合同未约定退货协议模板

合同未约定退货协议模板甲方（卖方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________乙方（买方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________鉴于甲乙双方已就[具体交易内容]达成一致并签订了相关合同（以下简称"主合同"），但主合同未对退货事宜作出约定。为明确双方在货物或服务交付后的退货相关权利义务，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方特签订本退货协议（以下简称"本协议"）。一、标的物或服务具体描述（一）货物类1.货物名称：[详细名称]2.规格型号：[具体规格型号]3.数量：[明确数量]4.质量标准：[如国家标准、行业标准或双方另行约定的特殊质量要求]5.外观及包装要求：[描述货物外观应符合的要求以及包装的形式、材质等]（二）服务类1.服务内容：[详细说明服务的具体项目、范围和要求]2.服务期限：[起始日期和结束日期]3.服务标准：[明确服务应达到的质量标准、效果等]二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照主合同及本协议的约定支付货款或服务费用（如有）。在乙方提出退货要求且符合本协议约定的退货条件时，有权要求乙方提供合理的说明及相关证明材料。2.义务按照主合同约定的时间、地点和方式向乙方交付符合质量标准的标的物或提供符合服务标准的服务。在乙方提出退货要求且符合退货条件时，应及时处理乙方的退货请求，与乙方协商退货的具体事宜，包括但不限于确定退货时间、地点、运输方式等。负责承担因标的物质量问题或服务瑕疵导致乙方要求退货的运输费用（如双方另有约定除外）。对乙方退回的标的物进行验收，如发现标的物存在损坏、缺失等情况，应及时与乙方沟通并确定责任归属。（二）乙方权利义务1.权利在符合本协议约定的退货条件下，有权要求甲方接受退货并退还相应款项（如有）。对甲方交付的标的物或提供的服务质量有异议时，有权在合理期限内提出，并要求甲方进行处理。2.义务按照主合同约定的时间、方式支付货款或服务费用（如有）。在收到标的物或接受服务后的合理期限内，对标的物的质量或服务的效果进行检验。如发现质量问题或服务瑕疵，应及时以书面形式通知甲方，并说明具体情况。在提出退货要求时，应妥善保管标的物，并确保标的物的包装、外观及相关附属物品完好无损（因质量问题导致的损坏除外）。配合甲方办理退货的相关手续，提供必要的协助和信息。三、退货条件（一）货物类1.标的物存在质量问题，经双方认可的有资质的检验机构检验或双方共同确认，确实不符合主合同约定的质量标准。2.标的物的规格型号与主合同约定不符，且甲方事先未作明确说明或未经乙方同意。3.标的物的数量短少，经双方核对确认与主合同约定的数量不一致。4.标的物的外观存在严重瑕疵，影响乙方正常使用或导致乙方对标的物的价值产生重大质疑。（二）服务类1.甲方提供的服务未达到主合同约定的服务标准，经乙方书面通知后，在合理期限内仍未得到有效改善或解决。2.因甲方原因导致服务中断、延误，严重影响乙方正常业务开展，且无法在合理期限内恢复正常服务。3.服务内容与主合同约定不符，且甲方事先未作明确说明或未经乙方同意。四、退货程序（一）乙方提出退货申请1.乙方应在发现符合退货条件之日起[x]个工作日内，以书面形式向甲方提出退货申请（以下简称"申请"）。申请应包含退货的原因、标的物或服务的详细情况、乙方的联系方式等内容，并附上相关证明材料（如检验报告、照片、书面通知等）。2.甲方应在收到乙方申请后的[x]个工作日内，对乙方的申请及相关证明材料进行初步审核。如认为乙方的申请理由不充分或证明材料不齐全，应在审核期限届满前书面通知乙方补充或说明相关情况。（二）双方协商退货事宜1.经甲方初步审核认为乙方的退货申请符合退货条件的，双方应在接到甲方通知后的[x]个工作日内，就退货的具体事宜进行协商，包括但不限于退货时间、地点、运输方式、退货价格等。2.在协商过程中，双方应本着诚实信用、公平合理的原则，充分沟通各自的意见和要求，达成一致后签订退货协议（以下简称"退货补充协议"）。退货补充协议应作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。（三）退货交接1.根据退货补充协议确定的退货时间和地点，乙方应按时将标的物或相关服务凭证交付给甲方指定的接收人员。交付时，双方应对标的物的数量、外观、包装及附属物品等进行清点和核对，并在交接清单上签字确认。2.甲方接收人员在收到乙方交付的标的物后，应向乙方出具收货凭证。收货凭证应注明收货日期、货物名称、规格型号、数量、质量状况等内容。（四）退款处理1.甲方在收到乙方退回的标的物且验收合格后的[x]个工作日内，按照主合同及本协议的约定，将相应款项退还给乙方。退款方式应与乙方支付货款或服务费用的方式一致。2.如因乙方原因导致退货产生额外费用（如运输费用增加等），该费用应由乙方承担。甲方有权在退款金额中扣除相应费用后再将剩余款项退还给乙方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时处理乙方的退货申请或拒绝接受符合退货条件的标的物，应向乙方支付相当于标的物货款或服务费用[x%]的违约金，并承担乙方因此遭受的全部损失（包括但不限于直接损失、间接损失、维权费用等）。2.若甲方在接收乙方退回的标的物后，未按照本协议约定及时退还相应款项，每逾期一日，应按照未退还款项金额的[x‰]向乙方支付逾期违约金。3.若甲方交付的标的物或提供的服务存在质量问题或其他违约行为，导致乙方有权退货的，甲方除应承担退货的相关费用外，还应按照主合同约定的违约责任条款向乙方承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、方式提出退货申请或提供虚假的退货理由及证明材料，应向甲方支付相当于标的物货款或服务费用[x%]的违约金。如因乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定妥善保管标的物或在退货时故意损坏标的物，导致标的物无法正常退货或价值减损的，乙方应按照标的物的市场价值或双方协商确定的价值向甲方赔偿相应损失，并承担因此给甲方造成的其他一切费用。3.若乙方未按照本协议约定配合甲方办理退货手续或拒绝支付因退货产生的相关费用，甲方有权暂停办理退款手续，并要求乙方支付全部费用后再行处理。乙方每逾期一日，应按照未支付费用金额的[x‰]向甲方支付逾期违约金。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如出现不可抗力等法定事由导致本协议无法继续履行或部分无法履行的，双方应及时协商解决，可根据不可抗力的影响程度部分或全部免除责任。但遭受不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后的[x]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。（二）协议生效与份数1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年