定制旅行团合同协议

定制旅行团合同协议甲方（旅行社）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________地址：______________________联系电话：______________________法定代表人：______________________乙方（游客）：姓名：______________________性别：______________________身份证号码：______________________地址：______________________联系电话：______________________鉴于乙方有定制旅行的需求，甲方作为专业的旅行社，具备提供相关旅行服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供定制旅行团服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）旅行目的地及行程安排1.本次定制旅行的目的地为______________________。2.具体行程安排如下（详细列出每日行程，包括出发时间、到达时间、游览景点、活动内容、用餐安排、住宿安排等）：第______天：上午：从______出发，乘坐______前往______，预计到达时间为______。抵达后，前往酒店办理入住手续，稍作休息。中午：在酒店附近餐厅享用午餐，品尝当地特色美食______。下午：前往______景点游览，参观______，了解当地历史文化。晚上：在______餐厅享用晚餐，体验当地民俗表演______，之后返回酒店休息。第______天：上午：早餐后，乘坐______前往______景区，参加______活动（如徒步、登山、漂流等，根据目的地实际情况填写）。中午：在景区内或周边享用午餐，特色菜品为______。下午：继续在景区游玩，可自由选择参与______项目（如有）。晚上：返回酒店，在酒店餐厅或附近选择合适的餐厅享用晚餐，休息。......第______天：上午：早餐后，收拾行李，办理酒店退房手续。前往______购物街区自由活动，购买当地特色纪念品。中午：在购物街区附近餐厅享用午餐，品尝______。下午：乘坐______前往______，预计到达时间为______，结束本次旅行。（二）交通安排1.甲方负责提供全程交通服务，具体如下：去程：乘坐______（交通工具名称，如飞机、火车、汽车等）从______出发前往______，航班/车次为______，出发时间为______，到达时间为______。返程：乘坐______从______返回______，航班/车次为______，出发时间为______，到达时间为______。行程中市内交通：根据行程安排，提供______（如旅游大巴、出租车等）接送服务，确保乙方在市内各景点之间的顺利通行。2.交通服务标准：所提供的交通工具应符合安全标准，确保乙方旅途安全。飞机、火车等交通工具的座位应按照乙方要求进行预订，如因甲方原因导致座位无法按照约定提供，应及时为乙方调整，并承担相应的赔偿责任。旅游大巴应保持清洁、舒适，定期进行维护保养，司机应具备丰富的驾驶经验和良好的服务态度，严格遵守交通规则。（三）住宿安排1.甲方为乙方预订以下酒店：第______晚：入住______酒店（酒店名称），酒店位于______（酒店地址），酒店等级为______星级，提供______（含早餐、晚餐等具体餐饮服务，根据实际情况填写）。第______晚：入住______酒店，酒店位于______，酒店等级为______星级，提供______。......2.住宿服务标准：预订的酒店应符合乙方要求的标准和档次，房间设施应齐全、完好，能够正常使用。酒店应提供优质的住宿服务，包括但不限于干净整洁的房间、24小时热水供应、免费无线网络等。如因酒店原因导致乙方住宿体验受到严重影响（如房间设施故障、服务质量差等），甲方应协助乙方与酒店协商解决，并根据实际情况给予乙方相应的补偿。（四）餐饮安排1.全程餐饮安排如下：早餐：共______次，在入住酒店餐厅或指定餐厅享用，提供丰富多样的早餐选择，包括但不限于面包、牛奶、鸡蛋、粥、水果等。午餐：共______次，根据行程安排，在当地特色餐厅或景区内餐厅享用，品尝当地特色美食，确保饮食质量和口味。晚餐：共______次，安排在合适的餐厅，注重菜品的搭配和口味，满足乙方的饮食需求。2.餐饮服务标准：所安排的餐厅应具备良好的卫生条件，食品应符合国家卫生标准，确保乙方饮食安全。甲方应根据当地实际情况和乙方口味偏好，合理安排餐饮，尽量满足乙方对饮食的特殊要求（如有）。如因餐饮质量问题导致乙方身体不适或其他不良后果，甲方应积极协助乙方就医，并承担相应的赔偿责任。（五）导游服务1.甲方为乙方安排专业导游全程陪同，导游姓名为______，导游证号码为______。2.导游服务标准：导游应具备丰富的专业知识和良好的沟通能力，熟悉旅行目的地的历史文化、风俗习惯等，能够为乙方提供准确、生动的讲解服务。导游应提前与乙方沟通行程安排和注意事项，解答乙方的疑问，确保乙方对行程有充分的了解。在旅行过程中，导游应全程跟随，负责协调各方关系，确保旅行顺利进行。如遇突发情况，导游应及时采取措施解决，并向甲方报告。导游应尊重乙方的意见和建议，根据乙方的需求合理调整行程安排，提供个性化的服务，提升乙方的旅行体验。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定收取乙方的旅行费用。根据乙方的需求和实际情况，对旅行行程、交通、住宿、餐饮等安排进行合理调整，但应提前通知乙方，并取得乙方同意。有权要求乙方按照本协议约定支付旅行费用及其他相关费用，如乙方未按时支付，甲方有权暂停服务，并要求乙方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供优质、安全、可靠的定制旅行团服务。提前向乙方提供详细的旅行行程安排、交通信息、住宿信息、餐饮安排等资料，确保乙方对旅行内容有充分的了解。负责办理本次旅行所需的各项手续，包括但不限于交通票务预订、酒店预订、景点门票购买等，确保旅行顺利进行。安排专业导游全程陪同，导游应具备相应的资质和良好的服务态度，为乙方提供导游讲解、行程协调等服务。在旅行过程中，如遇不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致旅行行程无法按照原计划进行，甲方应及时通知乙方，并采取合理措施尽量减少损失，同时与乙方协商调整行程安排。对乙方在旅行过程中的人身和财产安全负责，采取必要的安全防范措施，如为乙方购买足额的旅行意外险等。如因甲方原因导致乙方人身或财产遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定享受甲方提供的定制旅行团服务。有权对旅行行程、服务质量等提出合理的意见和建议，甲方应认真听取并积极改进。在旅行过程中，如发现甲方未按照本协议约定履行义务，乙方有权要求甲方采取措施予以纠正，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定向甲方支付旅行费用及其他相关费用，支付方式为______（如现金、转账、支票等），支付时间为______。向甲方提供真实、准确的个人信息及旅行需求，包括但不限于姓名、性别、身份证号码、联系方式、特殊需求等，如因乙方提供信息不实导致的一切后果，由乙方自行承担。按照甲方提供的旅行行程安排，按时参加各项活动，遵守旅行目的地的法律法规、风俗习惯和景区规定。在旅行过程中，配合导游的工作，听从导游的安排和指挥，不得擅自离团或改变行程。如因乙方擅自离团或改变行程导致的一切后果，由乙方自行承担。妥善保管个人财物，如因自身原因导致财物丢失或损坏，甲方不承担赔偿责任。但甲方应协助乙方采取必要的措施，尽量减少损失。三、费用及支付方式（一）旅行费用总额本次定制旅行团的费用总额为人民币______元（大写______元整）。（二）费用包含项目1.交通费用：包括往返机票/火车票/汽车票费用、市内交通费用（如旅游大巴接送、出租车费用等）。2.住宿费用：全程入住酒店的住宿费用，按照预订的酒店标准和房型计算。3.餐饮费用：全程的早餐、午餐、晚餐费用，按照约定的餐饮标准和次数计算。4.导游服务费用：专业导游全程陪同的服务费用。5.景点门票费用：行程中所列景点的门票费用。6.其他费用：如旅行意外险费用、必要的手续办理费用等。（三）费用不包含项目1.个人消费：如购物、娱乐、自费项目等费用。2.因不可抗力或乙方自身原因导致的额外费用，如航班延误、改签费用，个人财物丢失赔偿费用等。3.未在本协议约定范围内的其他费用。（四）支付方式乙方应在本协议签订之日起______个工作日内，向甲方支付旅行费用总额的______%作为定金，即人民币______元（大写______元整）。在出发前______天，乙方应将剩余的旅行费用支付给甲方。甲方指定的收款账户信息如下：开户银行：______________________账户名称：______________________账号：______________________四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，乙方有权要求甲方采取补救措施或退还相应的费用，并要求甲方按照未履行部分服务费用的______%向乙方支付违约金。如甲方的违约行为给乙方造成损失的，甲方还应承担赔偿责任。2.因甲方原因导致旅行行程延误、取消或变更，甲方应提前通知乙方，并承担相应的违约责任。如因行程延误给乙方造成经济损失（如额外的住宿费用、交通费用等），甲方应予以赔偿。如因行程取消，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并按照旅行费用总额的______%向乙方支付违约金。3.若甲方安排的导游不符合本协议约定的资质或服务标准，乙方有权要求甲方更换导游，并要求甲方按照导游服务费用的______%向乙方支付违约金。如因导游服务问题给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付旅行费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______天的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付已发生的费用及违约金。如乙方在甲方暂停服务后______天内仍未支付相关费用，甲方有权解除本协议，并没收乙方已支付的定金，同时乙方应按照旅行费用总额的______%向甲方支付违约金。2.因乙方原因导致旅行行程无法按照原计划进行，如擅自离团、改变行程等，乙方应自行承担由此产生的一切费用和后果。同时，乙方应按照旅行费用总额的______%向甲方支付违约金。如乙方的行为给甲方或第三方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。3.若乙方提供的个人信息不实，导致甲方无法按照本协议约定提供服务或造成其他损失的，乙方应承担全部责任，并按照旅行费用总额的______%向甲方支付违约金。如因乙方信息不实给甲方或第三方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。五、合同变更与解除（一）合同变更1.双方协商一致，可以书面形式变更本协议的内容。变更后的协议应作为本协议的补充协议，与本协议具有同等法律效力。2.在旅行开始前，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素需要变更旅行行程，甲方应及时通知乙方，并与乙方协商调整行程安排。变更后的行程应尽量满足乙方的需求，且不降低服务标准。如因行程变更给乙方造成损失的，甲方应按照本协议约定承担相应的赔偿责任。（二）合同解除1.在旅行开始前，双方协商一致，可以书面形式解除本协议。解除协议后，甲方应按照本协议约定退还乙方已支付的费用，但乙方应按照本协议约定承担相应的违约责任（如有）。2.在旅行过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致旅行无法继续进行，双方可以协商解除本协议。解除协议后，甲方应按照实际情况退还乙方未发生的费用，但不承担违约责任。3.如一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。解除协议后，违约方应按照本协议约定退还乙方已支付的费用，并支付违约金及赔偿损失。六、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的