2025年份4月份社区WiFi覆盖维护责任协议

2025年社区WiFi覆盖维护责任协议本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：第一条定义与解释1.2“维护服务”指乙方按本协议约定对设备进行日常巡检、故障修复、系统升级、网络安全防护及用户技术支持等行为。1.3“服务标准”指附件一《2025年社区WiFi维护服务标准》中列明的技术指标及响应要求。第二条服务内容2.1乙方负责设备的安装、调试及后续维护，确保网络覆盖率达到_____________%，平均速率不低于_____________Mbps，速率不低于_____________Mbps。2.2乙方应每_____________（自然日/周/月）对设备进行至少一次全面巡检，并提交书面报告至甲方指定联系人_____________。第三条维护责任3.1设备所有权归属甲方，乙方享有维护管理权。设备清单详见附件二，总数量为_____________台，型号为_____________。3.2乙方应建立24小时故障响应机制，接到用户报修后_____________小时内到达现场，_____________小时内修复一般故障，重大故障（如区域断网）需在_____________小时内恢复。3.3因设备老化或不可抗力导致的更换费用，单次金额低于_____________元由乙方承担，超出部分由甲方按_____________%比例分担。第四条用户服务4.1乙方须设立专属客服，服务时间为每日_____________时至_____________时，提供网络使用咨询、故障申报及投诉处理服务。4.2用户个人信息保护应符合《个人信息保护法》要求，未经甲方书面许可，乙方不得将用户数据用于商业目的或向第三方披露。第五条网络安全5.1乙方应部署防火墙、入侵检测系统及数据加密技术，每季度向甲方提交网络安全评估报告。5.2发生网络安全事件（如黑客攻击、数据泄露）时，乙方须立即采取应急措施，并在_____________小时内书面通知甲方。第六条费用与支付6.1本合同总金额为人民币_____________元（大写：_____________），包含设备维护、人工成本及税费。6.2甲方按季度支付费用，首期款于合同生效后_____________日内支付_____________%，后续每季度首月_____________日前支付_____________%。6.3乙方收款账户信息：开户名称：_____________开户银行：_____________银行账号：_____________第七条违约责任7.1乙方未达到服务标准的，按当季费用的_____________%支付违约金；累计三次未达标的，甲方有权单方解除合同。7.2甲方逾期付款超_____________日的，每日按未付金额的_____________‰支付滞纳金。第八条知识产权8.1设备软件系统著作权归乙方所有，甲方享有永久使用权。8.2乙方为履行本合同开发的定制化工具或程序，知识产权归双方共有。第九条保密义务9.1双方应对合作中获知的商业秘密、技术资料及用户信息保密，保密期限为合同终止后_____________年。第十条不可抗力10.1因自然灾害、政府行为等不可抗力导致合同无法履行的，受影响方需在事件发生后_____________日内提供证明，双方协商解除或变更合同。第十一条合同变更与终止11.1任何一方提出变更需提前_____________日书面通知对方，经双方签署补充协议后生效。11.2合同期限为_____________年，自_____________年_____________月_____________日起至_____________年_____________月_____________日止。期满前_____________日，双方可协商续签。第十二条争议解决12.1因本合同引起的争议，双方应协商解决；协商不成的，提交_____________（仲裁委员会名称）仲裁，仲裁裁决为终局结果。第十三条合同附件13.1附件一《2025年社区WiFi维护服务标准》13.2附件二《设备清单及技术参数》13.3附件三《网络安全应急预案》13.4附件四《用户服务满意度考核办法》第十四条通知与送达甲方地址：_____________乙方地址：_____________第十五条合同生效15.1本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章后生效，一式_____________份，双方各执_____________份。第十六条其他约定16.1未经对方同意，任何一方不得将本合同权利义务转让给第三方。16.2本合同未尽事宜，按国家法律法规或行业惯例执行。第二部分：第三方介入后的修正第十七条第三方定义与范围17.1本协议所称“第三方”指除甲乙双方外，因履行本合同需要而介入的法人、非法人组织或自然人，包括但不限于：（1）技术服务供应商（如硬件厂商、软件开发商）；（2）监管机构或政府主管部门；（3）网络信息安全测评机构；（4）紧急事件处置单位（如消防、电力抢修部门）；（5）经甲乙双方共同书面确认的其他主体。17.2第三方介入情形包括：技术升级外包、合规性审查、突发事件协同处置、用户投诉独立调查等。第十八条第三方介入程序18.1甲乙任一方引入第三方前，需提前_____________日向对方提交《第三方介入申请函》，内容需包含第三方资质证明、服务范围、责任划分方案及风险预案。18.2甲方对乙方拟引入的第三方拥有否决权，否决应以书面形式在收到申请后_____________日内提出并附理由。18.3第三方正式介入后，甲乙双方应与其签订《三方权利义务确认书》，作为本协议补充文件。第十九条第三方责任划分19.1技术类第三方（如设备供应商）责任：（1）对其提供的设备或软件承担_____________年质保责任，质保期内免费更换故障部件；（2）因产品缺陷导致网络中断超_____________小时的，按合同总价的_____________%/日向甲方支付赔偿金；（3）配合乙方完成系统集成调试，提供年度不少于_____________次的技术培训。19.2监管类第三方（如网信部门）权限：（1）有权要求乙方提供网络日志、用户访问记录等数据，调取周期不得超过每季度_____________次；（2）发现重大安全漏洞时，可要求甲方暂停服务直至整改完成；（3）对乙方的行政处罚不影响甲乙双方合同履行。第二十条第三方服务费用20.1乙方引入的第三方服务费用由乙方承担，但下列情形除外：（1）甲方特别要求引入的第三方，费用由甲方支付_____________%；（2）因不可抗力或政府行为必须引入第三方的，费用由甲乙双方按_____________:_____________比例分担。20.2第三方费用支付流程：（1）乙方/甲方应在服务完成后的_____________日内向第三方出具验收确认书；（2）第三方凭验收确认书及正规发票向责任方请款，支付周期不得超过_____________日。第二十一条第三方保密义务21.1第三方须与甲方签订《保密承诺书》，承诺对获知的用户数据、网络拓扑图、安全策略等信息保密，保密期限不短于合同终止后_____________年。21.2第三方员工接触敏感信息前应通过背景审查，并与第三方签订保密协议，审查标准不低于附件五《第三方人员安全管理规范》。第二十二条第三方违约责任22.1第三方提供的设备/服务不符合国家强制性标准的，乙方有权要求其_____________日内更换或整改，并按照合同金额的_____________%支付违约金。22.2第三方泄露用户信息或商业秘密的，应承担由此产生的全部法律责任，并向受损方赔偿实际损失的_____________倍。第二十三条知识产权特别约定23.1第三方提供的专利技术/软件，应保证不侵犯他人知识产权，否则由第三方承担诉讼费用及赔偿金。23.2第三方在服务过程中形成的著作成果（如检测报告、优化方案），除另有约定外，知识产权归甲乙双方共有。第二十四条争议解决扩展条款24.1涉及第三方的争议，优先通过三方协商解决，协商期不超过_____________日。24.2协商不成时，提交_____________仲裁委员会按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁庭应由_____________名仲裁员组成。第二十五条合同变更与终止补充25.1因第三方原因导致合同无法履行的，甲乙双方可协商解除合同，第三方应赔偿直接经济损失的_____________%。25.2合同终止后，第三方应在_____________日内移交全部技术文档并销毁敏感数据，移交清单需经三方签字确认。第二十六条通知与送达扩展名称：_____________地址：_____________指定联系人：_____________26.2第三方联系方式变更应在_____________日内书面通知甲乙双方，否则视为未变更。第二十七条第三方介入的特别承诺27.1甲乙双方承诺不要求第三方从事违反其行业准则或超越资质范围的行为。27.2第三方承诺不利用服务之便获取用户数据或植入后门程序，违者承担_____________万元/次的惩罚性赔偿。第二十八条第三方替代责任28.1乙方委托的第三方发生重大违约时，甲方有权直接要求乙方在_____________日内更换第三方，相关费用由乙方先行垫付。28.2因第三方行为导致甲方对外承担赔偿责任的，甲方有权向乙方或第三方追偿，追偿顺序由甲方自主决定。第二十九条附则29.1本部分条款与主合同冲突时，以本部分为准。29.2新增附件：附件五《第三方人员安全管理规范》附件六《三方权利义务确认书模板》附件七《第三方服务验收标准》甲方（盖章）：_________________________法定代表人或授权代表（签字）：_________签署日期：_____________年________月______日地址：_________________________________乙方（盖章）：_________________________法