甘肃省社区工作者管理办法

甘肃省社区工作者管理办法第一章甘肃省社区工作者管理总则

1.甘肃省社区工作者管理背景及意义

甘肃省作为我国西北地区的重要省份，社区工作者的管理显得尤为重要。社区工作者作为基层政权的重要组成部分，承担着服务群众、维护社会稳定、推动社区发展的重任。为了加强社区工作者管理，提高工作效率，确保社区工作的有序进行，制定《甘肃省社区工作者管理办法》具有重大意义。

2.甘肃省社区工作者管理原则

甘肃省社区工作者管理遵循以下原则：

（1）坚持党的领导，坚决贯彻党的路线方针政策；

（2）坚持以人民为中心，充分发挥社区工作者的服务功能；

（3）坚持依法管理，规范社区工作者的行为；

（4）坚持激励与约束并重，提高社区工作者的积极性。

3.甘肃省社区工作者管理体制

甘肃省社区工作者管理实行省、市、县（区）、街道（乡镇）四级管理体系。各级社区工作者管理部门负责本行政区域内社区工作者的管理、培训、考核等工作。

4.甘肃省社区工作者职责

甘肃省社区工作者主要职责如下：

（1）宣传党的路线方针政策，教育引导群众树立正确的世界观、人生观、价值观；

（2）了解掌握社区基本情况，及时反映群众意见和诉求；

（3）组织协调社区资源，开展便民利民服务；

（4）维护社区治安稳定，参与社区治理；

（5）推动社区经济发展，促进社区和谐；

（6）完成上级交办的其他工作任务。

5.甘肃省社区工作者选拔与任用

甘肃省社区工作者选拔与任用遵循公开、公平、公正的原则，采取考试、考核、竞争上岗等方式进行。社区工作者应具备以下条件：

（1）遵守国家法律法规，具有较高的政治觉悟；

（2）具备一定的文化程度和业务能力；

（3）热爱社区工作，具有奉献精神；

（4）具备正常履行职责的身体条件。

6.甘肃省社区工作者培训与考核

甘肃省社区工作者管理部门应加强对社区工作者的培训，提高其业务素质和工作能力。社区工作者培训内容包括政策法规、业务知识、服务技能等。社区工作者考核采取定期与不定期相结合的方式，重点考核工作实绩、服务态度、群众满意度等。

7.甘肃省社区工作者激励与保障

甘肃省社区工作者管理部门应建立健全激励与保障机制，对表现突出的社区工作者给予表彰和奖励。社区工作者享受国家规定的工资福利待遇，并根据工作年限、职务晋升等情况进行相应调整。

8.甘肃省社区工作者退出机制

甘肃省社区工作者管理部门应建立健全社区工作者退出机制，对不符合岗位要求、不能正常履行职责的社区工作者，按照规定程序进行调整或解聘。

9.甘肃省社区工作者管理监督

甘肃省社区工作者管理部门应加强对社区工作者管理的监督，确保管理工作的规范化、制度化。对违反规定的行为，依法依规进行处理。

10.附则

本《甘肃省社区工作者管理办法》自发布之日起实施，原有相关规定与本办法不符的，以本办法为准。具体实施细则由甘肃省社区工作者管理部门另行制定。

第二章甘肃省社区工作者招聘与录用流程

1.发布招聘信息

甘肃省社区工作者招聘首先由各级社区工作者管理部门发布招聘信息，信息包括招聘人数、岗位要求、报名时间、报名方式等，确保信息的公开透明，让有意向的居民能够及时获取信息。

2.报名与资格审查

有意向的居民按照招聘公告的要求进行报名，提交相关材料。社区工作者管理部门对报名者进行资格审查，剔除不符合招聘条件的人员。

3.笔试与面试

4.体检与考察

面试合格者进行体检，确保其身体健康。同时，社区工作者管理部门对体检合格者进行考察，了解其道德品质、工作能力等。

5.录用与公示

考察合格者被确定为拟录用人选，进行公示，接受社会监督。公示无异议后，社区工作者管理部门正式录用拟录用人选。

6.岗前培训

录用后的社区工作者需参加岗前培训，培训内容包括社区工作职责、业务知识、服务技巧等，帮助新入职的社区工作者尽快熟悉岗位。

7.签订劳动合同

培训合格的社区工作者与社区工作者管理部门签订劳动合同，明确双方的权利和义务。

8.岗位分配

社区工作者管理部门根据录用者的能力和特长，合理分配工作岗位，确保人岗相适。

9.试用期考核

录用后的社区工作者有试用期，试用期一般为3个月。试用期内，社区工作者管理部门对试用者进行考核，不合格者予以解聘。

10.正式聘用

试用期考核合格者，转为正式聘用，享受相应的工资福利待遇。

第三章甘肃省社区工作者日常管理与考核

1.岗位职责明确

每个社区工作者都有自己的岗位职责，这些职责都是根据社区的实际需要来定的。比如，有的负责社区安全，有的负责社区服务，有的负责社区活动。每个人的工作内容都很清楚，不能乱来。

2.定期工作报告

社区工作者需要定期向上级汇报工作，这就像学生写作业一样，要把自己做了什么、怎么做、做得怎么样都写清楚。这样做是为了让上级了解工作进度，也是对自己工作的一个回顾。

3.居民反馈收集

社区工作者要经常去居民家里串门，了解居民的需求和问题，比如小区环境、社区服务等方面。居民的意见和建议是他们工作的风向标，得时刻关注。

4.工作例会

社区工作者每周或者每月都会开个工作例会，大家一起讨论工作中遇到的问题，商量解决办法。这也是一个互相学习、交流的好机会。

5.绩效考核

社区工作者的表现怎么样，得通过绩效考核来评定。考核的标准包括工作态度、工作效果、居民满意度等。考核结果直接关系到工资和奖金，所以大家都得很重视。

6.业务培训

社区工作者需要不断学习新知识，提升自己的业务能力。社区工作者管理部门会定期组织业务培训，内容包括政策法规、服务技能等，确保社区工作者与时俱进。

7.工作日志

社区工作者每天都要写工作日志，记录当天的工作内容、遇到的问题、解决的办法等。这样做既是工作总结，也是对自己的工作痕迹的一个记录。

8.考勤管理

社区工作者要有良好的工作纪律，按时上下班，不能迟到早退。考勤情况会定期检查，如果发现问题，会按照规定进行处理。

9.申诉渠道

如果社区工作者在工作中遇到不公平待遇或者有意见分歧，可以通过申诉渠道反映问题。社区工作者管理部门会认真对待每一个申诉，确保问题得到妥善解决。

10.激励与处罚

对于表现优秀的社区工作者，社区工作者管理部门会给予表扬和奖励，激励大家更好地工作。而对于工作不力或者违反规定的行为，也会进行相应的处罚，以维护工作秩序。

第四章甘肃省社区工作者培训与职业发展

1.新员工入职培训

新录用的社区工作者一入职，就得参加培训，这就像刚上学时的入学教育，告诉他们社区工作都是干啥的，怎么做，得遵守哪些规矩。

2.在职培训

社区工作者得定期参加在职培训，就像学生上课一样，学习新的政策法规、社区管理知识、服务技巧等，这样才能跟上时代的发展。

3.实操演练

培训不是光听课，还得动手实践。社区工作者得参与各种实操演练，比如模拟调解居民纠纷、组织社区活动等，这样才能把学到的知识用在实际工作中。

4.职业规划

社区工作者管理部门会帮助社区工作者制定职业规划，比如未来想成为什么类型的社区工作者，需要提升哪些能力，怎样一步步实现目标。

5.外出考察学习

社区工作者还有机会外出考察学习，看看其他社区是怎么做的，学学别人的好经验、好做法，回来后用到自己社区的工作中。

6.职称评定

社区工作者可以通过考试或者业绩评审来评定职称，这就像学生升级一样，职称越高，代表能力和水平越高，待遇也会相应提高。

7.职业晋升

社区工作者表现优秀的话，有机会晋升为社区领导或者调入更高级别的社区工作岗位，这需要通过考核和评审。

8.跨部门交流

社区工作者还可以申请跨部门交流，比如去政府部门或者社会组织工作一段时间，这样可以拓宽视野，增加工作经验。

9.个人发展支持

社区工作者管理部门会支持社区工作者的个人发展，比如提供学习资料、帮助解决工作中遇到的问题等，让他们在工作中不断成长。

10.成长记录

社区工作者的成长过程会被记录下来，包括培训记录、考核结果、荣誉奖励等，这些都是他们职业发展的重要参考。

第五章甘肃省社区工作者薪酬福利与激励措施

1.基本工资保障

社区工作者的基本工资是根据当地经济水平和岗位要求来定的，保证他们能有个稳定收入，解决基本生活问题。

2.奖金激励

除了基本工资，社区工作者还有机会拿到奖金。比如，他们如果完成了特定任务，或者工作成绩突出，年底就能拿到一笔奖金。

3.五险一金

社区工作者享受国家规定的五险一金待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，还有住房公积金，确保他们的长远利益。

4.带薪休假

社区工作者享有带薪休假的权利，工作一段时间后，可以休个假，放松一下，这是对工作的一种调节和奖励。

5.节日福利

在重要节日，比如春节、中秋等，社区工作者会收到一些福利，比如米、油、月饼等，这是对他们辛勤工作的一种认可和感谢。

6.工作补贴

社区工作者在工作中可能会遇到一些额外支出，比如交通费、通讯费等，这些会有相应的补贴。

7.职业年金

为了社区工作者的退休生活，他们还可以参加职业年金计划，这是一种额外的退休金积累方式。

8.激励考核

社区工作者管理部门会定期进行激励考核，对表现好的社区工作者进行表彰，给予物质和精神上的奖励。

9.健康体检

为了关心社区工作者的身体健康，定期会组织健康体检，确保他们能以良好的身体状态投入到工作中。

10.困难帮扶

如果社区工作者遇到生活困难，社区工作者管理部门会提供一定的帮扶，比如经济援助、心理支持等，帮助他们渡过难关。

第六章甘肃省社区工作者权益保障与监督

1.权益保障机制

社区工作者的权益受到法律保护，一旦他们的合法权益受到侵害，可以通过法律途径来维护自己的权益。

2.工作环境改善

社区工作者管理部门会努力改善工作环境，比如提供必要的工作设备、合理安排工作强度，确保社区工作者有一个良好的工作氛围。

3.心理健康关怀

社区工作者面临的工作压力有时会比较大，所以社区工作者管理部门会提供心理健康服务，比如心理咨询、压力管理讲座等，帮助他们保持心理健康。

4.公正考核制度

社区工作者的考核制度是公正透明的，考核结果会公开，让每个人都能知道自己处在什么位置，有什么样的进步空间。

5.反映问题渠道

如果社区工作者在工作中遇到问题，或者有什么意见和建议，可以通过反映问题渠道，比如意见箱、投诉热线等，向社区工作者管理部门反映。

6.监督管理

社区工作者的工作受到上级部门和居民的监督管理，如果发现有违规行为，会及时进行纠正。

7.法律法规培训

社区工作者要定期参加法律法规培训，了解和掌握与工作相关的法律法规知识，确保自己的工作合法合规。

8.社区居民参与

社区居民也是社区工作者工作的监督者，他们可以通过各种方式参与社区管理，对社区工作者的工作进行评价和监督。

9.透明度高

社区工作者工作的透明度很高，各种信息都会公开，比如工作计划、工作总结、考核结果等，让居民了解社区工作者的工作情况。

10.权益救济

如果社区工作者的权益受到侵害，他们可以通过权益救济途径来解决问题，比如向上级部门投诉、申请法律援助等。社区工作者管理部门会认真对待每一件权益救济案件，确保社区工作者的权益得到妥善处理。

第七章甘肃省社区工作者违纪违规处理

1.违纪违规行为界定

社区工作者如果违反了工作纪律或者不按照规定开展工作，比如迟到早退、不履行职责等，都被视为违纪违规行为。

2.违纪违规调查

一旦有违纪违规的苗头，社区工作者管理部门会进行调查，了解情况是否属实，这就像警察调查案件一样。

3.证据收集

在调查过程中，会收集相关证据，比如工作记录、视频监控、证人证言等，确保处理结果公正。

4.听证会

在处理违纪违规行为之前，会召开听证会，让涉事社区工作者陈述自己的情况和理由，保证每个人都有说话的机会。

5.处理决定

根据调查结果和听证会的情况，社区工作者管理部门会做出处理决定，可能包括警告、罚款、停职、解聘等。

6.处理公示

处理结果会进行公示，让大家都知道发生了什么事，怎么处理的，这样做也是为了警示其他人。

7.复议机制

如果社区工作者对处理结果有异议，可以通过复议机制申请复议，相关部门会重新审查案件，确保处理结果公正合理。

8.教育整改

对于违纪违规的社区工作者，除了必要的处罚外，还会进行教育整改，帮助他们认识到错误，改正行为。

9.记录归档

违纪违规行为和处理结果都会记录归档，成为社区工作者个人档案的一部分，这会影响他们未来的职业发展。

10.防范措施

社区工作者管理部门会根据违纪违规情况，制定相应的防范措施，比如加强监督管理、完善工作制度等，防止类似事件再次发生。

第八章甘肃省社区工作者服务居民实例分享

1.老人关怀服务

社区工作者小李发现社区里有些老人生活孤单，于是他主动上门陪伴聊天，还帮助他们解决生活上的困难，比如代买药品、帮忙做饭等，让老人们感受到了温暖。

2.儿童辅导

社区工作者小王注意到社区里的孩子放学后没人照看，她就组织了一个免费的课后辅导班，不仅帮忙看管孩子，还辅导他们做作业，家长们都特别感激。

3.环境美化活动

社区工作者小张看到社区环境有些乱，就发动居民一起参与环境美化活动，大家一起清理垃圾、种植花草，社区环境焕然一新。

4.安全隐患排查

社区工作者小赵负责社区安全，他定期检查小区的安全设施，比如消防器材、电梯等，还提醒居民注意用火用电安全，有效预防了安全事故的发生。

5.社区文化活动

社区工作者小周喜欢文艺，她组织居民举办各种文化活动，比如广场舞、合唱团等，丰富了居民的精神文化生活。

6.民生问题解决

社区工作者小陈积极收集居民的意见和建议，比如停车难、绿化不足等问题，然后协调相关部门解决，提高了居民的生活质量。

7.疫情防控

在疫情期间，社区工作者小刘和其他同事一起，坚守岗位，做好疫情宣传、人员排查、物资发放等工作，确保社区居民的生命安全。

8.残疾人关怀

社区工作者小韩特别关心残疾人士，她帮助他们申请残疾人补贴、提供就业信息，还定期组织志愿者为他们提供生活帮助。

9.社区志愿者管理

社区工作者小田负责管理社区志愿者，他建立了志愿者队伍，定期组织培训，让志愿者更好地服务社区居民。

10.社区矛盾调解

社区工作者小魏擅长调解纠纷，他公正公平地处理居民之间的矛盾，维护了社区的和谐稳定。

第九章甘肃省社区工作者队伍建设的经验与挑战

1.成功经验借鉴

社区工作者队伍在建设过程中积累了一些成功经验，比如通过举办“最美社区工作者”评选活动，提升社区工作者的荣誉感和归属感。

2.培训体系的完善

3.引进专业人才

为了提升社区工作者队伍的专业性，积极引进社会学、心理学等领域的专业人才，为社区工作注入新的活力。

4.跨区域交流合作

社区工作者队伍通过与其他地区的交流合作，学习借鉴其他地区的好做法，促进自身队伍的建设和发展。

5.面临的挑战

社区工作者队伍在建设过程中也面临着一些挑战，比如社区工作者流失率较高，需要采取措施提高工作吸引力。

6.人员配置不合理

部分社区工作者队伍存在人员配置不合理的问题，比如专业人才短缺，需要优化人员结构，提高队伍整体素质。

7.工作压力与心理负担

社区工作者面临的工作压力较大，心理负担重，需要关注他们的心理健康，提供心理辅导和支持。

8.薪酬待遇与职业发展

社区工作者的薪酬待遇和职业发展空间有待提高，需要进一步完善相关政策，激励社区工作者更好地服务居民。

9.社区居民参与度不足

社区居民参与社区事务的积极性不高，需要加强社区宣传教育，提高居民的参与度和自治能力。

10.不断提升服务水平

面对新时代的新要求，社区工