公司物业6s管理制度

公司物业6s管理制度一、总则（一）目的为加强公司物业管理，提升工作效率，确保工作环境安全、整洁、有序，特制定本6S管理制度。本制度旨在规范公司物业人员的行为，优化工作流程，提高服务质量，为公司的稳定发展提供有力保障。（二）适用范围本制度适用于公司内所有物业管理区域，包括办公区域、生产车间、仓库、公共区域等。涉及公司物业的全体工作人员，包括物业管理人员、保洁人员、安保人员、维修人员等。（三）定义1.整理（SEIRI）：将工作场所中的物品区分为必要的与不必要的，必要的留下，不必要的物品彻底清除。2.整顿（SEITON）：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。3.清扫（SEISO）：将工作场所清扫干净，保持环境整洁，设备设施完好。4.清洁（SEIKETSU）：将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果。5.素养（SHITSUKE）：人人依规定行事，养成良好的习惯。6.安全（SECURITY）：重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防患于未然。二、整理（一）办公区域1.办公桌：仅放置当前工作所需的文件、资料、电脑、电话等必要物品，废弃文件、过期资料、与当前工作无关的物品应及时清理。2.抽屉：定期清理，保留常用办公用品，如文具、便签纸等，将杂物、废旧物品清除。3.文件柜：按照文件类别、使用频率进行分类整理，标识清晰。将不再使用、过期或无用的文件进行归档封存或销毁处理。（二）生产车间1.设备设施：对生产设备进行评估，确定常用设备和备用设备，将闲置设备清理出车间，集中存放或妥善处理。2.原材料及成品：根据生产计划和库存情况，及时清理积压的原材料和成品。区分合格与不合格产品，不合格产品应及时隔离并处理。3.工具器具：按照使用频率和功能对工具进行分类，将不再使用或损坏的工具进行维修、报废或回收处理。（三）仓库1.库存物资：定期盘点，清理积压、过期、变质的物资。按照物资类别、规格、型号进行分区存放，标识明确，便于查找和管理。2.货架：保持货架整洁，货物摆放整齐有序，不得超出货架范围。及时清理货架上的灰尘和杂物。3.通道：仓库内通道应保持畅通，严禁堆放任何物品，确保人员和车辆通行无阻。（四）公共区域1.走廊、楼梯：清除走廊和楼梯上的杂物、垃圾，保持通道干净整洁。检查扶手、栏杆等设施，如有损坏及时维修。2.电梯：定期清洁电梯轿厢内部，包括地面、墙壁、门等，保持电梯运行正常，无异味。清理电梯机房，确保设备安全运行。3.会议室：会议结束后，及时清理桌面、地面，将椅子摆放整齐。关闭电器设备，整理会议资料，保持会议室整洁。（五）整理的实施方法1.定期检查：各部门负责人每周组织一次整理检查，对本部门工作区域进行全面检查，发现问题及时整改。2.不定时抽查：物业管理人员不定期对各区域进行抽查，督促各部门保持整理效果。3.设立专门的存放区域：对于暂时无法清理的物品，应设立专门的存放区域，明确标识，分类存放，并规定存放期限。三、整顿（一）办公区域1.文件资料：文件应按照类别、年份、编号等进行分类整理，存放在文件柜或文件夹中，并贴上清晰的标签。常用文件可放置在办公桌的文件架上，便于取用。2.办公用品：文具、便签纸、计算器等办公用品应整齐摆放在抽屉或办公用品收纳盒中，保持桌面整洁。电脑、电话等设备应放置在固定位置，线路应整理整齐，避免杂乱无章。3.个人物品：个人衣物、背包等应存放在指定的衣柜或储物箱内，不得随意放置在办公桌上。水杯、绿植等应放置在合理位置，保持美观。（二）生产车间1.设备设施：设备应按照操作规程进行摆放，保持设备表面清洁，标识清晰。设备的工具、附件等应存放在专门的工具柜或设备附件箱中，便于取用和管理。2.物料摆放：原材料、半成品、成品应按照规定的区域和方式进行摆放，做到定置定位。不同规格、型号的物料应分开存放，并贴上标识牌，注明物料名称、规格、型号、批次等信息。3.生产工具：常用的生产工具应挂放在工具架上或存放在工具柜中，便于取用。工具使用后应及时清理，放回原位，保持工具的完好和整洁。（三）仓库1.库存物资：物资应按照类别、规格、型号进行分区存放，每个货位应标明物资名称、规格、型号、库存数量等信息。库存物资应遵循先进先出的原则，确保物资质量。2.货架标识：货架应设置明显的标识牌，标明货架编号、存放物资类别等信息。每个货位应贴上物资标识卡，便于快速查找和管理。3.搬运工具：叉车、推车等搬运工具应停放在指定位置，定期进行维护保养，确保工具完好可用。（四）公共区域1.走廊、楼梯：消防器材、安全标识等应保持完好，位置固定，不得随意移动。垃圾桶应放置在指定位置，定期清理，保持周边环境清洁。2.电梯：电梯轿厢内的楼层按钮、扶手等设施应保持清洁，无损坏。电梯门口应保持畅通，不得堆放杂物。3.会议室：会议桌椅应摆放整齐，保持会议室的通风良好。投影仪、音响等设备应关闭电源，整理好连接线，存放在指定位置。（五）整顿的实施方法1.定置管理：根据工作流程和使用频率，对工作场所的物品进行定置定位，绘制定置图，明确各物品的存放位置。2.标识管理：为所有物品和区域贴上清晰、准确的标识牌，注明名称、规格、型号、责任人等信息，便于识别和管理。3.可视化管理：通过颜色、线条、图表等方式对工作场所进行可视化管理，使工作流程、物品状态等一目了然，提高工作效率和管理水平。四、清扫（一）办公区域1.地面：每天定时清扫地面，清除灰尘、纸屑、杂物等垃圾，保持地面干净整洁。定期进行拖地，确保地面无污渍、水渍。2.桌面及办公设备：每天擦拭办公桌、电脑、电话、打印机等办公设备，清除表面灰尘和污渍，保持设备外观清洁。定期清理电脑主机、键盘、鼠标等内部灰尘，确保设备正常运行。3.文件柜及书架：定期擦拭文件柜和书架，清除表面灰尘，整理文件资料，保持文件柜和书架的整齐有序。（二）生产车间1.设备设施：每天对生产设备进行清洁，擦拭设备表面，清除油污、灰尘等杂质，检查设备运行状况，及时发现并处理设备故障隐患。定期对设备进行全面保养和维护，确保设备性能良好。2.工作区域：生产车间的地面、墙壁、门窗等应每天进行清扫，保持车间环境整洁。及时清理生产过程中产生的废料、边角料等垃圾，保持工作区域的通道畅通。3.工具器具：每天对工具器具进行清洁和保养，确保工具完好可用。工具使用后应及时清洗干净，放回原位，避免生锈和损坏。（三）仓库1.库存物资：定期对库存物资进行检查和清洁，清除物资表面的灰尘和杂物，确保物资质量不受影响。对易受潮、易生锈的物资应采取防潮、防锈措施。2.货架及货柜：每周对货架和货柜进行擦拭，保持货架和货柜的整洁。检查货架和货柜的结构是否牢固，如有损坏及时维修。3.仓库地面及通道：每天清扫仓库地面，保持地面干净整洁。仓库通道应保持畅通，严禁在通道内堆放物品。（四）公共区域1.走廊、楼梯：每天定时清扫走廊和楼梯，清除垃圾、灰尘等杂物，擦拭扶手、栏杆等设施，保持公共区域的清洁卫生。定期对走廊和楼梯的墙面进行清洁，保持墙面整洁。2.电梯：每天对电梯轿厢进行清洁，包括地面、墙壁、门等，定期对电梯机房进行清扫，检查电梯设备运行状况，确保电梯安全运行。3.会议室：会议结束后，及时清理会议室桌面、地面，擦拭会议桌椅、投影仪、音响等设备，关闭电器设备，整理会议资料，保持会议室整洁。（五）清扫的实施方法1.制定清扫标准：明确各区域、各设备设施的清扫周期、清扫内容、清扫方法等标准，确保清扫工作规范化、标准化。2.责任到人：将清扫任务分配到具体的个人，明确责任人的职责和工作要求，确保清扫工作落到实处。3.监督检查：物业管理人员定期对清扫工作进行监督检查，对不符合清扫标准的情况及时提出整改意见，督促责任人进行整改。五、清洁（一）清洁标准的制定1.根据整理、整顿、清扫的要求，制定详细的清洁标准文件，明确各区域、各岗位的清洁内容、清洁频率、清洁方法、清洁质量要求等。2.清洁标准应具体、量化、可操作，便于员工理解和执行。例如，办公区域的地面应每天清扫，无明显灰尘、杂物，拖地后地面应干净、无污渍、水渍；生产车间的设备应每周进行一次全面清洁，设备表面应无油污、灰尘，设备运行正常等。（二）清洁的实施与监督1.各部门按照清洁标准文件的要求，组织员工实施清洁工作。员工应严格按照清洁标准进行操作，确保清洁质量。2.物业管理人员定期对各区域的清洁工作进行检查和监督，采用现场检查、拍照、记录等方式，对清洁工作的执行情况进行评估。3.对于清洁工作不达标的区域，物业管理人员应及时发出整改通知，要求责任部门限期整改。整改完成后进行复查，确保清洁工作符合标准要求。（三）清洁的持续改进1.定期对清洁标准文件进行评估和修订，根据实际工作情况和客户需求的变化，及时调整清洁内容、清洁频率等标准，确保清洁标准的合理性和有效性。2.收集员工和客户对清洁工作的意见和建议，针对存在的问题，制定改进措施，不断提高清洁工作的质量和水平。3.通过开展清洁工作经验交流、培训等活动，分享清洁工作的好方法、好经验，促进清洁工作的持续改进。六、素养（一）员工行为规范1.遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。2.工作时间内保持良好的精神状态，专注工作，不闲聊、不玩游戏、不做与工作无关的事情。3.对待同事、客户要有礼貌，使用文明用语，尊重他人的劳动成果和人格尊严。4.爱护公司的公共财物，不随意损坏、丢弃公司的设备设施、办公用品等。5.积极参与公司组织的各项活动，关心公司的发展，为公司的管理和服务提出合理化建议。（二）素养培训与教育1.新员工入职培训：将6S管理制度纳入新员工入职培训的重要内容，使新员工了解6S管理的理念、要求和方法，培养良好的职业素养。2.定期培训：定期组织全体员工参加6S管理培训，邀请专家或内部讲师进行授课，通过案例分析、现场演示、互动交流等方式，加深员工对6S管理的理解和掌握，提高员工的素养水平。3.日常教育：在日常工作中，各部门负责人应加强对员工的素养教育，通过言传身教、现场指导等方式，引导员工养成良好的工作习惯和行为规范。（三）素养的考核与激励1.建立员工素养考核机制，将员工的行为规范执行情况纳入绩效考核体系，定期对员工的素养表现进行考核评价。2.对于素养表现优秀的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等，激励员工积极参与6S管理，提高自身素养。3.对于违反行为规范的员工，进行批评教育，并根据情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款、降职等，促使员工自觉遵守公司的规章制度，养成良好的素养习惯。七、安全（一）安全管理制度1.建立健全安全管理制度，明确安全管理职责、安全操作规程、安全检查制度、安全事故应急预案等内容，确保安全管理工作有章可循。2.加强对员工的安全教育培训，提高员工的安全意识和安全技能。培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、安全事故案例分析等，定期组织员工进行安全知识考试，检验培训效果。3.与各部门签订安全责任书，明确各部门的安全管理责任，将安全管理工作纳入部门绩效考核体系，确保安全管理责任落实到实处。（二）安全检查与隐患排查1.定期组织安全检查，包括日常检查、专项检查、季节性检查等。检查内容包括设备设施安全、消防安全、电气安全、环境卫生安全等方面，及时发现安全隐患。2.建立安全隐患排查治理台账，对检查中发现的安全隐患进行详细记录，明确隐患的内容、位置、责任人、整改措施、整改期限等信息。3.对安全隐患进行分级管理，按照隐患的严重程度和可能造成的后果，将隐患分为一般隐患和重大隐患。对于一般隐患，由责任部门立即组织整改；对于重大隐患，由公司安全管理部门牵头，制定专项整改方案，组织相关部门进行整改，确保隐患得到及时消除。（三）消防安全管理1.加强消防安全设施设备的配备和管理，确保消防设施设备完好有效。定期对消防设施设备进行检查、维护、保养，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等。2.保持消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放物品。在公共区域设置明显的消防安全标识，引导人员疏散。3.组织员工参加消防安全培训和演练，提高员工的火灾应急处置能力。制定火灾应急预案，明确火灾发生时的应急处置流程、各部门和人员的职责分工等内容，定期组织演练，检验应急预案的可行性和有效性。（四）电气安全管理1.加强对电气设备的管理，定期对电气设备进行检查、维护、保养，确保电气设备运行正常，无漏电、短路等安全隐患。2.规范电气设备的安装和使用，严禁私拉乱接电线，严禁使用不合格的电气设备。电气设备的操作人员应持证上岗，严格按照操作规程进行操作。3.对电气线路进行定期检查，及时更换老化、破损的电线电缆，确保电气线路安全可靠。在电气设备和线路上设置明显的安全标识，提醒人员注意安全。（五）安全事故应急处理1.制定安全事故应急预案，明确安全事故发生时的应急处置流程、各部门和人员的职责分工等内容。应急预案应包括火灾事故应急预案、触电事故应急预案、自然灾害应急预案等。2.定期组织员工进行安全事故应急演练，提高员工的应急处置能力。演练内容包括火灾扑救、人员疏散、伤员急救等，通过演练检验应急预案的可行性和有效性，发现问题及时进行整改。3.安全事故发生后，应立即启动应急预案，迅速组织救援，保护事故现场，及时向上级主管部门