客房代理协议书模板

客房代理协议书模板甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有客房资源，乙方具备开展客房代理业务的能力和资源，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方代理客房销售及相关服务事宜达成如下协议：一、协议标的1.代理事项乙方接受甲方委托，负责代理甲方[具体酒店名称]的客房销售及相关服务业务。该酒店位于[酒店详细地址]，拥有客房总数为[x]间，客房类型包括但不限于标准间、大床房、豪华套房等，具体房型及设施配备以酒店实际情况为准。2.服务范围乙方负责通过自身的销售渠道、网络平台、客户资源等，向客户推广并销售甲方的客房。服务范围包括但不限于客户咨询、预订、入住手续办理协助、客户反馈收集等与客房销售相关的全部环节。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的代理业务进行监督和检查，要求乙方按照本协议约定开展工作。有权根据市场情况和酒店经营需要，调整客房价格、促销活动等相关政策，但应提前通知乙方。对乙方代理销售客房过程中涉及的客户信息有知情权，乙方应定期向甲方提供相关销售数据及客户反馈信息。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的酒店客房信息，包括但不限于客房房型、价格、设施设备、服务项目等详细资料，确保乙方能够准确向客户介绍。按照本协议约定的结算方式和时间，及时与乙方结算代理费用。负责酒店客房的日常运营管理，包括但不限于客房清洁、维护、安全保障等，确保为客户提供良好的入住体验。配合乙方处理客户在入住过程中遇到的问题，如因甲方原因导致客户投诉或纠纷，甲方应承担相应责任并及时解决。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定，获得代理销售客房的相应报酬。根据市场情况和客户需求，在甲方授权范围内，自主制定合理的销售策略和促销活动，但应提前告知甲方。有权要求甲方提供必要的协助和支持，以顺利开展代理业务，如获取酒店宣传资料、协助安排客户看房等。2.义务严格按照本协议约定及甲方的要求，开展客房代理销售业务，不得超出授权范围进行操作。积极拓展销售渠道，利用自身资源和优势，努力推广甲方客房，提高客房预订率。在与客户沟通和交易过程中，如实向客户介绍甲方客房的相关信息，不得隐瞒或夸大事实。妥善保管客户信息，不得泄露客户隐私。如因乙方原因导致客户信息泄露，乙方应承担相应法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。及时将客户预订信息传达给甲方，并协助甲方完成客户入住手续的办理。在客户入住期间，保持与甲方及客户的沟通，及时反馈客户需求和问题。定期向甲方汇报代理业务进展情况，包括但不限于客房预订数量、销售额、客户反馈等信息，提交相关销售报表。三、代理费用及结算方式（一）代理费用甲方按照乙方实际成功销售的客房数量及相应价格，向乙方支付代理费用。具体代理费用标准如下：1.对于标准间，每成功预订一间并实际入住，甲方支付乙方代理费用为[x]元。2.对于大床房，每成功预订一间并实际入住，甲方支付乙方代理费用为[x]元。3.对于豪华套房及其他特殊房型，每成功预订一间并实际入住，甲方支付乙方代理费用为[x]元。（二）结算方式1.乙方应在每月[x]日前，向甲方提交上月的代理业务销售报表，详细列出上月成功预订并实际入住的客房数量、房型、客户信息等内容。2.甲方在收到乙方提交的销售报表后的[x]个工作日内进行审核确认。如双方对报表内容无异议，甲方应在审核确认后的[x]个工作日内，将上月的代理费用支付至乙方指定的银行账户。3.若甲方发现乙方提交的销售报表存在虚假或不实信息，甲方有权拒绝支付相应代理费用，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。乙方应在接到甲方通知后的[x]个工作日内，重新核实并提交准确的销售报表，经甲方审核确认后，按照上述结算流程支付代理费用。四、客房预订与入住（一）预订流程1.客户通过乙方提供的预订渠道（如电话、网络平台等）向乙方咨询客房预订事宜。乙方应及时、准确地解答客户疑问，并记录客户预订需求，包括预订房型、入住时间、退房时间、客户姓名、联系方式等信息。2.乙方在收到客户预订信息后，应立即与甲方确认客房availability。如甲方确认该时段该房型有房可供预订，乙方应向客户提供预订确认信息，告知客户预订成功，并告知客户相关入住注意事项。3.若甲方因特殊原因无法满足客户预订需求，乙方应及时与客户沟通，说明情况并协助客户调整预订房型或入住时间，尽量满足客户需求。如客户不同意调整，乙方应按照甲方规定的流程为客户办理取消预订手续，并及时向客户反馈处理结果。（二）入住手续办理1.客户在入住当日到达酒店时，乙方应协助甲方完成入住手续的办理。乙方应提前将客户预订信息告知甲方酒店前台，以便酒店前台做好接待准备工作。2.甲方酒店前台应按照酒店规定的入住流程，为客户办理入住登记手续，包括核实客户身份信息、收取押金、发放房卡等。3.在客户入住过程中，如客户对客房设施设备、服务等方面有任何疑问或需求，乙方应及时与甲方沟通协调，协助甲方解决客户问题，确保客户能够享受良好的入住体验。（三）退房手续办理1.客户退房时，甲方酒店前台应按照酒店规定的退房流程，与客户进行退房结算，包括检查客房设施设备是否完好、结算客房费用、退还押金等。2.乙方应协助甲方了解客户退房后的反馈信息，收集客户意见和建议，以便甲方不断改进服务质量。如客户在退房后提出任何投诉或纠纷，乙方应积极配合甲方进行处理，共同维护双方的良好形象。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的结算方式和时间支付乙方代理费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成代理业务对应的全部代理费用及违约金。2.如因甲方提供的客房信息不准确、不完整或酒店运营管理问题，导致客户投诉或纠纷，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于客户索赔费用、乙方为处理纠纷而支付的合理费用等。3.甲方违反本协议约定的其他义务，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括乙方因此遭受的直接经济损失、预期利益损失以及乙方为维护自身权益而支付的合理费用（如律师费、诉讼费等）。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定及甲方要求开展代理业务，擅自超出授权范围进行操作，甲方有权要求乙方立即纠正违约行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。乙方应按照甲方要求恢复原状或采取其他补救措施，如因乙方违约行为导致甲方遭受经济损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.乙方如未妥善保管客户信息，导致客户信息泄露，乙方应立即采取措施防止损失扩大，并承担相应的法律责任。乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于甲方因客户信息泄露而可能面临的索赔费用、声誉损失等。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的代理费用及相关费用。3.乙方违反本协议约定的其他义务，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括甲方因此遭受的直接经济损失、预期利益损失以及甲方为维护自身权益而支付的合理费用（如律师费、诉讼费等）。4.若乙方未按照本协议约定的时间向甲方提交销售报表，每逾期一日，应按照当月预计代理费用的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停支付乙方代理费用，直至乙方提交准确的销售报表为止。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、客户信息、经营策略等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。协议期满或提前终止后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息不再具有商业价值或不再构成保密信息之日止。七、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，需提前[x]日书面通知对方。经双方协商一致后，可以解除本协议。如因一方违约导致另一方解除协议的，违约方应按照本协议约定承担违约责任。3.如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否变更或解除本协议，以及如何分担因此造成的损失。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本