物业管理服务协议条款及细则

物业管理服务协议条款及细则第一章合同订立与生效1.1合同编号本物业管理服务协议编号为______。1.2甲乙双方信息1.2.1物业管理方（甲方）：名称：____________________住所：____________________法定代表人：________________联系方式：________________1.2.2业主方（乙方）：名称：____________________住所：____________________法定代表人：________________联系方式：________________1.3合同订立1.3.1甲方作为物业管理方，负责对乙方所拥有的物业进行管理服务。1.3.2双方经友好协商，就物业管理服务事项达成一致，特订立本协议。1.4合同生效1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效。1.4.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。第二章物业管理范围与服务内容2.1物业管理范围2.1.1本物业管理服务协议所涉及的物业管理范围包括：___________（列举具体物业管理范围，如：住宅小区、办公楼、商业综合体等）。2.1.2甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，对物业管理范围内的物业进行管理。2.2服务内容2.2.1日常维护与管理2.2.1.1甲方应负责物业的日常维护，保证物业设施设备正常运行。2.2.1.2甲方应定期对物业进行清洁、绿化、安保等工作。2.2.2设施设备管理2.2.2.1甲方应负责物业内公共设施设备的维修、保养和更新。2.2.2.2甲方应定期对设施设备进行检查，保证其安全、可靠。2.2.3安全管理2.2.3.1甲方应负责物业的安全保卫工作，保证业主生命财产安全。2.2.3.2甲方应制定安全管理制度，并严格执行。第三章物业管理费用3.1费用构成3.1.1物业管理服务费包括：日常维护费、设施设备维修费、安保费、绿化费等。3.1.2具体费用项目和收费标准由双方另行协商确定。3.2收费方式3.2.1物业管理服务费按月或按季度收取。3.2.2甲方应在物业服务费收取前向乙方发出缴费通知。3.3逾期缴费3.3.1乙方应按照约定的缴费时间缴纳物业管理服务费。3.3.2逾期未缴费的，甲方有权采取必要措施追缴，并按日收取滞纳金。第四章业主权益与义务4.1业主权益4.1.1业主享有物业的使用、收益和处分权利。4.1.2业主有权对物业管理提出意见和建议。4.2业主义务4.2.1业主应遵守国家法律法规和物业管理规定。4.2.2业主应按时缴纳物业管理服务费。4.2.3业主应爱护物业，不得损坏公共设施设备。第五章合同期限与终止5.1合同期限5.1.1本合同的有效期为______年，自双方签字盖章之日起计算。5.1.2合同期满后，如双方无异议，本合同可自动续期。5.2合同终止5.2.1双方协商一致，可以提前终止本合同。5.2.2任何一方违反本合同约定的义务，另一方有权终止本合同。5.2.3因不可抗力导致本合同无法履行时，双方可以协商终止本合同。第六章物业使用与维护6.1物业使用规范6.1.1业主在使用物业时，应遵守国家法律法规、物业管理规约及本合同的相关规定。6.1.2业主不得擅自改变物业的结构、外貌或用途，如需改造，需事先取得甲方书面同意。6.1.3业主在公共区域使用物业时，应保持公共区域整洁，不得乱扔垃圾、占用消防通道等。6.2物业维护责任6.2.1甲方负责物业的公共部分及共用设施的维护和保养。6.2.2业主负责其个人所有部分的维护和保养。6.2.3甲方对物业的维护工作应定期进行，保证物业的安全和使用功能。6.3维修基金6.3.1甲方应设立物业维修基金，用于物业共用部分的维修和更新改造。6.3.2维修基金的使用和管理，应遵循相关法律法规和甲方制定的规章制度。第七章物业管理记录与报告7.1管理记录7.1.1甲方应建立物业管理档案，记录物业的使用、维护、维修等情况。7.1.2物业管理档案应包括业主信息、维修记录、收费记录等。7.2定期报告7.2.1甲方应定期向业主公布物业管理情况，包括但不限于财务报告、维修计划等。7.2.2定期报告的频率和内容，由双方在合同中约定。7.3业主查询权7.3.1业主有权查阅物业管理档案和定期报告。7.3.2甲方应在接到业主查询请求后，及时提供相关信息。第八章物业管理服务质量保证8.1服务质量标准8.1.1甲方应按照国家标准和行业标准提供物业管理服务。8.1.2甲方应定期对服务质量进行自查，保证服务符合合同要求。8.2服务质量投诉8.2.1业主对服务质量有异议时，可向甲方提出书面投诉。8.2.2甲方应在接到投诉后，及时进行调查处理，并在合理期限内答复业主。8.3服务质量改进8.3.1甲方应根据业主反馈和服务自查结果，持续改进服务质量。8.3.2改进措施的实施效果，甲方应向业主进行通报。第九章物业管理费用结算与支付9.1费用结算9.1.1物业管理费用的结算，应按照合同约定的收费项目和标准执行。9.1.2甲方应在每月或每季度结束时，向业主提供详细的费用结算单。9.2支付方式9.2.1物业管理服务费可通过银行转账、现金或其他双方约定的方式进行支付。9.2.2甲方应在收到业主支付的费用后，及时出具收据。9.3费用争议9.3.1如对物业管理费用的计算有异议，业主可在收到结算单后的七个工作日内提出。9.3.2双方应在接到异议后十五个工作日内协商解决，协商不成的，可依法向有关部门申请仲裁。第十章物业管理与社区活动10.1社区文化活动10.1.1甲方应定期组织社区文化活动，丰富业主的业余生活。10.1.2社区文化活动的内容和形式，由甲方根据实际情况确定。10.2业主参与10.2.1业主有权参与社区文化活动，并提出建议和意见。10.2.2甲方应尊重业主的意愿，鼓励业主积极参与社区事务。10.3社区秩序维护10.3.1甲方应负责维护社区内的公共秩序，保障业主的合法权益。10.3.2甲方应制定社区秩序维护措施，并及时处理违规行为。第十一章环境与安全管理11.1环境保护11.1.1甲方应采取措施，保证物业管理区域内环境整洁、绿化良好，减少噪音污染。11.1.2业主在使用物业时，应遵守环境保护的相关法律法规，共同维护环境卫生。11.2安全管理措施11.2.1甲方应建立完善的安全管理制度，定期对物业进行安全检查。11.2.2甲方应配置必要的安全设施，如消防器材、监控设备等，并保证其有效运行。11.3处理11.3.1发生安全时，甲方应立即启动应急预案，采取有效措施进行救援和处理。11.3.2甲方应配合有关部门进行调查，并对原因进行分析，提出整改措施。第十二章信息化管理与通信12.1信息化系统12.1.1甲方应建立物业信息化管理系统，提高管理效率和服务水平。12.1.2物业信息化系统应包括业主服务、维修报修、财务管理等功能。12.2通信服务12.2.1甲方应提供便捷的通信服务，如物业服务、网络服务平台等。12.2.2甲方应保证通信服务的稳定性和及时性，对业主的咨询和投诉及时响应。第十三章合同变更与解除13.1合同变更13.1.1合同内容如需变更，双方应书面协商一致，并签订补充协议。13.1.2合同变更后的内容具有同等法律效力。13.2合同解除13.2.1出现以下情形之一，任何一方有权解除合同：13.2.1.1乙方未按约定支付物业管理服务费，经催告