组织行为学詹高杰小组学习资料

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职场排斥

WorkplaceOstracism

——关于师兄师姐实习/工作采访的

调查总结与文献阅读报告

第1小组成员：詹高杰、胡若醍、林伊妮2参考文献：1.《职场排斥现象与应对案例研究》，《中国人力资源开发》2011年，肖雄松2.《职场排斥行为的分类、测量及影响因素探讨》，《商业时代》2013年，曾婷、叶茂林3.《职场排斥的前因后果：与大五人格、关联绩效的关系研究》，华中师范大学，2011年，闫燕燕4.《职场排斥与员工组织公民行为：组织认同与集体主义倾向的作用》，《南开管理评论》2010年13卷，吴隆增，刘

军，许

浚5.《职场排斥对反生产行为作用机制的实验研究》，《中国软科学》2013年，刘玉新，张健卫，王成全，彭凯平采访结果初示：调查问卷采访结果初示：调查样本采访结果初示：样本分布采访结果初示：样本分布采访结果初示：对比采访结果初示：对比采访结果初示：差异两张图表体现的最大差异在于：国有企业的职场排斥现象比民营企业和外资企业都严重，工作后受到的职场排斥比实习中的要严重。10定义(Ferris2008)：指员工在职场中知觉到的来自他人的（沉默性）排挤或忽视对待。特点：受主观归因和评价影响（Williams，2001）“冷暴力”、总体排斥感受（没有严格区分排斥源）常见现象：被隐藏或故意截留有用信息、被同事忽视或冷落、别人不愿搭理自己、避免接触或者躲避自己、需求和感受被忽视、被打入冷宫不受重用或雪藏职场排斥性(WorkplaceOstracism)是什么？11职场排斥行为分类按行为性质行为排斥（工作|一般）语言排斥按排斥实施者上司排斥（架空|重压）同事排斥研究方法和工具12情景模拟实验收集故事情境——加工整合编撰两个典型情境代表职场接纳和职场排斥——被试进入角色体验当事人感受后填写问卷职场排斥量表

Ferris：WorkplaceOstracismScale，WOS单因素结构

Hiltan：WorkplaceExclusionScale，WES双因子（一般性职场排斥&语言排斥，2006）

三因子（语言排斥、同事排斥、主管排斥，2009)13原因列举

被排斥者特征（性别年龄、个性特征等）大五人格：负相关—外向性、尽责性、宜人性、开放性；正相关—神经质性易受攻击者：高度焦虑缺乏安全感、高度焦虑且非常具有攻击性排斥者特征：“木秀于林”——包容性较弱者易产生嫉妒（心理挫败产生攻击和自我防卫行为）、具有较强竞争性；排斥的环境特征职场圈子：组织圈子与派系之争组织结构和文化因素：森严等级制度、僵化组织结构、过大权力距离以及过分强调竞争的企业氛围举例：中国自古文人官场多失意？14王勃“冯唐易老，李广难封，屈贾谊于长沙，非无圣主；窜梁鸿于海曲，岂乏明时。”屈原“众女嫉余之蛾眉兮，谣诼谓余以善淫。鸷鸟之不群兮，自前世而固然。何方圜之能周兮，夫孰异道而相安？”李白“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜！”原因分析:被排斥者：少年得志、才华横溢、性格清高孤傲不愿与世俗同流合污排斥者：多嫉贤妒能、两面三刀的奸佞小人排斥环境：封建社会结党营私、黑暗腐败、等级森严采访结果回顾分析——排斥环境导致差异1.国企VS民营和外资企业组织结构、制度、文化上的环境差异国企——中国“官场”文化组织结构不够灵活、等级制度、权力距离大，隐性组织、“找关系”的习惯

职场排斥现象相对明显民营和外资企业——自由灵活相对强调个人尊重和灵活性上下级间的距离比国企的小职场排斥现象相对较弱采访结果回顾分析——排斥环境导致差异2.实习VS正式工作实习初进新人未被深入了解、无竞争关系职场排斥现象相对较弱正式工作因晋升等原因的利益冲突和暗中争夺

职场排斥现象相对明显

职场排斥的影响降低组织公民行为（组织薪酬体系鼓励下对组织运作有积极作用的员工自发性行为OCB：organizationcitizenbehavior）产生反生产行为（有害组织或成员的行为CWB：counterproductiveworkplacebehavior)负相关--自我效能感、工作投入和绩效、员工主动性行为、团队效能关系、知识共享意愿；正相关--越轨行为离职倾向两个影响的具体分析OCB模型：CWB模型：1.职场排斥与员工组织公民行为：组织认同与集体主义倾向的作用《南开管理评论》2010年13卷

吴隆增

刘

军

许

浚2.职场排斥对反生产行为作用机制的实验研究《中国软科学》2013年刘玉新张健卫王成全彭凯平中介：组织认同行为后果：降低组织公民行为（OCB）组织情境：职场排斥组织情境：职场排斥行为后果：产生反生产行为（CWB）中介：动机资源归宿感自主感胜任感调节变量：集体主义倾向如何应对职场排斥1.员工个人层面：建立和谐人际关系，妥