安装维修售后合同协议

安装维修售后合同协议甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方有安装、维修及售后服务的需求，乙方具备提供相关服务的专业能力和资质，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供安装维修售后服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）服务内容1.安装服务乙方负责按照甲方要求及相关行业标准，对[具体设备名称或系统]进行安装。安装工作包括但不限于设备的就位、固定、连接线路、调试等，确保设备能够正常运行，并达到预期的使用效果。2.维修服务在质保期内及质保期外，乙方应甲方要求，对出现故障的[具体设备名称或系统]进行维修。维修范围包括但不限于设备硬件故障、软件故障、线路故障等。乙方应及时响应甲方的维修请求，派遣专业技术人员前往现场进行维修，并尽快恢复设备的正常运行。3.售后服务乙方为甲方提供定期回访服务，了解设备的使用情况，解答甲方在使用过程中遇到的问题。同时，乙方应根据甲方需求，提供设备操作培训、技术咨询等服务，以确保甲方能够正确使用和维护设备。（二）服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]年。（三）服务地点服务地点为甲方指定的位于__________________的场所。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照合同约定提供安装、维修及售后服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在乙方未按照合同约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任或采取补救措施。2.义务向乙方提供与安装、维修及售后服务相关的必要资料和信息，包括但不限于设备的型号、规格、使用说明书、故障情况等。为乙方提供必要的工作条件和协助，确保乙方能够顺利开展服务工作。按照合同约定及时支付服务费用。在乙方进行维修等工作时，应安排相关人员配合乙方工作，并提供必要的安全保障措施。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。在甲方未按照合同约定履行义务时，有权拒绝提供服务或要求甲方承担违约责任。根据服务需要，有权要求甲方提供必要的协助和支持。2.义务按照国家相关标准、行业规范及本合同约定，为甲方提供优质、高效的安装、维修及售后服务。派遣具有相应资质和经验的专业技术人员进行服务工作，并确保技术人员具备良好的职业道德和服务态度。在服务过程中，严格遵守甲方的相关规章制度和安全操作规程，确保服务工作安全、有序进行。对甲方提供的资料和信息予以保密，不得泄露给任何第三方。在质保期内，因设备本身质量问题导致的故障，乙方应免费提供维修或更换服务；质保期外，乙方应按照合理的收费标准提供维修服务，并向甲方提供详细的费用清单。在接到甲方维修通知后，应在[具体响应时间]小时内做出响应，如因特殊情况无法及时响应，应提前通知甲方并说明原因。对于紧急故障，应在[具体到达现场时间]小时内到达甲方指定地点进行维修。定期对甲方设备进行回访，及时了解设备运行情况，为甲方提供技术支持和建议。在服务结束后，向甲方提供服务报告，详细记录服务内容、维修情况、更换部件等信息。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同服务费用总计为人民币______元（大写：______元整）。该费用为固定总价，包含乙方提供安装、维修及售后服务所需的全部费用，除本合同约定的情况外，不因任何因素调整。（二）支付方式1.合同签订后，甲方应向乙方支付服务费用的______%作为预付款，即人民币______元（大写：______元整）。2.乙方完成安装工作并经甲方验收合格后，甲方应向乙方支付服务费用的______%，即人民币______元（大写：______元整）。3.质保期满后，如甲方未提出质量异议，甲方应在质保期满后[具体付款期限]天内，向乙方支付剩余服务费用，即人民币______元（大写：______元整）。乙方应在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、质量保证及售后服务承诺（一）质量保证1.乙方保证所提供的设备及服务符合国家相关标准、行业规范及本合同约定的质量要求。2.在质保期内，乙方对所安装维修的设备提供免费质保服务。质保期自设备安装调试完毕并经甲方验收合格之日起计算，质保期为____年。3.质保期内，如因乙方原因导致设备出现故障或质量问题，乙方应免费提供维修或更换服务，直至设备正常运行。如因甲方使用不当或不可抗力等原因导致设备损坏，乙方应提供有偿维修服务。（二）售后服务承诺1.乙方提供[具体售后服务期限]年的售后服务。售后服务期限自质保期满之日起计算。2.在售后服务期限内，乙方应继续按照本合同约定为甲方提供维修及技术支持服务，收取合理的服务费用。3.乙方设立专门的售后服务热线，确保甲方在使用过程中遇到问题能够及时联系到乙方。售后服务热线应保持[具体响应时间]小时畅通，对于甲方提出的问题，乙方应及时解答并提供解决方案。4.乙方定期对甲方设备进行回访，了解设备运行情况，为甲方提供技术支持和建议。回访周期为每[具体回访周期]个月一次。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过[具体期限]天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方未按照合同约定提供必要的资料、信息或协助，导致乙方无法正常开展服务工作，乙方不承担因此延误服务的责任，且甲方应赔偿乙方因此遭受的损失。3.若甲方擅自对乙方已安装或维修的设备进行更改、拆卸或其他不当操作，导致设备出现故障或损坏，乙方不承担保修责任，甲方应自行承担维修费用及由此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定的时间、质量要求提供服务，每逾期一日，应按照服务费用的____%向甲方支付违约金。逾期超过[具体期限]天的，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用的____%向甲方支付违约金。2.若乙方提供的服务不符合国家相关标准、行业规范或本合同约定的质量要求，乙方应负责免费返工直至达到合格标准，并承担由此给甲方造成的损失。如因乙方原因导致设备损坏或甲方人身、财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方未按照合同约定履行保密义务，泄露甲方提供的资料和信息，乙方应向甲方支付违约金人民币______元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如因乙方泄露信息导致甲方遭受行政处罚或其他法律责任的，乙方应承担全部法律责任。4.若乙方未按照合同约定及时响应甲方的维修通知或未按时到达现场进行维修，每逾期一次，应按照服务费用的____%向甲方支付违约金。逾期超过[具体期限]天的，甲方有权自行委托第三方进行维修，费用由乙方承担，同时乙方应按照服务费用的____%向甲方支付违约金。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本合同过程中，如一方提出解除合同，需提前[具体通知期限]天书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复本合同的履行；如因不可抗力事件导致合