车辆调度值班管理制度

车辆调度值班管理制度一、总则（一）目的为了加强公司车辆调度值班管理，提高车辆使用效率，确保车辆安全、有序运行，满足公司日常工作及业务开展的用车需求，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有车辆的调度值班安排及相关管理工作。（三）基本原则1.统一调度原则公司车辆由综合管理部门统一调度，根据工作任务的轻重缓急，合理安排车辆的使用，确保车辆资源得到充分利用。2.安全第一原则把行车安全放在首位，加强车辆的日常维护保养和驾驶员的安全教育培训，确保车辆状况良好，驾驶员具备熟练的驾驶技能和安全意识。3.高效服务原则以满足公司各项工作用车需求为出发点，提高车辆调度的效率和服务质量，为公司员工提供及时、便捷的用车服务。二、车辆调度值班职责分工（一）综合管理部门1.负责制定和完善车辆调度值班管理制度，并监督执行。2.负责车辆的日常调度安排，根据用车申请合理调配车辆，确保车辆及时到位。3.建立车辆档案，记录车辆的基本信息、维修保养情况、行驶里程等，定期对车辆进行检查和维护。4.负责驾驶员的日常管理，包括考勤、培训、考核等工作。5.协调处理车辆调度过程中的突发问题，如车辆故障、交通事故等。（二）驾驶员1.遵守交通法规和公司车辆调度值班管理制度，按时完成出车任务。2.出车前对车辆进行检查，确保车辆性能良好，各类证件齐全有效。3.按照调度安排，安全、文明驾驶，将乘客或货物及时送达指定地点，并做好车辆的清洁和保养工作。4.如实填写行车记录，详细记录出车时间、地点、任务、行驶里程等信息。5.定期参加公司组织的安全培训和学习，提高自身业务水平和安全意识。（三）用车部门1.根据工作需要，提前向综合管理部门提交用车申请，注明用车时间、地点、事由、人数等信息。2.合理安排用车计划，避免不必要的用车申请，提高车辆使用效率。3.配合综合管理部门做好车辆调度工作，及时反馈用车过程中的问题和建议。三、车辆调度值班流程（一）用车申请1.用车部门如需使用车辆，应提前填写《用车申请表》，经部门负责人签字确认后提交至综合管理部门。2.《用车申请表》应详细注明用车时间、地点、事由、人数、预计返回时间等信息。3.紧急用车可通过电话或其他方式向综合管理部门申请，但事后需及时补办书面申请手续。（二）车辆调度1.综合管理部门收到用车申请后，根据车辆的使用情况和驾驶员的工作安排，进行车辆调度。2.如申请车辆可用，综合管理部门应及时通知驾驶员做好出车准备，并将出车任务安排告知用车部门。3.如申请车辆无法满足需求，综合管理部门应及时与用车部门沟通协调，说明情况，并根据实际情况提供其他解决方案，如调整用车时间、安排拼车等。（三）出车准备1.驾驶员接到出车任务后，应提前做好出车准备工作，包括检查车辆的燃油、机油、制动、转向、灯光等系统，确保车辆性能良好。2.检查车内卫生情况，清理杂物，保持车内整洁。3.携带好必要的证件和物品，如驾驶证、行驶证、工作证、行车记录簿等。（四）车辆行驶1.驾驶员应严格按照交通法规和操作规程驾驶车辆，确保行车安全。2.在行车过程中，驾驶员应保持通讯畅通，及时向综合管理部门报告车辆行驶情况。3.如遇特殊情况或突发事故，驾驶员应立即采取相应的措施，并及时向综合管理部门和相关部门报告。（五）车辆返回1.车辆完成任务返回后，驾驶员应及时对车辆进行检查和清洁，确保车辆状况良好。2.将车辆停放在指定的停车位，并将车钥匙交回综合管理部门。3.驾驶员应如实填写行车记录，详细记录出车时间、地点、任务、行驶里程、油耗等信息。（六）用车结算1.综合管理部门定期对车辆使用情况进行统计和结算，根据实际行驶里程和相关规定，计算出车费用。2.出车费用包括燃油费、过路费、停车费等，按照公司的财务制度进行报销和结算。3.如因驾驶员个人原因造成车辆损坏或违章罚款，由驾驶员承担相应的责任和费用。四、车辆维护与保养（一）日常维护1.驾驶员应每天对车辆进行日常检查，包括车辆外观、轮胎、制动、转向、灯光等系统，确保车辆状况良好。2.如发现车辆存在问题或故障，应及时报告综合管理部门，并填写《车辆维修申请表》。（二）定期保养1.综合管理部门应按照车辆使用说明书的要求，制定车辆定期保养计划，并组织实施。2.车辆定期保养包括一级保养、二级保养、三级保养等，保养内容包括更换机油、机滤、空滤、火花塞、轮胎换位等。3.定期保养的费用由公司承担，综合管理部门应选择正规的汽车维修厂家进行保养，确保保养质量。（三）维修管理1.车辆发生故障需要维修时，驾驶员应填写《车辆维修申请表》，经综合管理部门审核批准后，送指定的汽车维修厂家进行维修。2.维修厂家应按照维修项目和质量标准进行维修，维修费用应合理、透明。3.维修完成后，驾驶员应检查维修质量，并在《车辆维修结算单》上签字确认。综合管理部门对维修费用进行审核后，按照公司财务制度进行报销。五、车辆安全管理（一）安全制度1.建立健全车辆安全管理制度，明确驾驶员的安全职责和操作规程。2.定期组织驾驶员进行安全培训和学习，提高驾驶员的安全意识和应急处理能力。3.加强对车辆的安全检查，及时发现和排除安全隐患，确保车辆安全运行。（二）驾驶员管理1.驾驶员必须具备合法有效的驾驶证，且驾龄满[x]年以上。2.驾驶员应遵守交通法规，严禁酒后驾车、超速行驶、疲劳驾驶等违规行为。3.定期对驾驶员进行考核，考核内容包括安全行车、服务质量、工作态度等方面。对考核不合格的驾驶员，予以批评教育或辞退处理。（三）车辆保险1.为公司所有车辆购买足额的车辆保险，包括交强险、商业险等。2.定期对车辆保险进行检查和续保，确保车辆在保险有效期内。3.如发生交通事故，驾驶员应及时向综合管理部门和保险公司报告，并配合保险公司进行理赔工作。（四）事故处理1.发生交通事故后，驾驶员应立即停车，保护现场，并及时向综合管理部门和交警部门报告。2.配合交警部门进行事故调查和处理，如实提供事故情况和相关证据。3.如因驾驶员责任导致交通事故，驾驶员应承担相应的责任和损失，公司将视情节轻重给予相应的处罚。六、值班安排与管理（一）值班人员1.车辆调度值班人员由综合管理部门安排，负责车辆调度和日常管理工作。2.值班人员应熟悉车辆调度流程和相关管理制度，具备较强的沟通协调能力和责任心。（二）值班时间1.车辆调度值班时间为[具体时间段]，值班人员应在规定时间内到岗值班。2.如有特殊情况需要调整值班时间，综合管理部门应提前通知值班人员。（三）值班职责1.负责接听用车电话，及时记录用车申请信息，并按照规定进行车辆调度。2.协调处理车辆调度过程中的突发问题，如车辆故障、交通事故等。3.定期对车辆调度情况进行统计和分析，向上级领导汇报车辆使用情况和存在的问题。4.做好值班记录，包括用车申请、车辆调度、车辆维修等情况，以便查询和统计。（四）值班纪律1.值班人员应严格遵守值班时间，不得擅自离岗、脱岗。2.保持通讯畅通，及时处理用车申请和突发问题。3.认真履行值班职责，不得推诿扯皮、敷衍了事。4.对违反值班纪律的值班人员，公司将视情节轻重给予相应的处罚。七、考核与奖惩（一）考核内容1.驾驶员考核内容包括安全行车、服务质量、工作态度、车辆维护保养等方面。2.值班人员考核内容包括值班纪律、车辆调度效率、问题处理能力等方面。（二）考核方式1.驾驶员考核采用日常考核与定期考核相结合的方式，日常考核由综合管理部门负责记录，定期考核由综合管理部门组织实施。2.值班人员考核采用定期考核的方式，由综合管理部门组织实施。（三）奖励措施1.对安全行车、服务质量好的驾驶员和值班人员，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对在车辆调度值班工作中表现突出，为公司做出显著贡献的人员，公司将给予晋升、