20251月淘宝老年用户界面优化运营验收标准协议

2025年淘宝老年用户界面优化运营验收标准协议本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：第一条合同主体1.1甲方名称：_____________，注册地址：_____________，法定代表人：_____________。1.2乙方名称：_____________，注册地址：_____________，法定代表人：_____________。第二条项目概述2.2项目内容：乙方负责完成淘宝平台老年用户界面（含移动端及网页端）的优化设计、功能开发、性能测试及运营维护，具体功能模块包括但不限于：（1）字体大小及对比度调节功能；（2）语音导航及操作辅助功能；（3）简化支付流程设计；（4）紧急联系人一键呼叫功能；（5）健康信息提醒模块。2.3项目周期：自_____________起至_____________止。第三条验收标准3.1界面设计标准：（1）所有文字字号默认不小于_____________磅，支持动态放大至_____________倍；（2）色彩对比度符合《Web内容无障碍指南》（WCAG）_____________级标准；（3）图标尺寸不小于_____________像素×_____________像素。3.2功能实现标准：（1）语音识别准确率不低于_____________%；（2）支付流程步骤不超过_____________步；（3）页面加载时间在4G网络环境下不超过_____________秒。第四条交付与验收4.1乙方应分阶段提交交付物：（1）需求分析报告：于_____________前提交；（2）原型设计稿：于_____________前提交；（3）测试版本：于_____________前提交；（4）最终上线版本：于_____________前提交。4.2甲方应在收到交付物后_____________个工作日内组织验收，逾期未提出书面异议视为验收通过。第五条质量保证5.1乙方承诺交付成果不存在重大缺陷，试运行期间（自上线之日起_____________日）故障率不高于_____________%。5.2质保期内（自验收合格之日起_____________个月），乙方应提供_____________小时内响应、_____________小时内修复的维护服务。第六条知识产权6.1本项目产生的著作权、专利权及其他知识产权归属_____________方。6.2乙方保证交付成果不侵犯第三方知识产权，如发生侵权纠纷，由乙方承担全部法律责任。第七条保密义务7.1双方应对履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术资料等保密信息承担保密义务，保密期限为合同终止后_____________年。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息，法律另有规定的除外。第八条费用与支付8.1合同总金额为人民币_____________元（大写：_____________），包含：（1）设计开发费：_____________元；（2）测试验收费：_____________元；（3）维护服务费：_____________元。8.2付款方式：（1）预付款：合同签订后_____________日内支付_____________%；（2）阶段款：原型设计确认后支付_____________%；（3）尾款：验收合格后_____________日内支付_____________%。第九条违约责任9.1乙方逾期交付的，每逾期一日按合同总额的_____________%支付违约金；逾期超过_____________日的，甲方有权解除合同。9.2甲方逾期付款的，每逾期一日按应付未付金额的_____________%支付违约金。第十条不可抗力10.1因地震、战争、疫情等不可抗力导致合同无法履行的，受影响方应及时通知对方，并提供权威机构证明。10.2不可抗力影响持续超过_____________日的，任何一方可终止合同，双方互不承担违约责任。第十一条合同变更11.1任何合同条款的修改须经双方协商一致并签订书面补充协议。11.2需求变更导致费用增加的，乙方应提交变更报价单，经甲方书面确认后执行。第十二条合同解除12.1发生下列情形之一，守约方有权解除合同：（1）乙方交付成果经三次验收仍不合格；（2）甲方连续拖欠付款超过_____________日；（3）一方破产或被吊销营业执照。第十三条争议解决13.1因本合同引起的争议，双方应协商解决；协商不成的，提交_____________仲裁委员会仲裁。第十四条通知与送达甲方收件地址：_____________；乙方收件地址：_____________。第十五条合同附件15.1本合同附件包括：附件1：兼容性测试浏览器清单；附件2：老年用户需求调研报告；附件3：系统性能测试方案。15.2附件与本合同具有同等法律效力。第十六条法律适用16.1本合同适用中华人民共和国法律。第十七条生效条件17.1本合同自双方盖章或授权代表签字之日起生效，一式_____________份，双方各执_____________份。第十八条其他约定18.1乙方需为甲方提供_____________次免费操作培训，培训时间由双方另行商定。18.2系统后台管理权限分配方案见附件_____________。第十九条数据安全19.1乙方应建立符合《中华人民共和国个人信息保护法》的数据安全管理体系，用户个人信息处理活动须经甲方书面授权。19.2系统日志应保留不少于_____________日，并定期提交安全审计报告。第二十条用户反馈20.1乙方应建立7×24小时用户反馈渠道，重大投诉须在_____________小时内响应。20.2每月_____________日前向甲方提交用户满意度分析报告，满意度指标不得低于_____________%。第二部分：第三方介入后的修正第二十一条第三方定义与范围21.1本合同所述“第三方”指为履行本项目需介入的技术支持方、数据服务商、安全认证机构、独立测试实验室及其他与项目相关的非合同签约主体。21.2第三方介入情形包括但不限于：（1）甲方指定第三方进行专项审计；（2）乙方需委托第三方完成特定技术模块开发；（3）法律法规要求引入的独立监管机构。第二十二条第三方资质审查（1）第三方营业执照、资质证书及行业许可证明；（2）第三方与本项目相关的过往案例及履约能力说明；（3）第三方保密协议签署承诺书。22.2未通过对方书面确认的第三方不得参与本项目，否则视为违约。第二十三条第三方责任划分23.1甲方指定第三方责任：（1）甲方委托的独立验收机构应按照附件4《第三方验收规程》开展工作，其出具的验收报告对甲乙双方具有约束力；（2）因甲方指定第三方过错导致项目延误的，乙方履约期限相应顺延。23.2乙方委托第三方责任：（1）乙方应对其委托的第三方工作成果承担连带责任；（2）乙方与第三方签订的协议中须包含“甲方有权直接追究第三方违约责任”条款。第二十四条第三方保密义务24.1第三方接触保密信息的，须与信息所属方（甲方或乙方）另行签订保密协议，保密义务不低于本合同第七条约定标准。24.2第三方泄密导致损失的，由引入该第三方的一方承担赔偿责任。第二十五条第三方费用承担25.1甲方指定第三方产生的费用由甲方承担，包括：（1）独立审计费；（2）政府监管机构专项检测费。25.2乙方委托第三方产生的费用由乙方承担，包括：（1）外包开发服务费；（2）云计算资源采购费。25.3因不可归责于甲乙任一方的原因必须引入第三方的，费用由双方按_____________比例分摊。第二十六条第三方知识产权26.1第三方预先存在的知识产权仍归属原始权利人，但须向甲方授予不可撤销的免费使用权。（1）甲方指定第三方产生的知识产权归甲方所有；（二）乙方委托第三方产生的知识产权归_____________方所有（可约定甲方/乙方）。第二十七条第三方违约责任（1）甲方指定第三方过错的，甲方应在_____________日内重新指定替代方；（2）乙方委托第三方过错的，乙方须在_____________日内自行整改并承担全部整改费用。27.2第三方造成数据泄露的，应按照本合同第十九条标准承担赔偿责任。第二十八条第三方介入程序28.1需第三方介入时，提议方应提前_____________日提交书面申请，内容包含：（1）第三方介入的必要性说明；（2）第三方工作范围及时间计划；（3）对合同履行的影响评估。28.2另一方应在收到申请后_____________日内作出书面答复，逾期未答复视为同意。第二十九条第三方替代机制（1）第三方连续_____________次未通过阶段性评审；（2）第三方人员存在重大失信记录或违法行为；（3）第三方财务状况恶化影响项目推进。29.2更换第三方产生的费用由_____________方承担。第三十条第三方争议解决30.1因第三方行为引发的争议，由引入第三方的一方负责处理，另一方应提供必要协助。30.2第三方与甲乙任一方发生诉讼的，受影响方应在_____________小时内书面通知合同相对方。第三十一条第三方文件效力31.1第三方出具的下列文件自动成为合同组成部分：（1）中国电子技术标准化研究院的兼容性认证报告；（3）会计师事务所出具的专项审计报告。第三十二条第三方人员管理32.1第三方派驻人员须遵守甲方现场管理制度，包括：（1）每日_____________时至_____________时的工作时间规定；（2）核心数据区域的访问审批流程；（3）代码提交与版本控制规范。32.2第三方人员违规操作造成的损失，由第三方所属方承担。第三十三条第三方退出机制33.1第三方完成约定工作后，应按_____________标准移交全部资料，包括：（1）及开发文档；（2）测试数据及分析报告；（3）未公开的漏洞修复方案。33.2第三方退出后仍须履行持续保密义务，期限为退出之日起_____________年。第三十四条多方连带责任（1）技术缺陷责任：乙方承担_____________%，第三方承担_____________%；（2）数据安全责任：甲方承担_____________%，第三方承担_____________%。34.2任一方向第三方追偿时，其他方应提供证据支持。甲方（盖章）：名称：________