组织社会学第三版课件2016（陈林生）第十二章 组织变迁学习资料

提内容要第十二章组织变迁一、组织变迁的性质四、组织变迁应注意的问题三、组织变迁的方式二、组织变迁的过程（一）组织变革的原因1、影响变迁的外部环境（1）法律和政策环境的变化；（2）科学技术的发展与变化；（3）竞争性环境的变化；（4）社会心态的影响。2、影响变迁的内部环境（1）经营业绩下降；（2）组织自身结构的缺陷；（3）产品市场变动；（4）组织战略扩大。一、组织变迁的性质（二）组织变迁的阻力1、个人方面（1）心理方面的阻力；（2）从个人性格方面也有一定的阻力；（3）大多数人只能考虑眼前利益或短期事务。2、经济方面对于大多数人来说，工作基本上是谋生的手段，经济收入取决于成员在组织中的地位和工作性质。组织变迁基本上都会或多或少地改变组织的某些结构和工作方式，因此那些被涉及的人会感到自己在经济上的损失，因而反对组织变迁。一、组织变迁的性质（二）组织变迁的阻力3、工作方面如果组织变迁涉及到工作性质和技术方面，例如使用新机器或采用新技术，也会遭到职工的抵制。4、社会方面（1）组织成员在工作中会形成多种多样的非正式人际关系，这些关系对于满足职工的各种需要能起到帮助作用；（2）小群体的力量；（3）组织结构本身的缺陷；（4）组织中的既得利益者。一、组织变迁的性质（二）消除阻力的方法1、参与沟通鼓励员工积极参与变迁，是获得职工支持的基本手段。职工参与变迁是指允许他们对变迁方案提出自己的意见，发表自己的看法，并将这些意见吸纳到实际变迁中。2、群体氛围群体动力学的研究表明，一个群体的凝聚力越强，个人对群体的归属感、认同感也就越强。3、善待异己4、协商对话组织变迁设计每一个成员的利益，有时使一些人或团体遭受损失，管理者会尽量与当事人进行协商，说明利害关系。5、安全保障一、组织变迁的性质6一、准备与计划阶段二、组织变革的内容三、试验与推广阶段四、评价与巩固阶段

二、组织变迁的过程（一）准备与计划阶段1．创造变革气氛2．认清组织现状（1）确诊问题，认识解决问题的必要性和迫切性组织诊断分为三个步骤：第一，调查现状；第二，分析资料，确认差距；第三，界定问题，分析原因，确定目标（2）制定解决问题的具体方案变革方案的制定应考虑如下五个关键的问题：第一，谁（ｗｈｏ）;第二，什么（ｗｈａｔ）;第三，何时（when）;第四，为什么（ｗｈｙ）;第五，怎么样（ｈｏｗ）二、组织变迁的过程（二）组织变迁的内容1、以人为中心的组织变革以人为中心的变革致力于变革人员的态度，以此导致对人员行动方式的修正，从而达到提高工作效率的目的。（1）在招收选拔新成员时严格标准，考察两个方面：一是智力测验和某些技巧测验，目的是考察个人执行工作的能力；二是面试方法。（2）对组织成员进行各种训练，改变他们的行动方式。二、组织变迁的过程（二）组织变迁的内容2、以工作环境为中心的组织变革管理人员希望通过工作环境的改变而带动人的行为的变化。这种方式忽视工作人员的态度，强调非人性的结构和程序的变革，以此来实现组织目标。组织变迁按照涉及的深度可分为：第一，精简机构与划小单位；第二，结构再设计或结构重组；第三，组织文化变革与滞后。二、组织变迁的过程10（三）试验与推广阶段1、典型实验注意三个问题:（1）选择适宜的试验地点和规模;（2）选择适当时机及时发动变革，努力在组织内部形成浓厚的变革气氛;（3）尽快实现变革成效。2、全面实施在大规模的全面实施过程中，由于涉及面更为广泛，面临的局势更为复杂，还会出现各种新情况、新问题，所以应该加强对实施过程的管理，直至实现预期的目标。二、组织变迁的过程11（四）评价与巩固阶段1、评价和监控变革方案的实施可能出现两种倾向：一是执行偏离了方案；二是方案偏离了实际，可能原方案有重大错误，也可能原方案正确，但主客观条件发生了重大变化，使原方案与实际不相符。2、巩固和稳定为保证变革结果的巩固和稳定,需要采取合适的行为强化措施,使希望的行为更经常、更可能地发生,不希望的行为得到避免直至完全克服.从而长久保持新的组织状态。二、组织变迁的过程一、量变式与质变式二、正式关系式、非正式关系式和人员式三、主动思变式和被动应变式四、突变式和分段发展式五、强制式、民主式和参与式六、自上而下式、自下而上式和上下结合式三、组织变迁的方式（一）量变式与质变式按照变革的程度，组织变革方式分为两种：量变式是以改变组织机构和人员的数量为主的一种变革方式。变革的重点在于增设或撤销部门单位，增加或减少管理人员等。质变式是以解决组织的深层次问题有重点的、能使组织效能和内部关系发生根本变化的一种变革方式。针对质变的广度区分，可以是局部性的,也可以是全局性的。三、组织变迁的方式（二）正式关系式、非正式关系式和人员式按照变革的对象，组织变革区分为三种：正式关系式即以组织中经过正式筹划的、为实现组织的目标而围绕工作任务展开的人与人或人与机之间的关系变为变革对象。非正式关系式是以组织内部未经正式筹划而产生的相互影响和相互作用关系为变革对象，具体技巧和方法包括相互交往分析、敏感性训练、群体发展、组际会议和组内人事调解等。人员式是以改变成员的知识、技能、态度和价值观等为对象,具体变革策略包括各种管理发展和教育培训计划。

三、组织变迁的方式（三）主动思变式和被动应变式按照变革的力量来源不同，组织变革区分为两种：主动思变式的动力来源于组织内部，而且是在事先预见的基础上作出变革的决策。被动应变式是在迫于外部压力的情况下产生的，如由于经济绩效不佳的压力以及宏观行政干预和政治环境的压力而进行的组织变革，都是被动的而不是主动的，是应变而不是思变。三、组织变迁的方式（四）

突变式和分段发展式按照变革的进程，组织变革区分为两种:突变式是在短时间内一次性地变革组织。这种变革方式雷厉风行、一次到位，解决问题迅速，但由于涉及面广，速度猛，容易引起社会心理震荡，并招致成员抵制。分阶段发展式既不是迅猛的革命，也不是逐步的演变，而是在对组织现状和内外条件的全面论断及综合分析的基础上，有计划、有步骤地逐个实现变革的分阶段目标，最终促成变革总目标的实现。三、组织变迁的方式17（五）强制式、民主式和参与式按照变革方案的形成过程，组织变革区分为三种：强制式是指变革涉及者不参加变革方案的制定过程，这样形成的变革方案往往需要通过强制命令来付诸实施。民主式是与强制式截然相反的方式，指在变革有关人员相互协商的基础上形成变革方案。参与式，亦称民主集中式，是在变革方案形成过程中既广泛地动员各层次人员参与，又对人们的思想观念有意识地加以引导，以便尽快地形成统一的方案。三、组织变迁的方式（六）自上而下式、自下而上式和上下结合式按照变革起始，组织变革可分为三种方式：自上而下式是指先从变革中、上层管理组织入手，再扩展到整个组织自下而上式则是先从基层组织的变革入手，再考虑中、上层组织的变革。上下结合式，即对组织的上下各方面同时进行组织变革三、组织变迁的方式（一）变革的措施问题1、切勿把