电子商务运营管理 第2版 第七章《电子商务人力资源管理》教案

《电子商务人力资源管理》教案章节名称电子商务人力资源管理授课课时4学时教学单元名称7-1电子商务情境下的人力资源管理7-2电子商务运营团队的人员组成7-3电子商务运营团队的组织结构7-4电子商务运营团队的团队建设7-5电子商务运营团队成员的考核与激励授课对象电商1701,1702教学目标知识目标1.电子商务运营团队管理的岗位划分、运营管理制度的制定原则和内容。2.数字化人力资源管理的内容、特点以及优势。3.虚拟团队的含义及其组成特点。4.常见的电子商务运营团队人员的绩效考核与激励方法。能力目标通过本章内容的学习，提高学生团队管理和人力资源管理的能力，使学生学会绩效考核与激励方法。素养目标培养学生团队合作和表达交流的能力。教学内容本章主要介绍了人力资源管理、电商运营团队的人员组成、组织结构和团队建设，以及对运营团队人员的绩效考核与激励方法，为后面知识点的展开学习做铺垫。教学重点1.电子商务情境下的人力资源管理；2.电子商务运营团队的组织结构；3.电子商务运营团队成员的考核与激励。教学难点电子商务运营团队成员的考核与激励教学策略教学方法：讲授法、讨论法、任务驱动法。教学手段：采用视频、音频等信息化手段，解决教学重难点问题，实现教学目标。教学实施过程教学环节教师活动学生活动设计意图课前(预习任务)发布课前学习任务：认真预习小米公司人力管理的案例，总结小米公司进行人力资源管理的办法和特点。完成课前学习任务，总结小米公司的管理之道。了解学生学习基础；为实施课堂过程做好充分准备。课中(课堂导入)展示小米公司人力管理的案例，并提出问题：小米公司是如何管理人力的？引发学生思考，导入课堂主题。听课、完成互动思考问题。通过案例导入，引起学生学习兴趣。课中(讲授知识点：电子商务情境下的人力资源管理)结合课前学习任务要求，使用PPT进行讲解。结合案例和问题式教学，讲解数字化招聘、培训、沟通、管理和考评，提问：电子商务情境下的五种表现的特点，引导学生掌握。跟随老师的讲解思考问题，并主动区别人力管理的五种表现的特点。运用案例和问题式教学，引导学生掌握电子商务情境下的人力关系，突破教学重点1，使学生掌握人力管理的特点。课中(讲授知识点：电子商务运营团队的人员组成)讲解电子商务运营团队的人员组成，并思考“假设你要开一个电子商务公司，你需要哪些重要岗位和人员?”认真听讲，思考问题，掌握电子商务运营团队的人员组成。通过思考问题，学会运营团队的人员管理。课中(讲授知识点：电子商务运营团队的组织结构）1.详细讲解不同类型的组织结构，包括传统项目团队的组织结构中的三种类型和电子商务运营的虚拟团队。2.组织学生以小组为单位，根据自己预设的电子商务公司，选择其中一种管理模型，设计公司组织架构。认真听课，按照小组分工的方式完成学习任务。通过参与课堂讨论与分工，突破教学重点2，提高学生团队协作能力。课中(讲授知识点：电子商务运营团队的团队建设）1.介绍电子商务团队建设的原则，如何打造学习型的团队。2.讲解团队建设知识管理机制的重要性和优秀团队的典型特征。认真听课，主动思考和分析问题掌握团队建设的重要性，学会建设优秀团队。课中(讲授知识点：电子商务运营团队成员的考核与激励）1.详细介绍5种员工考核的方法，分小组讨论选择自己公司的考核机制，并分享理由。认真听课，以小组的形式讨论问题，并进行分享总结。通过小组讨论的方式突破难点3和重点3，使学生掌握员工考核的机制和应用。课中(课堂总结)课堂总结，梳理本节课所学知识，再次明确需掌握的内容。跟随教师的总结进行思考。使学生对所学知识产生认同。课中(知识测试)发布随堂测验题目，检验对基本知识的掌握程度。使用手机参加随堂知识点测试。巩固学生对知识的掌握。课后(知识和能力拓展)布置课后思考题完成课后任务促使学生养成自主学习习惯，并能对已学的知识进行巩固与运用。板书设计7.电子商务人力资源管理7.1电子商务情境下的人力资源管理7.1.1数字化招聘7.1.2数字化培训7.1.3数字化沟通7.1.4数字化管理7.1.5数字化考评7.2电子商务运营团队的人员组成(电子商务岗位、网络营销类岗位、物流类岗位、客服类岗位、设备系统运行岗位、设计类岗位、数据分析类岗位)7.3电子商务运营团队的组织结构7.3.1传统项目团队的组织结构7.3.2面向电子商务的人力资源管理模型7.3.3电子商务运营的虚拟团队7.4电子商务运营团队的团队建设7.4.1电子商务运营团队建设原则（维护原则、警示原则、分工原则、激励原则）7.4.2打造学习型的团队7.4.3建立团队的知识管理机制7.4.4优秀团队的典型特征7.5电子商务运营团队成员的考核与激励7.5.1电子商务运营团队人员考核方法（KPI关键绩效指标考核法、OKR目标绩效考核法、BSC平衡记分卡考核、360度绩效