宝马车质保合同协议

宝马车质保合同协议甲方（车主姓名）：______________________身份证号码：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________乙方（宝马汽车经销商名称）：______________________法定代表人：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________鉴于甲方购买了宝马品牌汽车（以下简称"车辆"），乙方作为宝马汽车的授权经销商，为保障车辆在质保期内的正常使用及维护双方权益，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方就车辆质保事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）车辆信息1.品牌型号：[宝马具体车型，如宝马x53.0T]2.车辆识别代号（VIN）：[具体17位VIN码]3.发动机号码：[发动机编号]4.购买日期：[年/月/日]5.购买价格：[人民币金额]（二）质保范围乙方提供的质保服务涵盖车辆的发动机、变速器、底盘、电气系统等主要部件，但不包括以下易损件及因特殊情况导致的损坏：1.易损件：如轮胎、刹车片、刹车盘、雨刮器片、滤清器、火花塞、电池等，其质保期限按照乙方售后服务政策执行，但不低于国家相关规定。2.因不当使用、改装、事故、不可抗力等原因导致的损坏：不当使用包括但不限于未按照车辆使用手册规定的操作方法、保养周期、使用环境等使用车辆。改装指未经乙方书面同意，擅自对车辆进行任何形式的改装、加装或拆卸原厂部件，导致车辆损坏或影响质保的情况。事故指车辆发生碰撞、翻车、水淹等事故，无论是否报案或责任归属。不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。（三）质保期限自车辆购买之日起，质保期限为[x]年或[x]公里，以先到者为准。在质保期内，乙方按照本协议约定承担车辆的质保责任。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供质保服务，包括免费维修、更换有质量问题的部件等。在质保期内，如车辆出现质量问题，有权向乙方提出质保申请，并要求乙方及时处理。有权获取乙方提供的车辆质保相关信息及售后服务指导。2.义务按照车辆使用手册的要求正确使用和保养车辆，包括定期更换机油、机滤、空气滤清器等，按时进行车辆保养和检查，并妥善保存相关保养记录。在车辆出现质量问题时，及时通知乙方，并配合乙方进行故障诊断和维修。提供车辆故障发生的详细情况，包括故障出现的时间、地点、现象等信息。在质保期内，未经乙方书面同意，不得擅自对车辆进行任何形式的改装、加装或拆卸原厂部件，否则乙方有权拒绝承担因改装等原因导致的质保责任。按照乙方要求支付因质保服务产生的合理费用，如超出质保范围的维修费用、因甲方原因导致的额外维修费用等。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定正确使用和保养车辆，如甲方未履行相关义务，乙方有权拒绝承担因甲方原因导致的质保责任。在质保期内，如车辆出现质量问题，乙方有权对车辆进行检查、诊断和维修，以确定故障原因及是否属于质保范围。对于因甲方不当使用、改装、事故等原因导致的车辆损坏，乙方有权拒绝承担质保责任，并要求甲方承担相应的维修费用。2.义务按照本协议约定及宝马汽车厂家的质保政策，为甲方提供质保服务，包括但不限于免费维修、更换有质量问题的部件等。在质保期内，乙方应建立完善的质保服务档案，记录车辆的质保情况，包括维修记录、更换部件记录等，并妥善保存相关资料。当甲方提出质保申请时，乙方应及时响应，安排专业技术人员对车辆进行检查和维修。对于质保范围内的故障，应在合理时间内完成维修，确保车辆尽快恢复正常使用。乙方应使用符合宝马汽车厂家标准的原厂配件或经宝马汽车厂家认可的合格配件进行维修和更换，确保维修质量。如因乙方使用非原厂配件或不合格配件导致车辆出现新的问题，乙方应承担相应的责任。为甲方提供车辆质保期内的技术咨询和售后服务指导，解答甲方关于车辆使用和保养的疑问。三、质保服务流程（一）质保申请1.甲方发现车辆出现质量问题后，应及时通过电话、短信、电子邮件或到乙方售后服务中心等方式向乙方提出质保申请，并提供车辆识别代号、发动机号码、故障发生的详细情况等信息。2.乙方在收到甲方的质保申请后，应在[x]个工作日内与甲方取得联系，确认车辆信息及故障情况，并安排车辆检测。（二）故障诊断1.乙方安排专业技术人员对车辆进行故障诊断，通过检测设备、检查车辆部件等方式确定故障原因及是否属于质保范围。2.如故障原因明确且属于质保范围，乙方应在诊断完成后的[x]个工作日内制定维修方案，并通知甲方。3.如故障原因不明确或存在争议，乙方应进一步进行检测或与宝马汽车厂家技术支持部门沟通，尽快确定故障原因及责任归属。（三）维修服务1.根据维修方案，乙方安排维修人员对车辆进行维修。维修过程中，乙方应使用符合宝马汽车厂家标准的原厂配件或经宝马汽车厂家认可的合格配件，并确保维修质量。2.对于质保范围内的维修项目，乙方应免费提供维修服务，但因甲方原因导致的额外维修费用（如因甲方未按时保养、使用不当等原因导致的其他部件损坏）由甲方承担。3.在维修过程中，如发现车辆存在其他潜在问题或需要更换非质保范围内的易损件，乙方应及时通知甲方，并经甲方同意后进行更换，甲方应按照乙方规定支付相应费用。（四）维修验收1.车辆维修完成后，乙方应通知甲方到店进行维修验收。甲方应在接到通知后的[x]个工作日内到店验收车辆。2.甲方验收时，应检查车辆维修情况及维修质量，确认车辆故障已排除且能正常使用。如甲方对维修质量有异议，应及时提出，乙方应进行复查和整改，直至甲方满意为止。3.甲方验收合格后，应在乙方提供的维修验收单上签字确认。如甲方无故拖延验收或在验收合格后又提出质量问题，乙方有权根据实际情况收取合理的检测费用或维修费用。四、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定正确使用和保养车辆，导致车辆出现质量问题，乙方有权拒绝承担质保责任，由此产生的维修费用及其他损失由甲方自行承担。2.在质保期内，甲方未经乙方书面同意擅自对车辆进行改装、加装或拆卸原厂部件，导致车辆损坏或影响质保的，乙方有权拒绝承担因改装等原因导致的质保责任，甲方应承担相应的维修费用及损失。3.甲方未按照乙方要求及时提供车辆故障信息或不配合乙方进行故障诊断、维修验收等工作，影响质保服务正常进行的，乙方有权暂停质保服务，由此造成的损失由甲方承担。4.甲方未按照本协议约定支付因质保服务产生的费用（如超出质保范围的维修费用、因甲方原因导致的额外维修费用等），乙方有权要求甲方支付，并按照未支付金额的[x%]向甲方收取违约金。如甲方逾期支付超过[x]天，乙方有权暂停质保服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定及宝马汽车厂家的质保政策为甲方提供质保服务，包括拒绝承担质保责任、拖延维修时间、使用非原厂配件或不合格配件等，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于免费维修、更换合格配件、赔偿甲方因此遭受的损失等。2.乙方未妥善保存车辆质保服务档案及相关资料，导致无法提供有效的质保服务记录或影响甲方权益的，乙方应承担相应的责任，包括但不限于重新建立档案、赔偿甲方因此遭受的损失等。3.乙方在质保期内对车辆故障诊断错误或维修不当，导致车辆出现新的问题或未能解决原有故障的，乙方应负责免费重新维修或采取其他补救措施，直至车辆恢复正常使用，并赔偿甲方因此遭受的损失。4.乙方未按照本协议约定及时响应甲方的质保申请或未在合理时间内完成维修，每逾期一天，应按照维修费用的[x%]向甲方支付违约金。如逾期超过[x]天，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的质保费用（如有），同时乙方应按照维修费用的[x%]向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经甲乙双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在质保期内，如车辆因质量问题被宝马汽车厂家召回，乙方应按照厂家要求协助甲方办理召回相关事宜，本协议的相关条款可根据召回情况进行调整。3.如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行，甲乙双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力等原因消除后，双方应协商恢复本协议的履行或解除本协议。4.如甲方转让车辆，本协议对车辆的受让人继续有效，甲方应在转让车辆前书面通知乙方，并协助乙方与受让人办理相关手续。（二）保密条款甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。（三）通知与送达甲乙双方在本协议中填写的联系地址、联系电话等信息为双方接收通知及送达相关文件的有效地址。任何一方变更联系地址或联系电话的，应及时书面通知对方。如一方按照对方填写的地址或电话发送通知等文件，自发出之日起[x]个工作日内视为送达