非居民低压新装增容操作手册资料

低压非居民新装（增容）业务系统操

作手册

湖南省电力企业

目录

系统流程操作

­、彳氐压非居民新装流程.............................................3

二、业务受理........................................................4

三、现场勘查.......................................................10

四、审批...........................................................21

五、答复供电方案...................................................21

六、确定费用.......................................................22

七、业务收费.......................................................23

八、竣工报验.......................................................23

九、竣工验收.......................................................24

十、供电工程进度跟踪...............................................24

十一、协议新签......................................................25

十二、装表..........................................................27

十三、送电..........................................................30

十四、信息归档•…-.................................................30

十五、归档......-..................................................31

业扩工单填写

待续……

一、低压非居民新装流程

1.1流程简介

1.1.1低压非居民新装流程合用于电压等级为o.4kV及如下，用电设备容量在

100kW.如下或需用变压器容量在50kVA及如下（特殊状况下可合适放宽）低压非居民客

户新装用电，其他业务流程（低压非居民增容等）亦可参照下列环节录入。

1.1.2SG186系统中，将业务流程分割成“主流程”和流经对应业务环节后“触发

并行流程“（详见下图），各“触发并行流程”未所有流转完毕，“并行流程”中“装表”

环节将被隐藏。

1.1.3录入流程时，如发现历史环节录入参数有误，需要进行更改时，可以在“待

办工单”中使用“退单”功能退回到上一环节。

1.1.4页面中所有需要录入的现场工作时间，应严格按照纸质工单上记录的时间录

入。

1.1.5测试流程请在测试系统走：：7011/sgpms/。

1.2系统环节

触发并行流程主流程触发并行流程

二、业务受理

录入环节：『申请信息」f「客户自然信息If『受电设备信息」f『用电设备信

息1f『客户资料信息」一「勒杳派工」

2.1申请信息

j新装业务受理发a

申请信息客户自然信息受电设备信息用电设备信息客户资料信息

二二着装业务受理卡表参数信息设置密码保存用电申请书客户联系卡

客尸，号:1660181870客户名称：卓越租品屋

业务类81：低后非居民新装申请编号：061206242487，受理日期：2012-06-0614:36:20v

，供电单位:常德客户服务中心口用户虢号：1660181870呻话方式：柜台股务V

*证件类型：营业执照▼山证件持有人姓名：«证件号同：430702777777777777

“用户名称：卓越甜品屋，用电类别：商业用电V

，用电地址:常德市高山街888号，行业分类：食品、饮料及烟草制品WfN

面

»行政区：武陵区*申请容量:30.00kVA“高耗能行业类别：非高耗能7

，供电电压：380Vv♦用户分类：城网低压非居民V

负荀等甄：三类V生产班次：--请选择--V

*欣系类型:帐务艰系人V«联系人：刘圣移动电话/p>

办公电话：07367888883住宅电话：07367666666电子部侑：LiuS®sohu.con

邨翁：415000♦联系地址：常德市高山街888号

佶及号码：07367888883联系备注:

电费通文昉式：短信V电费结苴方式：POS机刷卡V临时缴费关系号：

♦擦费方式：电力机构:电；Vu开户银行：

帐

务开户帐号：帐户名称：

信

息♦冬筹类82：普通发第V收费协议号：

.

备注：

二1

1、系统杈据《国家电网企业信息分类与代码原则一一营销管理代码类

客户编号

集》规定自动生成，不需填写。

客户名称1、系统杈据顾客名称自动生成，不需填写。

及殳更明电

1、选择项，此项一定要选择精确，保留后无法修改。

,《既居民新装

像压苓居民累裳

在反瓶装

业务类型《飘E批量新装

像压居民电客

,债压菲居民增零

至压电容

美表信时用电

无表用电

无哀信引用施亚期

无哀，司用Fit

申请编号1、系统随机生成不需填写，与业务流程唯一对应。

•受理日期：2012-06-0614:36:20回1、根据实际状况选择。

•申话方式：2012：六月*

“证件号码:日1二三四五六

受理日期12

・用电关别：345・789

，行业分英：10111213141516

17181920212223

■行业类别：24252627282930

—881、客户电费回收重要责任单位，根据实际状况选择。

F二J常・电业局

•玲2、此项保留后无法修改，要尤其注意选择精确。

傅傅山借司用

・二IO富谑”3电“离

♦30*0安3噂MH

供电单位

七」Oiroad电力用

♦30*诃03电力.。

*二。*通/而电力岛

♦二1。*正石门噂

*二＞。”谭电！MM中C

*30*0电电仃1中心

♦□O«axP»**o

1、系统根据《国家电网企业信息分类与代码原则一一营销管理代码类

顾客编号集》规定自动生成，不需填写。

2、一种顾客编号一般只对应一种客户编号。

••丽K：

--1、根据实际状况选择，一般选柜台服务。

•WHB：人工电修

・闲电炎制：日训3

811

,行购英：Eaail

申请方式传H

叫桎

现场*务

互*国n分

移动电口：B3MI

便函

堂；图论：回访

•证件0级：畔▼

一♦送播一1、一般居民客户选“居民身份证”，企业客户选“营

・用户8除：舄民勇份正

•用电埴址：军人证业执照”，非企业客户选“代码证”。

■行BE：FM__________

•伊电/«：…

证件类型代卬证

ftwwa：产权证

屏卡证

*MM：台肥证

办公电口：2席合同

脱务量正正

Ml：抵保证

证件持有人1、一般居民身份证对应填写居民姓名，营业执照对应填写法人姓名，

姓名代码证对应填写负责人姓名。

证件号码1、对应“居民身份证”、“营业执照”、“代码证”填写。

1、居民客户与居民身份证一致，企业客户与营业执照及公章名称一致，

顾客名称

非企业客户与代码证及公章名称一致。

•用电0别：篇业触V、按客户重要用电分类选择。

:—WiSB—1

大工业阳电

*演别：居民生后用电2、商业用电、非居民用电、非工业用电、一般工

衣业笺产用电

用电类别非居民出期

非工业业用电分类不变，对应选择。

V1T1E

"劫电送：鹤臀

电子的裕：夏左----

1、客户用电项目所在地的详细位置，注意尽量详细。

2、城区一般要有行政区名、道路名称、门牌编号或相邻标志物，乡村

用电地址

一般要有区县、乡镇名和详细地名。如：“**区**大道88号”，“**区**

路**雕塑东南侧”，“**区**乡**村”等。

旁31、客户用电助目对应的国民经济行业分类，根据

法*“《国民经济行业分类国标GB/T4754-2023》选择。

空片返岁12、必须选择行业分类表中最末端的）一条记录。

‘三富"3、中小学教学用电不能选择“城镇居民生活”类，

行业分类注:六而应选择“公共事业及管理组织”中的“教育”类。

:龙羡££黑14、加油站用电不能选择“石油及天然气开采业”，

浅事懑三法;而应选择商业零售类中的“机动车燃料零售”，或

商业批发类中的“石油及制品批发”。

5、用电类别选“免售”，则行业分类乜选“今售”，两者严格一致。

:二:31、客户用电项目所在的行政区，应与供电单位对应一致。

即二ImimsiinttM

■二,。布

心房6市

田二J的阳市

行政区*二W*

—皿

心。安”

第:JOS・A

■no・a

QO石G«

-MM

1、客户用电项目所需用电容量总和,根据客户申请单上所填内容填写.

申请容量高压电机kW等同kVAo

2、该项一般会作为各局业务流程流转的判断项。

・Z总行业气制：

簿工”1、低压非居民客户）均选择“非高耗能”。

卧动电爆:

高耗能行业噂*修：

类别

胸g关景号：

•供电电E；[1、根据客户用电设备，受电点处的额定电压选择。

负荷等窗：1.—博逸择一

怨________2、多路电源供电时，J安最高供电电压选择。

♦收系美81・1

办公电话：3、低压非居民客户单相选择“220V”，三相选择

供电电压

湍“380V”。

传五号码：

鬻黑4、220kV与220V选项相近，请选择时注意辨别。

费通知方式：

髭力”“山5、该项一般会作为各局业务流程流转的判断项。

•婚费方式:

♦用户分类：?嚣非居民-1、一般高压顾客和水火电下网顾客选“城网高压”；

生:黑：德『公变客户选“城网低压居民”或“城网低压非居民”;

住宅电话；条鬻算关口“小区新装”流程选择“关口考核（小区变）“。

顾客分类

,”械2、其他农网、农电等选项不在正常业扩流程O选

联系备注：SSRI择，为档案管理模板修改参数选项。

府t方式：城联口考核

开户限行：马懿考巴k

_____关6核（H小区变”

负荷等级：三类V1、按照“供配电设计规

一类范2023（试行）（条文解

*联系类型：

二类释）”规定首先对客户用

办公电1舌：三类电负荷进行分级。

①、符。合下列状况之一时，应视为一级负荷，

I中断1供电将导致人身伤亡时。

II中断，供电将在经济上导致重大损失时。

负荷等级

HI中断，供电将影响重要用电单位的正常工作,

原则上，一级重要客户应包括：年产量（5万吨及以上煤矿；35kV及

以上电压供电8勺非煤矿山、冶金、化工企业；电气化铁路牵引站、机场；

省级党委、政府办公场所，省级新闻媒体、J旨挥（调度）中心、金融中

心，重要电厂、军事基地、省级重要医院、念救中心等。

②、S-一级负荷中，当中断供电将导致重大成殳备损坏或发生中毒、爆炸

和火灾等状况的负荷，以及尤其重要场所R容许中断供电的负荷，应

视为一级负荷中尤其重要的负荷。

③、符合下列状况之一时，应视为二级负荷。

I中断供电符在经济上导致较大损失时。

11中断供电将影响较重要用电单位的正常工作。

原则上，二级重要客户应包括：年产量6万吨如下煤矿；35kV如下

电压供电8勺非煤矿山、冶金、化工企业；市（县）党委、政府办公场所，

市（县）级新闻媒体、指挥中心、金融中心，军工企业、供水企业、重

要交通枢纽、重点大学、市（县）中心医院、大型公共场所等。

2、客户用电负荷中一级负荷占大多数时，客户可整体确定为一类；客

户用电负荷中一级负荷所占的数量和容量都较少，而二级负荷所占数量

和容量较大时，客户可整体确定为二类。在确定客户重要等级时，应分

别记录尤其重要负荷、一、二、三级负荷的数量和容量，并根据其在总

体容量中所占比重认定。

3、客户负荷等级确定需谨慎，确定后须按照国家电监会《有关加强重

要电力顾客供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》制定供可方

案，配置供电电源和自备应急电源。

•生产班次：百V1,按照客户重要电力份荷运行时间进行界

.”人：1?现

班定。

生产班次住宅电话：g班

跄产

-1-3-90..■1J9、，田（T非匡八正/D史VQ—"能人木1浩Ad_W垓J-t-O

3、此项参数影响高供低计客户变压器损耗电量计算。

，联系类型：鞋务联系人V1、一般状况下优先选择帐务联络人，

一清选择一

办公电话：以便客户正常用电后电费结算。

电气联系人=

邮编：

联络类型胃务联系人

2、点击此项下拉菜单后山按钮，可添

传真号码：法人联系人

委托代理联系人

雷通知方式:V

加多种联络人信息。

联络人

移动

办公

住宅1、为必填顼，按联络人工作地点填写，填写原则同用电地址。

电子邮箱2、填写与对应。

3、其他非必填项尽量完善，以便此后客户联络。

号码

联络备注

电费通知方式:［通知©（人工送达）V1、高压客户一般选择告知单方式，低压

・爆费方式：客户一般选择短信方式。

电费告知方开户幡号：in*（iwf）

电话

豪籍笑型：

式•传奇

增值税号：E-IAIL

公告

增值税怖号：其它

电皆轿K方式：P0SW*卡V1、一的状况下洗怪刷卡C

开户幡行：■T逸烽一

情

*尸名陈：；谆

收费愉议号：:

电费结算方将华

卡

式*增支票

k兑汇票

_________________________

f“淋单

临时缴费关

1、填写项，受理时不做规定。

系号

式：电力机构：46机构自助电v

开尸”号：一谓逢理一一1、选择“金融机沟：金融机构代收”、“金融机

电力^构:电力¥1构至收

切机构:电力次构竞收构：金融机构代扣”选项时，须关联填写“开户银

缴费方式明6&a：瓜而"加於LI1疝

MWM：电力W旭:卡聂2电行”、“开户帐号”、“帐户名称”信息，选择其

开户银行WMVI构;全总m构代牧

金融也构;手工托K

金融机构:电子他选项时，不需填写“开户银行”、“开户帐号”、

开户账户金••机构:小段支付

金龄也构:幔企互承

i融机构，机制舞“帐户名称”信息。

账户名称京融机沱戌融机椅代招

金帆1构总赚＜1构自融事好

套金非金融机9代依2、一般选择“电工机构：电力机构自助缴费终端”。

非金耐帆19：非金融机收充0H

非金融执®：非金融机稣8助4

票据类型・票据类型：普通发票Y1、“票据类型”选择为增值税发票时，

--请选獐-____________________

收费协议号增值税号:“收费协议号”、“增值税号”、“增值

增值税号畲值税帐号:培值税，主孽税名”、“增值税帐号”、“增值税银

收据

注册地址:

增值税名无行”、“注册地址”信息据实填写，选

增值税账号择为一播£发票时，不用填写。

增值税银行2、一般:进择“一般发票”。

注册地址

备注1、可对客户状况进行注释阐明。

2.2客尸自然信息

£|客尸自然信息保存

客户编号：1660181870客尸名防：卓越甜品屋登济类型：一清选择一Y

信用等纭：一请选择一V价值等级：一请选择一风险等或：一语选撵一

产业分类：一请选择一VIP标志：请选择VVIP等级:一请选择一V

法人代表：企业网址：市要保电项目：

电费/成本比：企业规模：梢售区域：

资金总部：♦言一明:

注册资本金：主要产品：

年生产总值：生产工艺：产能：

销售额：主要原料：供应来源：

-

企业简介：

经济类型1、根据实际状况填写，不做强制规定。

信用等级1、根据实际状况填写，不做强制规定。

价值等级1、根据实际状况填写，不做强制规定。

风险等级1、根据实际状况填写，不做强制规定。

产业分类1、根据实际状况填写，不做强制规定。

VIP标志1、根据实际状况填写，不做强制规定。

VIP等级1、根据实际状况填写，不做强制规定。

法人代表1、根据实际状况填写，不做强制规定。

企业网址1、根据实际状况填写，不做强制规定。

重要保电项

1、根据实际状况填写，不做强制规定。

目

电费/成本

1、根据实际状况填写，不做强制规定。

比

企业规模1、根据实际状况填写，不做强制规定。

销售区域1、根据实际状况填写，不做强制规定。

资金总额1、根据实际状况填写，不做强制规定。

经营范围1、根据实际状况填写，不做强制规定。

注册费本金1＞根据实际状况填写，不做强制规定。

重要产品1、根据实际状况填写，不做强制规定。

年生产总值1、根据实际状况填写，不做强制规定。

生产工艺1、根据实际状况填写，不做强制规定。

产能1、根据实际状况填写，不做强制规定。

销售额1、根据实际状况填写，不做强制规定。

重要原料1、根据实际状况填写，不做强制规定。

供应来源1、根据实际状况填写，不做强制规定。

企业简介1、根据实际状况填写，不做强制规定。

2.3受电设备信息（低压非居民客户不需填写）

2.4用电设备信息（不需填写，不做详细规定）

2.5客户资料信息

已新装业务受理发

申请信息客户自然信息受电设备信息用电设备信息客户资料信息

匕I客户费料俣存保存并继域恢复返回

资料编号：2012000162060315资料类别：其它▼,资料名称：营业执照

«份数：1业务环节：业务受理“报送人：文怪

，报送时间:2012-06-06.5:11:53v，接收入：卓格”接收时间:2012-06-0615:11:53v

♦中33人:卓祐一|•由S!时间：2012-00-0015:11:03▼资料是否合格：合格Y

文件物理存放位置：

亩查意见说明：

资料说明：

电子文档：浏览.77

资料编号1、点击保留键后系统自动生成。

资料类别：其它I1、根据实际状况选择。

资料类别帔环节：2、一般仅输入必备资料。

.接收人：

资料名称1、根据实际状况填写。

份数1、根据实际状况填写。

报送人

报送时间1、“报送人”一般为客户委托人。

接受时间2、时间一般为系统自动生成，可根据实际状况选择。同受理日期。

审查时间

接受人、审

1、一般为业务受理人员。

查人

资料与否合1、选择“合格”。

格

文献物理寄

1、一般填写“档案室

存位置

审查意见阐

1、填写须批注的状况。

明

资料阐明1、填写须阐明的状况。

电子文档1、可上传客户资料电子档，因系统容量，一般不上传。

2.6勘查派工

选择（可多选）人员后，点击“发送”按钮至下一环节。

业务英型：低压非居民新装申话编号：061206242487用户编号：1660181870

用户名称：卓越甜品屋供电电压：380V

用电地址：常德市高山街888号用电类别：商业用电

…—「30.00

申谙益注：中国容量：

0波工历史环节发送

VILL人员URL日期

1刘曦度恒2012-06-1715:14:45

三、现场勘查：

录入环节：『现场劭杳方案J-1•受电设备方案」一「电源方案J-「计费万案」

―「计量方案」

3.1现场勘查方案

发日

现场勘笠方案电源方案计费方案‘受电设备方案计量方案

业务类型：低压非居民新装中谙嫔号：061206242487用户编号：1660181870

用户名称：卓越甜品屋供电电压：380V

用电地址：常德市高山街883号用电类别：商业用电

30.00

申话备江：申请容量：

保存加成移校上传资料蛉困打印助查工作单打印供电方案答复单历史照记录历史环节

T供电方案信息

*供电单位：常德客户服务中心图»供电电压：交流380VV，核定容量：30.00kVA|

*负荷性质：三关»用尸分类：城网低压非居民V“用电类别：商业用电V

，是否可供电或变更：是v年供降：无转供V♦是否有工程:有内部无外部工程V

方案确定人：刘度箧，确定时间：2012-06-061*是否优惠电价：否

通讯远动信息:

同意新柒。

确定人意见：

二］

供电方案说明：

次勘查信息

“勘查员：刘度度“助查时间：2012-06-06v有无违约用电行为：无v

上J

用电行为描述：

二1

同意新装。w

，勘查意见：

色

a

勘查备注：

色

1、根据现场勘查状况对该内容进行再次确认。

供电单位

2、此项无法修改，如错误只能重提流程,

供电电压1、根据现场勘查状况对该内容进行再次确认。

1、根据现场勘查状况确定客户用电总容量,对于增容客户等于原容量与

核定容量本次增长容量之和。

2、此项关联后续环节“协议容量”与“供电容量”。

负荷性质1、根据现场勘查状况对该内容进行再次确认。

顾客分类1、根据现场勘查状况对该内容进行再次确认。

用电类别1、根据现场勘查状况对该内容进行再次确认。

1、可供电选择“是“，流程按正常环节流转。

2、不可供电选择“否”，流程按“审批”一“信息归档”一“归档”环

与否可供

节流转。

电或变更

3、此项在现场勘查环节发送后，虽然退单修改也无法更改触发成果，选

错只能重提流程。

1、一般状况下选“无转供”。

转供标志2、如选择“被转供户”或“转供户”，在后续“计量方案”中须与其转

供户或被转供户建立关联，否则影响电量、电费计算。

1、客户内部工程指客户受电设施及内部各级电压的供电工程，一般是由

客户投资建设并拥有产权的受电工程。外部工程的设计施工则一般由供电

与否有工

企业承担。

程

2、如选择“无工程”，则不触发“供电工程进度跟踪”、“竣工报匏”、

“竣工验收”环节。

3、此项在现场勘查环节发送后，虽然退单修改也无法更改触发成果，选

错只能重提流程。

方案确定

1、一般填写勘查员姓名。

人

确定期间1、根据实际状况选择。

与否优惠

1、一般选择“否”。

电价

行业分类1、根据现场勘查状况对该内容进行再次确认。

工程费用

分摊描述

估计月发

电量

估计月用

1、实际状况无法估测，此项不做规定。

电量

估计月售

电量

通讯远动

信息

1、对应“与否可供电或变更”选项填写。

确定人意

2、如“与否可供电或变更”选“是乙一般填写“同意新装或增容”。

见

3、如“与否可供电或变更”选“否乙一般须填写不能供电的理由。

供电方案

1、填写须尤其阐明的状况，一般无内容，

阐明

勘查员1、填写勘查员姓名。

勘查时间1、根据实际状况选择。

1、一般选择“无”

有无违约

2、存在违约用电行为时，须将违约用电状况处理到位后，才能继续后续

用电行为

业务。

用电行为

1、简要描述客户电力用途。

描述

1、简要填写客户供电电压等级、供电电源（线路）、用电容量、用电类

勘查意见

别、计量方式等。

勘查备注1、填写须尤其备注的状况。

3.2受电设备方案

公变台区接入，不需填写。

3.3电源方案

3.3.1在“顾客:”按键上单击右键，点击“增长受电点方案”，进行增长受电点操

作。客户一般一种用电地址只对应1个“受电点”，多路电源供电时均在此“受电点”

下建立电源点，但客户确有多种受电点时，如多种独立的高压总配电室，则需建立多种

“受电点”。

已受电点方案保存删除取消

受电点标识：2012000162060668*受电点名称：卓越甜品屋»受电点类型：其它V

♦电被数目：单电源V电源锻蚀方式：电气联袂V电源切换方式：手动V

«有无自备电谡:无自备电源v自备电源容量：kVA自备电谡闭锁方式：

变更说明：电源联锁装置侑置:

—

备注：

受电点标

1、系统自动生成。

识

受电点名

1、一般采用客户名称。

称

受电点类

1、低压非居民客户选择“其他么

型

1、此项应与“受理”环节“负荷等级”相对应。

电源数目

2、省企业规定低压客户严禁采用双电源。

1、“电气朕锁”指靠电器设备来控制联锁。一般用于对供电规定较高，

停电时间非常短，需自动切换备用电源K）场所，如高危厂矿、大型医院、

大型场馆等。

电气联锁2、“机械朕锁”指靠机械传动部分进行控制联锁。一般用于对供电规定

方式不太高，短时间停电对生产、生活没有太大影响的场所，如高层建筑，

一般办公场所，一般企业等。

3、“机械和电子联锁”指采用两种方式控制联锁。一般用于对联锁装置

可靠性规定较高的场所。

1、该项与电气联锁方式相对应。

电源切换

2、一般“电气联锁”方式对应“自动”选项，“机械联锁”方式对应“手

方式

动”。

有无自备1、如选择“有自备电源“，则应对应填写后续内容。

电源2、按照国家电监委《有关加强重要电力顾客供电电源及自备应急电源

自备电源配置监督管理的意见》配置自备应急电源。

容量①、自备应急申源配匿容量原