行车值班员考试题（附答案）

行车值班员考试题（附答案）

一、单选题（共69题，每题1分，共69分）

1.办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）0

A、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

B、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

C、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏

D、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

正确答案：B

2.以下（）车票，不对外销售。

A、纪念车票

B、单程票

C、车站工作票

D、储值票

正确答案：C

3.办理退票作业时，必须首先通过BOM读卡器对票卡进行（）o

A、车票分析

B、车票更新

C、补票

D、退票

正确答案：A

4.遇行车突发事件对列车运行影响无法确定时，如可能影响邻线运

行时，应对邻线列车采取（）措施。

A、紧急停车

B、中断行车

C、扣车

D、限速运行

正确答案：D

5.在站列车发生突发事件，现场指挥应由（）担任。

A、列车司机

B、所在车站的行车值班员

C、所在车站的值班站长

D、行调

正确答案：C

6.下面不是BOM功能的是（）o

A、车票信息更新

B、发售车票

C、车票注销

D、D充值

正确答案：C

7.准点率是指（）o

A、全部开行列车次数/准点列车次数

B、准点列车次数/全部开行列车次数

C、非准点列车次数/全部开行列车次数

D、全部开行列车次数/非准点列车次数

正确答案：B

8.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，一年内

列车准点率应大于或等于（）。

A、99%

B、98%

C、99.5%

D、98.5%

正确答案：D

9.车厢发生异常事件［如着火、打架、乘客晕倒等］时下列情况中处

置不当的是（）o

A、乘务人员立即停车查看现场情况

B、及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心

C、利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪

D、车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留2

名以上证人

正确答案：A

10.不列入“三不伤害原则”的是：（）0

A、他人不伤害自己

B、自己不伤害自己

C、他人不伤害他人

D、自己不伤害他人

正确答案：C

11.发现有乘客跳下站台处置不当的是（）o

A、及时报警，并上报相关部门

B、立即启动封站预案

C、尽量挽留2名以上证人

D、公安人员到来后，协助开展工作

正确答案：B

12.呼吸器面罩佩戴方法正确的是（）□

A、双手抓住面罩凹进部位，将面罩罩于面部，同时将头罩后拉罩住

头部（注意：要确保下巴正确位于下巴罩内）

B、一只手抓住面罩凹进部位，将面罩罩于面部，同时，另一只手将

头罩后拉罩住头部（注意：要确保下巴正确位于下巴罩内）

C、双手抓住面罩突出部位，将面罩罩于面部，同时将头罩后拉罩住

头部（注意：要确保下巴正确位于下巴罩内）

D、一只手抓住面罩突出部位，将面罩罩于面部，同时，另一只手将

头罩后拉罩住头部（注意：要确保下巴正确位于下巴罩内）

正确答案：D

13.车站设置售、检票设备的位置不合理，造成的结果不包括（）o

A、客流拥堵

B、客流对流

C、乘客流动路线不合理

D、客流有序流动

正确答案：D

14.以下说法错误的是（）□

A、行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人

陪同乘车

B、衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危

及其他乘客者不得进站乘车

C、列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其

他交通工具

D、乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无

权劝离或拒绝提供服务

正确答案：D

15.列车自动控制系统不包括（）子系统。

A、ATC

B、ATP

C、ATO

D、ATS

正确答案：A

16.应急服务应以保障乘客（）为首要目标。

A、准点

B、舒适

C、人身安全

D、便捷

正确答案：C

17.乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书

面投诉和（）三种。

A、网络投诉

B、当面口头投诉

C、哭诉

D、上访

正确答案：B

18.城市轨道交通采用的AFC系统可实现（）o

A、自动消防报警系统监控

B、安全门系统控制

C、自动售检票

D、环境自动控制

正确答案：C

19.下列关于引导信号的说法中，正确的是（）o

A、CBTC模式下不需办理开放引导信号操作

B、所有信号机均设有引导信号

C、防护信号机的引导信号开放时，系统不锁闭道岔

D、开放引导信号时，不需人工判断道岔位置

正确答案：A

20.当TVM硬币钱箱出现故障时，以下操作不正确的是（）

A、观察维护面板提示

B、检查纸币钱箱是否编码

C、观察维护面板提示，若还是有相同故障提示，则是电子标记损坏,

请更换硬币钱箱

D、检查硬币钱箱是否编码

正确答案：B

21.开行调试列车的命令由（）发布。

A、防灾调度

B、环控调度

C、行车调度

D、电力调度

正确答案：C

22.轨道交通发生突发事件时，相关单位及（）应服从现场工作人

员的统一指挥。

A、乘客

B、服务员

C、保安员

D、以上都是

正确答案：D

23.当车站发生乘客群伤事件时，原则上（），启动相应的应急疏散

预案，OCC调整列车运行，司机做好列车广播，车站做好乘客解释

工作。

A、车站须停止服务

B、车站维持正常运营

C、车站立即清客

D、车站关闭部分出入口，减缓进站客流

正确答案：A

24.关于诚实守信的说法，你认为错误的是（）□

A、诚实守信是为人之本

B、诚实守信是市场经济法则

C、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

D、诚实守信是企业的无形资产

正确答案：C

25.一年内城市轨道交通列车运行图兑现率应大于或等于（）o

A、99.5%

B、100%

C、99%

D、98.5%

正确答案：C

26.道岔由转辙部分、（）和辙叉部分组成。

A、控制部分

B、机械部分

C、连接部分

D、电气部分

正确答案：C

27.车站发现可疑物品时，以下做法有误的是（）□

A、设置防护

B、疏散乘客

C、上报车控室

D、打开观察为何物

正确答案：D

28.单个滑动门无法关闭时，站务员在使用LCB操作站台门时，应

打在（）位。

A、自动

B、手动

C、隔离

D、任意位

正确答案：B

29.发生爆炸案件，紧急疏散乘客时，应（）将闸机扇门全部打开。

A、使用IBP盘上的AFC紧急释放按钮

B、使用AFC系统车站计算机

C、通知车站现场人员

D、通知车站维修人员

正确答案：A

30.关于线路积水［区间水淹］的应急处理中，不正确的一项是（）o

A、接触金属部件或设备时（特别是潮湿、水淹场所），无须测试是

否带电，可直接触摸

B、隧道内有大面积积水时，首次进入现场人员须穿戴绝缘靴、绝缘

手套等绝缘防护用品后，方可进入现场查看被淹情况

C、抢修时发现不明电缆、裸露线头一律视为有电并保持足够的安全

距离

D、当活塞风道内积水时，进入活塞风道必须穿水靴，并不得直接碰

触金属物件，当心触电

正确答案：A

31.《地铁设计规范》中，道床面低于钢轨底面不宜小于（）□

A、60mm

B、70mm

C、90mm

D、80mm

正确答案：B

32.列车定员数是车辆定员数和（）的乘积。

A、列车编组数

B、列车长度

C、列车宽度

D、以上皆不是

正确答案：A

33.《地铁设计规范》中规定：门扉式自动检票机每小时最大通过能

力（）人次。

A、A.1000

B、B.1800

C、C.2200

D、D.2400

正确答案：B

34.当相连接出入口的防火卷帘门正在降下时，若还有人员正在逃生

时（）o

A、现场人员可手动操作卷帘门，使其保持半开状态，待逃生人员通

过卷帘门后，关闭卷帘门

B、现场人员可手动操作卷帘门，使其保持开启状态，待逃生人员通

过卷帘门后，关闭卷帘门

C、现场人员引导人员从其他出入口逃生

D、现场人员可手动操作卷帘门，使其保持关闭状态

正确答案：A

35.站台门控制系统中就地控制盘的英文缩写为（）0

A、PSA

B、PSL

C、PSC

D、DCU

正确答案：B

36.（）担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其

服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。

A、乘客服务中心（售票室）

B、站台

C、售检票设备

D、站厅

正确答案：A

37.发现异物侵限接报影响行车安全时，以下处置不正确的是（）o

A、接值班站长报告处理完毕，线路出清后，向行调报告

B、确认已按压紧急停车按钮，并将情况报行调

C、接行调指示下线路处理时，确认接触轨停电且做好防护后，通知

值班站长

D、指示站务员操作就地控制盘，打开整侧站台门

正确答案：D

38.在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利

益的思想属于（）o

A、自由主义

B、享乐主义

C、拜金主义

D、极端个人主义

正确答案：D

39.单程票有效期自发售时起至（）时止，均可在发售站进站使用。

A、发售后2小时

B、发售后4小时

C、当天运营结束

D、任意时间

正确答案：C

40.当（）可开启安全疏散门。

A、运营时间乘客携大件物品

B、放行外委人员

C、放行孕妇或残疾人

D、突发情况使用

正确答案：D

41.手摇道岔所携带物品不含（）。

A、手台

B、行车专用章

C、钩锁器

D、手摇把

正确答案：B

42.车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客

运组织措施所能承担的流量时的客流，称为（）O

A、高峰客流

B、小时客流

C、大客流

D、日客流

正确答案：C

43.在两站之间的区间线路因作业需要开行工程列车时，由行调指定

的（）办理施工登记。

A、值班员

B、施工负责人

C、保安

D、值班站长

正确答案：A

44.售票室与安全疏散门的位置应当（）o

A、尽量集中设置

B、保持一定距离

C、没有要求

D、远远分开

正确答案：A

45.服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面

（）o

A、坐下与乘客对话

B、斜靠柱子与乘客对话

C、话语声音大

D、态度诚恳、亲切、用语准确简洁

正确答案：D

46.遇大客流时，地下车站按照（）的客流控制原则，在站台与站

厅的楼梯［或自动扶梯］口，车站进站闸机，车站出入口三处进行客

流控制O

A、由内至外

B、由外至内

C、由下至上、由外至内

D、由下至上、由内至外

正确答案：D

47.运营期间发生挤岔，进行区间乘客疏散时，在未完成乘客疏散前,

现场指挥权归（）o

A、车站

B、行调

C、司机

D、维修负责人

正确答案：A

48.城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常

的客流组织方案，现场客流组织遵循（）的原则。

A、分时段控制

B、逐级控制

C、安全可控、客流有序

D、由内而外

正确答案：C

49.公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置

标志应设置在相应设施的（）位置。

A、下方

B、右方

C、上方

D、左方

正确答案：C

50.BOM的中文名称为（）o

A、自动充值机

B、自动查询机

C、半自动售票机

D、自动售票机

正确答案：C

51.预案制定的目的之一，就是希望能够将事故控制在事发初期，尽

量减少损失，降低影响。因此对于初期事故的处置，以下说法不正

确的是:（）o

A、自救非常重要

B、自救可以完全控制事故的蔓延

C、自救可以为外部救援赢得时间

D、自救应与外部救援相结合

正确答案：B

52.我国安全生产方针中的综合治理强调的是（）o

A、抓住重点，遏制重特大事故

B、标本兼治，重在治本

C、重在执法，完善法规标准建设

D、强化责任，落实企业自主管理

正确答案：B

53.BOM票据打印机为乘客提供打印票据。以下属于打印内容是（）o

A、处理操作报告

B、行政处理单据

C、班次报告

D、相关交易的单据

正确答案：D

54.BOM设备不包含以下哪个模组（）o

A、票卡发售模块

B、IC卡读写器

C、乘客感应器

D、乘客显示器

正确答案：C

55.灭火器压力表指针在黄色位置代表（）o

A、气体已满

B、气体不足

C、压力过高

D、压力不足

正确答案：C

56.预制单程票发售的原因是（）0

A、恶劣天气造成的大客流

B、一级大客流情况

C、临近火车站的城轨车站

D、车站周边组织大型活动

正确答案：D

57.未安装屏蔽门在车站，遇乘客掉落大件物品侵入限界影响列车运

营时，第一时间应当（）0

A、A.立即按压紧急停车按钮

B、B.做好乘客安抚工作

C、C.报告行调

D、D.到站台上捡取掉落物

正确答案：A

58.哪一项不符合员工着装规定（）o

A、不同岗位人员的制服混穿

B、穿着员工制服时按规定配套穿着、不得与便服混穿

C、着工服在乘坐地铁列车时，不可以与乘客争抢座位

D、保持制服整洁、不可有污渍、皱褶、不同季节的制服不得混穿

正确答案：A

59.综合后备盘一般设置在综控室［车控室］内，其英文缩写为（）o

A、FAS

B、BAS

C、IBP

D、SC

正确答案：C

60.售票机可靠度应大于或等于（）□

A、98%

B、97%

C、99%

D、100%

正确答案：A

61.甲站为A线和B线的换乘站，同时也是两条线路的中间站，从

换乘客流分析来看，甲站内共有（）个换乘方向。

A、4

B、6

C、8

D、10

正确答案：C

62.发现站内乘客打架处置不当的是（）o

A、对劝阻、制止无效的，及时报警

B、公安人员到来后，协助开展工作

C、对打架乘客直接进行处罚

D、及时进行劝阻、制止

正确答案：C

63.以下（）工种不需要特种作业人员操作证。

A、电梯工

B、电焊工

C、行车值班员

D、电工

正确答案：C

64.下列关于票务处理机的描述错误的是（）0

A、可以实现一些行政事务处理

B、一般放置在车站的客服中心（票亭）内

C、可接受纸币或银行卡乘客提供储值票现金或转账增值服务

D、可以对付费区和非付费区的乘客提供服务

正确答案：C

65.车站票务备用金和票款必须严格按照“（）”的管理规定执行,

备用金和票款必须专款专用，不得挪作他用。

A、车站

B、运营公司

C、财务部

D、收支两条线

正确答案：D

66.正常运营时，电梯、自动扶梯由（）监视。

A、FAS

B、PIS

C、C.ISCS

D、D.AFC

正确答案：C

67.站台门以下控制方式中（）优先级最高。

A、人工机械解锁

B、PSL操作

CIBP盘操作

D、LCB操作

正确答案：A

68.以下不是爱岗敬业的具体要求的是（）o

A、强化职业责任

B、树立职业理想

C、提高职业技能

D、抓住择业机遇

正确答案：D

69.车站中发生乘客之间纠纷时，应当遵循的原则是（）o

A、A.关注事态发展，不可控时报警

B、B.保持冷静引导进车控室处理

C、C.及时劝阻报告公安，协助处理受伤乘客

D、D.冷眼旁观

正确答案：C

二、多选题（共23题，每题1分，共23分）

1.遇列车救援时，应遵循以下原则：（）o

A、已申请救援的列车不准动车，做好与救援列车连挂前的准备工作

B、被救援列车必须就地清客

C、连挂困难区段救援连挂时，司机必须确认车钩对位，采用辅助连

挂方式进行连挂

D、原则上救援列车不得载客

正确答案：ACD

2.信号机防护的一方为该信号机的（）o

A、外方

B、后方

C、内方

D、前方

正确答案：BC

3.当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是（）o

A、避免二次伤害

B、优先抢救伤者

C、尽力获取证据

D、尽快恢复运营

正确答案：ABCD

4.应急预案体系应包括（）o

A、专项应急预案

B、综合应急预案

C、联动组织预案

D、现场处置方案

正确答案：ABD

5.以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是（）o

A、补票支付方式可选择现金补票

B、补票支付方式可选择卡内扣费

C、闸机自动补票

D、自动售票机补票

正确答案：AB

6.车站遇以下（）情况时应立即报告公安，由公安机关依法处理。

A、损坏、干扰自动售检票系统设备设施

B、乘客不按规定购票、用票，且拒绝补票、验票，辱骂、殴打工作

人员

C、倒卖车票、非法更改车票信息、伪造变造车票、免票证件

D、扰乱公共交通秩序

正确答案：ABCD

7.根据不同的情况和需要，客流调查主要有（）0

A、乘客情况抽样调查

B、断面客流目测调查

C、节假日客流调查

D、全面客流调查

正确答案：ABCD

8.站台门系统由（）等组成。

A、控制系统

B、门体

C、门机系统

D、电源系统

正确答案：ABCD

9.一名乘客因天气闷热晕倒，作为站台执岗的工作人员提供救助方

式正确的是（）o

A、为乘客提供小扇子

B、给乘客提供药品

C、为乘客提供温水

D、D.将乘客移至通风阴凉处

正确答案：ACD

10.列车按地面信号机显示运行时，遇信号机出现（）时，需停车

确认。

A、显示黄色灯光

B、同时显示黄、绿灯光

C、灯光熄灭

D、显示红色灯光

正确答案：BCD

11.地铁线路上应设置坡度标、圆曲线和缓和曲线始点及终点标、竖

曲线始点及终点标、水准基点标、停车位置标志、（）等。

A、限速标

B、警冲标

C、百米标

D、曲线标

正确答案：ABCD

12.BOM可进行的操作有（）o

A、检票

B、售票

C、充值

D、退卡

正确答案：BCD

13.车站BOM设备故障时，正确的处理方式是（）o

A、进行先期处置，不能处置的及时报修并登记

B、设置“暂停服务”提示牌

C、宣传引导乘客利用TVM购买车票

D、使用备用B0M预制适量不同票价的单程票，分配给故障BOM室

发售

正确答案：ABCD

14.发生乘客伤害时，应（）o

A、维持现场秩序

B、救助伤者

C、寻找目击证人

D、及时赶到现场处理

正确答案：ABCD

15.影响正常客运组织的因素有（）。

A、气候因素

B、设备因素

C、客流因素

D、乘客因素

正确答案：ABCD

16.联锁设备主要包括（）o

A、信号机

B、联锁控制终端

C、道岔

D、联锁机

正确答案：ACD

17.免费出站票的发放条件是（）□

A、付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时

B、付费区乘客办理非即时办理无效票

C、付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站

D、乘客出闸时扇门被误用

正确答案：BCD

18.客运组织工作的核心是（）的组织客流集散。

A、便捷

B、有序

C、热情

D、安全

正确答案：ABD

19.乘客所持一卡通卡无法正常出站时，经查询，该卡为非当日进站

记录，正确的处理方式有（）o

A、在BOM非付费区选项下，按乘客所述上次出站车站地点，补齐

上次出站记录

B、在BOM付费区选项下，按乘客所述本次进站车站，补齐当日进

站记录

C、补交10倍路网单程票款

D、可选择现金补票

正确答案：ABD

20.乘客资讯系统发布的信息种类分为（）o

A、广告信息

B、文本信息

C、多媒体信息

D、数字信息

正确答案：BC

21.列车车门开关时，应通过（），提醒乘客注意安全。

A、缝隙灯

B、声音

C、地面标识

D、警示灯

正确答案：BD

22.关于电话闭塞法，以下说法正确的是（）o

A、采用人工方式组织行车

B、实行电话闭塞法的始发站值班员需与司机确认命令内容

C、由行车值班员具体办理

D、控制权应在车站级控制

正确答案：ABCD

23.地铁轨道是行车的基础，由（）组成。

A、道床

B、轨联线

C、钢轨连接零件

D、轨枕

正确答案：ACD

三、判断题（共23题，每题1分，共23分）

1.如确定或疑似传染病时，直接区域封锁，禁止所有与病源体有过

接触人员外出，接应疾病预防控制中心或卫生局专家，并听从指挥。

A、正确

B、错误

正确答案：A

2.IBP盘是车站监控工作站的紧急后备监控盘，当监控工作站发生

故障不能使用时，使用IBP盘对部分车站设备进行临时监控。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3.运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁

卫生即可。

A、正确

B、错误

正确答案：B

4.单程票仅限当日在购票站单人、单次进站，出站回收。

A、正确

B、错误

正确答案：A

5.行车值班员遇火灾自动报警系统出现火灾报警时，应先报火警，

再去现场确认情况。

A、正确

B、错误

正确答案：B

6.TheIasttrainarrivesathaIfpasteIevenatn