查由乙方安排专人负责，按照服务质量标准对甲方服务人员的工作进行现场检查，记录检查结果。客户反馈收集通过酒店的客户意见箱、在线评价系统、客服反馈等渠道进行，乙方将收集到的客户对家政服务的意见和建议及时反馈给甲方。3.考核结果处理如甲方的服务质量考核得分达到[x]分及以上（满分100分），视为服务质量合格，乙方按照本协议约定支付服务费用。如考核得分低于[x]分，乙方有权扣除当月服务费用的[x%]作为质量保证金。甲方应在接到乙方通知后的[x]个工作日内，针对存在的问题进行整改，并提交整改报告。如甲方在规定时间内完成整改且再次考核得分达到合格标准，乙方将退还扣除的质量保证金；如整改后仍未达到合格标准，乙方有权继续扣除质量保证金，并根据实际情况决定是否解除本协议。六、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。七、违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容、质量标准和时间要求提供服务，每逾期一天，应按照当月服务费用的[x%]向乙方支付违约金；逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的部分服务费用，同时甲方应按照当月服务费用的[x%]向乙方支付违约金，违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应承担赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定的时间和方式向甲方支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金；逾期超过[x]天的，甲方有权暂停服务，直至乙方支付服务费用及违约金为止。3.若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[x]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。4.如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复本协议的履行。如因不可抗力导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本协议。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。如需终止协议，双方应提前[x]个月书面通知对方。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效