复习系统规划与管理师考试中的误区试题及答案

复习系统规划与管理师考试中的误区试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪些是系统规划与管理师（ITSM）的核心原则？

A.客户导向

B.过程导向

C.人员导向

D.技术导向

2.在系统规划与管理过程中，以下哪项不是系统规划阶段的关键任务？

A.需求分析

B.设计方案

C.系统实施

D.系统测试

3.以下哪些是系统实施阶段的关键活动？

A.软硬件采购

B.系统部署

C.系统培训

D.系统验收

4.在系统规划与管理中，以下哪项不是项目管理工具？

A.项目管理软件

B.系统规划与管理工具

C.项目进度管理工具

D.项目成本管理工具

5.以下哪些是系统规划与管理师需要具备的技能？

A.软件开发技能

B.项目管理技能

C.沟通协调能力

D.技术支持能力

6.以下哪些是系统规划与管理中常见的风险评估方法？

A.概率分析

B.影响分析

C.风险矩阵

D.风险规避

7.在系统规划与管理中，以下哪项不是系统维护阶段的关键任务？

A.系统监控

B.系统备份

C.系统升级

D.系统优化

8.以下哪些是系统规划与管理中常见的系统评估方法？

A.系统性能评估

B.系统可用性评估

C.系统安全性评估

D.系统可维护性评估

9.在系统规划与管理中，以下哪项不是系统规划阶段的关键目标？

A.确保系统满足业务需求

B.优化系统性能

C.降低系统成本

D.提高员工满意度

10.以下哪些是系统规划与管理中常见的系统规划方法？

A.需求分析

B.系统设计

C.系统实施

D.系统测试

11.在系统规划与管理中，以下哪项不是系统实施阶段的关键目标？

A.确保系统按计划实施

B.确保系统质量

C.确保系统安全

D.确保系统稳定

12.以下哪些是系统规划与管理中常见的系统优化方法？

A.调整系统参数

B.优化系统配置

C.提高系统性能

D.降低系统成本

13.在系统规划与管理中，以下哪项不是系统维护阶段的关键目标？

A.确保系统稳定运行

B.确保系统安全

C.确保系统性能

D.确保系统可扩展

14.以下哪些是系统规划与管理中常见的系统评估方法？

A.系统性能评估

B.系统可用性评估

C.系统安全性评估

D.系统可维护性评估

15.在系统规划与管理中，以下哪项不是系统规划阶段的关键任务？

A.需求分析

B.设计方案

C.系统实施

D.系统测试

16.以下哪些是系统规划与管理中常见的系统规划方法？

A.需求分析

B.系统设计

C.系统实施

D.系统测试

17.在系统规划与管理中，以下哪项不是系统实施阶段的关键活动？

A.软硬件采购

B.系统部署

C.系统培训

D.系统验收

18.以下哪些是系统规划与管理中常见的系统优化方法？

A.调整系统参数

B.优化系统配置

C.提高系统性能

D.降低系统成本

19.在系统规划与管理中，以下哪项不是系统维护阶段的关键任务？

A.系统监控

B.系统备份

C.系统升级

D.系统优化

20.以下哪些是系统规划与管理中常见的系统评估方法？

A.系统性能评估

B.系统可用性评估

C.系统安全性评估

D.系统可维护性评估

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师的工作职责仅限于技术层面，无需涉及业务和项目管理。（×）

2.系统规划阶段的主要任务是确定系统需求和设计方案，而实施阶段则是将设计方案转化为实际的系统。（√）

3.在系统规划与管理中，风险评估的目的是为了识别和评估系统中的潜在风险，并采取措施降低风险发生的可能性和影响。（√）

4.系统规划与管理师应该关注系统性能，但不必过多关注系统的可用性和安全性。（×）

5.系统规划与管理过程中，需求分析是确定系统功能和性能的关键步骤。（√）

6.系统实施阶段完成后，系统规划与管理师的主要职责是进行系统维护和优化。（√）

7.系统规划与管理师在进行需求分析时，应该优先考虑技术可行性，而忽略业务需求。（×）

8.系统规划与管理过程中，沟通协调能力比技术能力更为重要。（×）

9.系统规划与管理师在制定系统规划时，应该充分考虑未来的业务发展和技术变革。（√）

10.系统规划与管理师在进行风险评估时，可以仅关注单一风险，而忽略其他潜在风险。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理师在系统规划阶段的主要任务。

2.请解释什么是“需求分析”，并说明其在系统规划与管理中的重要性。

3.简要描述系统实施阶段的关键步骤及其各自的作用。

4.请说明系统规划与管理中，如何进行有效的风险评估和管理。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述系统规划与管理师在提高组织信息化水平中的作用和重要性。

2.结合实际案例，分析系统规划与管理过程中可能遇到的问题及解决方案。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.ABCD

2.C

3.ABCD

4.B

5.BCD

6.ABC

7.D

8.ABCD

9.D

10.AB

11.D

12.ABCD

13.D

14.ABCD

15.C

16.AB

17.D

18.ABCD

19.B

20.ABCD

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

三、简答题（每题5分，共4题）

1.系统规划与管理师在系统规划阶段的主要任务包括：需求分析、系统设计、制定系统规划、评估系统可行性等。

2.需求分析是指通过调研、访谈、数据分析等方法，全面了解用户需求、业务流程、系统功能等方面的信息，为系统设计和开发提供依据。其在系统规划与管理中的重要性体现在：确保系统满足用户需求、指导系统设计和开发、降低系统风险等。

3.系统实施阶段的关键步骤包括：硬件采购、软件安装、系统配置、系统测试、用户培训、系统部署等。这些步骤的作用分别是：确保系统硬件和软件满足需求、配置系统参数以适应特定环境、验证系统功能是否符合预期、使用户能够熟练使用系统、将系统投入实际运行。

4.在系统规划与管理中，进行有效的风险评估和管理包括：识别潜在风险、评估风险的可能性和影响、制定风险应对策略、监控风险变化、实施风险应对措施等。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.系统规划与管理师在提高组织信息化水平中的作用和重要性体现在：通过规划和管理信息系统，提升组织运营效率、降低成本、增强竞争力；推动组织业务流程优化、创新和转