企业业务外包服务合同协议

企业业务外包服务合同协议第一章合同订立1.1合同编号本合同编号为：（__________）1.2合同双方信息甲方（服务提供方）：（__________）名称：（__________）地址：（__________）联系人：（__________）联系方式：（__________）乙方（服务接受方）：（__________）名称：（__________）地址：（__________）联系人：（__________）联系方式：（__________）1.3合同签订日期本合同签订日期为：（__________）1.4合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.5合同期限本合同期限自（__________）起至（__________）止，共计（__________）个月。1.6合同目的本合同旨在明确甲乙双方在业务外包服务过程中的权利、义务和责任，保证双方在合作过程中相互信任、共同发展。第二章服务内容2.1服务概述甲方将下列业务外包给乙方：（1）业务范围：（__________）（2）服务内容：（__________）（3）服务方式：（__________）2.2服务要求（1）乙方应按照甲方的要求，在合同约定的期限内完成业务外包服务。（2）乙方提供的服务应满足甲方业务需求，保证服务质量。（3）乙方应遵守国家相关法律法规，保证服务过程中的信息安全。2.3服务标准（1）乙方提供的服务应达到国家标准或行业标准。（2）乙方应按照甲方要求，对服务过程中出现的质量问题进行整改。（3）乙方应定期向甲方汇报服务进展情况。第三章服务费用3.1费用构成乙方提供业务外包服务所需支付的费用包括但不限于以下内容：（1）服务费用：（__________）（2）税费：（__________）（3）其他费用：（__________）3.2支付方式（1）甲方应于合同生效后（__________）日内，向乙方支付服务费用总额的（__________）。（2）此后，甲方应按照合同约定，定期向乙方支付服务费用。（3）支付方式：（__________）3.3付款期限甲方应按照合同约定的时间节点，及时足额支付乙方服务费用。第四章知识产权4.1知识产权归属在业务外包服务过程中，乙方所获得的甲方提供的资料、数据、技术等信息，其知识产权归甲方所有。4.2保密义务（1）乙方应对甲方提供的资料、数据、技术等信息严格保密，未经甲方同意，不得泄露给任何第三方。（2）乙方应采取有效措施，防止甲方资料、数据、技术等信息泄露。第五章保密条款5.1保密义务（1）甲乙双方应严格遵守本合同的保密条款，对在合同履行过程中了解到的对方商业秘密、技术秘密等进行保密。（2）保密期限自合同签订之日起至合同终止后（__________）年。5.2违约责任（1）如一方违反保密义务，导致对方商业秘密、技术秘密等泄露，应承担相应的法律责任。（2）违约方应赔偿对方因此遭受的经济损失。5.3保密措施（1）甲乙双方应采取有效措施，防止保密信息的泄露。（2）保密信息的使用仅限于合同约定的目的，不得用于其他目的。第六章人员与培训6.1人员安排6.1.1乙方应按照甲方的要求，派遣具备相应资质和能力的人员参与业务外包服务。6.1.2乙方派遣的人员应具备完成业务外包服务所需的技能和知识，并保证其工作能力和职业道德。6.2培训与支持6.2.1甲方有权对乙方人员进行必要的业务培训，以保证其能够满足业务外包服务的需求。6.2.2乙方应配合甲方进行培训，并保证其人员能够按时参加培训。6.2.3甲方提供培训所需的材料和设施，乙方负责人员的学习和交通费用。第七章质量管理7.1质量控制7.1.1乙方应建立和完善质量管理体系，保证业务外包服务的质量。7.1.2乙方应定期对服务过程进行质量检查，及时发觉和纠正质量问题。7.2质量保证7.2.1乙方应保证所提供的服务符合甲方的要求和行业标准。7.2.2乙方应向甲方提供服务质量保证书，明确服务质量和责任。7.3质量改进7.3.1乙方应积极采纳甲方提出的质量改进建议，不断提升服务质量。7.3.2甲方应定期对乙方提供的服务质量进行评估，并提出改进意见。第八章数据安全与保密8.1数据安全8.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的保密性、完整性和安全性。8.1.2乙方应建立数据安全管理制度，对数据访问、存储、传输等环节进行严格管理。8.2保密协议8.2.1乙方应与甲方签订保密协议，明确双方在数据保密方面的权利和义务。8.2.2乙方应遵守保密协议，对甲方数据保密信息进行严格保密。第九章知识产权归属9.1知识产权9.1.1在业务外包服务过程中，乙方独立开发或改进的知识产权归乙方所有。9.1.2甲方拥有使用乙方独立开发或改进的知识产权的权利，但不得侵犯乙方的知识产权。9.2著作权9.2.1乙方在业务外包服务过程中创作的作品，其著作权归乙方所有。9.2.2甲方有权在业务外包服务范围内使用乙方创作的作品，但不得侵犯乙方的著作权。第十章合同变更与解除10.1合同变更10.1.1合同双方经协商一致，可以对本合同进行变更。10.1.2合同变更应采取书面形式，并由双方签字盖章后生效。10.2合同解除10.2.1如一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。10.2.2合同解除后，双方应按照本合同约定处理相关事宜，包括但不限于费用结算、知识产权归属等。10.3合同终止10.3.1合同期满或双方协商一致终止合同，本合同终止。10.3.2合同终止后，双方应按照本合同约定处理相关事宜，包括但不限于费用结算、知识产权归属等。第十一章合同履行与监督11.1履行方式11.1.1乙方应根据合同约定，按照甲方的需求完成业务外包服务。11.1.2乙方应定期向甲方汇报服务进展情况，并接受甲方的监督检查。11.2履行监督11.2.1甲方有权对乙方的服务过程进行监督检查，保证服务质量符合合同要求。11.2.2乙方应积极配合甲方的监督检查，并提供必要的协助。11.3违约处理11.3.1如乙方未能按照合同约定履行服务义务，甲方有权要求乙方整改或采取其他补救措施。11.3.2若乙方未能在规定期限内整改，甲方有权暂停或终止合同。第十二章验收与反馈12.1验收标准12.1.1本合同的验收标准应以甲方提出的要求和国家相关标准为准。12.1.2乙方完成的服务项目应满足验收标准。12.2验收程序12.2.1乙方应在服务完成后，将服务成果提交甲方进行验收。12.2.2甲方应在收到服务成果后（__________）日内完成验收。12.3反馈与整改12.3.1甲方应向乙方提供验收反馈，指出存在的问题。12.3.2乙方应根据甲方的反馈进行整改，直至达到验收标准。第十三章合同终止后的处理13.1合同终止后结算13.1.1合同终止后，双方应根据合同约定进行费用结算。13.1.2甲方应向乙方支付已提供服务的相应费用。13.2知识产权归属13.2.1合同终止后，乙方仍保留对其独立开发或改进的知识产权的所有权。13.2.2甲方在合同终止后，有权继续使用乙方独立开发或改进的知识产权，但不得侵犯乙方的知识产权。13.3资料与信息处理13.3.1合同终止后，乙方应将甲方提供的所有资料和信息退还甲方或销毁。13