外卖就餐协议合同模板

外卖就餐协议合同模板甲方（消费者）：姓名：__________________性别：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（外卖平台经营者）：名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方有通过乙方运营的外卖平台购买餐饮服务的需求，乙方为甲方提供外卖就餐服务平台及相关服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方通过乙方平台购买外卖就餐服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.平台服务乙方为甲方提供一个在线的外卖就餐服务平台，甲方可以通过该平台浏览、选择乙方平台上入驻商家提供的各类餐饮商品，并下单购买。2.配送服务乙方根据甲方订单信息，安排具备相应资质的配送人员将甲方购买的餐饮商品配送到甲方指定的收货地址。配送范围及相关配送规则以乙方平台公示为准。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权自主选择乙方平台上的餐饮商品及商家，并根据自身需求下单购买。有权要求乙方按照本协议约定及相关法律法规的规定，提供准确、及时、安全的外卖就餐服务。有权对乙方平台的服务质量、配送服务等进行评价和投诉。2.义务注册并如实提供个人信息，包括但不限于姓名、性别、身份证号码、联系地址、联系电话等，保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。因甲方提供虚假信息导致的一切后果，由甲方自行承担。在下单前仔细阅读商品详情、商家信息、订单规则等内容，确认订单信息准确无误后提交订单。甲方应按照订单约定的时间、金额等支付相应款项。收货时应仔细检查餐饮商品的数量、质量等，如发现问题应及时与配送人员或商家沟通，并在规定时间内反馈给乙方平台。尊重乙方平台及商家的知识产权，不得利用平台从事任何侵犯乙方或第三方知识产权的行为。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定及平台规则支付服务费用。有权根据自身运营情况及法律法规的要求，对平台服务内容、规则等进行调整，并提前在平台上公示。有权对甲方的订单信息、评价等进行管理和维护，有权拒绝或终止为违反本协议或平台规则的甲方提供服务。2.义务按照法律法规的规定，取得从事外卖平台经营所需的相关许可证照，并在平台显著位置公示。确保平台系统的正常运行，提供安全、稳定、便捷的服务环境，保障甲方能够顺利浏览、下单及查询订单信息。对入驻平台的商家进行资质审核，确保商家具备合法经营资格，并要求商家提供符合食品安全标准的餐饮商品。如因商家原因导致甲方权益受损，乙方应协助甲方解决问题，并承担相应的补充责任。按照甲方订单信息及时安排配送人员进行配送，并确保配送过程中餐饮商品的安全和完整。如因乙方配送原因导致餐饮商品损坏、变质或延误送达，乙方应按照本协议约定承担相应责任。建立健全客户服务体系，及时处理甲方的咨询、投诉和建议，并将处理结果及时反馈给甲方。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方通过乙方平台购买外卖就餐服务应支付的费用包括餐饮商品价款、配送费等，具体金额以甲方下单时显示的金额为准。乙方有权根据市场情况、运营成本等因素对服务费用标准进行调整，并提前在平台上公示。（二）支付方式甲方应在下单时选择乙方平台支持的支付方式进行支付，如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等。甲方支付成功后，即视为甲方与乙方就该订单达成的服务协议生效。如因甲方支付方式问题导致支付失败或出现其他支付纠纷，由甲方自行解决，乙方不承担由此产生的任何责任。四、商品质量及食品安全1.乙方保证乙方应要求入驻平台的商家严格遵守国家有关食品安全的法律法规，确保提供的餐饮商品符合食品安全标准。如因商家提供的餐饮商品不符合食品安全标准导致甲方人身损害或财产损失的，乙方应协助甲方追究商家的法律责任，并根据相关法律法规的规定承担相应的赔偿责任。2.甲方验收甲方收到配送的餐饮商品后，应立即进行验收。如发现餐饮商品存在质量问题、数量短缺、变质、损坏等情况，应在收货后的[x]小时内（具体时长可根据实际情况填写）通过乙方平台或其他有效方式通知乙方平台客服人员，并提供相关照片或视频等证据。乙方应及时核实情况，并根据甲方要求采取相应措施，如为甲方更换商品、退款等。五、配送服务1.配送范围及时间配送范围及相关配送规则以乙方平台公示为准。乙方应按照订单约定的时间将餐饮商品配送到甲方指定的收货地址，但因不可抗力、交通管制、商家原因等特殊情况导致配送延误的除外。如因上述特殊情况导致配送延误，乙方应及时通知甲方，并协助甲方与商家协商解决方案。2.配送人员管理乙方应加强对配送人员的管理和培训，确保配送人员具备相应的资质和技能，遵守交通规则，文明配送。配送人员在配送过程中应妥善保管餐饮商品，避免因不当操作导致商品损坏或变质。如因配送人员原因导致甲方权益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方在承担赔偿责任后，有权向有过错的配送人员进行追偿。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停或终止为甲方提供服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。若甲方提供虚假信息或利用平台从事违法违规行为，乙方有权立即终止本协议，并要求甲方承担因此给乙方造成的全部损失。若甲方无正当理由拒绝接收配送的餐饮商品，应承担相应的配送费用及商品损失费用。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定提供服务，如平台系统故障导致甲方无法正常下单、配送延误等，乙方应根据甲方受到的实际损失承担赔偿责任。如因乙方原因导致甲方无法按时收到餐饮商品，乙方应按照订单金额的[x%]向甲方支付违约金。若乙方未对入驻平台的商家进行有效资质审核，导致甲方购买到不符合食品安全标准的餐饮商品，乙方应按照《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规的规定承担赔偿责任。若乙方泄露甲方个人信息或订单信息，导致甲方权益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（签字或盖章）：__________________签订日期：______年____月____日乙方（签字或盖章