酒店会员合同协议

酒店会员合同协议甲方（酒店方）：名称：[酒店全称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[酒店详细地址]联系方式：[联系电话]乙方（会员方）：姓名：[会员姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有意成为甲方酒店的会员，享受甲方提供的相关服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下酒店会员合同协议：一、合同标的及服务描述1.会员类型乙方选择成为甲方酒店的[具体会员等级]会员，该会员等级享有相应的会员权益和优惠政策。2.会员权益客房预订优惠：乙方在预订甲方酒店客房时，可享受会员专属的房价折扣。具体折扣标准为：[x]折优惠（根据实际情况填写）。会员房价将根据酒店实时价格政策可能会有所调整，但甲方应提前[x]天通知乙方。积分累积与兑换：乙方每次入住甲方酒店，可根据实际消费金额累积会员积分。具体积分规则为：每消费人民币[x]元可累积[x]积分（根据实际情况填写）。积分可用于兑换酒店客房升级、餐饮消费券、免费住宿券等各类礼品或服务。积分兑换的具体细则和可兑换礼品以甲方酒店官方网站或手机APP公布的信息为准。延迟退房：在客房预订情况允许的前提下，乙方可享受延迟退房服务，延迟退房时间至[具体时间]（根据酒店实际政策填写）。若因特殊情况需要进一步延迟退房，乙方应提前与酒店前台沟通协商。优先预订与升级：乙方在预订客房时，同等条件下享有优先预订权。当酒店有可升级房型时，甲方将根据乙方会员等级及入住情况，优先为乙方提供客房升级服务。专属客服：乙方将享有甲方酒店提供的专属客服服务，可通过电话[客服电话]、电子邮件[客服邮箱]或酒店官方手机APP与专属客服人员联系，专属客服将为乙方提供预订咨询、入住协助、会员权益解答等全方位服务。3.服务内容客房服务：甲方为乙方提供干净、整洁、舒适且设施齐全的客房。客房内配备有床品、洗漱用品、空调、电视、无线网络等基本设施。甲方应确保客房设施设备正常运行，如出现故障应及时维修或更换。餐饮服务：酒店内设有餐厅，为乙方提供早、中、晚三餐及其他餐饮服务。乙方可根据自身需求选择在酒店餐厅消费，会员可享受相应的餐饮折扣优惠（具体折扣标准以酒店规定为准）。餐厅提供丰富多样的菜品，应保证食品卫生安全，符合国家相关标准。其他服务：酒店还提供停车场、健身房、游泳池、商务中心等配套服务设施。乙方可根据自身需求使用这些设施，部分设施可能需要根据酒店规定另行收费或凭会员积分兑换使用。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权根据酒店经营情况、市场变化及相关法律法规的要求，调整会员权益、服务内容及收费标准，但应提前[x]天以书面形式或通过酒店官方网站、手机APP、短信等方式通知乙方。有权拒绝为违反本合同约定、酒店规章制度或法律法规的乙方提供服务。有权对乙方的会员资格进行审查，如发现乙方提供虚假信息或存在其他不符合会员申请条件的情况，有权取消乙方的会员资格，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。2.义务按照本合同约定为乙方提供优质、安全、卫生的酒店服务及相应的会员权益。保障酒店设施设备的正常运行，定期对客房、餐厅、公共区域等进行清洁、维护和保养，确保乙方的消费体验。对乙方的个人信息严格保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或乙方书面同意的除外。按照约定为乙方累积积分，并及时更新乙方的会员账户信息。确保积分兑换系统的正常运行，保证乙方能够顺利兑换积分礼品或服务。当乙方在酒店消费产生纠纷时，应积极协助乙方解决问题，提供必要的证明和解释。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定享受甲方提供的会员权益和服务。有权对甲方提供的服务质量进行监督，并提出合理的意见和建议。在符合甲方积分兑换规则的情况下，有权使用会员积分兑换相应的礼品或服务。2.义务向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式、常住地址等。如个人信息发生变更，应及时通知甲方进行更新。遵守本合同约定及甲方酒店的各项规章制度，包括但不限于入住登记、退房时间、消费规定、设施使用规定等。按照合同约定的方式和时间支付相关费用（如有）。在享受会员权益过程中，应妥善使用各项权益，不得进行恶意预订、滥用积分兑换或其他损害甲方利益的行为。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。三、费用及支付方式1.会员费用乙方成为甲方酒店会员时，需向甲方支付会员费人民币[x]元（根据实际情况填写）。该会员费一经收取，不予退还。2.其他费用乙方在酒店的消费费用，包括但不限于客房住宿费用、餐饮费用、其他服务项目费用等，应按照酒店实际收费标准支付。乙方可选择在入住时现付、使用会员卡支付或按照甲方与乙方另行约定的其他支付方式进行结算。3.支付方式乙方可通过以下方式支付费用：现金支付：在酒店前台办理入住或消费结算时，使用现金支付相关费用。银行卡支付：支持使用[具体银行名称]的借记卡或信用卡进行支付。乙方应确保银行卡内有足够余额或信用额度，并按照银行规定完成支付流程。移动支付：甲方接受微信支付、支付宝支付等常见的移动支付方式。乙方可在酒店消费场景中，通过扫描甲方提供的支付二维码完成支付。其他支付方式：双方如有其他约定的支付方式，乙方应按照约定执行。四、积分规则及管理1.积分累积乙方每次在甲方酒店的消费，按照本合同约定的积分规则累积积分。消费金额以乙方实际支付的金额为准，不包括因优惠、折扣、赠送等因素减免的部分。积分累积范围包括客房住宿、餐饮消费、会议服务、娱乐项目等酒店内的各项消费，但具体积分累积项目以甲方酒店规定为准。甲方有权根据市场情况和经营策略调整积分累积规则，但应提前[x]天通知乙方。2.积分有效期乙方会员积分的有效期为自获得积分之日起[x]年（根据实际情况填写）。在积分有效期内，乙方可正常使用积分进行兑换。积分到期前[x]个月，甲方将通过短信、电子邮件或酒店官方手机APP等方式提醒乙方积分即将到期。如乙方在积分到期前未使用积分进行兑换，则过期积分自动清零，甲方不再为乙方保留。3.积分兑换乙方可登录甲方酒店官方网站或手机APP，进入会员积分兑换页面，按照积分兑换规则选择相应的礼品或服务进行兑换。积分兑换的礼品或服务将根据库存情况进行供应，如遇礼品或服务缺货，甲方将及时通知乙方，并协助乙方选择其他可兑换的项目。积分兑换成功后，乙方不得要求取消兑换或退换礼品/服务，但因甲方原因导致兑换无法正常进行的除外。积分兑换所涉及的税费由乙方自行承担，如因积分兑换产生的任何法律责任和纠纷，均由乙方负责处理，与甲方无关。五、合同变更与解除1.合同变更经双方协商一致，可以书面形式变更本合同的相关条款。变更后的合同条款自双方签字（或盖章）之日起生效，成为本合同的组成部分。若甲方根据酒店经营情况、市场变化及相关法律法规的要求，对本合同约定的会员权益、服务内容、收费标准等进行调整，应提前[x]天通知乙方。乙方在接到通知后[x]天内未提出异议的，视为乙方接受变更后的合同内容。如乙方不同意变更，可在接到通知后的[x]天内书面通知甲方解除本合同，甲方应在扣除乙方已消费但未结算的费用后，将剩余款项退还乙方。2.合同解除双方协商一致，可以书面形式解除本合同。合同自双方签字（或盖章）确认解除之日起失效。若乙方违反本合同约定或甲方酒店的规章制度，甲方有权单方面解除本合同，并取消乙方的会员资格。甲方解除合同后，乙方应按照酒店实际消费情况支付费用，甲方不退还乙方已支付的会员费及其他未消费的款项。同时，乙方应承担因此给甲方造成的损失。若甲方未按照本合同约定为乙方提供服务或严重违反合同约定，乙方有权单方面解除本合同。甲方应在扣除乙方已消费但未结算的费用后，将剩余款项退还乙方，并按照未履行服务部分对应的费用向乙方支付违约金（违约金比例为[x]%，根据实际情况填写）。在合同有效期内，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。合同解除后，双方应按照实际履行情况进行结算，多退少补。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定为乙方提供服务或提供的服务不符合质量要求，乙方有权要求甲方采取补救措施或赔偿损失。甲方应根据乙方遭受的实际损失进行赔偿，赔偿范围包括但不限于乙方因服务质量问题而产生的额外费用、精神损失等（精神损失赔偿需根据具体情况及相关法律法规确定是否支持）。若甲方未按照约定为乙方累积积分或积分兑换系统出现故障导致乙方无法正常兑换积分，甲方应及时修复积分系统，并按照乙方应得积分的价值给予相应补偿（补偿方式可协商确定，如赠送积分、提供消费券等）。若甲方违反本合同约定泄露乙方个人信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因个人信息泄露而遭受的直接经济损失、可能产生的名誉损失等（名誉损失赔偿需根据具体情况及相关法律法规确定是否支持）。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权单方面解除本合同，并取消乙方的会员资格，乙方已支付的会员费及其他费用不予退还，同时乙方应支付全部未支付费用及相应违约金。若乙方提供虚假个人信息或在享受会员权益过程中存在欺诈行为，甲方有权取消乙方的会员资格，追回乙方因欺诈行为而获得的优惠或利益，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。损失赔偿范围包括但不限于甲方因乙方欺诈行为而遭受的直接经济损失、市场声誉损失等（市场声誉损失赔偿需根据具体情况及相关法律法规确定是否支持）。若乙方违反甲方酒店的规章制度，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因乙方违规行为而支付的罚款、赔偿第三方的费用、修复受损设施设备的费用等。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。合同签订地为[具体地址]。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年（根据实际情况填写）。合同期满后，如双方均未提出书面异议，则本合同自动延续[x]