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文档简介

纪委信访反馈工作方案一、工作目标与原则1.工作目标a.提高信访处理效率b.保障信访人合法权益c.促进社会和谐稳定2.工作原则a.公正、公平、公开b.及时、准确、高效c.依法依规、严肃认真二、工作流程与措施1.接收信访a.设立信访接待窗口b.接收信访人提交的信访材料c.对信访材料进行登记、分类2.处理信访a.对信访事项进行初步审查b.转办或交办信访事项c.跟踪信访事项办理进度3.反馈信访a.对信访事项办理结果进行审核b.向信访人反馈办理结果c.对信访人进行满意度调查三、工作要求与保障1.工作要求b.严格执行信访工作制度，确保信访事项得到妥善处理c.加强与信访人的沟通，及时了解信访人的诉求2.工作保障a.建立健全信访工作制度，明确工作职责和流程b.加强信访工作人员的培训，提高业务水平c.保障信访工作经费，确保工作顺利开展c.对信访工作制度进行修订，完善工作流程2.工作改进a.针对存在的问题，制定改进措施b.加强与相关部门的沟通协作，形成工作合力c.不断提高信访工作水平，为信访人提供优质服务五、工作考核与奖惩1.工作考核a.制定信访工作考核标准，对信访工作人员进行考核b.对信访事项办理情况进行考核，确保办理质量c.对信访工作成效进行考核，评估工作水平2.奖惩措施a.对工作表现优秀的信访工作人员给予表彰和奖励b.对工作不力、失职渎职的信访工作人员进行问责c.建立健全奖惩机制，激发信访工作人员的工作积极性六、工作创新与拓展1.工作创新a.探索信访工作新模式，提高工作效率b.创新信访工作方法，提升服务质量c.加强信访工作信息化建设，提高工作水平2.工作拓展a.拓展信访工作领域，关注民生热点问题b.加强与社会组织的合作，共同维护社会稳定c.积极参与信访工作改革，推动信访工作发展七、工作宣传与引导1.工作宣传a.加强信访工作宣传，提高公众对信访工作的认识b.宣传信访工作法律法规，引导信访人依法维权c.宣传信访工作成效，树立信访工作良好形象2.工作引导a.引导信访人通过合法途径反映诉求b.引导信访人理性表达诉求，避免过激行为c.引导信访人积极参与社会治理，共同维护社会和谐稳定c.对信访工作制度进行修订，完善工作流程2.工作展望a.进一步提高信访工作水平，为信访人提供优质服务b.加强与相关部门的沟通协作，形成工作合力

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