商业软件使用与维护协议

商业软件使用与维护协议合同编号：________________________甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方购买并使用甲方提供的商业软件及其相关服务事宜，经双方充分协商一致，达成如下协议：第一章软件许可第一条软件许可1.1甲方授予乙方在本协议有效期内，在中华人民共和国境内（以下简称“中国境内”）使用甲方商业软件的非独占、非转售、非转让许可。1.2乙方获得的使用许可仅限于甲方指定的用途，不得用于其他用途。第二条使用范围2.1乙方使用甲方商业软件时，应遵守中国相关法律法规，不得侵犯他人合法权益。2.2乙方不得擅自修改、复制、逆向工程、反编译甲方商业软件，或者将其用于任何非法用途。第三条软件版本3.1甲方有权根据自身业务发展和技术更新，对商业软件进行升级、更新或改进，乙方应接受并使用甲方提供的最新版本。3.2甲方有权在升级、更新或改进商业软件时，对乙方使用许可的条款进行适当调整。第二章软件维护与服务第四条软件维护4.1甲方承诺在软件运行期间，提供必要的软件维护服务，保证软件的稳定运行。4.2甲方应在乙方提出软件维护需求后的合理时间内，响应并提供相应的维护服务。第五条技术支持5.1甲方为乙方提供技术支持服务，包括但不限于：解答乙方在使用过程中遇到的技术问题、提供必要的培训和技术指导。5.2乙方应按照甲方要求提供必要的信息，以便甲方及时有效地提供技术支持。第六条培训服务6.1甲方为乙方提供商业软件使用培训，包括但不限于：软件操作培训、功能讲解、应用案例分享等。6.2培训形式包括但不限于：现场培训、远程培训、在线课程等。第七条软件更新7.1甲方在软件更新时，应提前通知乙方，并保证更新不影响乙方正常使用。7.2乙方应按照甲方要求进行软件更新，保证软件始终处于最佳状态。第三章使用费用与支付方式第八条使用费用8.1乙方使用甲方商业软件，应按照甲方规定的收费标准支付相应费用。8.2使用费用包括但不限于：软件许可费用、维护费用、升级费用等。第九条支付方式9.1乙方应在合同签订后，按照甲方要求，将使用费用一次性或分期支付给甲方。9.2甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方提供相应的服务。第四章协议期限与终止第十条协议期限10.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.2协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。第十一条协议终止11.1本协议在以下情形下终止：（1）甲方因故无法提供商业软件及其相关服务；（2）乙方违反本协议约定，经甲方书面通知后仍不改正；（3）本协议约定的其他终止情形。第五章其他约定第十二条违约责任12.1双方应按照本协议约定履行各自义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。第十三条争议解决13.1双方因履行本协议发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条适用法律14.1本协议适用中华人民共和国法律。第十五条通知15.1双方在履行本协议过程中，应按照约定方式相互通知。15.2通知方式包括但不限于：书面通知、邮件、传真等。第十六条整体性16.1本协议构成双方之间关于商业软件使用与维护的完整协议，任何口头约定或补充均以本协议为准。第十七条不可抗力17.1因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难时，双方均不承担违约责任。第十八条合同附件18.1本协议附件与本协议具有同等法律效力。第十九条协议生效19.1本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日第六章软件使用规定第条软件安装与激活6.1乙方应在收到甲方提供的软件安装包后，按照安装说明进行软件的安装。6.2乙方在安装过程中，应保证计算机硬件及操作系统符合甲方软件的运行要求。6.3乙方在完成安装后，应通过甲方提供的激活流程完成软件的激活，激活码仅可用于一个计算机实例。第条用户数量限制6.4本协议许可的软件使用用户数量为____人，如需增加用户数量，乙方应提前与甲方协商，并支付相应的费用。第条数据备份6.5乙方应对使用软件产生的数据定期进行备份，以防止数据丢失或损坏。6.6乙方应遵守国家相关数据安全法规，保证数据存储的安全性。第条软件升级与降级6.7乙方同意，在甲方提供新版本软件的情况下，有权选择是否升级。6.8若乙方选择降级，应在降级前保证当前版本的软件运行稳定，且甲方不承担由此产生的任何后果。第七章软件维护服务内容第条线上服务支持7.1甲方为乙方提供线上技术支持服务，包括但不限于：问题解答、故障排查、在线帮助文档等。第条线下服务支持7.2对于复杂或紧急的技术问题，甲方应提供线下服务支持，包括但不限于：现场技术支持、远程协助等。第条维护时间7.3甲方承诺在接到乙方维护请求后，在____个工作日内响应并提供支持服务。第条维护内容7.4甲方提供的软件维护服务内容包括但不限于：软件漏洞修复、功能优化、功能更新等。第八章数据处理与保护第条数据收集8.1甲方在乙方使用软件过程中，可能收集与软件使用相关的基本信息，如姓名、联系方式、使用习惯等。第条数据使用8.2甲方仅将收集到的数据用于改进软件服务和客户支持，不得泄露给任何第三方。第条数据安全8.3甲方应采取必要措施保护乙方数据的安全，防止数据被非法访问、篡改或泄露。第条用户隐私8.4甲方遵守国家关于用户隐私保护的相关法律法规，尊重并保护用户隐私。第九章软件更新与版本控制第条更新发布9.1甲方定期对软件进行更新，包括但不限于：安全补丁、功能改进、功能优化等。9.2甲方将在更新发布前通知乙方，并指导乙方如何更新软件。第条版本控制9.3甲方将对软件版本进行控制，保证不同版本的软件具有明确的版本号和发布日期。第条版本兼容性9.4甲方保证软件的新版本与旧版本之间具有良好的兼容性，避免因更新导致的功能缺失或数据损坏。第十章软件许可期限与续费第条许可期限10.1本协议项下的软件许可期限为____年，自乙方完成软件激活之日起计算。第条续费10.2在本协议许可期限届满前____个月，甲方将向乙方提供续费通知。10.3乙方如需继续使用软件，应在收到续费通知后____日内完成续费。第条续费条款10.4续费条款应与本协议其他条款具有同等法律效力，乙方同意接受续费条款的内容。第十一章软件培训与支持第条培训内容11.1甲方提供的培训服务内容包括但不限于：软件基本操作、高级功能应用、系统集成、最佳实践分享等。第条培训形式11.2培训形式包括但不限于：面对面培训、在线培训、视频教程、用户手册等。第条培训安排11.3乙方应在收到甲方培训通知后，按照甲方安排的时间和地点参加培训。第条培训费用11.4甲方提供的培训服务可能产生费用，具体费用将在培训前通知乙方。第条培训资料11.5甲方将为参加培训的乙方提供必要的培训资料，包括但不限于：培训讲义、操作手册、软件演示等。第十二章软件使用限制第条禁止行为12.1乙方在使用软件过程中，不得进行以下行为：（1）非法复制、传播软件；（2）篡改软件代码或破坏软件完整性；（3）使用软件进行非法活动；（4）未经许可，将软件用于商业用途。第条使用规范12.2乙方应按照软件的使用规范和操作指南使用软件，不得故意或过失导致软件损坏。第条知识产权保护12.3乙方应尊重并保护软件的知识产权，不得侵犯软件的著作权、专利权等。第十三章合同附件与补充第条附件1