技术支持合同协议书

技术支持合同协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方在[甲方业务领域]开展业务活动，需要专业的技术支持服务；乙方具备提供该技术支持服务所需的专业技术能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供技术支持服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体内容1.系统维护与优化乙方负责对甲方现有的[系统名称]进行日常维护，包括但不限于检查系统运行状态、处理系统故障、及时更新系统补丁等，确保系统的稳定运行。根据甲方业务发展需求，定期对系统进行性能优化，提升系统的响应速度和处理能力，以满足甲方日益增长的业务量要求。2.技术咨询与建议乙方为甲方提供专业的技术咨询服务，针对甲方在业务运营过程中遇到的技术问题，给予及时、准确的解决方案和建议。关注行业技术发展动态，定期向甲方提供关于新技术、新趋势的信息，并结合甲方实际情况，提出是否引入相关技术或对现有技术进行升级的建议。3.数据处理与分析负责甲方业务数据的收集、整理、存储和备份工作，确保数据的完整性和安全性。运用数据分析工具和技术，对甲方业务数据进行深入分析，为甲方提供有价值的数据分析报告，帮助甲方了解业务运营状况，发现潜在问题，并为决策提供数据支持。4.技术培训根据甲方员工的技术水平和业务需求，制定个性化的技术培训计划。定期组织技术培训课程，内容涵盖系统操作、技术应用、数据分析等方面，提高甲方员工的技术能力和业务水平。（二）服务要求1.乙方应按照行业标准和最佳实践，提供高质量的技术支持服务，确保服务的准确性、及时性和有效性。2.在服务过程中，乙方应严格遵守甲方的相关规章制度和保密要求，不得泄露甲方的商业秘密和敏感信息。3.乙方应建立完善的服务记录和档案管理制度，对每次服务的内容、时间、结果等进行详细记录，并妥善保存相关档案资料，以便甲方随时查阅和审计。二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续____年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的技术支持服务进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方违反本合同约定时，有权要求乙方承担违约责任，并采取相应的补救措施。2.义务向乙方提供开展技术支持服务所需的相关资料和信息，包括但不限于业务数据、系统架构文档、用户操作手册等，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。为乙方提供必要的工作条件和协助，配合乙方开展技术支持服务工作，如安排专人与乙方对接、提供办公场地等。按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供相关资料和信息，以便顺利开展技术支持服务工作。在甲方未按照本合同约定支付服务费用时，有权暂停相关技术支持服务，并要求甲方支付拖欠的费用及相应的逾期违约金。2.义务按照本合同约定的服务内容和要求，按时、高质量地为甲方提供技术支持服务。配备专业的技术人员组成服务团队，负责具体的技术支持服务工作，并确保服务团队人员的稳定性。如因特殊原因需要更换服务团队人员，应提前通知甲方并征得甲方同意。在服务过程中，如发现甲方提供的资料存在问题或可能影响服务质量的情况，应及时通知甲方，并协助甲方解决问题。定期向甲方汇报服务工作进展情况，及时反馈服务过程中发现的问题及解决方案，接受甲方的监督和检查。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务转包或分包给第三方。四、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同服务费用为人民币______元/年（大写：______元整）。该费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方要求增加服务内容或服务范围导致工作量大幅增加的除外。（二）支付方式1.甲方应在本合同签订后的____个工作日内，向乙方支付合同总金额的____%作为预付款，即人民币______元（大写：______元整）。2.乙方在服务期限内每满____个月后的____个工作日内，向甲方提交该阶段的服务报告。甲方在收到服务报告后的____个工作日内进行审核，如审核通过，甲方应在审核通过后的____个工作日内，向乙方支付该阶段服务费用的____%。3.服务期限届满后，乙方应在____个工作日内向甲方提交完整的服务总结报告。甲方在收到服务总结报告后的____个工作日内进行验收，如验收合格，甲方应在验收合格后的____个工作日内，向乙方支付剩余服务费用，即人民币______元（大写：______元整）。乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。五、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起____年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付逾期违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付拖欠的费用及逾期违约金。甲方支付逾期违约金后，乙方应在收到款项后的____个工作日内恢复服务。2.若甲方违反本合同约定，向乙方提供虚假或不完整的资料，导致乙方无法正常开展技术支持服务工作，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务要求或服务期限提供技术支持服务，每逾期一日，应按照合同总金额的____%向甲方支付逾期违约金。逾期超过____日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的____%向甲方支付违约金。乙方支付违约金后，仍应承担因违约给甲方造成的全部损失。2.若乙方提供的技术支持服务不符合行业标准或本合同约定，乙方应负责免费进行整改，直至达到要求为止。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反本合同保密条款的约定，向第三方披露或使用甲方的商业秘密等信息，乙方应向甲方支付违约金人民币______元（大写：______元整），并承担由此给甲方造成的全部损失。如损失难以计算的，乙方应按照甲方因乙方违约行为遭受的最大损失进行赔偿。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：_____________________