信息技术服务支持合同书

信息技术服务支持合同书合同编号：________第一章合同订立第一条合同主体1.1甲方（服务提供方）：____________________________1.2乙方（服务接受方）：____________________________第二条合同背景2.1甲方因业务发展需要，决定引入信息技术服务，以提高工作效率和服务质量。2.2乙方具备提供信息技术服务的资质和能力，愿意与甲方签订本合同。第三条合同标的3.1乙方将为甲方提供信息技术服务，包括但不限于以下内容：3.1.1系统维护与支持；3.1.2软件应用支持；3.1.3网络维护与安全；3.1.4数据备份与恢复；3.1.5技术培训与咨询服务。第四条合同期限4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为______年。4.2合同期满后，如双方无异议，可协商续签。第五条服务内容和标准5.1乙方应按照甲方需求，提供以下服务：5.1.1定期进行系统检查和维护；5.1.2保证软件应用的稳定性和可靠性；5.1.3及时响应网络故障，并在规定时间内修复；5.1.4定期备份甲方数据，并保证数据的安全性；5.1.5根据甲方需求提供技术培训和咨询服务。5.2服务标准：5.2.1服务响应时间：自接到甲方服务请求后____小时内响应；5.2.2故障解决时间：一般故障____小时内解决，复杂故障____天内解决；5.2.3服务质量：保证系统稳定运行，满足甲方业务需求。第六条费用及支付6.1乙方服务费用总额为人民币______元，支付方式为______。6.2甲方应在合同生效后______日内支付乙方首期服务费用，后续费用按月支付。第七条违约责任7.1若乙方未能按照本合同约定提供服务质量，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：7.1.1退还部分服务费用；7.1.2承担甲方因此遭受的损失；7.1.3延长服务期限。7.2若甲方未能按照本合同约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。第八条保密条款8.1双方对本合同内容以及涉及的商业秘密负有保密义务。8.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同内容或商业秘密。第九条合同变更9.1合同签订后，如因特殊情况需要变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。第十条合同解除10.1双方可协商一致解除本合同。10.2如一方违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求对方承担违约责任。第十一条争议解决11.1双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同生效12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第十三条其他13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。第六章服务交付与验收第六条服务交付6.1乙方应按照合同约定的服务内容和标准，在合同生效后____个工作日内完成系统部署和调试工作，保证系统正常运行。6.2乙方应在系统部署完成后，向甲方提供详细的服务手册、操作指南和用户培训资料。6.3乙方需保证所有服务交付的软件、硬件和文档符合国家相关法律法规和行业标准。第七条服务验收7.1甲方应在收到乙方提供的服务后____个工作日内进行验收。7.2验收内容包括但不限于：7.2.1系统功能是否满足合同要求；7.2.2系统功能是否达到合同约定的标准；7.2.3服务文档是否完整、准确。7.3验收合格后，甲方应在验收报告上签字确认，视为服务交付完成。第八条服务更新与升级8.1乙方应定期对提供的服务进行更新和升级，保证服务的先进性和稳定性。8.2乙方在更新和升级服务前，应提前通知甲方，并保证更新和升级不会影响甲方的正常业务运行。第九条技术支持与维护9.1乙方应提供24小时技术支持服务，包括电话、邮件和远程协助等方式。9.2乙方应在接到甲方技术支持请求后____小时内响应，并在____小时内解决问题或提出解决方案。第七章数据安全与保密第十条数据安全10.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的安全性和完整性。10.2乙方应建立数据备份和恢复机制，定期进行数据备份，并在发生数据丢失或损坏时及时恢复。第十一条保密义务11.1双方对本合同内容以及涉及的商业秘密负有保密义务。11.2保密义务不因合同终止而失效，双方应继续履行保密义务。第十二条数据访问与使用12.1乙方在提供服务过程中，仅限于履行合同目的而访问和使用甲方数据。12.2未经甲方同意，乙方不得将甲方数据用于其他目的或向任何第三方泄露。第八章服务费用与支付第十三条费用调整13.1合同期间，如因市场行情、技术更新等因素导致服务费用发生变化，双方可协商调整费用。第十四条支付方式14.1甲方应按照合同约定的支付方式和时间，向乙方支付服务费用。14.2甲方支付服务费用后，乙方应向甲方提供相应的服务发票。第十五条付款条件15.1甲方应在服务交付并经验收合格后____个工作日内支付当月服务费用。15.2乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方提供相应的服务报告。第九章服务报告与记录第十六条服务报告16.1乙方应定期向甲方提供服务报告，包括但不限于：16.1.1服务执行情况；16.1.2故障处理情况；16.1.3数据备份和恢复情况；16.1.4服务改进建议。第十七条服务记录17.1乙方应妥善保存服务过程中的相关记录，包括但不限于：17.1.1服务日志；17.1.2故障报告；17.1.3用户反馈；17.1.4服务改进记录。第十章合同终止第十八条合同终止条件18.1出现以下情形之一，任何一方有权终止合同：18.1.1合同约定的终止条件成就；18.1.2一方违约，经另一方催告后未在合理期限内纠正；18.1.3一方破产或被依法吊销营业执照。第十九条终止通知19.1一方决定终止合同时应提前____个工作日书面通知另一方。19.2合同终止后，双方应按照约定处理未完成的服务和费用结算。第十一章不可抗力第十一条定义11.1不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。第十二条通知与证明12.1发生不可抗力事件的一方，应在____小时内以书面形式通知另一方，并附上不可抗力事件的证明文件。12.2双方应共同努力，寻求减轻不可抗力影响的方法。第十三条合同履行13.1在不可抗力事件持续期间，合同双方应暂停履行各自义务。13.2不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复正常履行。第十四章合同解除第十四条合同解除条件14.1出现以下情形之一，任何一方有权解除合同：14.1.1一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同主要义务；14.1.2由于不可抗力事件导致合同无法履行；14.1.3合同目的无法实现。第十五条解除通知15.1一方决定解除合同时应提前____个工作日以书面形式通知另一方。15.2合同解除后，双方应按照约定处理未完成的服务和费用结算。第十六章合同解除后的责任16.1合同解除后，双方应各自承担因不可抗力事件或合同解除而产生的损失。16.2因一方违约导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任。第十七章合同解除后的费用结算17.1合同解除后，双方应根据合同约定和实际履行情况，进行费用结算。17.2乙方应退还甲方已支付的超出实际服务期限的费用。第十八章合同解除后的保密义务18.1合同解除后，双方仍应履行保密义务，对合同内容和其他商业秘密予以保密。第十九章合同解除后的争议解决19.1合同解除后，双方因合同解除产生的争议，应通过友好协商解决。20.1协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三章合同附件第二十条附件内容20.1本合同附件包括但不限于：20.1.1服务明细表；20.1.2服务